Dialóg medzi ľuďmi sa nazýva komunikácia, v rámci ktorej sa vymieňajú informácie. V akejkoľvek organizácii je interakcia zamestnancov nemožná bez komunikácie. Komunikácia v rámci organizácie sa buduje nielen horizontálne medzi zamestnancami, ale aj vertikálne, keď sa na dialógu zúčastňujú zamestnanci a manažment.
Takáto interakcia umožňuje vyhodnotiť efektívnosť pracovných procesov a implementovať rozhodnutia manažmentu. A manažér vnútornej komunikácie pomáha. Čo je to špecialista, aká je jeho kvalifikácia, aké sú jeho funkčné povinnosti, v článku sa budeme zaoberať.
Čo je to povolanie?
Veľké spoločnosti zaujímajúce sa o ich komplexný rozvoj majú zamestnanca, ktorého postavenie sa nazýva manažér internej komunikácie. Hlavnou úlohou takého špecialistu je vytváranie kontaktov na rôznych úrovniach. Takáto pozícia má často iné meno - manažér podnikovej kultúry, ale to nemení podstatu súboru úradných povinností.
Okrem internej komunikácie sa špecialista venuje aj public relations, do ktorého sú zapojení klienti, partneri a všetky ďalšie osoby, o ktoré sa spoločnosť zaujíma.
Vyžadujú sa kvalifikácie
V súčasnosti nie sú vyškolení v odbore manažér pre internú komunikáciu na univerzitách. Je však celkom možné pracovať v tejto špecialite, ak máte špecializované vzdelanie v iných oblastiach, ako napríklad:
- Riadenie ľudských zdrojov
- marketing;
- sociálna psychológia;
- media psychológie;
- moderná podniková komunikácia;
- sociálne riadenie.
Skutoční profesionáli v tejto oblasti sa stávajú iba akumuláciou skúseností a túžbou naučiť sa ďalšie zručnosti a techniky. Takéto zlepšenie sa vyžaduje pre komunikačného špecialistu, pretože jeho práca zahŕňa nielen znalosť základných obchodných a medziľudských vzťahov, ale zahŕňa aj kreatívnu zložku.
funkcie
Povinnosti manažéra internej komunikácie sa viac zameriavajú na nadviazanie vzťahov v rámci spoločnosti. Sú to tieto:
- vývoj obchodných komunikačných systémov medzi zamestnancami, oddeleniami a odbormi v pracovných záležitostiach;
- vykonávanie procesu konštruktívnej interakcie medzi vedením a zamestnancami;
- stimulácia osobného zapojenia každého zamestnanca do pracovných procesov spoločnosti;
- posilnenie tímového ducha a súdržnosti v rámci pracovného tímu;
- vytváranie firemnej kultúry, štandardov a poslania spoločnosti;
- pracovať na vytvorení vonkajšieho pozitívneho obrazu spoločnosti.
Po vytvorení medziľudskej komunikácie v rámci pracovného tímu je potrebná neustála podpora v súlade s rastom a rozvojom spoločnosti. Ak im nevenujete náležitú pozornosť, takéto vzťahy sa môžu rýchlo stratiť alebo ísť nesprávnym smerom, čo je žiaduce pre blaho spoločnosti.
Metódy takejto interakcie by mali byť tiež aktualizované a tvorivé, závisia nielen od záujmov tímu, ale mali by sa tiež prekrývať s činnosťami spoločnosti.
Popis práce
Podrobnosti o pracovných normách manažéra internej komunikácie sa odrážajú v dokumente s názvom opis úlohy. Hlavné pracovné požiadavky zahŕňajú niekoľko bodov.
- Kľúčové body - odrážajú požiadavky na vysokoškolské vzdelanie, požadovanú pracovnú prax 3 roky, znalosť základov marketingu, reklamy a public relations, psychológie, personálneho manažmentu. Je dôležité, aby manažér vedel pochopiť hierarchiu štruktúry zamestnancov, byť schopný analyzovať a plánovať, interagovať s ľuďmi a organizáciami tretích strán. Podriadenosť zamestnanca je uvedená aj v tom istom odseku dokumentu - kto nad ním dohliada, na základe ktorého príkazu je menovaný a odvolávaný z funkcie, ktorý ho nahrádza po dobu jeho dovolenky, choroby alebo služobnej cesty.
- Pracovné funkcie - vo všeobecnosti sa zaoberajú plánovaním, implementáciou a monitorovaním účinnosti informačných a komunikačných komunikácií v rámci spoločnosti a do určitej miery mimo nej.
- Pracovné povinnosti - pre každú organizáciu takéto postavenie znamená vlastný súbor opatrení, ktoré má vykonať manažér internej komunikácie. Medzi ne môže patriť napríklad identifikácia stupňa spokojnosti zákazníkov s kvalitou výrobkov, vypracovanie plánu a finančného rozpočtu na rôzne tematické udalosti, vývoj spôsobov integrácie rozhodnutí o riadení do tímu s cieľom optimalizovať interné činnosti spoločnosti a ďalšie.
- Práva a povinnosti - znamenajú rozsah právomoci zamestnanca, ktorá sa vzťahuje na úradné informácie, ktoré požaduje, možnosť ďalšieho vzdelávania alebo certifikácie a tiež určujú mieru zodpovednosti spoločnosti za výsledky jej práce, dodržiavanie vnútorných pravidiel spoločnosti a pracovných noriem ustanovených zákonom.
Takéto postavenie znamená nielen vykonávanie úradných úloh v rámci opisu práce, ale aj prejav tvorivých schopností, ako aj schopnosť racionálneho myslenia a schopnosť nájsť kontakt s mnohými ľuďmi. Činnosti manažéra komunikácie nemajú pripravené riešenia šablón a každá stratégia vyvinutá a implementovaná takýmto špecialistom je vždy jedinečná a špeciálna. Táto práca je vhodná pre jednotlivcov s istou mentalitou a prítomnosťou charizmy a vodcovské vlastnosti a zmysel pre takt budú dobrými pomocníkmi na ceste k profesionálnemu rastu.
