Cestovné povolania

Rozvoj odvetvia cestovného ruchu, popularizácia a dostupnosť cestovania doma aj v zahraničí viedli k potrebe odborníkov, ktorí sú schopní zorganizovať bezpečný a pohodlný pobyt pre ľudí s rôznymi potrebami a rozpočtom. Dnes vám povieme, aké špeciality, tak či onak súvisiace s cestovným ruchom, existujú, kde sa môžete naučiť zvolenú profesiu a aké sú požiadavky na uchádzačov o tieto voľné pracovné miesta.

Opis práce veľkej cestovnej agentúry zvyčajne vyzerá takto: jeden špecialista sa zaoberá rezerváciou leteckých a železničných lístkov, druhý sa zaoberá vydávaním víz a poistením, tretí prijíma klientov, poskytuje im zájazdy, hovorí o špecifikách cestovania do konkrétnej krajiny. Zamestnanci spoločnosti majú často aj obchodníka, ktorý je zodpovedný za reklamu, komunikuje s médiami a propaguje produkt na sociálnych sieťach.

Práca v oblasti cestovného ruchu zahŕňa aj:

• vytvorenie základne stálych zákazníkov;
• znalosť trás, špecifiká hotelov vo vybranej krajine;
• rezervácia hotelov;
• príprava trasy, ktorá je optimálna pre konkrétneho klienta;
• príprava balíka dokladov pre vstup do cudzieho štátu;
• pomoc pri riešení konfliktov a sporov v mieste príchodu.

Teraz si predstavme, aké sú výhody a nevýhody práce v cestovnom ruchu.

Výhody.

• Získanie práce je celkom ľahké, V tejto oblasti je veľa špecialít, niektoré z nich vyžadujú len znalosť cudzieho jazyka a niekedy nájdete miesto bez špeciálneho vzdelania, špeciálnych zručností alebo skúseností.
• Ak cestovanie je vaša vášeň potom práca v tejto oblasti vám otvorí veľké vyhliadky, pretože niektoré z povolaní priamo súvisia s častými cestami doma iv zahraničí.
• V súvislosti s rozvojom cestovného ruchu sa objavujú nové spoločnosti a destinácie, vyvíjajú sa zaujímavé trasy, Preto bude táto oblasť vždy relevantná, čo znamená, že od odborníkov bude dopyt.
• Môžete pracovať pre seba, S potrebnými znalosťami a zručnosťami môžete začať zarábať ako nezávislá cestovná kancelária (napríklad rezervovať letenky online a spoplatňovať províziu za svoje služby) alebo ako súkromný sprievodca s vašimi vlastnými trasami.

Samozrejme, každý sud medu má svoju vlastnú mušku v masti. Zvážte nevýhody povolania.

• Musíte sa naučiť cudzí jazyk, aspoň jedna - angličtina.
• Kariéra sa môže zastaviť, pretože je trochu nejasné, kde môže „rásť“, napríklad manažér cestovného ruchu, ktorý zariadi prehliadku na kľúč, pokiaľ si neotvoríte svoju vlastnú spoločnosť.
• Musí vlastniť Niekoľko osobných funkcií: byť schopný a milovaný komunikovať s ľuďmi, mať reprezentatívny vzhľad, hovoriť priateľsky a kompetentne, byť erudovaný. Nie každý človek je schopný byť „nádobou“ všetkých týchto pozitívnych vlastností.
• Plat odborníka nie je príliš vysoký, okrem toho priamo závisí od počtu predaných produktov cestovného ruchu, ktoré sú ovplyvnené sezónnosťou, zmenami vo vízovom režime zahraničných krajín, nákladmi na lety atď.
• Vysoký stres, Neočakávané situácie, s ktorými sa často stretávajú turisti s pobytom v zahraničí, vyžadujú zásah odborníka: možno budete potrebovať pomoc s dokumentmi, riešenie sporov v hoteli, riešenie problémov s dopravcami. To všetko nemôže byť ničím neznepokojujúce, preto osoba, ktorá si vybrala povolanie v oblasti cestovného ruchu, by mala mať značný odpor voči stresu a vytrvalosti.

Je čas zoznámiť sa s rôznymi profesiami, tak či onak súvisiacimi s cestovaním.

Chceme si hneď urobiť rezerváciu, že spoločnosť, ktorá poskytuje balík služieb pre turistov alebo jej zástupca, tj konkrétny špecialista tejto spoločnosti, sa môže nazývať cestovná agentúra. Aby bol klient spokojný s cestou, odporučil prevádzkovateľovi priateľom a známym a neskôr znovu využil svoje služby, vytvára sa celá sieť kontaktov: s dopravcami, hotelmi, vízovými centrami, spoločnosťami poskytujúcimi výlety atď. Výsledkom tejto spolupráce je plne vybavený produkt cestovného ruchu.

Čo sa vyžaduje od cestovnej kancelárie? Plánovanie a vypracovanie cestovného programu, výpočet konečných nákladov na cestu, rezervácia vstupeniek a hotelové izby (na žiadosť klienta), žiadosť o vízum a poistenie. Za účelom rozvoja vlastného podnikania sa cestovná kancelária zaoberá reklamou a propagáciou, nadväzuje kontakty s novými cestovnými kanceláriami a hľadá výhodné ponuky.

Nezamieňajte si povolanie cestovnej kancelárie a cestovnej kancelárie. Ich hlavný rozdiel spočíva v tom, že sa prevádzkovateľ zaoberá vývojom a tvorbou zájazdov a je za ne zodpovedný, a agent je sprostredkovateľom ďalšieho predaja hotových zájazdov vytvorených cestovnou kanceláriou.Obmedzenie jeho zodpovednosti je spravidla obmedzené riadnym poskytnutím úplných informácií o podmienkach cesty, právach a povinnostiach turistov, tretích osôb, ako aj včasným zaplatením služieb cestovnej kancelárie.

Toto je tzv. Špeciálny prípad rozsiahlejšej špecializácie - sprievodca. Sprievodca vedie skupinu turistov po konkrétnej trase alebo atrakcii a hovorí iba o nej, Čas vyhradený na prehliadku spravidla nepresahuje niekoľko hodín, potom sprievodca buď vezme ďalšiu skupinu a vedie ju znova po tejto trase alebo končí jej pracovný deň.

Sprievodca má viac rozsiahly rozsah zodpovedností. Sprevádza sprievodnú skupinu, ktorá mu bola zverená, ukazuje účastníkom pamiatky mesta alebo krajiny ako celku, odvádza ich do reštaurácií a na nákupy, rozpráva zaujímavé historické fakty, vyvíja nové fascinujúce trasy. Zároveň sleduje pohodlie členov skupiny, ako aj dodržiavanie disciplíny a pravidiel bytia na konkrétnom mieste.

Jedná sa o hotelového špecialistu, ktorého povinnosti zahŕňajú ubytovanie a zabezpečenie pohodlného pobytu. Správca hotela musí tiež:

• zaregistrovať klienta, zabezpečiť doručenie jeho batožiny do poskytnutej miestnosti, vysvetliť pravidlá správania v hoteli, hovoriť o doplnkových službách, dať kľúče, odovzdať prijatú korešpondenciu;
• viesť záznamy o všetkých číslach, vedieť, ktoré z nich sú zaneprázdnené a ktoré sú zadarmo, rezervovať ich na požiadanie;
• zabezpečiť, aby miestnosť bola pripravená na prijatie hostí monitorovaním obsluhy (zabezpečenie toho, aby sa dievčatá upratali včas, vymenili posteľnú bielizeň, uteráky atď.);
• zabezpečiť prevádzku všetkých systémov a zariadení (žiarovky, televízia, internet, vodovod, kanalizácia) pomocou príslušných odborníkov;
• monitorovať včasnú platbu čísla;
• byť pripravený odpovedať na otázky hostí týkajúce sa jeho odbornej spôsobilosti (kde si môžete dať večeru, kam ísť večer, atď.), zavolať taxi na žiadosť hosťa.

Cestovný manažér je cestovný špecialista. Je to on, kto pomáha turistovi určiť trasu: krajina, mesto, atrakcie. Postará sa o papierovanie, nákup lístkov, rezerváciu hotelovej izby, organizovanie prehliadok pamiatok.

Osoba, ktorá organizuje slávnosti, môže pracovať v nákupných centrách alebo turistických zariadeniach. Musí:

• vypracovať scenár;
• vyberať hercov do rolí;
• nájsť miesto na oslavu;
• správne to zariadiť;
• plne prevziať zodpovednosť za vedenie podujatia.

Povinnosti animátora zahŕňajú priťahovanie pozornosti ľudí a ich pobavenie, avšak v závislosti od rozsahu jeho práce, musia sa baviť rôznymi spôsobmi.

• Animátori v nákupných centrách Zaoberajú sa reklamou akéhokoľvek produktu alebo služby, vyzývajú zákazníkov, aby navštívili konkrétny obchod, zúčastnili sa propagačných akcií, lotérií a predaja. Spravidla nosia svetlé kostýmy rozprávkových postáv, distribuujú letáky a reklamné brožúry návštevníkom obchodného centra.
• Prázdninoví animátori organizovať rôzne súťaže, hrať zábavné scény, tancovať a spievať.
• Animátori hotelov v stredisku sú navrhnuté tak, aby hosťom poskytovali voľný čas: slúžia ako inštruktor pre ranné cvičenia, organizujú herné podujatia, tance, súťaže.

Úplne nové povolanie, „povolanie budúcnosti“. Medzi zodpovednosti manažéra vesmírneho cestovného ruchu patrí vývoj programov na návštevu blízkeho vesmíru a po orbitálnych komplexoch a iných vesmírnych štruktúr.

Tento špecialista by mal byť veľmi dobre informovaný v oblasti všetkého, čo sa týka vesmíru, byť schopný správne a jasne sprostredkovať klientovi informácie o všetkých možných rizikách jeho pobytu v ňom, o zodpovednosti, pravidlách správania atď.

Pracoviskom tohto špecialistu je cestovná kancelária. clá:

• spracovanie prichádzajúcich požiadaviek zákazníkov, riešenie ich problémov;
• organizácia pohodlného pobytu v mieste odpočinku;
• poradenstvo klientom pri poskytovaní služieb.

Kúpeľný špecialista je povinný:

• analyzovať a hodnotiť činnosti kúpeľného priemyslu;
• poznať štátne programy v oblasti cestovného ruchu;
• monitorovať dodržiavanie vnútroštátnych požiadaviek v organizáciách sanatória;
• študovať prax iných podobných inštitúcií, predstaviť ich najúspešnejšie z nich.

Destinácie medzinárodného cestovného ruchu sú stále prístupnejšie a žiadanejšie a niektoré krajiny nepotrebujú na vstup víza. Mnohí cestujúci radšej prichádzajú do cudzej krajiny, aby sa zoznámili s jej kultúrnymi hodnotami, ale nedostatok jazykových znalostí sa môže stať prekážkou pri návšteve exkurzií. Sprievodca-prekladateľ je presne ten, kto v tejto situácii pomôže.

Medzi jeho zodpovednosti patrí návšteva zaujímavých miest spolu s turistickou skupinou a príbeh o pamätihodnostiach, živote a histórii krajiny, mesta alebo konkrétneho miesta v rodnom jazyku pre turistov. Sprievodca je zodpovedný aj za organizovanie skupinových ciest, za bezpečnosť každého z jeho členov a za riešenie problémov, ktoré sa vyskytnú.

Zvážte základné požiadavky na odborníka, ktorý si vybral kariéru v cestovnom ruchu. Musí:

• poznať právne predpisy Ruskej federácie v oblasti cestovného ruchu, ako aj právne a etické normy správania v cudzích krajinách;
• hovoriť v angličtine alebo v inom jazyku nevyhnutnom na pobyt v zahraničí, najmä ak služobné cesty zahŕňajú časté cesty do konkrétnej krajiny;
• byť spoločenský, schopný presvedčiť, prilákať zákazníkov;
• byť schopný vyhladiť konflikty;
• byť organizovaný, mať schopnosť súčasne riešiť niekoľko problémov;
• Neobávajte sa nepredvídaných situácií, dokážte ich vyriešiť „za chodu“ a zabrániť ich možnému výskytu.

Na technickej škole alebo vysokej škole sa môžete naučiť stať sa špecialistom v oblasti cestovného ruchu a zvoliť smer „Cestovný ruch“. Ak chcete získať stredoškolské špecializované vzdelanie na základe 11 tried, nepotrebujete ani skúšku. Denné štúdium trvá 2 roky a externé štúdium 2 roky a 10 mesiacov.

Po získaní diplomu si absolvent môže slobodne vybrať: ísť do práce podľa špecializácie alebo pokračovať v štúdiu na vysokej škole. Po zápise na univerzitu v oblasti odbornej prípravy súvisiacej s cestovným ruchom bude absolvent vysokej školy presunutý do 2. ročníka, čím sa skráti obdobie vysokoškolského vzdelávania. Ak študujete v neprítomnosti, môžete kombinovať štúdium s prácou v oblasti cestovného ruchu.