Uppföranderegler i en konfliktsituation

Arten av beteende i en given situation är olika för alla. Någon förblir tyst och lugn, medan en annan, tvärtom, blir snabbt tempererad och aggressiv. När människor börjar argumentera och kollidera med varandra domineras de mer av känslor som stänger av medvetandets tydlighet, så ofta görs inga försök att höra en motståndare. Det är viktigt att ta hänsyn till alla beteenden i olika livssituationer.

Om en person är irriterad och agerar aggressivt, är det nödvändigt att förstå orsaken till detta beteende, förstå situationen och hjälpa till att lösa problemet. Och tills konfliktfrågan är löst kommer det att vara mycket svårt att komma överens med en sådan person.

När en person är aggressiv, blir han överväldigad med negativa känslor; efter en tids återhållsamhet kastas de ut till andra. I ett lugnt och gott humör uppträder människor på lämpligt sätt och tar inte på något sätt ilska mot varandra. De är ganska redo att lyssna på någon annans åsikt.

Under perioden med aggression måste du föreställa dig goda stunder nyligen och tro att du kan överleva en dålig livsfas. Du kan fortfarande föreställa dig en gynnsam atmosfär runt din aura som ger godhet, lugn och komfort.

Du kan få en partners aggression genom att oväntat ändra ämnet eller genom att be honom om ett konfidentiellt samtal eller värdefullt livsråd. Påminn honom om några livsviktiga stunder i livet som binder dig samman eller ger en komplimang, till exempel: "I ilska blir du ännu vackrare."Det viktigaste är att dina positiva känslor påverkar din partners sinne och byter hans aggression.

I inga fall ska du ge din partner negativa tankar. Du ska inte berätta för honom om dina känslor eller skylla honom för någonting. Du kan säga en mer ömtålig fras, till exempel: ”Jag är lite ledsen över hur du pratar med mig, låt oss inte komma i konflikt längre? ". Be partneren formulera resultatet av konversationen och lösa problemet.

Det fientliga förhållandet med den person du pratar med kan skjuta dig bort från ett klokt beslut. Låt inte dina känslor bli bättre för dig, du behöver leta efter kompromisslösningar

Be personen att dela sina tankar om situationen. Du bör inte leta efter rätt och skyldiga, men du måste tillsammans bestämma vad du ska göra härnäst. I detta fall måste båda motståndarna vara nöjda med beslutet. Om du inte kan komma överens om en bra, kan du lägga tonvikt i konversationen på fakta från livet, lagar eller ge många andra skäl.

För något resultat, behöver inte ge, partneren känner obehag och nederlag.

Du kan inte svara med aggression till aggression. Du får inte i något fall skada samtalarens personliga känslor, annars kommer han inte förlåta dig för detta. Det är nödvändigt att göra anspråk korrekt och så kort som möjligt. I inga fall ska du förolämpa en person.

Du måste försöka skapa tankar i en riktning. Även om det verkar som om du har fattat ett ömsesidigt beslut, bör du fortfarande ställa varandra en fråga: ”Förstår jag dig rätt? "Eller" Vill du säga just det? " Detta hjälper dig att eliminera missförstånd och leda till rätt lösning mycket tidigare.

När du pratar måste du stanna på lika villkor. Många i konflikt börjar agera aggressivt som svar, eller försöker att tystas och flytta sig bort från stimulansen. Gör inte detta, du måste vara lugn och fast.

Ingen anledning att frukta ursäkt. Om du själv har fel i konversationen bör du be om ursäkt och inte fortsätta konflikten. Endast starka och självsäkra människor kan acceptera sina misstag. Var inte rädd för det.

I konfliktsituationer är det inte meningsfullt att bevisa något, eftersom en person, förutom sina negativa känslor, inte ser några argument framför sig. Försök att undertrycka en sådan motståndare och ”nå ut” till honom kommer inte att leda till positiva resultat.

Tysthet först. Om du ser att det inte är meningsfullt att försöka prata på ett bra sätt är det bättre att försöka hålla käften. Du bör inte kräva detta av samtalspersonalen, eftersom det kommer att irritera honom ännu mer. Det är lättare för dig att stänga av dig själv under en tids gräl. Tysthet kommer att stoppa konflikten och komma ur den.

Två är involverade i varje konflikt, om den första sidan faller ut ur den, är den andra inte vettigt att fortsätta grälen. Om ingen partner kan tyst, kommer konflikten att fortsätta och kan komma till överfallet, som i vår tid är straffbart med lag. därför det är värt alla medel för att undvika ett sådant resultat, det är bättre att hålla tyst och ignorera situationen som irriterar er båda.

Inget behov av att karakterisera konfliktens tillstånd. Du bör inte använda fult språk, ställa frågor om känslor eller lugna samtalaren. Lugnande fraser väcker bara negativa manifestationer.

När du lämnar lokalerna slår du inte högt i dörren. Du kan undvika slagsmål och konflikter om du tyst och lugnt lämnar rummet. Ibland måste man bara säga ”det sista” förolämpande ordet, eller bara plötsligt smälla på dörren när du lämnar, och skandalen kan återupptas med förnyad kraft och leda till sorgliga konsekvenser.

Det är nödvändigt att föra en dialog efter en gräl. När du är tyst kan partneren bestämma att du har överlämnat och uttömt din styrka. Pausa tills personen har svalnat av sina känslor, och sedan med lugna nerver återgår till att lösa problem.

I alla livssituationer måste du analysera din motståndare och sedan välja rätt beteendestrategi. Det finns flera strategier för att hantera konflikter:

1. När en person undviker konversationer eller helt enkelt inte ser poängen i dem.
2. En man försöker tävla och vill inte medge i en konfliktsituation.
3. Samarbete är ett försök att möta och hjälpa till att lösa ett problem.
4. Anpassning till situationen - du kan göra eftergifter så att konflikten inte utvecklas ytterligare.
5. Kompromiss är den mest lönsamma strategin för alla dessa, eftersom det oftast leder till lösningen av problemet och avslutandet av konfliktsamtalet.

De "globala" orsakerna till konflikten är olika:

• Ekonomisk eller socio-politisk. När människor försöker motsäga politik eller har en annan ekonomisk världsbild.
• Socio-demografisk (en persons inställning till motsatt kön eller företrädare för en annan nation).
• Socio-psykologiska orsaker är förknippade med humör, med handlingar.
• Individuell psykologisk påverkar skillnader i personligheter.

Konflikter delas upp efter källorna till händelserna i följande typer:

1. känslomässiga (människor är oförenliga med karaktär enligt deras individuella psykologiska egenskaper);
2. företag (uppstår vanligtvis på grund av att jobbansvaret är felaktigt fördelat i produktionsstrukturen).

Den subjektiva nivån på acceptans av konflikter är också annorlunda:

• felaktig (det fanns inga verkliga skäl för konflikten alls);
• potential (förutsättningarna för en obehaglig konversation anges, men själva konflikten fanns inte);
• verklig eller "verklig" konflikt (deltagarnas motstånd är öppen och motiverad).

Konflikter uppstår på flera områden:

1. i sociala kretsar (regering, möten, demonstrationer med en stor mängd människor);
2. familj (sådana konflikter uppstår vanligtvis bland släktingar, mellan man och hustru, bror och syster, barn och föräldrar);
3. produktion (de uppstår om produktionsarbete i arbetskollektiv).

Efter konflikter känner vi oss alla tomma och deprimerade, fokuserar på konfliktproblemet, slösa våra nerver och känslor. Vi måste vara mer lojala mot problemen.

Ta hand om varandra, försöka lösa obehagliga situationer fredligt. Känner till regler och etiska grunder för att kommunicera med din chef och kollegor på kontoret. För icke-konflikt, effektiv och konstruktiv kommunikation bör du alltid ha ett memo, vars användning är obligatorisk.

Psykologen kommer att berätta för dig hur du beter dig korrekt i konfliktsituationer i nästa video.