Помоћник менаџера продаје: Квалификације и одговорности

Помоћник менаџера продаје једна је од новонасталих професија нашег времена. Али има своје квалификационе захтеве и одговорности. Веома је важно разумјети такве детаље како бисте схватили да ли ће таква активност одговарати или не.

Помоћник менаџера продаје, који се такође назива помоћник у већини компанија, је заправо најближи сарадник овог менаџера. Најважнији позитивни аспекти такве позиције:

• прилика да обогатите своје искуство (побољшате своје квалификације);
• импресивне каријере.

У великом броју случајева то превазилази значајно оптерећење у физичком и интелектуалном плану, што неминовно пада на помоћнике менаџера било које врсте активности. Специфичан спектар задатака додељених асистенту одређује се специфичностима компаније и онога што продаје. Најчешће, помоћници раде петодневну недељу, а трака плата креће се од минималног нивоа до 20 000 рубаља, повремено прелазећи и овај ниво.

Ако помоћник није потребан, обично укључује оне који раније нису радили из било којег разлога, као и недавне студенте, студенте и тако даље.. У овом раду они, у ствари, стичу искуство. Често положај помоћника постаје одскочна даска до независне трансформације у менаџера. Ово се обично практикује тамо где тренутни менаџери ускоро одлазе на унапређење или ће бити послати у другу јединицу.

Образовање захтева другачије ствари, што опет одређује специфично место рада. У неким је случајевима довољна средња стручна спрема. У другим ситуацијама, помоћници са високим образовањем су потребни, а у трећој ће шеф бити распоређен само асистент са специјалном универзитетском обуком. Главни нагласак је на поседовању економског знања уопште, способности продаје и психолошком знању. Познавање страних језика је добродошло.

Што се тиче радног искуства, овде ситуација такође није превише јасна. Продавати ауто делове, производе или одећу са ципелама, он је, наравно, пожељан, али не категорички. Али трговина комбинезонима, посебним врстама хране (егзотична, јединствена), сложеним врстама индустријских производа без искуства није баш реална. Посједовање рачунара и основних програма већ је норма за све који су укључени у област менаџмента и ускоро ће се подразумијевати.

У описима послова, захтеви за квалификацију помоћника менаџера су јаснији. Они морају да поседују:

• основни закони и кључни подзаконски акти (укључујући одељењске) који регулишу комерцијалну трговинску активност производње;
• тренутно стање у економији;
• основни принципи комерцијалне активности и трговине;
• стање на тржишту (уопште са самом компанијом, са конкурентима, у сродним индустријама, у различитим регионима);
• тржишна динамика и главна кретања у понуди и потражњи;
• главни асортиман проданих роба (услуга), њихова класификација, сврха, кључне карактеристике и могућности које те робе (услуге) заиста пружају потрошачу.

Наравно мораће да прати тренутни ниво цена. Штавише, познавање теорије и праксе менаџмента, принципа администрације у организацији биће веома корисно. Помоћници менаџера састављају разне документе и учествују у преговорима, па тако и они морате знати папирологију и папирологију, психологију трговине.

Поред тога, мораћете да савладате:

• етика пословне интеракције;
• приступи пословном умрежавању;
• социологија;
• мотивација особља;
• савремени рачунарски програми и мрежне услуге који олакшавају рад.

Главне одговорности таквог запосленог су:

• помоћ менаџеру у организовању и уклањању погрешака у продајној мрежи;
• прикупљање података о потражњи робе или услуга, анализа разлога због којих се мијења;
• проналажење додатних купаца и посредника, успостављање контаката с њима;
• преговарање са клијентелом;
• припрема документације у предбрачној фази;
• закључивање уговора;
• организовање испорука робе у складу са уговорима;
• праћење плаћања испоручене робе и пружених услуга, поштивање осталих услова;
• проучавање главних захтева и жеља за квалитетом роба и њиховим карактеристикама;
• анализа квалитета постпродајне услуге;
• анализа броја продаја и њихове динамике.

Помоћник менаџера узима у обзир притужбе потрошача и разумије шта је разлог, ко је у праву, како од сада спречити такве жалбе. Овај запослени је активно укључен у маркетинг и промоције. Задужен је за прикупљање података о потрошачима и њихово уношење у базе података, стручне системе. Такође је неопходно припрема извештаје о раду, саставља аналитичке прегледе и референце (теме које одређује руководилац).

Доделите помоћнике руководиоца и уклоните их може само руководилац организације или огранка (структуралне јединице), а поднесе извештаје руководилац или неко друго службено лице. Док је помоћник одсутан, замењује га особа именована на службени начин. Тада иста права и обавезе прелазе у смену. Асистенти имају овлашћење да:

• упознати се са свим документима који регулишу њихове активности;
• затражити све информације за рад (укључујући и друге структурне одјеле);
• дајте предлоге како да побољшате рад.

Они су одговорни за:

• неизвршавање нечије дужности;
• кршење цивилног закона;
• кршење кривичног закона;
• административни прекршај;
• материјална штета или цурење података.