Manažér predaja automobilov: Funkcie, požiadavky a zodpovednosti

Manažér predaja automobilov je pomerne bežné a prestížne povolanie, ktorého sa môžu zúčastniť chlapci aj dievčatá. Tento príspevok neposkytuje špeciálne vzdelávanie a bývalý učiteľ, lekár, ekonóm sa môže stať predajcom automobilov po tom, čo sa naučil predajným schopnostiam. V oblasti predaja automobilov mladí ľudia dosahujú vysoké príjmy, ktoré závisia od prémiového úroku plateného za predané autá.

Povolanie manažéra predaja nových alebo ojazdených automobilov, osobných a nákladných automobilov je jedným z najvyhľadávanejších pracovných miest na trhu práce. Najčastejšie ľudia, ktorí už majú určité obchodné schopnosti, prichádzajú do obchodného zástupcu pre autá, pretože zisky spoločnosti závisia od znalostí a kvalifikácie predávajúceho.

Pri výbere kandidátov na pohovor môžu byť pozvaní mladý muž aj dievča. Zručnosti v oblasti predaja automobilov sú medzi žiadateľmi významnou výhodouale ako stážisti v automobilovom priemysle niekedy získavajú mladých ľudí bez pracovných skúseností.

Hlavné požiadavky zamestnávateľov na uchádzačov o pozíciu vedúceho predaja automobilov sú:

• vysokoškolské, najlepšie technické, automobilové, hospodárske oblasti;
• prítomnosť vodičského preukazu skupiny B a 2 až 3 roky praxe v riadení;
• spoľahlivé počítačové zručnosti a znalosti softvérového balíka MS Office;
• pracovné zručnosti v účtovnom programe 1C: Trade alebo VLSI;
• počiatočné zručnosti v papierovaní a znalosť zákonov v oblasti predaja;
• schopnosť zostavovať správy, finančné dokumenty, ovládať obchodné korešpondencie;
• porozumenie procesu interakcie s dopravnou políciou, colnými orgánmi, poisťovňou, úverovými organizáciami, bankami;
• pochopenie procesov výberového konania, lízingu, úveru;
• schopnosť pracovať s veľkým množstvom informácií, analyzovať trh s automobilmi.

Práca manažéra predaja automobilov je zameraná na interakciu so zákazníkmi. Je dôležité nielen zaujať kupujúceho tým, že mu povieme o výhodách techniky záujmu, ale aj o splnenie viacerých ďalších povinností:

• hľadať potenciálnych zákazníkov prostredníctvom osobných stretnutí, telefonických rozhovorov, účasti na príslušných výstavách, prostredníctvom sociálnych sietí;
• vytvárať a udržiavať aktuálnu zákaznícku základňu s vloženými údajmi o zákazníkoch;
• vykonávať konzultačné práce s klientmi v obchodnom parkete, vykonávať testovaciu jazdu vybraného vozidla, pomáhať pri výbere úpravy a konfigurácie vozidla;
• uzavrieť dohodu o vklade, o predaji automobilu, o poskytovaní doplnkových služieb;
• pomôcť klientovi pri výbere spôsobu platby, odporučiť mu rôzne možnosti vo forme lízingu, úveru;
• informovať klienta o stupni predpredajnej prípravy alebo o prijatí predplateného automobilu;
• vykonať registráciu prepravnej dokumentácie a práce na prevode vozidla kupujúcemu;
• po ukončení predaja o týždeň, mesiac a rok neskôr musí manažér udržiavať kontakt s kupujúcim, ktorý má záujem o jeho názor na kúpu a prevádzku vozidla;
• Pomôžte zákazníkovi pri kúpe náhradných dielov na opravu a pri údržbe vozidla, ktoré si kúpili.

Každý manažér má v priebehu času svoje vlastné osvedčené postupy a techniky v technike predaja. Skúsení predajcovia sú v kontakte nielen so zavedenými, ale aj s potenciálnymi zákazníkmi, informujú ich o nových produktoch a zaujímajú sa o ich preferencie.

Predajca vozidiel musí vedieť všetko o produkte, ktorý ponúka zákazníkovi. Otázky od kupujúceho môžu byť najneočakávanejšie a osobná vynaliezavosť v spojení s dobrými znalosťami vždy príde k záchrane takého predajcu. Pri práci s drahým tovarom musí byť manažér schopný nájsť spoločný jazyk s akýmkoľvek kupujúcim, byť zdvorilý, pozorný a musí byť schopný zabezpečiť komunikáciu takým spôsobom, aby nevytváral klientovi vlastný názor.

Dôležitou a nevyhnutnou pre osobnú kvalitu práce manažéra v oblasti predaja automobilov je jeho vysoká úroveň odolnosti voči stresu. Veľmi veľké množstvo komunikácie, s ktorou sa musí taký odborník vyrovnať, je možné iba pre ľudí s určitým súborom znakov. Nesporné a dobré meno sú tie vlastnosti, ktoré by mal mať predávajúci v prvom rade.

Pracovný deň s vedúcim predaja automobilov sa koná v predajni automobilov a často to nie je bežné. Rozprávať a ukázať výhody technológie každému kupujúcemu, ktorý má o stroj záujem, je nielen duševná, ale aj fyzická aktivita. Preto musí mať predajca automobilov vysoký výkon a musí byť vždy aktívny a pohotový.

Na úspešný predaj musí mať špecialista tiež určitú psychologickú zručnosť. Mal by mať možnosť vidieť potenciálneho kupca, ktorý oň skutočne zaujíma, a vyzdvihnúť ho medzi neochotne prechádzajúcich návštevníkov v predajni automobilov. Aby sa predaj uskutočnil, musí manažér často hľadať rôzne kompromisné možnosti a urobiť ústupky pre klienta dohodnuté s vedením salónu. Táto flexibilita a lojalita vám umožňujú nestratiť kupujúceho a priniesť spoločnosti zisk.

Manažér predaja automobilov pracuje spravidla podľa systému kusových sadzieb. Spravidla dostáva pevnú mzdu a zarába si istý príspevok ako percento z vozidiel, ktoré predal, a doplnkových služieb. Základný plat v týchto organizáciách je malý, môže to byť 10 - 15 tisíc rubľov a každý predajca automobilov určuje percentuálny podiel poistného. Existujú spoločnosti, v ktorých sú manažéri platení iba úroky z predaja.

Náklady na autá v predajniach automobilov závisia od výmenného kurzu eura alebo dolára, takže ceny tohto produktu sú mobilné., čo znamená, že percento predaja sa počíta v ekvivalentoch v cudzej mene. Napríklad za každé auto predané v segmente strednej ceny môže byť vedúci predaja účtovaný poplatok od 25 do 50 dolárov. Pri predaji reprezentatívneho vozidla môže prémia dosiahnuť 100 až 200 dolárov. A ak sa zamestnancovi podarí predať nelikvidný tovar, ktorý bol na sklade niekoľko mesiacov, potom bonus môže byť vyplatený dodatočným bonusom na základe rozhodnutia manažmentu.

Každý manažér má za úlohu splniť osobný plán predaja. Do úvahy sa berú aj záverečné práce na implementácii plánu v autosalóne ako celku. Ak je plán dokončený, manažér dostane peňažnú motiváciu, a ak nie je splnená, pokutu. Suma zárobkov tiež pochádza z predaja ďalšieho vybavenia alebo služieb poskytovaných predajcom automobilov. Manažér môže získať určité percento, ak si klient kúpi auto na prenájom alebo na úver. Okrem toho sezónnosť ovplyvňuje aj úroveň príjmov - zistilo sa, že vrchol predaja na jar av lete, zatiaľ čo autá sa v zime predávajú horšie.

Priemerný plat manažéra v predajni automobilov je 50 - 60 tisíc rubľov. Aby to mohol urobiť, bude musieť predať asi 15 áut za strednú cenu a pomerne veľké množstvo ďalšieho vybavenia alebo služieb. Podobná úroveň zárobkov je typická pre predajcov automobilov vo veľkých mestách, v regionálnych spoločnostiach je príjem takýchto odborníkov miernejší - od 30 do 40 tisíc rubľov. Tento trend súvisí so znížením kúpnej sily obyvateľstva, zatiaľ čo pred 10 rokmi mohli manažéri predaja automobilov zarobiť až 100 - 150 tisíc rubľov mesačne.