Како научити комуницирати са људима?

Интерперсонална комуникација је саставни дио живота сваке особе. Међутим, није лако свако наћи контакт са другим људима. Како научити комуницирати с људима да би се постигла најефикаснија интеракција, размотрићемо у овом чланку.

За живот у друштву потребно је имати вештине ефикасне комуникације. Сваког дана наилазимо на десетине различитих људи. Без обзира на нашу жељу, приморани смо да ступимо у контакт са другима.

Комуникација је прилично компликован процес, који подразумева способност не само да коректно говоре, већ и да слушају. Поред вербалне комуникације, за интеракцију са другим људима важно је знати знаковни језик, бити у могућности да контролишете своју интонацију током разговора и израза лица.

Када комуницирате са другим људима, важно је бити у стању да победите особу са којом разговарате. Имајте на уму низ правила која вам могу помоћи да се ефикасно повежете:

• Не критикујте саговорника. Критика одбија људе и може изазвати реакцију самоодбране.
• Више се дивите саговорнику. Сви људи имају добре квалитете или вештине које заслужују пажњу. Пронађите у особи позитивне особине и искрено им се дивите.
• Покажите интересовање. Научите да слушате саговорника. Нека људи говоре о темама које су им тренутно најрелевантније.
• Не одбијајте да помогнете особи да донесе исправну одлуку. Кад је особи потребан савет за избор, неупадљиво поделите своје искуство или мишљење. Важно је не вршити притисак на саговорника и пружити му могућност да сам одлучи.

• Смијте се више. Увек можете пронаћи особу доброг расположења.
• Узмите у обзир особине личности. Бити у стању да заузме место саговорника, анализира његове поступке, разуме мотиве његових поступака. То ће вам омогућити да пронађете заједнички језик са том особом.
• Једноставно поднесите критику на своју адресу. Ако саговорник изнесе једну или другу примедбу, нема потребе да одаберете тактику одмазде. Ако нема разлога за расправу у вези са коментарима упућеним вама, тада ће се конфликтна ситуација разрешити сама.
• Не кажите људима шта би требали да раде. Тон наруџбе код људи изазива негативну реакцију.

У савременом друштву вештине ефикасне комуникације су неопходне свакој особи. Вештине комуникације играју велику улогу у друштвеном животу сваког појединца. Продуктивна комуникација са људима помоћи ће у постизању многих циљева:

• Решите питање запошљавања. На интервјуу је веома важно да се представите са најбоље стране.
• Да би се постигло међусобно разумевање у радном тиму. За ефикасан рад, потребно је да колеге поступају једни са другима са разумевањем и да буду спремни да помогну у тешкој ситуацији.
• Побољшајте породичне односе. Способност да се лако нађе заједнички језик са члановима породице избећи ће многе конфликтне ситуације.
• Продуктивна интеракција са услужним радницима (менаџери, продавци, конобари). Ако лоцирате запосленог, можете имати користи од ваше интеракције. На пример, потражите добар савет у избору или попуст на куповину.
• Успоставите контакт са менаџментом. Ефикасна интеракција са менаџерским тимом доприноси напредовању у каријери.

У разговору је важно бити у стању да победите особу. Да бисте научили како да слободно комуницирате са људима, следите ове смернице:

• Послушајте говор саговорника. Ухватите темпо, интонацију, јачину гласа. Ако разговарате на сличан начин, ово ће вам помоћи да постигнете локацију саговорника.
• Морате бити у стању да јасно и компетентно изразите своје мисли, тада ће вам слушање бити занимљивије и пријатније.
• Прво, можете почети да тренирате своју способност да јасно изражавате мисли писмено. Покушајте пронаћи праву причу за себе.
• Редовно допуњавајте речник. Способност избора правих речи за изражавање мисли много значи.
• Радите на гестама и изразима лица.

Често нас унутрашње препреке спречавају да ступимо у контакт са другим људима. Научите да препознате психолошке препреке и уклоните их. Следећи фактори могу ометати међуљудску интеракцију:

• Недостатак тема за разговор. Свака особа има своје интересе и хобије. Ако покушате, увек можете пронаћи заједничко тло. Сазнајте више о особи са којом разговарате.
• Предност. Адекватна перцепција саговорника може бити изобличена из више разлога. Не дозволите себи да изненада донесете закључке о некој особи а да га боље не познајете.
• Лоше расположење. Присуство проблема на послу или у личном животу није разлог за мрљу негативних емоција на друге људе.

Једнако је важно знати саговорника слушати са поштовањем. Обратите пажњу не само на то шта особа каже, већ и на начин на који то ради, о својим гестама и изразима лица. Будите обзирни и пристојни.Знати како стајати на месту друге особе и разумети га. Ни у којем случају не прекидајте особу - то може проузроковати изузетно негативне посљедице.

У комуникацији покушајте да будете искрени и отворени. Искреност ће учинити да се осећате више лагодно и лако.

Главни разлог због којег се људи плаше успоставити контакт је страх од неразумевања. По правилу, коријени овог проблема сежу у дјетињство појединца. Да бисте се престали бојати да изразите своје мисли, морате да утврдите узроке ове фобије. Невољкост у вези с другим људима може имати и друге разлоге:

• ниско самопоштовање;
• комплекси због изгледа;
• стидљивост;
• немогућност покретања и одржавања дијалога.

Без обзира на узрок страха, потребно је борити се против њега. Најлакши начин борбе против фобије је учинити оно чега се плашите. Да бисте научили како да успоставите контакте у савременом друштву, можете започети с малим: што је чешће могуће прилазити странцима на улици и питати их за безначајне ствари (време, пут до одређеног места). Након неког времена почећете да се осећате самопоузданије у комуникацији са другим људима.

Можете почети да се изражавате путем интернета. Свака особа има одређене интересе и хобије. На тематским форумима можете усавршавати своје комуникацијске вештине о занимљивим темама. Постоји неколико предности овог приступа:

• помоћу виртуелне комуникације лакше је прећи преко својих страхова;
• лакше је успоставити контакт са истомишљеницима;
• стечене вештине комуникације добро ће утицати на самопоштовање.

Након првих успеха у комуникацији, немојте се ту зауставити. Морате почети да примјењујете своје вјештине у стварном животу. Да бисте знатно олакшали контакт са људима, потребно је да одредите одређене квалитете и вештине:

• Изградите самопоуздање. Увјерени људи погодују комуникацији и интеракцији.
• Чешће се обратите саговорнику по имену.
• Научите да развијате дијалог. Покажите своје интересовање за ту особу, поставите неупадљива, јасна питања како бисте наставили разговор.
• Не бојте се одбити.
• Приликом комуникације одржавајте контакт очима са особом. Поглед у страну може се протумачити као прикривање или превара. Не бојте се гледати људе у очи.

За ефикасну интеракцију са другим људима, важно је усвојити вештине не само вербалне комуникације, већ и бити у стању да преносе информације путем геста и израза лица. Поред тога, познавајући основе говора тела, боље разумете саговорника, анализирајући његово понашање. Често изрази лица, гестикулација и интонација говоре много више од људског говора.

Када анализирате саговорника, не заборавите то сигнали које даје његово тело морају се „читати“ у целости. Иста геста у комбинацији са другим сигналима може имати различита значења.

Отворени дланови указују на искреност и искреност особе, док руке скривене у џеповима или укрштене на грудима указују на то да саговорник лаже, да се осећа нелагодно или да не намерава да настави разговор.

Код мушкараца је уобичајено да се поздрављају руковањем. Штавише, они могу руковати и познатим личностима, и онима који се виде први пут. На првом састанку руковање може много рећи о природи или намерама неке особе:

• Моћ и супериорност. Рука доминантне личности покрива руку саговорника дланом надоле.
• Понизност. Са покорним руковањем руку је подигнут длан.
• Равноправност Када демонстрирају једнакост, оба су длана у истом усправном положају.

Постоје одређене врсте руковања које никада не би требало спроводити у пракси:

• Хладна и лепљива рука. Споран стисак руку повезује се са слабим карактером.
• Превелико стисак руке каже да особа жели да доминира и контролише ситуацију. Понекад ову технику користе слаби појединци који покушавају да прикрију своју сумњу.
• Снажно стискање прста. Ову технику користе агресивни, самоконтролисани појединци.
• Дрхтање прстију. Овакав стисак руке најчешће настаје због неспремности саговорника да се пусти у зону личне удобности.
• Истезање руку. Такав стисак руке сугерира да особа жели да преузме контролу над ситуацијом и успостави своја правила.
• Вертикално дрхтање руку. Таквим руковањем дозвољено је да руку суговорника тресе не више од седам пута.

Ухвативши изглед саговорника, можете схватити његово право расположење. Често очи могу рећи много више од говора и гестикулације.

Зенице особе могу се мењати у величини са променом расположења. У емоционално узбуђеној особи могу постати четири пута шире. Уске зјенице указују на иритацију или гњев.

Подигнуте обрве стандардни су знак поздрава за другу особу. Овом гестом можете да користите да бисте удовољили особи са којом разговарате. Спуштене обрве указују на агресивно расположење или жељу за доминацијом. Поглед одоздо говори о понизности човјека.

Да бисте током разговора успоставили контакт са неком особом, препоручљиво је не скретати поглед са ње дуже време. Да бисте постигли међусобно разумевање са саговорником, потребно је да се ваши погледи подударају са шездесет до седамдесет процената целог разговора. Када анализирате директан поглед, не заборавите на величину зјеница саговорника.

Насмејани људи делују отвореније и пријатељски, што, наравно, погодује комуникацији. Са осмехом демонстрирате саговорнику да сте љубазни и да не представљају претњу.

Лажни осмех такође издаје његово трајање. Лажни осмех остаје на лицу много дуже од искреног. Поред тога, лажни изрази лица су израженији на левој страни лица. Постоје четири најчешће врсте осмеха:

• Испуњене усне. Уз такав осмех, усне формирају готово равну линију, док су зуби скривени. Такав сигнал најчешће указује да особа не жели да дели неке информације или не жели да изнесе своје мишљење.
• Кривуља израза лица. Један део лица у овом случају може изразити осмех, а други има потпуно супротан израз. Такви изрази лица указују на сарказам и неискреност.
• Отворена уста. Са осмехом са отвореним устима људи покушавају да постигну ефекат насмејаних очију или направе добар утисак и изазову позитивну реакцију.
• Насмејте се гледајући одоздо типично за жене које желе да привуку пажњу супротног пола, да покажу своју беспомоћност и разиграност.

Покушајте да никада не комуницирате са људима прекрижених руку. Овај гест сигнализира негативно расположење или одбрамбену позицију.Чак и ако повремено прелазите рукама преко груди из разлога што вам је баш тако пријатно, ова ће се геста ипак схватити као заштита и тајност.

Још негативнија геста су руке прекрижене на грудима и стиснуте у песнице. Овај сигнал указује не само на заштиту, већ и на агресивно расположење. Нека врста прекрижених руку је геста хватања за подлактице. Такав сигнал указује на несигурност неке особе.

Делимично укрштање руку жене у правилу користе. Ова техника изгледа као загрљај: једна рука покрива руку, а друга ухвати. Такав се сигнал може тумачити као унутрашњи страх или само-сумња.

Сви желе да науче да лепо изражавају своје мисли и ефикасно комуницирају са другим људима. За то није неопходно похађати посебне курсеве и обуке. Своје вештине комуникације можете редовно да усавршите једноставним вежбама.

Почните свакодневно вежбати како бисте правилно изнели своје мисли на неживу тему. Можете направити план разговора и држати га се. Вежба ће бити најпријатнија за појединце којима је непријатно да успоставе контакт са другим људима.

Неопходно је започети разговор са странцима што је чешће могуће. Можете себи поставити циљ да свакодневно комуницирате са најмање пет странаца. То могу бити повремени познаници, комшије на тријему или услужни радници. Ова пракса ће вас спасити од немогућности да први започнете разговор.

Ако не можете превладати свој унутрашњи страх да започнете разговор са странцем, вежбајте телефонске позиве. Можете назвати продавницу и сазнати радно време или проверити доступност било ког производа.

Научите да комплиментирате. Потребно је поставити задатак да у току дана похвалите сваког саговорника. Када упућујете комплименте, важно је бити искрен. Нема потребе да хвалите особу због оних квалитета који вас нервирају или одбијају у њему. Помно погледајте особу и забележите у њој оне квалитете који вас заиста привлаче.

Вежбајте више испред огледала. Размислите о песми или краткој причи. Станите насупрот огледалу у самоувереној пози: исправите рамена, исправите леђа, гледајте свој одраз у очи. Затим, не мењајући своје држање, замислите да у вама сједи потпуно другачија, озлоглашена и углађена личност.

Изговарајте замишљен говор у име особе која сумња у себе. Тада ћете морати да промените положај. Можете се сагнути и направити непријатан израз лица. Сада треба да замислите да је у вама занимљива, самоуверена особа. Поновите свој говор у име особе која има самопоуздање. Ова вежба помоћи ће вам да ухватите једва приметне интонације и изразе лица унутрашње самоуверене и несигурне особе.

Научите да се придружите компанији. Слушајте групу људи на послу, у школи или на забави. Покушајте да се приближите и наставите разговор. Не заборавите да обратите пажњу на гесте и изразе лица чланова групе како бисте схватили колико је пожељно ваше присуство у разговору.

У комуникацији с људима не бојте се да не успете. Борба против унутрашњих страхова и комплекса прилично је дуготрајан процес. Правити грешке у комуникацији с људима сасвим је нормално и природно. Не заустављајте се ту, наставите редовно вежбати и на крају ћете научити ефикасне комуникацијске вештине.

Да бисте научили како да комуницирате са људима, погледајте следећи видео.