Важне карактеристике говорног етикета

Данас исправан и културан говор више не заузима некадашњи доминантни положај у друштву. Већина људи комуницира без дужног поштовања и уважавања једних других, узрокујући неразумевање, непотребне свађе и злоупотребе.

Пре свега, морате да сазнате шта је то етикета. Резимирајући већину дефиниција, можемо закључити да је етикета скуп општеприхваћених правила која се тичу норми понашања, изгледа, али и комуникације међу људима. Заузврат, говорни етикет представља одређене устаљене језичке норме комуникације у друштву.

Овај концепт се појавио у Француској за време владавине Луја КСИВ. Судским дамама и кавалирима уручене су посебне „етикете“ - картице на којима су написане препоруке, како се понашати за столом за банкетом, када се држи лопта, страни гости свечано дочекују итд. На такав „обавезан“ начин било је постављено понашање које је на крају су ушли у обичне људе.

Од памтивијека до данас у култури сваког етноса постојале су и постојале посебне норме комуникације и понашања у друштву. Ова правила помажу да тактично ступите у вербални контакт са особом, а да притом не погодите његова лична осећања и емоције.

Значајке говорног етикета су у многим језичким и друштвеним својствима:

1. Неизбежност извођења образаца етикета. То значи да ако особа жели да буде пуноправни део друштва (група људи), онда мора да следи опште прихваћене норме понашања. У супротном, друштво то може одбити - људи неће желети да комуницирају с њим, одржавају блиски контакт.
2. Говорни етикет је јавна уљудност. Увек је ласкава комуникација са добро одгојеном особом, а посебно је пријатно одговарати обостраном "љубазном" речју. Случајеви када су људи једни другима непријатни, али завршили су у истом тиму. Овде ће вам помоћи говорни етикет јер сви људи желе удобну комуникацију без псовки и оштрих израза.
3. Потреба да се придржавате формула за говор. Говорна радња култивиране особе не може проћи без низа фаза. Почетак разговора увек почиње поздравом, а затим главни део - разговором. Дијалог се завршава опроштајем и ништа више.
4. Изглађивање сукоба и конфликтних ситуација. Правовремено речено „извини“ или „извини“ помоћи ће да се избегну непотребни сукоби.
5. Способност приказивања нивоа односа између саговорника. За људе из најужег круга се у правилу користе топлије речи поздрављања и комуникације уопште („Здраво“, „Како ми је драго да вас видим“ итд.). Непознати људи се једноставно држе званичног статуса („Здраво“, „Добар дан“).

Начин комуникације са људима увек је директан показатељ нивоа нечијег образовања. Да бисте постали вредан члан друштва, потребно је у себи формирати вештине комуникације, без којих ће у модерном свету бити врло тешко.

Од тренутка рођења дете почиње да добија неопходна знања за формирање вештина. Вештина разговора основа је информисане комуникације, без које је тешко постојати. Сада му се посвећује велика пажња не само у породици, већ и у образовним установама (школа, универзитет). Култура комуникације схвата се као модел говорног понашања, на који се мора ослонити у време разговора са другом особом. Његова пуна формација зависи од многих компоненти: окружења у коме је човек одрастао, ниво образовања својих родитеља, квалитета образованости, личне тежње.

Изградња културе комуникацијских вештина је дуг и сложен процес. Заснован је на више циљева и циљева, постигавши које, можете у потпуности савладати вештину тактичке и пристојне комуникације са људима у секуларном друштву и код куће. Циљ им је (циљеви и циљеви) да развију следеће квалитете:

1. друштвеност као индивидуално својство особе;
2. формирање комуникативних односа у друштву;
3. недостатак изолације од друштва;
4. друштвена активност;
5. повећан академски учинак;
6. развој брзе прилагодбе појединца у разним активностима (играчке, образовне итд.).

Сви виде и осећају невидљиву везу између културе говора и етикета. Чини се да су ти концепти апсолутно блиски и једнаки једни другима, али то није сасвим тачно. Прво морате утврдити шта представља културу у ширем смислу.

Култура се разуме као присуство човека одређених комуникативних квалитета и знања, доброг читања, и као резултат тога довољан вокабулар, познавање бројних питања, присуство образовања, као и способност понашања у друштву и сама са собом.

Заузврат, култура разговора или комуникације представља слику појединог говора, његову способност да води разговор, изражава своје мисли на структуриран начин. Овај концепт је веома тешко разумети, па се још увек води много расправа о тачности ове дефиниције.

У Русији и иностранству ова грана лингвистике као науке бави се развојем правила комуникације и њиховом систематизацијом.Такође, култура говора подразумева проучавање и примену правила и норми писменог и усменог говора, интерпункције, акцентологије, етике и других одељка лингвистике.

Са научне тачке гледишта, говор се дефинише као „тачан“ или „погрешан“. То подразумева исправну употребу речи у различитим језичким ситуацијама. Примери:

• „Ехаи већ кући! "(Говорите исправно - идите);
• "Положите хлеб на сто?" "(Реч" положити "се не користи без префикса, зато је потребно користити само такве исправне форме - ставити, положити, наметнути итд.)

Ако се особа назива културолошким, претпоставља се да има неколико карактеристичних квалитета: има велики или изнадпросечни речник, способност исправног и коректног изражавања својих мисли, присуство жеље за повећањем нивоа знања из области лингвистике и етичких стандарда. Од давнина до данас стандард етикета и висококултурне комуникације је књижевни говор. У класичним делима се налази темељ исправног руског језика. Стога са поуздањем можемо то да кажемо говорни етикет у потпуности је повезан са културом комуникације.

Без квалитетног образовања, доброг одгоја и посебне жеље за побољшањем комуникативних квалитета, особа неће моћи у потпуности да посматра културу говора, јер ће јој једноставно бити нова. Посебан утицај на формирање језичке културе појединца има околина. Говорне навике се „разрађују“ управо међу пријатељима и рођацима.

Штавише, култура говора директно је повезана са таквом етичком категоријом као што је учтивост, која заузврат такође карактерише говорника (пристојна особа или непристојан). С тим у вези, можемо рећи да људи који се не придржавају норми комуникације показују саговорнику недостатак културе, недостатак манира и безосјећајан. На пример, особа се није поздравила на почетку разговора, користи лажљивост, псовање речи, не користи поштујући привлачност „ви“ када је то било очекивано и подразумевано.

Говорни етикет има неколико важних функција. Без њих је тешко формирати представу о њему, а такође разумети и како се он манифестује у време комуникације међу људима.

Једна од доминантних функција језика је комуникативна, јер је основа говорног етикета комуникација. Са друге стране, састоји се од низа других задатака без којих не би могао у потпуности да функционише:

• Друштвени (усмерен на успостављање контакта). То подразумева почетно успостављање комуникације са саговорником, одржавање пажње. Језик знакова игра посебну улогу у фази успостављања контакта. По правилу људи гледају у очи, смешкају се. Обично се то дешава несвесно, на подсвесном нивоу да би показали радост сусрета и започињања дијалога, пружају руку за руковање (уз блиско познавање).
• Конотативни. Ова функција има за циљ показивање љубазности у односу једних према другима. То се односи и на почетак дијалога, и на целу комуникацију у целини.
• Регулаторни. Има директну везу са горе наведеним. Из назива је јасно да он уређује однос међу људима током комуникације. Поред тога, његова сврха је да саговорника убеди у нешто, подстакне га да делује или обрнуто, забрани нешто да ради.
• Емоционални. Сваки разговор има свој ниво емоционалности, који је постављен од самог почетка. То зависи од степена познавања људи, собе у којој се налазе (јавно место или удобан сто у углу кафића), као и од расположења сваког појединца у тренутку говора.

Неки лингвисти допуњују ову листу следећим карактеристикама:

• Императив. Подразумева утицај противника једни на друге током разговора кроз гесте и изразе лица. Помоћу отворених положаја можете освојити особу, уплашити се или притиснути, „повећавајући свој волумен“ (звучник подиже руке високо и широко, шири ноге, гледа према горе).
• Диспутативна полемика. Другим речима, спор.

На основу горе наведених функција, разликују се следећи низ својстава говорног етикета:

1. захваљујући њему, човек се може осећати као пуноправни део тима;
2. помаже успоставити комуникацију међу људима;
3. помаже у проналажењу информација о саговорнику;
4. помоћу њега можете показати свој степен поштовања према противнику;
5. Говорни бонтон помаже да се успостави позитивно емоционално расположење, што помаже продужити разговор и успоставити пријатељскији контакт.

Ако се обратимо савременом речнику руског језика, тада можемо пронаћи дефиницију говора као облик комуникације међу људима уз помоћ звукова који чине основу речи које чине реченице и гесте.

Заузврат, говор је унутрашњи („дијалог у глави“) и спољашњи. Спољна комуникација се дели на писмену и усмену. А усмена комуникација има облик дијалога или монолога. Штавише, писани језик је секундарни, а усмени примарни.

Дијалог је процес комуникације између двије или више појединаца у циљу размјене информација, утисака, искустава, емоција. Монолог је говор једне особе. Може се обратити публици, себи или читаоцу.

Писмени језик је по структури конзервативнији у односу на говорни језик. Она такође строго „захтева“ да користи интерпункцијске знакове, чија је сврха да представи тачну намеру и емоционалну компоненту. Писање речи у писму је сложен и занимљив процес. Пре него што нешто напише, човек размисли шта тачно жели да каже и пренесе читаоцу, а затим како то исправно (граматички и стилски) записати.

Звучна вербална комуникација је говорни језик. То је ситуационо, ограничено временом и обимом простора у којем говорник директно говори. Усмену комуникацију могу окарактерисати следећим категоријама:

• садржај (когнитивни, материјални, емотивни, мотивирајући за акцију и активност);
• техника интеракције (комуникација заснована на улози, пословна, друштвена, итд.);
• сврха комуникације.

Ако говоримо о говору у секуларном друштву, онда у овој ситуацији људи комуницирају о темама које су прописане у говорном етикету. У ствари, ово је празна, бесмислена и уљудна комуникација. До неке мере то се може назвати обавезним. Људи могу да схвате понашање човека као увреду на његову страну, ако никога не комуницира и поздрави на друштвеном скупу или корпоративној забави.

У пословном разговору, главни задатак је постизање договора и одобравања од стране противника у било којем питању или послу који је од интереса.

Сврха сваког говорног чина је да утиче на саговорника. Разговор је креиран са циљем да се особи пренесу информације, забави и убеди у нешто. Говор је јединствена појава која се посматра само код човека. Што је значајнији и изражајнији, то ће и већи ефекат произвести.

Разликују се следећи елементи говора:

• Садржај Ово је један од најважнијих елемената, јер одражава истинско знање говорника, његов речник, добро читање и способност да пренесу публици главну тему разговора. Ако говорник „лебди“ у теми, слабо је информисан и користи неразумљиве изразе и изразе, слушалац ће то одмах схватити и изгубити интересовање. Ако се то посматра код појединца, тада ће се интересовање за њега као особу ускоро изгубити.
• Природни говор. Пре свега, човек мора бити сигуран шта говори и како то изговара. То ће помоћи да се природно укључите у дијалог без преузимања било какве улоге. Људима је много лакше перципирати смирен говор без „званичности“ и претварања. Веома је важно да и позиција појединца који говори говори природна. Сви покрети, заокрети, кораци требају бити глатки, одмерени.

• Састав. Ово је доследан, редослед распореда делова говора и њихов логички однос. Састав је подељен у пет фаза: успостављање контакта, увод, главни говор, закључивање, сумирање. Ако уклоните један од њих, тада ће преношење информација бити сложенији процес.
• Цлеар. Пре него што кажете било шта, морате размислити да ли ће вас слушатељ правилно разумети. Стога је потребно одабрати одговарајуће стилско средство изражавања мисли. Особа која говори мора јасно и умерено гласно изговарати речи, држати одређени темпо (не пребрзо, али не споро), а реченице по њиховој дужини су умерене. Покушајте да откријете значење скраћеница и сложених страних појмова.
• Емоционалност Јасно је да људски говор увек треба да преноси одређени део емоција. Могу се преносити употребом интонације, израза и „сочних“ речи. Захваљујући томе, противник ће моћи у потпуности да разуме суштину разговора и да постане заинтересован.
• Контакт очима. Овај елемент говора помаже не само да се успостави контакт, него и да се он одржи. Кроз контакт очи у очи, људи показују своје интересовање и такође показују своје учешће у разговору. Али контакт очима мора бити правилно подешен. Ако пажљиво погледате и не трепнете, саговорник то може схватити као акт агресије.
• Невербална комуникација. Гестикулација, изрази лица и положаји играју велику улогу током разговора. Помажу у преношењу информација, преношењу става према изговореним речима и победом над саговорником. Увек је пријатно слушати особу која „помаже“ себи лицем и рукама. Уобичајена вербална комуникација је досадна и сува, без гестикулација и израза лица.

• Тацност. Говор појединца мора бити тачан, без говорних грешака и резервирања.
• Умереност. Сажетост је сестра талента. Што су реченице мање и информативније, то ће саговорник више разумети. У разговору нико не воли „воду“.
• Техника и начин говора. Многи су приметили да је слушање једне одређене особе много лепше од друге. Зависи од стила комуникације. Глас особе која говори треба да не буде прегласан, миран, речи треба да се изговарају јасно, без да се „поједу“ завршеци.
• "Додатне" речи. Ово се односи на такозване паразитске речи. Они попуњавају неугодне паузе или места у реченици где особа не зна шта да каже („тако рећи“, „укратко“, „овде“, „добро“, „уствари“ итд.). Треба их се ослободити, јер они не говоре о лепоти.

Понекад невербална комуникација може показати више него што појединац покушава рећи. С тим у вези, током комуникације са странцем, менаџментом или колегом, потребно је да надгледате своје гесте и покрете. Невербално преношење информација је готово несвесно и може утицати на емоционално расположење разговора.

Говор тела укључује гесте, држање лица, изразе лица.Заузврат, гестикулација је индивидуална (може се повезати са физиолошким карактеристикама, навикама), емоционална, ритуална (када се особа крсти, моли итд.) И опште прихваћена (посегнути за руковањем).

Људска активност важан је траг у говору тела. Такође може варирати у зависности од фактора животне средине.

Разговор са званичником или шефом не води се увек када то заиста желите. Због тога је потребно да контролишете своје тело да не би дошло до непријатних питања.

Мајстори ораторија саветују да не стиснете руке, да не сакривате руке уназад (што се доживљава као претња), покушајте да се не затварате (прекрижите ноге, ставите стопало на стопало на неетичан начин да ваш ножни прст покуца саговорнику).

Посебну пажњу треба обратити на мишиће лица. Оно што је у души је на лицу. Наравно, када разговарате са блиским пријатељем, можете се препустити емоцијама, али у пословној сфери то је неприхватљиво. На разговорима, преговорима и пословним састанцима најбоље је не стискати или гристи усне. (па човек изражава своје неповерење и забринутост) покушајте да гледате у очи или у публику у целини. Ако се поглед непрестано преусмерава у страну или на доле, онда човек изражава своју незаинтересованост, умор.

Према правилима говорне етикете са странцима и у службеном окружењу, боље је задржати се мирно, без непотребних емоционалних цурења. Што се тиче уобичајене свакодневне комуникације са пријатељима и породицом, у овом случају можете себи дозволити да се опустите тако да гестикулација и држање одјекују изговорене речи.

Говорни етикет захтева да се човек придржава одређених норми, јер без њих култура комуникације не би постојала. Правила су подељена у две групе: строго забрањива и више препоручујуће природе (одређују их ситуацијом и местом у коме се комуникација одвија). Говорно понашање такође има своја правила.

Садржај норми говора укључује:

• подударање језика с књижевним нормама;
• издржљивост фазе (прво долази поздрав, затим главни део разговора, а затим и крај разговора);
• Спрјечавање заклетвих ријечи, непристојности, тактичког и непоштивања понашања;
• избор тона и начина комуникације који су прикладни за ситуацију;
• употреба тачне терминологије и професионализма без грешака.

Правила говорног етикета набрајају следећа правила комуникације:

• у његовом говору треба покушати избећи „празне“ речи које не носе значење, као и монотоне обрте и изразе говора; Комуникација треба да се одвија на нивоу приступачном саговорнику, користећи јасне речи и изразе.
• у дијалогу пустите противника да говори, не прекидајте га и слушајте до краја;
• најважније је бити пристојан и пажљив.

У средишту сваког разговора налази се низ норми и правила којих се треба придржавати. У говорном етикету разликују се концепти говорних формула. Помажу у „распореду“ разговора међу људима у фазе. Разликују се следеће фазе разговора:

• Почетак комуникације (поздрав саговорника или га упознају). Овде по правилу човек бира облик лечења. Све зависи од пола људи који улазе у дијалог, њихове старости и емоционалног стања. Ако су тинејџери, онда могу једно другом да кажу: "Здраво! "И биће нормално.У случају када људи који започну разговор имају различите старосне групе, боље је користити речи "Здраво", "Добар дан / вече". Када су ово стара познанства, комуникација може почети врло емотивно: „Како ми је драго што вас видим! "," Колико година, колико зиме! ". У овој фази не постоје строги прописи ако је ово уобичајена свакодневна комуникација, али у случају пословних састанака потребно је придржавати се „високог“ стила.
• Главни разговор. У овом дијелу развој дијалога зависи од ситуације. То може бити обичан минљив састанак на улици, свечани догађај (венчање, годишњица, рођендан), сахрана или састанак у канцеларији. У случају да се ради о некој врсти празника, формуле комуникације су подељене у две гране - позив саговорника на прославу или значајан догађај и честитка (честитање са жељама).
• Позивница. У овој ситуацији, боље је користити следеће речи: „Желео бих да вас позовем“, „Биће ми драго да вас видим“, „молим вас прихватите мој позив“ итд.
• Жеље. Овде су формуле говора: „прихватите моје честитке из свег срца“, „допустите да вам честитам“, „у име целог колектива који желим ...“ итд.

• Тужни догађајиповезан са губитком вољене особе итд. Веома је важно да охрабрујуће речи не звуче суво и службено, без одговарајуће емоционалне боје. Смешно је и непримерено комуницирати са таквом особом са осмехом и активним гестама. У овим тешким данима за човека потребно је користити следеће изразе: „прихвати моје саучешће“, „искрено саосећам са својом тугом“, „буди јак духом“ итд.

• Дани радне канцеларије. Треба имати на уму да ће комуникација са колегом, подређеним и вођом имати различите формуле говорног етикета. У дијалогу са сваким од наведених људи, речи комплименти, савети, охрабрење, захтев за услугу итд.

• Савети и захтеви. Када особа саветује противника, користе се следећи предлошци: "Хтео бих да вас саветујем ...", "ако хоћете, даћу вам савете", "саветујем вас" итд. Лако је сложити се да је понекад тешко некога питати за услугу и непријатно. Човек одгајан осећаће се помало непријатно. У таквој ситуацији користе се следеће речи: "могу ли да вас питам о ...", "не сматрајте то непристојним, али треба ми ваша помоћ", "молим вас, помозите ми" итд.

• Признања. Пријатно је исказати захвалност, али је такође потребно и правилно представити: „Захваљујем вам свим срцем“, „Веома сам вам захвалан“, „хвала“ итд.
• Похвале и речи охрабрења такође захтевају правилно подношење. Важно је да особа разуме коме он даје комплимент, јер то менаџмент може схватити као ласкање, а странац ће га сматрати непристојним или подругљивим. Стога су овде регулисани следећи изрази: „ви сте одличан сапутник“, „ваше вештине у овом питању су нам пуно помогле“, „данас изгледате добро“ итд.

• Не заборавите на облик обраћања особи. Многи извори говоре да је на послу и са непознатим људима боље да се придржавате форме „ви“, јер је „ви“ више лична и свакодневна привлачност
• Завршетак комуникације. Након што је главни део разговора достигао свој врхунац, почиње трећа фаза - логички крај дијалога. Опроштај од особе такође има различите облике. То може бити уобичајена жеља за добрим даном или доброг здравља. Понекад се крај дијалога може завршити речима наде за нови састанак: „Видимо се ускоро“, „Надам се да те не видим последњи пут“, „Веома бих волела да се поново сретнемо“ итд.Веома често се изражава сумња да ће се саговорници икада поново срести: „Нисам сигуран да ли ћемо се поново видети“, „Не сећам се прљавог ума“, „Сећам се само добрих ствари о теби“.

Ове формуле су подељене у 3 стилистичке групе:

1. Неутрално. Користи речи без емоционалног бојања. Користе се у свакодневној комуникацији, на послу у канцеларији, као и код куће ("здраво", "хвала", "молим", "добар дан" итд.).
2. Повећана. Речи и изрази ове групе намењени су свечаним и значајним догађајима. Обично изражавају емоционално стање особе и његове мисли („Јако ми је жао“, „Веома ми је драго што вас видим“, „Заиста се надам брзом састанку“, итд.).
3. Смањено. Ово укључује изразе и изразе који се користе у неформалном окружењу међу "њиховим". Они могу бити врло безобразни и колоквијални („поздрав“, „поздрав“, „здрав“). Најчешће их користе адолесценти и млади.

Све горе наведене формуле говорног етикета нису строга правила свакодневне комуникације. Наравно, у службеном окружењу треба се придржавати одређеног редоследа, али у свакодневном животу можете користити речи које су ближе "топлом" разговору ("здраво", "драго ми је што смо се упознали", "видимо се сутра" итд.).

На први поглед може се чинити да је вођење секуларног културног разговора сасвим једноставно, али то није сасвим тачно. За особу без посебних комуникацијских вештина, то ће бити тешко спровести у праксу. Свакодневна комуникација са рођацима, пријатељима и рођацима увелико се разликује у пословним и званичним разговорима.

Говор је спонтан и ситуационалан, па га треба контролисати и исправити (ако је потребно). Говорни етикета „захтева“ верност, пажљивост саговорнику, као и поштовање чистоће и исправности говора као таквог.

Препоруке за вођење културног разговора:

• Спречавање псовки, увреда, псовки и понижавања у односу на противника. Због њихове употребе особа која их изговара губи поштовање слушаоца. Ово је посебно забрањено у области пословне комуникације (канцеларија, образовна установа). Најважније и основно правило је међусобно поштовање током дијалога.
• Недостатак егоцентризма у разговору. Морате покушати да не обесите себе, своје проблеме, осећања и емоције, не можете бити наметљиви, хвалисави и досадни. Иначе, особа ускоро више неће желети да комуницира са таквом особом.
• Саговорника треба занимати за комуникацију. Увек је лепо некоме нешто рећи када га занима тема разговора. С тим у вези, контакт очима, појашњење питања, отворени положаји су веома важни.
• Усклађивање теме разговора са местому којој се појављује и са особом с којом је изведена. Не бисте требали да разговарате о личним или интимним питањима са непознатим саговорником. Разговор је неспретан и одбојан. Такође морате да разумете где дијалог почиње. На пример, током позоришне представе било би крајње непримерено и нетактично водити разговор.

• Разговор треба да започне само ако стварно не одвраћа противника од нечега важног. Ако видите да се особа негде жури, ради нешто, онда је боље да проверите са њим време када може да комуницира.
• Стил говора мора бити у складу са стандардима пословног разговора. У контексту образовног процеса или радног окружења потребно је пратити изговорене речи, јер тамо могу имати последице.
• Умерене гесте. Тело одаје емоције и намере.Уз снажне и изражајне гесте, саговорнику је тешко усредсредити се на тему разговора. Штавише, то се може сматрати претњом.
• Неопходно је поштовати старосне границе. Са особом која је неколико пута старија од вас, апелујте на "ви" или по имену и патронимику. То показује поштовање саговорника. С приближно истом старосном групом, странци такође требају користити овај образац. Ако су људи упознати, тада се комуникација може одвијати према личним правилима која су одавно успостављена. Биће врло непристојно „покиснути“ се у односу на млађег саговорника са стране одрасле особе.

Апсолутно је сваки дијалог или комуникација говорна ситуација. Разговор између појединаца може бити у различитим облицима, све зависи од низа фактора. Они укључују родни састав, време, место, тему, мотив.

Секс саговорник игра важну улогу. У погледу емоционалног обојења, разговор два младића ће се увек разликовати од дијалога девојчица, као и од дијалога мушкарца и жене.

Употреба различитих формула говора зависи од места. Ако је ово званични пријем, састанак, разговор и други важни догађаји, тада се овде морају користити речи "високог нивоа". У случају да је то уобичајен састанак на улици или у аутобусу, можете користити стилски неутралне изразе и речи.

Говорне ситуације подељене су у следеће врсте:

• Формално пословање. Постоје људи који обављају следеће друштвене улоге: вођа - подређени, учитељ - ученик, конобар - посетилац итд. У овом случају потребно је строго придржавање етичких стандарда и правила културе говора. Саговорници ће кршења одмах примијетити, а кршења могу имати посљедице.
• Неформални (неформални). Овде је комуникација мирна и опуштена. Нема потребе за строгим придржавањем етикета. У тој се ситуацији дијалози одвијају између родбине, блиских пријатеља, колега из разреда. Али вреди приметити чињеницу да када се странац појави у таквој групи људи, разговор од овог тренутка треба да се изгради у оквиру говорног етикета.
• Полуфинално. Ова врста има веома замагљен оквир комуникативних контаката. Под њим спадају радне колеге, комшије, породица у целини. Људи комуницирају према устаљеним правилима тима. Ово је једноставан облик комуникације који има одређена етичка ограничења.

Једно од важних богатстава народа су култура и говорни етикет, који не постоје једно без другог. Свака земља има своје етичке стандарде и правила комуникације. Они понекад могу изгледати чудно и необично за руску особу.

Свака култура има своје формуле говора које потичу из настанка нације и државе. Они одражавају превладавајуће народне навике и обичаје, као и став друштва према мушкарцу и жени (као што знате, у арапским земљама сматра се неетичним додирнути девојку и комуницирати с њом без присуства особе која је прати).

На пример, становници Кавказа (Осетијци, Кабардини, Дагестанци и други) имају специфичне особине поздрава. Ове речи бирају се према ситуацији: особа поздравља странца, госта који улази у кућу, а плура на различите начине. Зависи од почетка разговора и од старости. Разликује се по полу.

Становници Монголије такође поздрављају веома необично. Поздрави зависе од доба године. Зими могу да упознају особу ријечима: „Како пролази зима? „Ова навика је остала из устаљеног начина живота, када сам морао непрестано да се померам са места на место. На јесен могу питати: „Колико масти има стока? "

Ако говоримо о оријенталној култури, онда се у Кини када се сретну питају да ли је особа гладна или је данас јела. А становници покрајине Камбоџе питају: "Да ли сте данас срећни?"

Не разликују се само норме говора, већ и гестикулација. Европљани на састанку пружају руку за руковање (мушкарци), а ако су врло блиски пријатељи, пољубе га у образ.

Култура сваке националности јединствена је и манифестује се у свим сферама људског живота, говорни етикет није изузетак.

О овим и другим суптилностима говорног етикета погледајте у наставку.