Affärsetik: regler och förordningar

I affärskretsar finns det en specifik kommunikation, som hjälper parterna att kommunicera, arbeta produktivt och uppnå sina mål. I den här artikeln kommer vi att prata om vad affärsetik är och hur man använder den i praktiken.

Det bör noteras att affärsetik inte är en uppsättning rättsliga regler som fastställts på lagstiftningsnivå. Vanligtvis guidas de av henne i entreprenörsarbete bakom kulisserna.

Tänk på dess funktioner:

• Den första är ärlighet. Denna indikator bör gälla alla kollegor, kunder och till och med konkurrerande företag. Det är moraliska och moraliska egenskaper som är företagets kärnverksamhet. För att ett företag ska vara lönsamt är det nödvändigt att förhandla korrekt, kompetent hantera och lösa konflikter.
• Nationella och kulturella traditioner värt att utforska i förväg. Så du kan visa respekt och vinna sympati med utländska kollegor som du bygger ett företag med.
• Rätt beteende hjälpa till att skapa en positiv bild av företaget och ledaren. Teamledningen kommer också att vara framgångsrik. Tack vare ett gynnsamt rykte kommer köparnas och investerarnas förtroende att öka.

Affärsetik är normer för beteende, regler och principer som hjälper till att reglera beteende på jobbet. Dessa är de grunder som mål uppnås. När parterna erkänner och tillämpar dessa regler kan affärspartner lättare hitta sätt att gemensamt samarbeta och leda framgångsrika gemensamma aktiviteter.

Definitionen av regler för affärsetik kännetecknar förhållandet mellan olika parter i näringslivet. Genom att känna till de viktigaste normerna och reglerna kan du stanna korrekt i kritiska situationer och kommunikationsförhållanden och förutsäga dina kollegors beteende. Det är intressant att termen ”affärsetik” i sig betyder nära ordet ”ordning”. Naturligtvis handlar det om att göra affärer. Olika forskningsområden om detta ämne är överens om att grunden för affärsetik är arbete som ett moraliskt värde som hjälper till att betona mänsklig värdighet.

Etikett - reglerna för mänskligt beteende i en viss social miljö. Affärsetiketten innehåller olika villkor för hälsning, korrespondens, förhandlingar. Genom att observera det kan du jämna ut eventuella misstag, bilda bilden av en pålitlig person. Varje entreprenör måste förstå att etiketten och dess iakttagande kommer att öppna upp nya horisonter för honom.

När det gäller affärsetik är dess syfte och struktur liknande. Samtidigt affärsetik innebär en uppsättning vissa regler som i allmänhet följs i affärskretsar. Detta inkluderar också kategorier som arbetsstil, relationer med partner, anställdas utseende, dokumenthantering.

De grundläggande principerna inkluderar engagemang, ansvar, ärlighet. Naturligtvis kommer genomförandet av alla företag att baseras på ständiga kontakter, förhandlingar och genomförandet av viktiga transaktioner. Därför bör företagare kunna bygga relationer, korrekt visa sig under alla omständigheter och förbättra sin goda kommunikationsförmåga.

De typer av företagskommunikation inkluderar flera imponerande grupper:

• Den första bör inkludera muntliga metoder. De är indelade i monologiska och dialogiska. Den första inkluderar en hälsning, försäljningstal, informationsanföranden och en rapport. Dialogiska inkluderar affärssamtal, konversation, förhandlingar, intervjuer, diskussioner, möten, presskonferenser. Sådana metoder för affärskommunikation låter dig skapa en verbal relation med en person.

• En annan grupp - skriftlig. Det som kännetecknar en sådan fjärrinteraktion hjälper också till att skapa kontakter, men utan direkt ”live” kommunikation. Här kan du notera de officiella dokumenten: affärsbrev, instruktion, uttalande. Alla av dem kommer att ha olika innehåll. Till exempel kan ett dokument vara materiellt (inkluderar utbyte av objekt, resultat av aktiviteter), kognitiv (när de förändrar kunskap), motiverande (här utbyter de intressen), aktivitet (färdigheter fungerar som ett medel för utbyte).

Codex (från latin codex) är en uppsättning regler. Detta är en enda systematisk normativ handling som reglerar ett visst område av PR. Det är koden för affärsetik som ger effektivt stöd till företagets anställda, deras ansvar och andra viktiga frågor. Det utvecklas på grundval av offentliga standarder för affärsetik, liksom ryska och utländska dokument som definierar bästa företagsstyrningssed. Detta är koden för företagens uppförande.

Det är tack vare honom som de viktigaste värdena för varje företag bestäms:

• Effektivt arbete. Företaget ansvarar alltid för lagkamrater och andra deltagare i arbetsprocessen. Varje företag vill öka sin vinst för att vara effektiv. Detta kommer att vara huvudvärdet.
• Ett annat värde är personal. De uppgifter för vilka samordnat arbete riktas kommer att uppnås med framgång. Därför är det i företagets intresse att avslöja medarbetarnas talanger och deras förmågor.
• Ansvarig attityd. Varje företag bör vara medveten om sitt sociala ansvar. Detta innebär att företaget är samvetsgranna och ärliga i processerna med marknadsekonomi.

• Partnership. För att företaget ska kunna fungera väl måste du vinna och stärka affärssamarbeten. Först då kan betydande resultat uppnås när det finns ett långsiktigt ömsesidigt gynnsamt samarbete. I detta fall måste båda parter respektera varandra. Företaget måste skapa motivation för sina anställda att uppnå sina mål och mål.
• Indikatorer för moral. Det är viktigt att inte bara följa alla lagar, utan också att leda ditt företag till vinst med hjälp av enkla "mänskliga" grunder. Dessa inkluderar ärlighet, rättvisa, anständighet.

Affärsetik kommer att fungera utifrån ett visst yrke, dess fokus. Huvudfunktionen är att underlätta ett effektivt genomförande av uppgifter. Affärsetik är ett slags medlare. Det inkluderar samhällets och yrkesgruppens intressen samt individuellt för varje individ.

Du måste följa de grundläggande reglerna för framgångsrik verksamhet. Detta gäller för datering, hälsningar, möten, möten. All interaktion med arbetspartners, kollegor eller investerare bör alltid vara rationell.

Det är också viktigt att visa förståelse för affärspartners. En försiktig attityd hjälper till att utveckla ömsesidigt godtagbara lösningar.

En viktig regel är att tillhandahålla tillförlitlig information. Felaktiga uppgifter kommer att påverka situationen som inte är till din fördel. Du bör inte heller lära dina partners. Det är bättre att försöka förhandla med den andra sidan och förstå deras handlingar och önskemål.

Det finns följande etiska principer för affärskommunikationsetik.Jag har:

• Det är nödvändigt att utföra alla åtgärder i tid. punktlighet - Ett viktigt inslag i framgångsrika människor. Varje latens kommer att ha en dålig effekt på arbetet. De kommer också att säga att den här personen är opålitlig. För att hålla jämna steg med allt, rekommenderar experter att du lägger 25% till den period som, som du tror, ​​behövs för att utföra viktigt arbete.
• Sekretess. Det är värt att komma ihåg att du bör hålla alla institutionens hemligheter såväl som personliga hemligheter. Återförsälj inte information du hör från en kollega, chef eller underordnad.
• Vänlig atmosfärVänliga arbetare. Det är alltid värt att uppträda extremt artigt på jobbet. Samtidigt behöver du inte bli vän med alla, men du ska alltid vara vänlig. Detta hjälper dig i ditt arbete och din karriärstillväxt.

• Uppmärksam attityd. Respekten för andras åsikter ligger till grund. Försök förstå varför en situation har inträffat. Du bör också lyssna på kritik, arbetarnas viktiga råd. I det här fallet kan du inte tappa förtroendet för dig själv.
• Utseende. En viktig punkt är kläderna. Du bör skickligt in i miljön, anta en liknande stil. Du måste se snygg, snygg ut.
• Literacy. Oavsett situation måste du tala och skriva kompetent. Detta gäller förhandlingar och korrespondens. Användningen av svärda fraser är oacceptabelt, inklusive om du ger ett exempel på en fras från en annan person.

Det finns flera normer för etiskt beteende för ledaren, kollegorna i varje organisation.Deras manifestation består huvudsakligen av kunskap och beror också på önskan från alla att arbeta fruktbart och effektivt. Det finns också särskilda regler som kan hjälpa till att förebygga konflikter. Dessa inkluderar:

• När oenigheter uppstår bör former av kontaktlös interaktion användas. Detta hjälper känslor att lugna lite och fatta beslut mer balanserade.
• Tilldela endast de anställda som har höga positioner i företaget och som också har alla nödvändiga befogenheter för att förhandla tvister.
• Det är bättre att locka en kvalificerad specialist i konfliktens första skede. Detta kommer att hjälpa till att förhindra en eventuell försämring av situationen, materiella och moraliska förluster.
• Det är nödvändigt att använda till och med små chanser för att uppnå en vapenvila.
• Om det inte var möjligt att lösa den kontroversiella frågan, beaktas tvisten i förhand eller rättsordning.

I affärer är det viktigt att upprätthålla en kommunikationskultur. Om du talar kundens språk kan du ingå de mest lönsamma kontrakten. Företagsetik, lyssnarförmåga och kunskap om våra partners traditioner kommer att bidra till att skapa en positiv bild av företaget och slutföra ömsesidigt fördelaktiga transaktioner.

Rörelserna till affärsetik är en saga historia när relationer precis började dyka upp mellan människor. I det medeltida Europa är grunden för sådana affärsrelationer strävan efter vinst. Nu hos företaget eller i företaget är denna princip också närvarande. De anställdas moraliska egenskaper är också viktiga. Allt detta låter dig skapa starka kontakter med rätt partners.

Varje lag består av olika människor - män och kvinnor, ledare och underordnade. Förr eller senare kommer det att intressekonflikter - konfliktsituationer. Det ytterligare fruktbara arbetet kommer att bero på hur företaget som helhet övervinner dem. Det är värt att notera det konflikt är interaktion mellan flera människor med olika mål och intressen. Konflikter uppstår av olika skäl. Till exempel personliga motiv. Dessa inkluderar vanligtvis oförenlighet mellan positioner i förhållande till jaget. Det finns också produktionsskäl som är associerade med arbetsprocessen.

också konflikter är ensidiga, bilaterala och också falska (uppstår på grund av missförstånd och fel). Det är värt att notera att alla konflikter har en annan utvecklingstakt. Det kan vara lite långsamt eller snabbt och snabbt. Som ett resultat av konflikten kan en sida vinna. Du kan också kompromissa eller återgå till ditt tidigare tillstånd.

När han väljer ett sätt att lösa konflikten fokuserar chefen på sin professionalism och på en specifik situation. Du kan göra det snabbt. Till exempel när en person fortfarande bara visar sin missnöje. Det är bättre att omedelbart stoppa en sådan konflikt tills teamets stabila arbete har störts. Samtidigt måste den anställda ha uthållighet och vara organiserad. Du kan inte prata i upphöjda toner. Detta kommer att förvärra situationen ytterligare.

Ett annat effektivt sätt skulle vara att använda en neutraliserande fras. Varje chef bör ha ett par sådana tekniker i sitt lager. Du kan också använda en annan metod. Om vi ​​tillåter klienten att tala ut det och säljaren, till exempel, lyssnar lugnt på alla kommentarer, kommer konfliktsituationen att lösas. Kärnan i affärsetiken är att upprätthålla lugn och självkontroll. Det borde vara mer tålamod.

Det är också möjligt att lösa konflikten med hjälp av en tredje part om de båda parterna inte finner en kompromiss. Till exempel kan en försäljningschef bli en sådan tredje part. Detta gör att du kan kontrollera processen och också hjälpa dig att förvärva kundernas förtroende.

Nu vet du vad affärsetik är. Genom att använda sina normer och regler i praktiken kan du inte bara tjäna anställdas förtroende och respekt, utan också framgångsrikt utveckla din lönsamma verksamhet genom att starta starka partnerskap.

Du kommer att lära dig mer om affärsetikett och kulturen för kommunikation med kollegor från nästa video.