Viktiga funktioner i taletiketten

Idag har korrekta och kulturella tal inte längre sin tidigare dominerande ställning i samhället. De flesta människor kommunicerar utan respekt och respekt för varandra, vilket orsakar missförstånd, onödiga gräl och missbruk.

Först måste du ta reda på vad etikett är. Sammanfattningsvis de flesta av definitionerna kan vi dra slutsatsen att etikett är en uppsättning allmänt accepterade regler gällande normer för beteende, utseende och även kommunikation mellan människor. I sin tur är taletiketten en viss etablerad språklig kommunikationsnorm i samhället.

Detta koncept dök upp i Frankrike under Louis XIV: s regeringstid. Särskilda "etiketter" delades ut till domstolens damer och kavalerier - kort där rekommendationer skrivs, hur man uppför sig vid bankettbordet, när bollen hålls, utländska gäster välkomnas högtidligt, etc. På ett så "obligatoriskt" sätt beteendet läggs som så småningom kom in i vanliga människor.

Från tidigt äldre tid till denna dag fanns det i kulturen för varje etnos och existerade sina egna särskilda normer för kommunikation och beteende i samhället. Dessa regler hjälper taktfullt att komma i verbal kontakt med en person utan att slå hans personliga känslor och känslor.

Funktioner i taletiketten finns i ett antal språkliga och sociala egenskaper:

1. Det oundvikliga att utföra etikettformer. Detta innebär att om en person vill vara en fullständig del av samhället (en grupp människor), måste han följa allmänt accepterade beteendemetoder. Annars kan samhället avvisa det - människor vill inte kommunicera med det, hålla nära kontakt.
2. Taletikett är offentlig artighet. Det är alltid smickrande att kommunicera med en välskickad person, och det är särskilt trevligt att svara med ett ömsesidigt "snällt" ord. Fall där människor är obehagliga för varandra, men hamnade i samma lag. Här kommer taletiketten att hjälpa till, eftersom alla människor vill ha bekväm kommunikation utan svär ord och hårda uttryck.
3. Behovet av att följa talformler. En kulturerad persons talhandling kan inte utan en sekvens av stadier. Början på en konversation börjar alltid med en hälsning, sedan huvuddelen - konversationen. Dialogen slutar med farväl och inget annat.
4. Utjämning av konflikter och konfliktsituationer. I rätt tid sade "ledsen" eller "ledsen" kommer att hjälpa till att undvika onödiga konflikter.
5. Förmågan att visa nivån på relationer mellan samtalarna. För människor i en nära cirkel används som regel varmare hälsningar och kommunikation i allmänhet ("Hej", "Hur är jag glad att se dig", etc.). Okända människor följer helt enkelt "officiella dom" ("Hej", "God eftermiddag").

Kommunikationssättet med människor är alltid en direkt indikator på en persons utbildningsnivå. För att bli en värdig medlem i samhället är det nödvändigt att bilda kommunikationsförmåga i dig själv, utan vilken det kommer att vara mycket svårt i den moderna världen.

Från födelsedatumet börjar barnet få den nödvändiga kunskapen för att kunna bilda färdigheter. Konversationsförmåga är grunden för informerad kommunikation, utan vilken det är svårt att existera. Nu uppmärksammas han inte bara i familjen utan också på utbildningsinstitutioner (skola, universitet). Kommunikationskulturen förstås som en modell för talbeteende, som man måste lita på vid samtalet med en annan person. Dess fullständiga bildning beror på många komponenter: miljön i vilken en person växte upp, utbildningsnivån för sina föräldrar, kvaliteten på den utbildning som erhölls, personliga ambitioner.

Att bygga en kultur för kommunikationsförmåga är en lång och komplex process. Det är baserat på ett antal mål och mål, efter att ha uppnått det, kan du fullt ut behärska färdigheten i taktfull och artig kommunikation med människor i det sekulära samhället och hemma. De syftar (mål och mål) att utveckla följande egenskaper:

1. sällskaplighet som en individuell egenskap hos en person;
2. bildandet av kommunikativa relationer i samhället;
3. brist på isolering från samhället;
4. social aktivitet;
5. ökad akademisk prestation;
6. utvecklingen av individens snabba anpassning till olika aktiviteter (spel, utbildning etc.).

Alla ser och känner det osynliga sambandet mellan kulturen för tal och etikett. Det verkar som att dessa koncept är helt nära och lika med varandra, men detta är inte helt sant. Först måste du bestämma vad som utgör kultur i vid mening.

Kultur förstås som personens närvaro av vissa kommunikativa egenskaper och kunskap, god läsning, och som ett resultat av detta tillräckligt ordförråd, kunskap om ett antal många frågor, närvaro av utbildning samt förmågan att bete sig i samhället och ensam med sig själv.

I sin tur är kulturen för konversation eller kommunikation en bild av individens tal, hans förmåga att föra en konversation, uttrycka sina tankar på ett strukturerat sätt. Detta koncept är mycket svårt att förstå, så det är fortfarande mycket debatt om noggrannheten i denna definition.

I Ryssland och utomlands bedriver denna lingvistikgren som vetenskap utvecklingen av kommunikationsregler och deras systematisering.Dessutom betyder kulturkonsten att studera och tillämpa regler och normer för skriftligt och muntligt tal, skiljetecken, accentologi, etik och andra språkvetenskapliga delar.

Ur en vetenskaplig synvinkel definieras tal som "rätt" eller "fel". Detta innebär korrekt användning av ord i olika språksituationer. exempel:

• “Ehay redan hemma! "(Tala korrekt - gå);
• "Lägg brödet på bordet?" "(Ordet" lägg ner "används inte utan prefix, därför är det nödvändigt att endast använda sådana korrekta former - lägg, lägg ut, pålägg etc.)

Om en person kallar sig kulturell antas det att han har ett antal särskiljningsegenskaper: han har ett stort eller över genomsnittligt ordförråd, förmågan att korrekt och korrekt uttrycka sina tankar, närvaron av en önskan att öka kunskapsnivån inom språkvetenskap och etiska standarder. Från forntida tider till denna dag är standarden för etikett och mycket kulturell kommunikation litterära tal. I klassiska verk ligger grunden för det korrekta ryska språket. Därför kan vi säga det med förtroende taletiketten är helt kopplad till kommunikationskulturen.

Utan kvalitetsutbildning, god uppfostran och en speciell önskan att förbättra kommunikativa egenskaper, kommer en person inte att kunna se kulturen för tal i sin helhet, eftersom han helt enkelt är ny för henne. Ett särskilt inflytande på bildandet av individens språkliga kultur utövas av miljön. Talvanor "utarbetas" exakt bland vänner och släktingar.

Dessutom är talkultur direkt relaterad till en sådan etisk kategori som artighet, som i sin tur också kännetecknar talaren (artig person eller oförskämd). I detta avseende kan vi säga att människor som inte följer kommunikationsnormerna visar sin samtalare en brist på kultur, sin brist på sätt och oskyldig. Till exempel, en person sa inte hej i början av en konversation, använder svåra, svär ord, använder inte den respektfulla vädjan av "du" när det var förväntat och underförstått.

Taletikett har ett antal viktiga funktioner. Utan dem är det svårt att bilda en idé om honom såväl som att förstå hur det manifesterar sig vid tidpunkten för kommunikation mellan människor.

En av de dominerande funktionerna i språket är kommunikativ, eftersom grunden för taletiketten är kommunikation. I sin tur består det av ett antal andra uppgifter, utan vilka det inte helt kunde fungera:

• associativitet (syftar till att upprätta kontakt). Detta innebär den första upprättandet av kommunikationen med samtalspartneren och att bibehålla uppmärksamhet. Teckenspråk spelar en speciell roll i kontaktstadiet. Som regel ser människor öga mot öga, ler. Vanligtvis görs detta omedvetet, på en undermedveten nivå, för att visa glädjen över att möta och starta en dialog, de sträcker ut sin hand för ett handskak (med nära bekantskap).
• Connotative. Denna funktion syftar till att visa artighet i förhållande till varandra. Detta gäller både i början av dialogen och för all kommunikation i allmänhet.
• föreskrivande. Det har en direkt koppling till ovanstående. Från namnet är det tydligt att det reglerar förhållandet mellan människor under kommunikation. Dessutom är syftet att övertyga samtalaren om något, att uppmuntra honom att agera, eller tvärtom, att förbjuda att göra något.
• emotionell. Varje konversation har sin egen nivå av känslomässighet, som är inställd från början. Det beror på graden av bekanta människor, rummet där de är belägna (allmän plats eller ett mysigt bord i hörnet av kaféet), liksom på humöret hos varje individ vid tidpunkten för talet.

Vissa lingvister kompletterar denna lista med följande funktioner:

• tvingande. Det antyder motståndarnas inflytande på varandra under en konversation genom gester och ansiktsuttryck. Med hjälp av öppna positioner kan du vinna över en person, skrämma eller sätta press, "öka dina volymer" (talaren lyfter armarna högt och bredt, sprider benen, tittar uppåt).
• Disputativ polemik. Med andra ord en tvist.

Baserat på funktionerna ovan skiljer följande serie taletiketteegenskaper:

1. tack vare honom kan en person känna sig som en fullständig del av laget;
2. det hjälper till att skapa kommunikation mellan människor;
3. hjälper till att ta reda på information om samtalaren;
4. med det kan du visa din grad av respekt för motståndaren;
5. Taletikett hjälper dig att skapa en positiv känslomässig stämning, vilket hjälper till att förlänga konversationen och skapa en mer vänlig kontakt.

Om vi ​​vänder oss till den moderna ordlistan för det ryska språket, kan vi hitta definitionen av tal som en form av kommunikation mellan människor med hjälp av ljud som utgör grunden för orden som utgör meningar och gester.

I sin tur är tal internt (”dialog i huvudet”) och externt. Extern kommunikation är indelad i skriftlig och muntlig. Och muntlig kommunikation har formen av en dialog eller en monolog. Dessutom är skriftligt språk sekundärt och muntligt är primärt.

Dialog är kommunikationsprocessen mellan två eller flera individer för att utbyta information, intryck, upplevelser, känslor. Monolog är en persons tal. Det kan riktas till publiken, till sig själv eller till läsaren.

Det skriftliga språket har mer konservativ struktur än talespråk. Hon ”kräver” strängt att använda skiljetecken, vars syfte är att förmedla den exakta avsikten och känslomässiga komponenten. Att skriva ord i ett brev är en komplex och intressant process. Innan man skriver något, tänker en person exakt vad han vill säga och förmedla till läsaren, och sedan hur man skriver det korrekt (grammatiskt och stilistiskt).

Hörbar muntlig kommunikation är talat språk. Det är situationellt, begränsat av tid och omfattning på det utrymme där talaren talar direkt. Muntlig kommunikation kan kännetecknas av sådana kategorier som:

• innehåll (kognitivt, materiellt, emotionellt, motiverande till handling och aktivitet);
• interaktionsteknik (rollbaserad kommunikation, affär, social, etc.);
• syftet med kommunikationen.

Om vi ​​pratar om tal i det sekulära samhället, kommunicerar folk i denna situation om ämnen som föreskrivs i taletiketten. I själva verket är detta tom, meningslös och artig kommunikation. Till viss del kan det kallas obligatoriskt. Människor kan uppfatta en persons beteende som en förolämpning för hans sida, om han inte kommunicerar och hälsar någon på ett socialt möte eller företagsfest.

I en affärssamtal är huvuduppgiften att uppnå enighet och godkännande från motståndarens sida i alla frågor eller affärer av intresse.

Syftet med varje talakt är att påverka samtalaren. Konversationen skapades för att förmedla information till en person, ha kul, övertyga honom om något. Tal är ett unikt fenomen som endast observeras hos en människa. Ju mer väsentligt och uttrycksfullt det är, desto större blir effekten.

Följande delar av tal skiljer sig:

• Innehåll. Detta är ett av de viktigaste elementen, eftersom det återspeglar talarens verkliga kunskap, hans ordförråd, vällästa och förmågan att förmedla publiken det huvudsakliga ämnet i konversationen. Om högtalaren "flyter" i ämnet, är dåligt informerad och använder obegripliga uttryck och fraser, kommer lyssnaren omedelbart att förstå detta och tappa intresset. Om detta ofta observeras för en individ, kommer intresset för honom som person snart att gå förlorat.
• Naturligt tal. Först måste en person vara säker på vad han säger och hur han säger det. Detta hjälper till att naturligt gå i dialog utan att ta någon roll. Det är mycket lättare för människor att uppleva lugnt tal utan ”officiellt” och anspråk. Det är mycket viktigt att den talande individen också är naturlig. Alla rörelser, svängar, steg ska vara mjuka, uppmätta.

• Komposition. Detta är ett konsekvent, ordnat arrangemang av taldelar och deras logiska förhållande. Kompositionen är uppdelad i fem steg: etablering av kontakt, introduktion, huvudtal, slutsats, sammanfattning. Om du tar bort en av dem kommer kommunikationen av information att vara en mer komplex process.
• perspicuity. Innan du säger något måste du tänka på om lyssnaren kommer att förstå dig korrekt. Därför är det nödvändigt att välja lämpliga stilistiska sätt att uttrycka tankar. Den talande personen bör tydligt och måttligt uttrycka orden, hålla en viss takt (inte för snabbt, men inte långsamt), och meningarna längs deras längd är måttliga. Försök avslöja betydelsen av förkortningar och komplexa främmande begrepp.
• Emotionalitet. Det är uppenbart att mänskligt tal alltid ska förmedla en viss del av känslor. De kan förmedlas med intonation, uttryck och ”saftiga” ord. Tack vare detta kommer motståndaren att kunna förstå essensen i konversationen och bli intresserad.
• Ögonkontakt. Detta talelement hjälper inte bara att skapa kontakt utan också att hålla det. Genom ögonkontakt visar människor sitt intresse och visar också sitt engagemang i konversationen. Men ögonkontakt måste ställas in korrekt. Om du tittar noga och inte blinkar kan samtalaren uppfatta detta som en aggression.
• Icke-verbal kommunikation. Gester, ansiktsuttryck och hållningar spelar en stor roll under en konversation. De hjälper till att förmedla information, förmedla sin inställning till de ord som talas och vinna över samtalaren. Det är alltid trevligt att lyssna på en person som ”hjälper” sig själv med ansiktet och händerna. Den vanliga verbala kommunikationen är tråkig och torr, utan gester och ansiktsuttryck.

• Är korrekt. Individens tal måste vara korrekt utan talfel och reservationer.
• Moderation. Brevity är systern till talang. Ju mindre och mer informativa meningar, desto mer kommer samtalaren att förstå. Ingen gillar "vatten" i en konversation.
• Teknik och sätt att tala. Många har märkt att det är mycket trevligare att lyssna på en person. Det beror på kommunikationsstilen. Den talande personens röst bör inte vara för högt, lugnt, orden bör uttalas tydligt utan att "äta upp" slutarna.
• "Extra" ord. Detta gäller de så kallade parasitiska orden. De fyller i besvärliga pauser eller platser i meningen där personen inte vet vad han ska säga ("så att säga", "kort sagt", "här", "ja", "faktiskt", etc.). Det är nödvändigt att bli av med dem, eftersom de inte talar om skönhet.

Ibland kan icke-verbal kommunikation visa mer än individen försöker säga. I detta avseende måste du övervaka dina gester och rörelser under kommunikationen med en främling, ledning eller kollega. Icke-verbal överföring av information är nästan medvetslös och kan påverka den känslomässiga stämningen i konversationen.

Kroppsspråk inkluderar gester, ställningar, ansiktsuttryck.I sin tur är gester individuella (de kan förknippas med fysiologiska egenskaper, vanor), emotionell, ritual (när en person döps, ber osv.) Och accepteras allmänt (för att nå ut för ett handskak).

Ett viktigt spår på kroppsspråket ger mänsklig aktivitet. Det kan också variera beroende på miljöfaktorer.

En konversation med en tjänsteman eller chef är inte alltid när du verkligen vill. Därför måste du kontrollera din kropp för att undvika obehagliga frågor.

Masters of oratory råda att inte knyta händerna, inte att dölja händerna tillbaka (uppfattas som ett hot), försök att inte stänga (korsa benen, lägg din fot på foten på ett oetiskt sätt så att din tå rycker in i samtalaren).

Särskild uppmärksamhet bör ägnas ansiktsmusklerna. Det som finns i själen är på ansiktet. Naturligtvis, när du pratar med en nära vän, kan du släppa dina känslor, men inom affärsområdet är detta oacceptabelt. Vid intervjuer, förhandlingar och affärsmöten är det bäst att inte klämma eller bita dina läppar. (så en person uttrycker sin misstro och oro) försök att titta i ögonen eller på publiken som helhet. Om blicken ständigt avleds åt sidan eller ner, uttrycker en person sin ointresse, trötthet.

Enligt reglerna för taletikett med främlingar och i en officiell miljö är det bättre att hålla dig lugn utan onödiga känslomässiga läckor. När det gäller den vanliga vardagliga kommunikationen med vänner och familj, i det här fallet kan du tillåta dig att slappna av, så att gester och ställningar eko de ord som talas.

Taletikett kräver att en person följer vissa normer, eftersom utan dem kommunikationskulturen inte skulle existera. Reglerna är indelade i två grupper: strikt förbjudande och mer rekommenderande (de bestäms av situationen och plats där kommunikationen äger rum). Talbeteende har också sina egna regler.

Innehållet i talnormer inkluderar:

• korrespondens mellan språk och litterära normer;
• uthållighet vid fasering (först kommer hälsningen, sedan huvuddelen av konversationen, sedan slutet av konversationen);
• Förebyggande av svärord, råhet, taktlös och respektlöst beteende;
• valet av ton och kommunikationssätt som passar situationen;
• användningen av exakt terminologi och professionalism utan fel.

Reglerna för taletikett anger följande kommunikationsregler:

• i hans tal är det nödvändigt att försöka undvika "tomma" ord som inte har betydelsen, såväl som monotona talomvandlingar och uttryck; Kommunikation bör ske på en nivå som är tillgänglig för samtalaren med tydliga ord och fraser.
• låt motståndaren tala i dialog med processen, inte avbryt honom och lyssna till slutet;
• det viktigaste är att vara artig och hänsynsfull.

Kärnan i varje konversation är en serie normer och regler som måste följas. I taletiketten skiljer begreppet talformler. De hjälper till att "lägga upp" konversationen mellan människor i steg. Följande stadier av konversation skiljer sig:

• Start av kommunikation (hälsar samtalaren eller lär känna honom). Här, som regel, väljer en person behandlingsformen. Det beror på könet för människor som går i dialog, deras ålder och känslomässiga tillstånd. Om de är tonåringar kan de säga till varandra: "Hej! "Och det kommer att vara normalt.I fallet när människor som startar konversationen har olika åldersgrupper är det bättre att använda orden "Hej", "God eftermiddag / kväll." När det här är gamla bekanta, kan kommunikationen börja mycket känslomässigt: ”Hur glad jag är att se dig! "," Hur många år, hur många vintrar! ". Det finns inga strikta föreskrifter i detta skede om detta är vanlig vardagskommunikation, men när det gäller affärsmöten är det nödvändigt att följa en "hög" stil.
• Huvudsamtal. I denna del beror utvecklingen av dialog beroende på situationen. Detta kan vara ett vanligt flyktigt möte på gatan, en högtidlig händelse (bröllop, jubileum, födelsedag), en begravning eller ett kontorsmöte. I fallet då det är någon form av semester, delas kommunikationsformlerna i två grenar - samtalens inbjudan till en firande eller en viktig händelse och gratulation (gratulationer med önskemål).
• Inbjudan. I den här situationen är det bättre att använda följande ord: "Jag skulle vilja bjuda in dig," "Jag är glad att se dig," "tacka min inbjudan, etc.
• önskemål. Här talformlerna är: "acceptera mina gratulationer från mitt hjärta", "låt mig gratulera dig", "på uppdrag av hela kollektivet jag önskar ...", etc.

• Ledsna händelserförknippas med förlusten av en nära och kär, etc. Det är mycket viktigt att uppmuntrande ord inte låter torrt och officiellt utan korrekt känslomässig färg. Det är löjligt och olämpligt att kommunicera med en person i en sådan sorg med ett leende och aktiva gester. Under dessa svåra dagar för en person är det nödvändigt att använda följande fraser: "acceptera min kondoleanser", "uppriktigt sympatisera med din sorg", "vara stark i ande", etc.

• Arbeta kontor dagar. Det bör förstås att kommunikation med en kollega, underordnad och ledare kommer att ha olika formler för taletikett. I dialogen med var och en av de listade personerna kommer orden komplimanger, råd, uppmuntran, en begäran om en tjänst etc.

• Tips och förfrågningar. När en person råder en motståndare används följande mallar: "Jag skulle vilja råda dig ...", "om du vill, kommer jag att ge dig råd", "Jag råder dig", etc. Det är lätt att komma överens om att det ibland är svårt att fråga någon om en tjänst och obekvämt. En man som kommer upp kommer att känna sig lite besvärlig. I en sådan situation används följande ord: "kan jag fråga dig om ...", "anser det inte som oförskämt, men jag behöver din hjälp", "snälla hjälp mig", etc.

• tack. Det är trevligare att uttrycka tacksamhet, men det måste också presenteras på rätt sätt: "Jag tackar dig av hela mitt hjärta", "Jag är mycket tacksam för dig", "tack", etc.
• Komplimenter och uppmuntrande ord kräver också korrekt arkivering. Det är viktigt att en person förstår vem han ger en komplimang, eftersom detta kan uppfattas av ledningen som smicker, och en främling kommer att betrakta honom oförskämd eller hån. Därför regleras följande uttryck här: "du är en utmärkt följeslagare", "dina färdigheter i denna fråga har hjälpt oss mycket", "du ser bra ut idag", etc.

• Glöm inte formen av överklagande till en person. Många källor indikerar att på jobbet och med okända människor är det bättre att följa "du" -formen, eftersom "du" är en mer personlig och vardaglig appell
• Slutförande av kommunikation. Efter att huvuddelen av konversationen har nått sitt höjdpunkt börjar det tredje steget - det logiska slutet på dialogen. Farväl till en person har också olika former. Detta kan vara den vanliga önskan om en bra dag eller god hälsa. Ibland kan slutet på dialogen sluta med hoppord för ett nytt möte: "Vi ses snart", "Jag hoppas att jag inte ser dig förra gången", "Jag skulle mycket vilja träffa dig igen", etc.Mycket ofta uttrycks tvivel om att samtalarna någonsin kommer att träffas igen: ”Jag är inte säker på om vi kommer att träffa varandra igen”, ”Kom inte ihåg med briljant sinne”, ”Jag kommer ihåg bara bra saker om dig”.

Dessa formler är indelade i tre stilgrupper:

1. neutral. Den använder ord utan känslomässig färg. De används i vardagskommunikation, på jobbet på kontoret och hemma ("hej", "tack", "snälla", "god dag", etc.).
2. ökade. Ord och uttryck för denna grupp är avsedda för högtidliga och betydelsefulla händelser. Vanligtvis uttrycker de känslomässiga tillstånd för en person och hans tankar ("Jag är mycket ledsen", "Jag är mycket glad att se dig," "Jag hoppas verkligen att träffa dig snart, etc.).
3. Minskad. Detta inkluderar fraser och uttryck som används i en informell miljö bland "deras". De kan vara väldigt oförskämda och ömtåliga ("hälsning", "gul", "friska"). De används oftast av ungdomar och ungdomar.

Alla ovanstående formler för taletikett är inte strikta regler för daglig kommunikation. Naturligtvis bör man i en officiell miljö hålla sig till en viss ordning, men i vardagen kan du använda ord som är närmare en "varm" konversation ("hej \ bye," "glad att träffa dig," "se dig imorgon", etc.).

Vid första anblicken kan det tyckas att det är ganska enkelt att föra en sekulär kulturell konversation, men det är inte helt sant. För en person utan särskild kommunikationsförmåga kommer det att vara svårt att implementera detta. Vardagskommunikation med släktingar, vänner och släktingar varierar mycket med affärer och officiella samtal.

Talet är spontant och situationellt, därför måste det kontrolleras och korrigeras (vid behov). Taletiketten ”kräver” lojalitet, uppmärksamhet på samtalaren samt att iakttagandet av talets renhet och korrekthet som sådan.

Rekommendationer för att föra en kulturell konversation:

• Förebyggande av svärord, förolämpningar, förbannelser och förnedringar i förhållande till motståndaren. På grund av deras användning förlorar personen som uttalar dem lyssnarens respekt. Detta är särskilt förbjudet inom företagskommunikation (kontor, utbildningsinstitution). Den viktigaste och grundläggande regeln är ömsesidig respekt under dialogen.
• Brist på egocentrism i konversation. Du måste försöka att inte hänga på dig själv, dina problem, känslor och känslor, du kan inte vara påträngande, skrymmande och irriterande. Annars kommer en person helt enkelt inte att vilja kommunicera med en sådan person.
• Samtalspersonalen borde vara intresserad av kommunikation. Det är alltid trevligt att berätta för en person något när han är intresserad av samtalets ämne. I detta avseende är ögonkontakt, klargörande frågor, öppna ställningar mycket viktigt.
• Matcha konversationsämne med platsdär hon inträffar och med personen som hon bedrivs med. Du bör inte diskutera personliga eller intima frågor med en okänd samtalspartner. Konversationen är besvärlig och avvisande. Du måste också förstå var dialogen startar. Till exempel under en teaterföreställning är det extremt olämpligt och taktlöst att föra en konversation.

• En konversation bör bara inledas om det verkligen inte distraherar motståndaren från något viktigt. Om du ser att en person har bråttom någonstans och gör något, är det bättre att kontrollera med honom den tid då han kan kommunicera.
• Talstil måste uppfylla standarderna för en affärssamtal. I samband med utbildningsprocessen eller arbetsmiljön är det nödvändigt att följa de talade orden eftersom de där kan få konsekvenser.
• Måttliga gester. Kroppen ger ut känslor och avsikter.Med starka och uttrycksfulla gester har samtalaren svårt att koncentrera sig på samtalets ämne. Dessutom kan det betraktas som ett hot.
• Det är nödvändigt att följa åldersgränser. Med en person som är flera gånger äldre än dig själv måste du använda vädjan till "dig" eller med namn och patronym. Detta visar respekt för samtalaren. Med ungefär samma åldersgrupp behöver främlingar också använda detta formulär. Om människor är bekanta kan kommunikation ske enligt personliga regler som länge har fastställts. Det kommer att vara väldigt oförskämt att ”sticka” i förhållande till den yngre samtalaren från en vuxen sida.

Absolut varje dialog eller kommunikation är en talesituation. En konversation mellan individer kan ta olika former, allt beror på ett antal faktorer. Dessa inkluderar könssammansättning, tid, plats, tema, motiv.

Sex interlocutor spelar en viktig roll. När det gäller känslomässig färg, kommer två unga mäns samtal alltid att skilja sig från flickans dialog, liksom dialogen mellan en man och en kvinna.

Användningen av olika talformler beror på platsen. Om detta är en officiell mottagning, möte, intervju och andra viktiga händelser, måste orden "hög nivå" användas här. I det fall då detta är ett vanligt möte på gatan eller på bussen kan du använda stilistiskt neutrala uttryck och ord.

Talssituationer är indelade i följande typer:

• Formell verksamhet. Det finns människor som utför följande sociala roller: ledare - underordnad, lärare - student, servitör - besökare etc. I detta fall är det nödvändigt att följa etiska standarder och regler för talkultur. Överträdelser kommer omedelbart att noteras av samtalen och kan få konsekvenser.
• Informellt (informellt). Kommunikationen här är lugn och avslappnad. Det finns inget behov av strikt efterlevnad av etikett. I denna situation uppstår dialoger mellan släktingar, nära vänner, klasskamrater. Men det är värt att notera det faktum att när en främling dyker upp i en sådan grupp människor, bör konversationen från detta ögonblick byggas inom ramen för taletiketten.
• Semi-formellt. Denna typ har en mycket oskarp ram för kommunikativa kontakter. Arbetskollegor, grannar, familjen som helhet faller under den. Människor kommunicerar enligt teamets fastställda regler. Detta är en enkel kommunikationsform som har några etiska begränsningar.

En av människans viktiga tillgångar är kultur och taletikett, som inte existerar utan varandra. Varje land har sina egna etiska standarder och regler för kommunikation. De kan ibland verka konstiga och ovanliga för den ryska personen.

Varje kultur har sina egna talformler som kommer från ursprunget till bildandet av nationen och staten. De återspeglar de rådande folkvanor och sedvänjor, samt samhällets attityd gentemot en man och en kvinna (som ni vet, i arabiska länder anses det oetiskt att röra vid en tjej och kommunicera med henne utan närvaro av en person som följer med henne).

Till exempel har invånare i Kaukasus (Ossetianer, Kabardiner, Dagestanis och andra) specifika funktioner för hälsningen. Dessa ord väljs utifrån situationen: en person hälsar en främling, en gäst kommer in i ett hus, en plogman på olika sätt. Beror på början av konversationen och åldern. Det skiljer sig efter kön.

Invånare i Mongoliet hälsar också mycket ovanligt. Hälsningar beror på tiden på året. På vintern kan de träffa en person med orden: ”Hur går vintern? "Denna vana förblev från en fast livsstil, när jag ständigt måste flytta från plats till plats. På hösten kan de fråga: ”Hur mycket fett är boskapen? "

Om vi ​​pratar om orientalisk kultur, frågar de i Kina, när de möts, om personen är hungrig eller om han åt idag. Och provinsbefolkningen i Kambodja frågar: "Är du lycklig idag?"

Inte bara talnormer skiljer sig utan också gester. Européer på ett möte sträcker ut sina händer för en handskakning (män), och om de är mycket nära vänner, kysser de på kinden.

Kulturen för varje nationalitet är unik och den manifesteras på alla områden i mänskligt liv, taletikett är inget undantag.

Om dessa och andra subtiliteter i taletiketten, se nedan.