Мрежни етикет: суптилности и правила комуникације у цибер простору

Концепт мрежног етикета дошао нам је од енглеског. Међутим, сам концепт „нетикета“ није зарадио, за разлику од принципа саме комуникације. Етикета комуникације на Интернету укључује правила разговора на мрежи, дописивање путем поште, комуникације на форуму и тако даље. Схватити његове принципе није тешко - само знати главне тачке и не заборавити на основну љубазност.

Правила мрежног етикета омогућавају почетницима да се навикну на мрежу, а искусни корисници не осећају неугодност ни када комуницирају са странцима. У ствари, „сетикет“ су исте норме понашања којих се људи придржавају у свакодневном животу, али преносе у информациону мрежу.

Етички стандарди нису строга правила, али ако желите да их схватите озбиљно и са поштовањем, ваља их се ипак придржавати.

Започети разговор о правилима комуникације на мрежи је анализирати основне концепте са којима се сви корисници интернета свакодневно суочавају.

На Интернету постоји огроман број различитих веб локација и четова намењених људима да размењују занимљива искуства, или само разговарају једно са другим:

• Форум. Главно место за комуникацију је форум. По правилу, ово је сајт са уском специјализацијом. На пример, постоје форуми за маме, путнике, слободњаке и слично.На таквим веб локацијама постоје и текстуалне и графичке информације, а сваки корисник добија прилику да постави питање, креира нову тему или само разговара у коментарима са другима.
• Ћаскај Главна сврха разговора је комуникација у стварном времену. Могу се користити за личну преписку или бити групни.

Размењивање порука на мрежи може уништити расположење и за вас и за другу особу ако прекршите једноставна правила. Неколико ствари би требало избећи вођењем дијалога или комуникацијом на форуму:

• Пламен. Ова реч значи коментаре који немају пуно значења и користе се за изазивање одговора. У ствари, ова реч се односи на обичан аргумент због аргументације. Пламен у мрежи се назива прелазак на појединце, увреде, дискриминација и тако даље. Такве поруке не само да не смемо писати сами, већ их игнорисати и видећи на форуму да не би изазвали пламенове на даље бесмислене спорове.
• Поплава. Такозвана поплава такође нема смисла. Ово су „офф топиц“ поруке које можете сигурно избрисати. По правилу, поплавци једноставно шаљу емотиконе или монотоне поруке свима у низу. Обиље поплава успорава процес учитавања страница и само нервира кориснике.
• Цапс. Ова ријеч односи се на поруке написане притиснутом типком Цапс Лоцк. Поруке написане великим словима су неугодне баш попут обиља емотикона или ускличника на крају поруке. То у правилу значи да особа није прочитала правила за коришћење веб странице или форума.

У ствари, основних концепата који се налазе на мрежи није толико. Компјутерски сленг се стално развија и тешко је пратити све нове појмове. Али, познавање барем ове базе већ је довољно за нормалну комуникацију у циберспацеу.

Након што се упознате са основним појмовима, можете да наставите са проучавањем правила дописивања.

За многе олдтимере управо је е-маил главни начин комуникације на мрежи. Пословна преписка се обично води поштом, па је важно пре свега научити како да је користите.

Пре свега, морате да саставите свој профил. Лично име и потпис видљиви су свима којима шаљете писма, тако да морате попунити овај ред. Препоручљиво је да користите своје право име. Тако сте одмах препознати међу огромним бројем пошиљалаца.

Када шаљете писмо, морате да наведете и тему. Ово је такође необична манифестација поштовања саговорника. Одмах ће схватити шта желите, а ако постане потребно да поруку прочитате, неће је потражити међу десецима порука без имена.

Што се тиче самог писма, оно не би требало да траје предуго. Ако једноставно одговорите на поруку, можете се обратити са неколико фраза као таквих. Када сами шаљете писмо, покушајте се држати теме и не улазите у дугачка објашњења.

Култура комуникације на мрежи такође укључује писменост. Провјерите текст барем у бесплатним уређивачима, како не бисте погријешили што поквари дојам саговорника. Чињеница да се пошта сматра брзом комуникацијском методом не даје право за слање неписмених порука.

Када комуницирате путем е-маила, то је вредно упамтити не можете да уврстите личне податке у поруку. Иако се на први поглед чини да ће дописивање и даље остати доступно само за два саговорника, могуће је да ће се лични подаци појавити у јавној домени. Дешава се да преваранти пресрећу писма како би добили личне податке, на пример, број банковног рачуна.

Потпис испуњава било коју поруку. Као и име, мора бити разумљив и осмишљен.Већина веб локација аутоматски додаје потпис поруци, али готово увек постоји опција за уређивање дате фразе. Главна ствар је да није предуго, оптимална величина је четири до седам линија. На самом крају писма можете дуплирати име или одредити друге контакте.

Комуникација на форумима и четовима обично је мање формална. Али ипак је вредно придржавати се неких правила. Пре свега, морате да поштујете саговорнике. Ставка „избегавајте увреде“ присутна је у скоро сваком низу правила. По правилу, увреде укључују „прелазак на личности“: вређање сродника саговорника, дискриминација на основу пола, религије или расе, као и исмевање преференција и хобија неке особе.

Такође је на већини веб локација забрањено такозвано оверклоковање, односно претерано цитирање. Ако вам је потребно нешто цитирати или истакнути нечији коментар, требате одабрати тачну реченицу или фразу која има жељено значење, а не само копирати цео текст. Исто се односи на гомилу цитата - увек бирајте један или више, без којих не можете без губитка смисла.

Већина форума, попут е-поште, обично има потпис. Ни то се не сме предуго трајати. Најчешће су такви потписи играчки или лични.

Поред ових основних правила, постоје и неписана правила. Помажу им да стекну добру репутацију и остану безбједни када се баве незнанцима.

Први принцип је поштовање других људи. Запамтите да иако не видите праву особу пред собом, он и даље постоји с друге стране екрана. То значи да вриједи контролирати своје изјаве и размишљати како ваше ријечи могу некоме наудити.

Пламене и јавне увреде треба избегавати не само из разлога што ваше речи могу схватити као увреду, већ и зато што је све забележено на Интернету. Ако се речи изражене у стварном животу током времена могу заборавити, написана и послата порука остаје заувек. Многи корисници стварају илузију контроле - чини се да само кликнете на дугме „избриши“ и порука ће бити заувек избрисана.

Али то је далеко од случаја, јер све послате поруке остају на Интернету, а искусним хакерима неће бити тешко да прикупе све информације које је особа икад послала преко мреже.

Нажалост, сви се корисници не сећају етикета приликом пријављивања на мрежу. Стога је још једно неписано правило бити стрпљив према свима. Нема потребе да се упуштате у сваки аргумент и покушавате да поправите сваку особу. Довољно је само бити стрпљив и не бити провоциран.

Комуникација у виртуелној стварности често је компликована чињеницом да било која особа има стварни живот. Дакле, не можете чекати да саговорник посвети сво своје слободно време комуникацији на форуму или чекању одговора путем е-маила.

Једна од главних предности мрежне комуникације је потпуна анонимност, која се у почетку пружа кориснику. Особа бира како да се примени и коју слику да створи. Анонимност је такође гаранција сигурности. Не преносите личне податке странцима и не остављајте их тамо где их преваранти могу пронаћи. Таква непажња често доводи до тужних последица.

За сигурну комуникацију, такође је важно бити љубазан саговорник. Да не изазовете негативну реакцију на ваше речи и да не примате претње против вас током дописивања, довољно је да обуздате своје емоције и не кажете превише. Непристојност и покушаји провоцирања друге особе неће дијалог водити у правом смеру.

Етички понашање укључује припремање за помоћ другима у тешкој ситуацији. Често одлазе на Интернет у потрази за одговорима на нека питања. Не будите непристојни, чак и ако вам се чине глупима. Боље је једноставно помоћи особи с којом разговарате без изазивања дугих расправа и дебата о било каквим бесмисленим темама. Мора се имати на уму да су сви корисници интернета једном били у улози придошлица.

Правила комуникације на мрежи, чак и неписана, знатно олакшавају живот и омогућавају вам да задржите репутацију добро образоване особе, чак и у сајбер простору. Више о правилима и суптилностима комуникације у сајбер-простору сазнаћете из следећег видеа.