A comunicação comercial é um formato de comunicação que possui regras, normas, regulamentos e recomendações próprias. Infelizmente, nem todas as empresas aderem ao formato, às vezes o violam grosseiramente ou simplesmente negligenciam a etiqueta comercial. E, freqüentemente, esses erros ocorrem em uma situação em que um candidato é rejeitado e não passou na entrevista com sucesso.
Razões
Posição honesta, que explicará a recusa do candidato após a entrevista, prevalece. Mas esses devem ser motivos diretamente relacionados à aparência profissional e à idéia das qualidades do candidato que se desenvolveu com a empresa anfitriã. Se o próprio candidato solicitar uma explicação dos motivos, uma omissão profissional o recusará.
No entanto, existem vários motivos que ainda não valem a pena serem mencionados. Nós os listamos.
- Se você não gosta da aparência do candidato, idade, algumas características da auto-apresentação. Se tudo isso pode ser explicado pela avaliação subjetiva, essas coisas, é claro, não são expressas. Parece uma decisão irracional por parte do empregador. Talvez seja assim.
- A discriminação é proibida; portanto, um empregador que se preze não tem o direito moral nem legal de manifestá-la. Mas isso é em teoria. Na prática, a discriminação de gênero geralmente se manifesta quando o empregador está confiante de que a mulher (ou homem) não será capaz de lidar com um trabalho específico; portanto, ela (ele) deve ter seu emprego recusado. Essa abordagem está completamente desatualizada, além disso, ele condena. Mas mesmo que o empregador seja guiado apenas por essa avaliação, expressar isso é um erro duplo.
Os possíveis motivos de recusa podem ser:
- altas demandas do requerente;
- dados falsos;
- currículo incorretamente composto;
- insegurança, que é prevista para afetar negativamente o trabalho;
- mudanças frequentes de emprego;
- atraso, atitude desrespeitosa do candidato em relação ao formato da entrevista, aos especialistas.
Há também uma razão como "motivo pessoal". Mas parece extremamente pouco convincente e não é objetivo. Embora o empregador, é claro, possa entender intuitivamente que esse candidato específico da empresa não é adequado.
Preciso responder?
Recusar um emprego é uma coisa, mas recusar uma explicação é uma perda ainda maior de reputação. Especialmente nos casos em que o elenco ou a competição é realizada em várias etapas, e o candidato é "selecionado" nas entrevistas finais. Nesse caso Com base nos resultados da seleção, o empregador faz um pequeno relatório profissional que torna o processo de seleção transparente, o que pode ajudar um possível candidato a um emprego adicional.
Mais uma vez, vale a pena notar - você precisa responder. Essas informações são importantes não apenas para o solicitante (ele sem dúvida merece respeito), mas também para a empresa que deseja manter uma reputação comercial e, portanto, deseja tornar a seleção de especialistas transparente, objetiva e clara.
Deve-se aderir a essa posição: cada candidato é um parceiro em potencial. Hoje ele pode ser recusado e amanhã ele se tornará parte da empresa (cliente ou colega). E a recusa, que será dada sem explicações e notificações, é um grande sinal para a empresa.
Por fim, vale lembrar que hoje o feedback é a Internet, onde o feedback funciona tanto como propaganda quanto como antipublicidade. Se um candidato a um cargo específico não tiver recebido uma resposta sobre aceitar um emprego (ou recusa) e quaisquer explicações adequadas, ele poderá falar sobre isso na Internet, o que será um duro golpe para a empresa.
Opções de feedback
Idealmente, se durante a própria entrevista ou mesmo o anúncio da mesma, a empresa que organiza a seleção marca claramente o tempo de resposta. Essa é uma abordagem competente que pré-estrutura os relacionamentos. O requerente não se preocupará com antecedência, ele terá um algoritmo claro de ações. E isso também disciplina o empregador.
O período máximo para uma resposta é de 2 semanas. Tudo o que não se encaixa nesse período indica a desorganização do processo de contratação na empresa. Supõe-se que o candidato não esteja procurando outras formas, aguardando uma resposta. Portanto, esperar mais de duas semanas é simplesmente desrespeitoso.
Considere as opções de como notificar o solicitante sobre a recusa.
- Por telefone. A opção mais comum. O funcionário que recebeu essa missão deve ser instruído a se comunicar com o candidato. Um tom de negócios, um estilo de comunicação, uma atitude amigável, uma resposta clara e significativa - é o que deveria estar nessa comunicação.
- Recusa por escrito. Você pode escrever para o candidato, se houver um acordo sobre esse relacionamento. Você pode fazer cartas modelo para o departamento de pessoal, que será composto corretamente e respeitosamente. Se a recusa diz respeito a esse período de tempo específico, mas a empresa vê potencial no candidato, não é aversa a vê-la em outros projetos (no futuro), isso deve ser relatado em uma carta.
Convidar um candidato para uma conversa pessoal, a fim de recusá-lo, é apropriado em casos raros. Alguns empregadores fazem isso para deixar o candidato "em reserva", mas muitas vezes isso não parece muito correto. Uma pessoa gasta tempo, sofre estresse e, como resultado, recebe esperanças fantasmagóricas e severa rejeição em resposta.
Exemplos de alerta
Para algumas empresas, escrever uma renúncia é um problema. Alguns ficam envergonhados, outros agem muito bruscamente e alguém dá respostas não muito claras. Existem modelos para isso - dicas sobre como recusar com respeito e competência.
Exemplo de texto de alerta de rejeição.
- Olá, Irina Alexandrovna! Em 20 de setembro de 2019, você foi entrevistado como gerente de vendas. Em nome da empresa do fórum, agradeço seu tempo. Vimos que você é um especialista profissional e orientado para o desenvolvimento, deixou uma boa impressão sobre si mesmo. Infelizmente, nossa escolha recaiu sobre outro candidato. Seu currículo permanece em nosso banco de dados no caso de uma vaga adequada em breve estar disponível na empresa. Teremos o maior prazer em convidá-lo para a cooperação. Tudo de bom! Gerente de RH Elena Petrova.
- Evgeny Ivanovich! Estamos informando os resultados do concurso para a posição de chefe de projetos culturais da Fundação Everest. Seu currículo acabou sendo interessante para nós, mas entre os candidatos havia um especialista que, a partir de hoje, atende aos critérios de seleção de candidatos o máximo possível. Desejamos que você encontre uma posição em que suas realizações e potenciais profissionais sejam apreciados. Se você der permissão, seu currículo permanecerá em nosso banco de dados. Departamento de RH, Everest Foundation.
Esses são modelos com linguagem de exemplo que podem ser alterados, complementados e assim por diante. Uma conversa por telefone também pode ser composta desses padrões.
Qual o caminho a escolher?
Tudo depende do que foi o concurso, bem como quantos candidatos devem notificar sobre a recusa. Se houver mais de 7 a 10, o empregador não ligará apenas para todos. Mas se esse trabalho recair sobre os representantes do departamento de pessoal, a secretária, você poderá insistir em uma recusa educada e bonita por telefone.
Recomendações para a recusa correta e correta ao solicitante.
- Não vá além das qualidades comerciais do candidato. Qualquer sugestão de aparência, sexo, idade, raça será considerada discriminação. E a discriminação pode levar o requerente a ir a tribunal.
- Não prometa contratar no futurose esta é uma tentativa simples de atenuar a falha.
- Acompanhe os erros de ortografia, gramática e pontuação, que também fazem parte da sua impressão sobre você.
- Não escreva textos muito longos. Significativo e amplo - é assim que se escreve uma recusa.
- Se você tiver informações sobre o local em que o candidato pode se candidatar a uma vaga, comunique-o em outra carta ou ligação.
- Certifique-se de terminar o texto com uma nota benevolente.
As regras da competição, o formato da entrevista, os requisitos para o currículo e a forma de recusa - é isso que deve ser documentado na empresa. O departamento de recrutamento deve ser instruído na documentação correta.
