Професионална путовања

Развој туристичког сектора, популаризација и приступачност путовања како у земљи тако и иностранству довели су до потребе за стручњацима који могу организовати сигуран и удобан боравак за људе са различитим потребама и буџетом. Данас ћемо вам рећи које специјалности, на овај или онај начин повезане са туризмом, постоје, где можете научити изабрану професију и који су услови за конкурсе за ова слободна радна места.

Опис рада велике туристичке агенције обично изгледа овако: један се специјалиста бави резервацијом авионских и железничких карата, други се бави издавањем виза и осигурања, трећи прихвата клијенте, представља им излете, говори о специфичностима путовања у одређену земљу. Особље компаније често има и продавца који је одговоран за оглашавање, интеракцију са медијима и промоцију производа на друштвеним мрежама.

Такође рад у области туризма укључује:

• формирање базе редовних купаца;
• познавање карактеристика рута, специфичности хотела у одабраној земљи;
• резервација хотела;
• припрема руте која је оптимална за одређеног клијента;
• припрема пакета докумената за улазак у страну државу;
• помоћ у решавању сукоба и спорова на месту доласка.

Сад разјаснимо које су предности и недостаци рада у туризму.

Предности.

• Добијати посао је прилично лако. Постоје бројне специјалности у овој области, за неке од њих је потребно само знање страног језика, а понекад можете наћи место без икаквог специјалног образовања, посебних вештина или искуства.
• Ако је путовање ваша страст тада ће вам рад у овој области отворити велике изгледе, јер су неке од професија директно повезане са честим путовањима како у земљи тако и у иностранство.
• У вези с развојем туризма појављују се нове компаније и дестинације, развијају се занимљиве руте. Стога ће та област увек бити релевантна, што значи да ће бити тражени стручњаци.
• Можете радити за себе. Посједујући потребно знање и вјештине, новац можете започети као неовисни туристички агент (на примјер, резервирајте карте путем интернета и наплатите накнаду за своје услуге) или као приватни водич с властитим дизајнираним рутама.

Наравно, свака бачва меда има своју муху у маст. Размотрите недостатке професије.

• Морате научити страни језик, барем један - енглески.
• Цареер Цан Сталл, с обзиром да је мало нејасно где то може „расти“, на пример, менаџер у туризму који организује обилазак по кључу, осим ако не отворите сопствено предузеће.
• Мора да поседује Број личних карактеристика: бити у стању и вољети комуницирати с људима, имати презентован изглед, пријатељски и компетентно разговарати, бити ерудит. Није свака особа способна да буде „посуда“ свих ових позитивних квалитета.
• Плата специјалиста није превисока, уз то, директно зависи од броја продатих туристичких производа, на шта утиче сезоналност, промене визног режима страних земаља, трошкови летова итд.
• Велики стрес. Непредвиђене ситуације, с којима се често сусрећу туристи који бораве у иностранству захтевају интервенцију стручњака: можда вам треба помоћ око докумената, решавање спорова у хотелу, решавање проблема са превозницима. Све ово не може бити узнемиривање до једне или друге мере, стога би особа која је одабрала струку у области туризма требало да има значајан отпор према стресу и издржљивости.

Време је да се упознамо са различитим занимањима, на овај или онај начин везаним за путовања.

Желимо одмах да направимо резервацију да се компанија која пружа пакет услуга туристима или њен представник, односно специфични специјалиста ове компаније, може назвати туристичким оператором. Да би клијент био задовољан путовањем, препоручио је оператера пријатељима и познаницима, да би касније поново користио његове услуге, формира се цела мрежа контаката: са компанијама превозника, са хотелима, визним центрима, компанијама које пружају излете итд. Резултат те сарадње је комплетно опремљен туристички производ.

Шта се тражи од организатора путовања? Планирање и израда програма путовања, израчунавање коначне цене путовања, резервације карата и хотелских соба (на захтев клијента), подношење захтева за визу и осигурање. Да би развио сопствени посао, туроператор се бави рекламирањем и промоцијом, успоставља контакте са новим туристичким агенцијама и тражи повољне понуде.

Не бркајте професију туроператора и путничког агента. Њихова главна разлика је што се оператор бави развојем и формирањем путовања и одговоран је за њих, а агент је посредник који препродаје готову туру коју је формирао туроператор.Граница његове одговорности по правилу је ограничена правилним пружањем потпуних информација о условима путовања, правима и обавезама туриста, трећих лица, као и благовременом плаћању услуга туроператора.

Ово је такозвани посебан случај опсежније специјалности - водич. Водич води групу туриста одређеном рутом или атракцијом и говори само о њој. Вријеме предвиђено за обилазак по правилу не прелази неколико сати, након чега водич или води наредну групу и води је поново овом рутом, или завршава свој радни дан.

Водича има још широк спектар одговорности. Прати му поверену турнејску групу, својим учесницима показује знаменитости града или земље у целини, води их у ресторане и ради куповине, говори занимљиве историјске чињенице, развија нове фасцинантне руте. Истовремено, надгледа удобност чланова групе, као и поштовање дисциплине и правила боравка у одређеном месту.

Ради се о специјалисту за хотеле, чија дужност укључује смештај и обезбеђивање удобног боравка. Такође, администратор хотела мора:

• региструјте клијента, осигурајте испоруку његовог пртљага у предвиђеној соби, објасните правила понашања у хотелу, разговарајте о додатним услугама, дајте кључеве, предајте примљену преписку;
• водите евиденцију о свим бројевима, знате који су од њих заузети, а који бесплатни, резервишите их на захтев;
• осигурати да је соба спремна за пријем гостију надгледањем особља (осигурајте да се слушкиње на време очисте, промените постељину, пешкире и сл.);
• осигурати рад свих система и уређаја (сијалице, телевизор, интернет, водовод, канализација) уз помоћ одговарајућих стручњака;
• надгледати благовремено плаћање броја;
• будите спремни да одговорите на питања гостију у вези са његовом професионалном компетенцијом (где можете да вечерате, где да идете увече, итд.), позовите такси на захтев госта.

Директор путовања је специјалиста за путовања. Управо он помаже туристу да утврди руту: земљу, град, атракције. Он води рачуна о папирологији, куповини карата, резервацији хотелске собе, организовању обиласка.

Особа која организује свечаности може радити у тржним центрима или туристичким установама. Он мора:

• развити сценарио;
• бирајте глумце за улоге;
• пронађите место за прославу;
• уредите га правилно;
• потпуно преузети одговорности вођења догађаја.

Дужности аниматора укључују привлачење пажње људи и њихово забављање, међутим у зависности од обима његовог рада, морају се забављати на различите начине.

• Аниматори у тржним центрима Они се баве рекламирањем било ког производа или услуге, позивају купце да посете одређену продавницу, да учествују у промоцијама, лутријама и продаји. Они по правилу носе јарке костиме бајковитих ликова, дистрибуирају летке и рекламне књижице посетиоцима тржног центра.
• Холидаи Аниматорс организујте различита такмичења, играјте забавне сцене, плешите и певајте.
• Хотелски аниматори у одмаралишту осмишљени да обезбеде слободно време за госте: служе као инструктор за јутарње вежбе, организују игре, плесове, такмичења.

Потпуно нова професија, „професија будућности“. Одговорности менаџера за свемирски туризам укључују развој програма за посету блиском свемирском и орбиталном комплексу и другим свемирским структурама.

Овај специјалиста треба да буде врло спреман у свему што се тиче простора, бити у стању да коректно и јасно пренесу клијенту информације о свим могућим ризицима његовог боравка тамо, одговорностима, правилима понашања итд.

Место рада овог стручњака је туристичка компанија. Одговорности:

• обрађује долазне захтеве купаца, решава њихове проблеме;
• организација удобног боравка у месту за одмор;
• саветовање клијената о пруженим услугама.

Спа специјалиста је потребан да:

• анализирати и проценити активности бање индустрије;
• познавати државне програме у области туризма;
• прати поштовање националних захтева у санаторијумским организацијама;
• проучити праксу других сличних институција, упознати најуспешније од њих.

Међународне туристичке дестинације постају све доступније и потраженије, а неким земљама чак и није потребна виза за улазак. Многи путници радије долазе у иностранство како би се упознали са њеним културним вредностима, али недостатак знања језика може постати препрека посетама екскурзијама. Водич-преводилац је тачно особа која ће вам помоћи у овој ситуацији.

Његове одговорности укључују посета занимљивим местима заједно са туристичком групом и прича о знаменитостима, животу и историји земље, града или одређене локације на матерњем језику за туристе. Водич је такође одговоран за организовање групних излета, за сигурност сваког свог члана и за решавање насталих проблема.

Размотримо основне захтеве за стручњака који је изабрао каријеру у туризму. Он мора:

• познаје туристичко законодавство Руске Федерације, као и правне и етичке стандарде понашања у страним земљама;
• говорите на енглеском или на другом језику потребном за боравак у иностранству, посебно ако пословна путовања укључују честа путовања у одређену земљу;
• бити дружељубив, бити у стању да убеди, привуче купце;
• бити у стању да изглади сукобе;
• бити организовани, имати способност да истовремено решавају неколико проблема;
• Не бојте се непредвиђених ситуација, будите у стању да их решите „у лету“ и спречите њихову могућу појаву.

Можете научити да постанете специјалиста у области туризма у техничкој школи или на факултету, бирајући смер „Туризам“. Да бисте стекли средње специјализовано образовање на основу 11 часова, чак и не морате да полажете испит. Трајање редовних студија је 2 године, а хонорарне студије 2 године и 10 месеци.

Након стицања дипломе, дипломски студент може слободно бирати: отићи да ради по својој специјалности или наставити студиј на високошколској установи. Након уписа на универзитет у области обуке која се односи на туризам, дипломски факултет ће бити пребачен у 2. годину, чиме се смањује рок за високо образовање. Ако студирате у одсуству, можете комбиновати студиј са радом у области туризма.