Dialogul dintre oameni se numește comunicare, în cadrul căruia se schimbă informații. În orice organizație, interacțiunea angajaților este imposibilă fără comunicare. Comunicările intra-organizaționale sunt construite nu numai pe orizontală între angajați, ci și pe verticală, atunci când angajații și conducerea participă la dialog.
O astfel de interacțiune face posibilă evaluarea eficacității proceselor de muncă și implementarea deciziilor de management. Iar managerul de comunicații interne ajută. Ce fel de specialist este, care este calificarea lui, care sunt responsabilitățile sale funcționale, vom lua în considerare în articol.
Ce este această profesie?
Companiile mari interesate de dezvoltarea lor completă au un membru al cărui post este numit manager de comunicații interne. Sarcina principală a unui astfel de specialist este formarea contactelor la diferite niveluri. Adesea, o astfel de poziție are un nume diferit - managerul culturii corporative, dar acest lucru nu schimbă esența setului de sarcini oficiale.
Pe lângă comunicările interne, specialistul este implicat și în relațiile publice, implicând clienți, parteneri și orice alte persoane în a căror interes este interesată compania.
Calificările necesare
În prezent, nu sunt instruiți în specialitatea unui manager pentru comunicații interne la universități. Cu toate acestea, este foarte posibil să lucrați în această specialitate dacă primiți o educație specializată în alte domenii, cum ar fi:
- Managementul resurselor umane
- de introducere pe piață;
- psihologie socială;
- psihologia mass-media;
- comunicații corporative moderne;
- management social.
Profesioniștii reali din acest domeniu devin doar odată cu acumularea de experiență, precum și cu dorința de a învăța abilități și tehnici suplimentare. O astfel de îmbunătățire de sine este necesară unui specialist în comunicare, deoarece munca sa implică nu numai cunoașterea elementelor de bază ale relațiilor de afaceri și interpersonale, dar include și o componentă creativă.
funcții
Responsabilitățile managerului de comunicații interne sunt mai mult concentrate pe stabilirea relațiilor în cadrul companiei. Acestea sunt următoarele:
- dezvoltarea sistemelor de comunicare de afaceri între angajați, departamente și divizii pe probleme de lucru;
- implementarea procesului de interacțiune constructivă între management și angajați;
- stimularea implicării personale a fiecărui angajat în procesele de muncă ale companiei;
- sporirea spiritului și coeziunii echipei în cadrul echipei de lucru;
- crearea unei culturi corporative, a standardelor și misiunii companiei;
- lucrați la crearea unei imagini pozitive externe a companiei.
Odată creată comunicările interpersonale în cadrul echipei de lucru au nevoie de sprijin constant în conformitate cu creșterea și dezvoltarea companiei. Dacă nu le acordați atenție corespunzătoare, astfel de relații pot fi pierdute rapid sau pot merge într-o direcție greșită, ceea ce este de dorit pentru bunăstarea companiei.
Metodele unei astfel de interacțiuni ar trebui să fie, de asemenea, actualizate și creative, ele depind nu numai de interesele echipei, ci ar trebui să se suprapună și activităților companiei.
Descrierea postului
Detaliile privind standardele de lucru ale managerului de comunicații interne sunt reflectate într-un document numit descrierea postului. Principalele cerințe ale postului includ câteva puncte.
- Puncte cheie - reflectă cerințele pentru a avea o educație superioară, experiența de muncă necesară de 3 ani, cunoașterea elementelor de bază ale marketingului, publicitate și relații publice, psihologie, managementul personalului. Este important ca managerul să poată înțelege ierarhia structurii personalului, să poată analiza și planifica, interacționa cu oamenii și organizațiile terțe. Subordonarea salariatului este indicată și în același alineat al documentului - cine îl supraveghează, prin ordinul căruia este numit și îndepărtat din funcție, care îl înlocuiește pe durata vacanței, a bolii sau a călătoriei de afaceri.
- Funcții de muncă - în general, acestea se referă la planificarea, implementarea și monitorizarea eficacității comunicărilor de informații și comunicare atât în cadrul companiei, cât și într-o anumită măsură în afara acesteia.
- Responsabilitățile locului de muncă - pentru fiecare organizație, o astfel de poziție implică propriul său set de acțiuni care trebuie efectuate de managerul de comunicații interne. Printre acestea pot fi precum identificarea gradului de satisfacție a clienților cu calitatea produselor, întocmirea unui plan și a unui buget financiar pentru diverse evenimente tematice, dezvoltarea modalităților de integrare a deciziilor de management într-o echipă pentru a optimiza activitățile interne ale companiei și altele.
- Drepturi și responsabilități - implică domeniul de aplicare al autorității angajatului care se aplică informațiilor oficiale solicitate de acesta, posibilitatea formării ulterioare sau certificării și, de asemenea, determină responsabilitatea companiei pentru rezultatele muncii sale, respectarea regulilor interne ale companiei și a standardelor de muncă stabilite de lege.
O astfel de poziție implică nu numai îndeplinirea sarcinilor oficiale în cadrul fișei postului, ci și manifestarea abilităților creative, precum și capacitatea de gândire rațională și capacitatea de a găsi contact cu multe persoane. Activitățile managerului de comunicare nu au soluții de șabloane pregătite și fiecare strategie dezvoltată și implementată de un astfel de specialist este întotdeauna unică și specială. Această lucrare este potrivită pentru persoanele cu o anumită mentalitate și carismă, iar calitățile de conducere și un sentiment de tact vor fi buni ajutoare pe calea creșterii profesionale.
