Manažér značky: profesijné vlastnosti, kvalifikácia a zodpovednosti

Manažér značky je profesia, ktorá sa masám stala známou v poslednom desaťročí. Aj keď do dnešného dňa nie každý dá jasnú odpoveď, aký je tento postoj, akú funkčnosť má tento špecialista a čo presne robí. Niekto ho považuje za obchodníka, niekoho - za manažéra reklamy. Či už je to alebo nie, budete sa učiť ďalej.

Ak odpovieme na otázku dôsledne a dôsledne, definujeme slovo „značka“. Značka je kombináciou názorov, dojmov, emócií a asociácií spojených s konkrétnym produktom alebo službou. Všetky tieto myšlienky sú v mysli spotrebiteľov. Je zrejmé, že značka nie je meno, nie značka, ale mentálna škrupina produktu. A taký komplexný komplex, jeho formovanie v mysliach kupujúceho by sa mal zaoberať manažérom značky.

Ak počujete, že manažér predaja je rovnaký ako manažér značky, môžete proti tomuto názoru namietať. Propagácia značky, rozvoj jej vizuálnych symbolov, zvýšenie lojality cieľového publika vo vzťahu k značke sú úlohy manažéra značky. Áno, je špecialistom na propagáciu, ale stále nie je obchodníkom.

Ako sa líši manažér značky od predajcu:

• obchodník monitoruje predajný proces, jeho organizáciu, všetky fázy a výsledky;
• Manažér značky pracuje s povesťou značky, robí z značky dôveru spotrebiteľa.

Takéto povolanie je relatívne nové. Funkcie tohto špecialistu síce vykonávali skôr iní ​​zamestnanci.Veľké spoločnosti však dospeli k záveru, že vytváranie pozitívnej histórie značky a práca na jej reputácii by mali byť samostatným špecialistom. V obchodnom priestore sa takéto rozdelenie funkcií počíta a nejde iba o módny trend.

Manažér značky by mal vypracovať stratégiu rozvoja značky, mal by monitorovať a hodnotiť kľúčové ukazovatele nielen značky, ale aj trhu ako celku. Napríklad, pokiaľ ide o módny priemysel, musí to byť špecialista, ktorý dokonale pozná trh, monitoruje jeho trendy a súčasné procesy, pozná vodcov a vie, na koho sa má pozerať.

Potreba takýchto špecialistov iba rastie. Samozrejme, ak máte na mysli veľké spoločnosti. Zaujímavé stále viac sú manažéri značiek, ktorí pracujú na zmluvnom základe. Napríklad nie tak veľká spoločnosť, ktorá ešte nie je pripravená najať zamestnanca na tejto úrovni, pozýva skúseného odborníka ako krízového manažéra: podpíše s ním zmluvu na niekoľko mesiacov, počas ktorej premýšľa nad stratégiou značky, píše podrobný plán a podobne.

To znamená, že zvyšujú sa odborné príležitosti odborníkov: môžu spolupracovať s rôznymi spoločnosťami, jednorazovými konzultáciami sa nakoniec stať trénermi, Je dnes takmer nemožné získať špecialitu manažéra značky, ale s príslušnou špecializáciou, skúsenosťami, túžbou učiť sa môžete stať špecializovaným trénerom. Vy sami sa môžete stať tým, ktorý bude starať generáciu kvalifikovaných manažérov značky v krajine.

Nie je žiadnym tajomstvom, že veľké množstvo ľudí, ktorí sa chcú stať dôležitým spojovacím článkom v oblasti riadenia podniku, verí, že na to postačujú prírodné schopnosti, pochopenie a ambície. Stále však nie je možné stať sa špecialistom od nuly. Aj s obrovským potenciálom je jednoducho nereálny. Manažér značky by mal poznať špecifiká svojej práce, rozsah činnosti, správne vyhodnotiť svoje vlastné schopnosti. Primerané profesionálne sebavedomie je prvým krokom k úspešnej kariére.

Je skvelé, ak ste dostali vzdelanie, ktoré priamo súvisí s vami požadovanou pozíciou. Napríklad ste marketingový špecialista, ekonóm, analytik, manažér reklamy - to všetko sú súvisiace profesie, ktoré sú optimálne pre úspešný začiatok. ale ak ste náhodou študovali napríklad ako psychológ podnikateľskej činnosti, takáto špecialita bude tiež dobrou podporou pre žiadateľa.

Vzdelávanie nemusí súvisieť s hospodárstvom, ale ak ide o vysokoškolské vzdelanie doplnené špeciálnymi kurzami zameranými na propagáciu výrobkov, máte šancu stať sa úspešným manažérom značky. Pravdepodobne to vie každý v modernom svete sa musí špecialista znovu učiť každých 5 rokov, A keďže získame ďalšiu „kôru“ vysokoškolského vzdelávania, rekvalifikácia nie je jedinou možnosťou odbornej prípravy. Musíte študovať na vysoko kvalitných kurzoch, seminároch, webinároch a školeniach organizovaných špecialistami s vynikajúcou povesťou a dobrou a relevantnou základňou znalostí a zručností.

Kreativita a analytika - to je syntéza, ktorá dáva manažérovi značky príležitosť upevniť si svoje postavenie v spoločnosti a na trhu ako celku. Kreatívne myslenie pomáha budovať komunikáciu so značkou, aby zákazníci mali záujem stať sa súčasťou značky.Musí sa tiež odlíšiť od konkurenčného prostredia. Normálne nesprávne prepočty tu nefungujú, musíte myslieť mimo poľa.

Analytické myslenie je potrebné pre manažéra značky na identifikáciu spojení medzi číslami, čo zase pomôže vyvodiť správne závery.

Ďalšie zručnosti:

• strategické myslenie - špecialista musí vidieť vývoj značky z krátkodobého aj dlhodobého hľadiska;
• spoločenskosť a vysoká sociálna inteligencia - v rámci profesie budete musieť veľa komunikovať a musíte to robiť efektívne;
• riadenie času - pre takmer každého špecialistu, bez ohľadu na oblasť činnosti, je to profesionálna výhoda a výkonný osobný zdroj;
• vodcovské vlastnosti - budete musieť zhromažďovať ľudí okolo seba;
• schopnosť pracovať s databázami - toto musí byť v každom prípade zvládnuté;
• zručnosti pri práci s programami a aplikáciami vizualizácie údajov;
• znalosť cudzieho jazyka - jazykové bariéry môžu zničiť aj ten najúžasnejší dojem (znalosť jazyka).

Nevyhnutnou zručnosťou manažéra značky je pripravenosť na publicitu. Byť v tieni, vo väčšine prípadov nebude fungovať.

Manažér značky je profesionálny koordinátor a táto misia zahŕňa aj zapojenie osobných kvalít.

Aké vlastnosti budú pre tohto odborníka cenné.

• Schopnosť pozorne počúvať a vyberať potrebné informácie počas procesu počúvania. Dôležité pripomienky, názory, nápady by nemali zostať mimo ucha manažéra. Mal by pochopiť podstatu, aj keď vodcovstvo je pri sprostredkovaní svojich nápadov trochu chaotické.
• Vyvinutá emocionálna inteligencia. Ak viete, ako pocítiť druhú osobu, ak ste empatickí a ste pripravení predpovedať reakciu, vo vašom rukáve je skutočná tromfová karta. Našťastie v špeciálnom tréningu môžete zvýšiť výkon tohto druhu inteligencie.
• ctižiadosť, Bez tohto bude toto povolanie ťažké. Túžba byť prvý je, dalo by sa povedať, vstavaná možnosť dobrého manažéra značky. Ale kritické myslenie a schopnosť pozerať sa na seba zo strany by to mali vyvážiť.
• presnosť, Ak stále meškáte, znamená to, že neviete, ako zvládnuť čas a že ste v skutočnosti nechápali, aké ťažké je prekonať účinok prvého dojmu.
• rozhodnutie, Stresové situácie nebudú neobvyklé pre nikoho z veľkého podnikania. A ak musíte preukázať výhodu (aj keď je to produkt alebo služba), rozhodnosť je nevyhnutná. Neváhajte, nenechajte sa báť, nebojte sa riskovať, ale sľubný krok - tomu musia čeliť manažéri značky.
• Schopnosť brániť svoje postavenie. Vyžaduje to vytrvalosť, asertivitu, túžbu ísť do konca. A ak ste človek s inovatívnym myslením, musíte byť pripravení na skutočnosť, že nie všetci kolegovia okamžite pochopia a prijmú vaše nápady. Budeme ich musieť presvedčivo potvrdiť.

Vytvorenie loga, propagácia produktu - to je spôsob, akým manažér zvyčajne zaznamenáva pracovný cyklus manažéra značky. A potom to maľuje podrobnejšie.

Funkčné povinnosti odborníka teda zahŕňajú:

• analytický marketingový prieskum - môže sa vykonávať v spolupráci s obchodníkom;
• analýza trhu, porozumenie jej segmentom a súčasným ponukám;
• vývoj stratégie propagácie výrobkov;
• vývoj PR podujatí (reklama, prezentácie, výstavy, cielenie);
• cenová politika;
• vytvorenie systému predaja tovaru (alebo iba predloženie návrhov v tejto veci);
• dohľad nad dôležitými prezentačnými projektmi;
• riadenie tovaru;
• kontrola práce podriadených;
• plnenie súvisiacich povinností po predchádzajúcej dohode;
• podávanie správ za správu.

Tento dokument pozostáva z niekoľkých odsekov. Prvým z nich sú všeobecné ustanovenia. Tento odsek môže napríklad naznačovať, že manažér značky patrí do kategórie manažérov, že je podriadený obchodnému riaditeľovi alebo vedúcemu marketingového oddelenia.

MDI je tiež uvedený v tomto odseku a to, čo by mal odborník vedieť:

• zákony a nariadenia (zoznam);
• trhové podmienky;
• metódy stanovovania cien;
• trhové hospodárstvo, podnikanie;
• základy PR-technológií;
• vlastnosti značky a technológia výroby;
• etika obchodnej komunikácie;
• štruktúra riadenia spoločnosti.

Nasledujúci odsek popisuje funkčné zodpovednosti odborníka. Toto je zoznam 5 - 20 pododsekov, ktoré by ste si mali prečítať obzvlášť pozorne. Ak je napríklad napísané: „vykonáva iné súvisiace povinnosti“, okamih si vyžaduje objasnenie a objasnenie.

Ďalej v CI je odsek so zoznamom práv manažéra značky. Medzi práva odborníka patrí napríklad požiadavka, aby vedenie spoločnosti zabezpečovalo organizačné a technické pracovné podmienky. Tu sa musí uviesť aj právo podpisovať a podpisovať dokumenty.

Ďalším povinným bodom KI je „Zodpovednosť manažéra značky“. Je uvedená zodpovednosť za určité činy a okamžite sa uvádza, v rámci ktorej zodpovednosti (napríklad v rámci pracovných a občianskych právnych predpisov Ruskej federácie).

Každý zamestnanec má záujem o to, aký plat dostane na svoje nové pracovné miesto a aký je kariérny rast. V Moskve sa príjem špecialistu vo veľkej spoločnosti odhaduje na 3 až 5 tis. R. e. Zamestnanec má na konci roka nárok na bonus na základe výsledkov roka, ktorý môže dosiahnuť 10 - 50% ročného zárobku. V tomto prípade však hovoríme o veľkých úspešných spoločnostiach, ako aj o veľmi dobrých výsledkoch manažéra značky.

Zaujíma vás odborník a aké sú možnosti realizácie individuálneho plánu. Toto budete rokovať priamo s vedením. Napríklad vzor a frekvencia podávania správ. Môže vám byť pridelené skúšobné obdobie, ktoré by nemalo presiahnuť 3 mesiace. Náčrt správy by mal byť jasný a zrozumiteľný. Pokúste sa demonštrovať výsledky práce živo, vizuálne, s dobrou prezentáciou.

Úspešný manažér značky sa môže spoľahnúť na zvýšenie platu a profesionálny rast v priebehu času. Ak na značke pracuje celá skupina zamestnancov, môže viesť toto oddelenie. Skúsení manažéri sa stávajú hviezdami vo svojom odbore a mnohé veľké spoločnosti sa ich snažia „prekonať“. V niektorých prípadoch títo odborníci pracujú ako krízoví manažéri, ktorí napríklad uzatvárajú so spoločnosťou ročnú zmluvu a počas tohto obdobia vykonávajú aktívnu propagáciu značky.