Profesii de călătorie

Dezvoltarea sectorului turistic, popularizarea și accesibilitatea călătoriilor atât pe plan intern, cât și în străinătate a condus la necesitatea specialiștilor care pot organiza un sejur sigur și confortabil pentru persoane cu nevoi și bugete diferite. Astăzi vă vom spune ce specialități, într-un fel sau altul, legate de turism, există, unde puteți învăța profesia aleasă și ce cerințe sunt impuse solicitanților de locuri de muncă.

Descrierea activității unei mari agenții de turism arată în mod obișnuit: un specialist se ocupă cu rezervarea biletelor de avion și feroviar, altul se ocupă cu emiterea de vize și asigurări, un al treilea acceptă clienții, le prezintă excursii, vorbește despre specificul călătoriei într-o anumită țară. Adesea, personalul companiei are și un marketer care este responsabil pentru publicitate, interacționează cu mass-media și promovează produsul pe rețelele de socializare.

De asemenea, activitatea în domeniul turismului include:

• formarea unei baze de clienti obisnuiti;
• cunoașterea caracteristicilor rutelor, specificul hotelurilor din țara selectată;
• rezervare hotel;
• pregătirea unei rute care este optimă pentru un anumit client;
• pregătirea unui pachet de documente pentru intrarea într-un stat străin;
• asistență în soluționarea conflictelor și disputelor la locul sosirii.

Acum să ne dăm seama care sunt avantajele și dezavantajele muncii în turism.

Beneficiile.

• Obținerea unui loc de muncă este destul de ușor. Există multe specialități în acest domeniu, unele dintre ele necesită doar cunoașterea unei limbi străine și uneori puteți găsi un loc fără a avea educație specială, abilități speciale sau experiență.
• Dacă călătoria este pasiunea ta atunci munca în acest domeniu va deschide perspective mari pentru dvs., deoarece unele dintre profesii sunt direct legate de călătoriile frecvente atât pe plan intern, cât și în străinătate.
• În legătură cu dezvoltarea turismului, apar noi companii și destinații, sunt dezvoltate rute interesante. Prin urmare, acest domeniu va fi întotdeauna relevant, ceea ce înseamnă că specialiștii vor cere.
• Poți lucra pentru tine. Având cunoștințele și abilitățile necesare, puteți începe să câștigați bani ca agent de turism independent (de exemplu, rezervați biletele online și percepeți un comision pentru serviciile dvs.) sau ca ghid privat cu propriile rute proiectate.

Desigur, fiecare butoi de miere are propria muște în unguent. Luați în considerare dezavantajele profesiei.

• Trebuie să înveți o limbă străină, cel puțin una - engleză.
• Cariera se poate opri, deoarece este puțin neclar unde poate „crește”, de exemplu, un manager de turism care organizează un tur la cheie, cu excepția cazului în care îți deschizi propria companie.
• Trebuie să posede O serie de caracteristici personale: să poți și să iubești să comunice cu oamenii, să ai un aspect prezentabil, să vorbești prietenos și competent, să fii erudit. Nu orice persoană este capabilă să fie „receptacul” tuturor acestor calități pozitive.
• Salariul unui specialist nu este prea mare, în plus, depinde direct de numărul de produse turistice vândute, care este afectat de anotimp, modificările regimului de vize din țările străine, costul zborurilor etc.
• Stres ridicat. Situațiile neprevăzute, deseori întâlnite de turiștii care stau în străinătate, necesită intervenția unui specialist: este posibil să aveți nevoie de ajutor pentru documente, rezolvarea litigiilor la hotel, rezolvarea problemelor cu transportatorii. Toate acestea nu pot decât să nu fie valabile într-un anumit grad sau altul, prin urmare, o persoană care a ales o profesie în domeniul turismului ar trebui să aibă o rezistență considerabilă la stres și rezistență.

Este timpul să vă familiarizați cu diversitatea profesiilor, într-un fel sau altul, legate de călătorii.

Vrem să facem imediat o rezervare pentru ca o companie care oferă un pachet de servicii pentru turiști, sau reprezentantul acesteia, adică un specialist specific al acestei companii, să poată fi numită tour operator. Pentru ca clientul să fie mulțumit de călătorie, el a recomandat operatorului prietenilor și cunoscuților, iar ulterior a folosit din nou serviciile sale, se formează o întreagă rețea de contacte: cu companii de transport, cu hoteluri, centre de viză, companii care oferă excursii etc. Rezultatul acestei cooperări este un produs turistic complet echipat.

Ce este necesar de la tour operator? Planificarea și întocmirea unui program de călătorie, calcularea costului final al unei călătorii, rezervarea biletelor și a camerelor de hotel (la cererea clientului), solicitarea de viză și asigurare. Pentru a-și dezvolta propria afacere, operatorul turistic se angajează în publicitate și promovare, stabilește contacte cu noi agenții de turism și caută oferte favorabile.

Nu confundați profesia de operator de turism și agent de turism. Principala lor diferență este că operatorul este angajat în dezvoltarea și formarea călătoriilor și este responsabil pentru acestea, iar agentul este un intermediar care revinde un turneu final format dintr-un tour operator.Limita responsabilității sale, de regulă, este limitată de furnizarea corectă a informațiilor complete despre condițiile de călătorie, drepturile și obligațiile turistului, terțe părți, precum și plata în timp util a serviciilor unui operator de turism.

Acesta este așa-numitul caz special al unei specialități mai extinse - un ghid. Un ghid ghidează un grup de turiști de-a lungul unui anumit traseu sau atracție și vorbește doar despre ea. Timpul alocat pentru tur, de regulă, nu depășește câteva ore, după care ghidul fie preia următorul grup și îl conduce din nou pe acest traseu, fie își încheie ziua de lucru.

Ghidul are mai multe o gamă largă de responsabilități. El însoțește grupul turistic încredințat lui, arătându-le participanților obiectivele turistice ale orașului sau țării în ansamblu, le duce la restaurante și la cumpărături, spune fapte istorice interesante, dezvoltă noi rute fascinante. În același timp, monitorizează confortul membrilor grupului, precum și respectarea disciplinei și regulile de a fi într-un anumit loc.

Acesta este un specialist hotelier, ale cărui atribuții includ cazarea și asigurarea unui sejur confortabil. De asemenea, administratorul hotelului trebuie să:

• înregistrați clientul, asigurați livrarea bagajelor sale în camera furnizată, explicați regulile de conduită la hotel, discutați despre servicii suplimentare, dați cheile, înmânați corespondența primită;
• păstrați o evidență a tuturor numerelor, știți care dintre ele sunt ocupate și care sunt gratuite, rezervați-le la cerere;
• să se asigure că camera este gata să primească oaspeții monitorizând însoțitorii (asigurați-vă că menajerele curăță la timp, schimbați lenjeria de pat, prosoape etc.);
• asigură funcționarea tuturor sistemelor și dispozitivelor (becuri, TV, Internet, alimentare cu apă, canalizare) cu ajutorul specialiștilor corespunzători;
• monitorizarea plății la timp a numărului;
• fiți pregătiți să răspundeți la întrebările oaspeților cu privire la competența sa profesională (unde puteți lua cina, unde să mergeți seara etc.), apelați la un taxi la cererea invitatului.

Un manager de turism este un specialist în turism. El este cel care ajută turistul să determine traseul: țară, oraș, atracții. El are grijă de hârtie, cumpără bilete, rezervă o cameră de hotel, organizează tururi turistice.

Persoana care organizează festivitățile poate lucra în centre comerciale sau în unități turistice. El trebuie:

• dezvolta un scenariu;
• alege actori pentru roluri;
• găsiți un loc pentru sărbătoare;
• aranjați-l cum trebuie;
• își asumă pe deplin responsabilitățile de a conduce evenimentul.

Sarcinile animatorului includ atragerea atenției oamenilor și distracția lor, însă, în funcție de sfera activității sale, ei trebuie să fie distrați în diferite moduri.

• Animatori în centre comerciale Sunt angajați în publicitate pentru orice produs sau serviciu, invită clienții să viziteze un anumit magazin, să participe la promoții, loterii și vânzări. De regulă, poartă costume strălucitoare ale unor personaje de basm, distribuie pliante și broșuri publicitare vizitatorilor centrului comercial.
• Animatori de sărbători organizează diverse concursuri, joacă scene amuzante, dansează și cântă.
• Animatori de hoteluri din stațiune concepute pentru a oferi agrement oaspeților: servesc ca instructor pentru exerciții de dimineață, organizează evenimente de joc, dansuri, competiții.

O profesie complet nouă, „profesia viitorului”. Responsabilitățile managerului de turism spațial includ Dezvoltarea de programe pentru vizitarea în apropierea spațiului și după complexele orbitale și alte structuri spațiale.

Acest specialist ar trebui să fie foarte priceput în tot ceea ce ține de spațiu, să poată transmite corect și clar informațiilor clientului despre toate riscurile posibile ale șederii sale acolo, responsabilitățile, regulile de conduită etc.

Locul de muncă al acestui specialist este o companie de turism. taxe:

• procesarea cererilor primite de la clienți, rezolvarea problemelor acestora;
• organizarea unui sejur confortabil într-un loc de odihnă;
• consilierea clienților cu privire la serviciile furnizate.

Un specialist spa trebuie să:

• analizează și evaluează activitățile industriei balneare;
• cunoașterea programelor de stat în domeniul turismului;
• monitorizează respectarea cerințelor naționale în organizațiile sanatorii;
• studiați practicile altor instituții similare, introduceți cele mai reușite dintre ele.

Destinațiile turistice internaționale sunt din ce în ce mai accesibile și în cerere, iar unele țări nici nu au nevoie de viză pentru a intra. Mulți călători preferă să vină într-o țară străină pentru a face cunoștință cu valorile ei culturale, dar lipsa cunoașterii limbilor poate deveni un obstacol în calea vizitelor. Un ghid-traducător este exact persoana care va ajuta în această situație.

Responsabilitățile sale includ vizitarea unor locuri interesante împreună cu grupul turistic și o poveste despre obiectivele turistice, viața și istoria țării, orașului sau o locație specifică în limba maternă pentru turiști. Ghidul este, de asemenea, responsabil pentru organizarea excursiilor în grup, pentru siguranța fiecăruia dintre membrii săi și pentru soluționarea problemelor care apar.

Luați în considerare cerințele de bază pentru un specialist care a ales o carieră în turism. El trebuie:

• cunoaște legislația turistică a Federației Ruse, precum și standardele legale și etice de conduită în țările străine;
• vorbiți în engleză sau în altă limbă necesară pentru șederea în străinătate, mai ales dacă călătoriile de afaceri implică călătorii frecvente într-o anumită țară;
• să fie sociabil, să poată convinge, să atragă clienți;
• să poată elimina conflictele;
• să fie organizat, să aibă capacitatea de a rezolva simultan mai multe probleme;
• Nu vă fie teamă de situații neprevăzute, fiți capabili să le rezolvați „pe mână” și să preveniți posibilele lor apariții.

Puteți învăța să deveniți un specialist în domeniul turismului într-o școală tehnică sau colegiu, alegând direcția „Turism”. Pentru a obține învățământ secundar de specialitate pe baza a 11 clase, nici nu trebuie să susțineți examenul. Durata studiilor cu normă întreagă este de 2 ani, iar studiile cu normă parțială sunt de 2 ani și 10 luni.

După ce primește o diplomă, absolventul este liber să aleagă: mergi la muncă în specialitatea lor sau își continuă studiile la o instituție de învățământ superior. După ce s-a înscris la o universitate în domeniul pregătirii legate de turism, un absolvent de facultate va fi transferat în anul II, reducând termenul pentru învățământul superior. Studiind în absență, puteți combina studiul cu munca în domeniul turismului.