Profissões de viagem

O desenvolvimento do setor de turismo, a popularização e a acessibilidade das viagens no país e no exterior levaram à necessidade de especialistas que possam organizar uma estadia segura e confortável para pessoas com diferentes necessidades e orçamentos. Hoje, informaremos quais são as especialidades, de uma forma ou de outra relacionadas ao turismo, onde você pode aprender a profissão escolhida e quais são os requisitos para os candidatos a essas vagas.

A descrição do trabalho de uma grande agência de viagens geralmente se parece com isso: um especialista lida com a reserva de passagens aéreas e ferroviárias, outro lida com a emissão de vistos e seguros, um terço aceita clientes, apresenta passeios a eles, fala sobre os detalhes de viajar para um país em particular. Muitas vezes, a equipe da empresa também possui um profissional de marketing responsável pela publicidade, interage com a mídia e promove o produto nas redes sociais.

Também trabalham no campo do turismo:

• formação de uma base de clientes regulares;
• conhecimento das características das rotas, as especificidades dos hotéis no país selecionado;
• reserva de hotel;
• preparação de uma rota ideal para um cliente em particular;
• preparação de um pacote de documentos para entrada em um estado estrangeiro;
• assistência na resolução de conflitos e disputas no local de chegada.

Agora vamos descobrir quais são as vantagens e desvantagens de se trabalhar no turismo.

Os benefícios

• Conseguir um emprego é bem fácil. Existem muitas especialidades nessa área, algumas delas exigem apenas o conhecimento de uma língua estrangeira e, às vezes, você pode encontrar um lugar sem ter educação, habilidades ou experiência especiais.
• Se viajar é sua paixão então, o trabalho nessa área abrirá grandes perspectivas para você, pois algumas profissões estão diretamente relacionadas a viagens frequentes tanto no mercado interno quanto no exterior.
• Em conexão com o desenvolvimento do turismo, novas empresas e destinos aparecem, rotas interessantes são desenvolvidas. Portanto, essa área será sempre relevante, o que significa que os especialistas estarão em demanda.
• Você pode trabalhar por si mesmo. Com o conhecimento e as habilidades necessárias, você pode começar a ganhar dinheiro como agente de viagens independente (por exemplo, reservar passagens on-line e cobrar uma comissão por seus serviços) ou como guia particular com suas próprias rotas projetadas.

Obviamente, todo barril de mel tem sua própria mosca na pomada. Considere as desvantagens da profissão.

• Você precisa aprender uma língua estrangeira, pelo menos um - inglês.
• A carreira pode parar, já que é um pouco claro onde ele pode "crescer", por exemplo, um gerente de turismo que organiza um tour turnkey, a menos que você abra sua própria empresa.
• Deve possuir Vários recursos pessoais: ser capaz e amar se comunicar com as pessoas, ter uma aparência apresentável, falar amigável e competente, ser erudito. Nem toda pessoa é capaz de ser o "receptáculo" de todas essas qualidades positivas.
• O salário de um especialista não é muito alto, além disso, depende diretamente do número de produtos turísticos vendidos, afetados pela sazonalidade, mudanças no regime de vistos de países estrangeiros, custo dos voos etc.
• Alto estresse. Situações imprevistas, frequentemente encontradas por turistas que estão no exterior, requerem a intervenção de um especialista: você pode precisar de ajuda com os documentos, resolver disputas no hotel, resolver problemas com as transportadoras. Tudo isso não pode deixar de ser irritante em um grau ou outro; portanto, uma pessoa que escolheu uma profissão no campo do turismo deve ter considerável resistência ao estresse e resistência.

É hora de se familiarizar com a variedade de profissões, de uma forma ou de outra relacionadas à viagem.

Queremos fazer uma reserva imediata de que uma empresa que fornece um pacote de serviços para turistas, ou seu representante, ou seja, um especialista específico dessa empresa, pode ser chamada de operador turístico. Para que o cliente estivesse satisfeito com a viagem, ele recomendou o operador a amigos e conhecidos e, mais tarde, usou seus serviços novamente, uma rede inteira de contatos está sendo formada: com empresas transportadoras, hotéis, centros de vistos, empresas que oferecem excursões etc. O resultado dessa cooperação é um produto turístico totalmente equipado.

O que é exigido do operador turístico? Planejar e elaborar um programa de viagens, calcular o custo final de uma viagem, reservar passagens e quartos de hotel (a pedido do cliente), solicitar visto e seguro. Para desenvolver seu próprio negócio, o operador turístico está envolvido em publicidade e promoção, está estabelecendo contatos com novas agências de viagens e está procurando ofertas favoráveis.

Não confunda a profissão de operador turístico e agente de viagens. A principal diferença é que o operador está envolvido no desenvolvimento e formação de viagens e é responsável por elas, e o agente é um intermediário que revende um passeio finalizado formado por um operador turístico.O limite de sua responsabilidade, em regra, é limitado pelo fornecimento adequado de informações completas sobre as condições da viagem, os direitos e obrigações do turista, terceiros, bem como o pagamento oportuno dos serviços de um operador turístico.

Este é o chamado caso especial de uma especialidade mais extensa - um guia. Um guia guia um grupo de turistas por uma rota ou atração específica e fala apenas sobre ela. O tempo alocado para o passeio, em regra, não excede várias horas, após as quais o guia pega o próximo grupo e o leva novamente ao longo desta rota ou termina seu dia útil.

O guia tem mais extensa gama de responsabilidades. Ele acompanha o grupo de excursão que lhe foi confiado, mostrando a seus participantes os pontos turísticos da cidade ou país como um todo, leva-os a restaurantes e para fazer compras, conta fatos históricos interessantes, desenvolve novas rotas fascinantes. Ao mesmo tempo, ele monitora o conforto dos membros do grupo, bem como a observância da disciplina e das regras para estar em um determinado local.

Este é um especialista em hotel, cujas funções incluem acomodação e garantia de uma estadia confortável. Além disso, o administrador do hotel deve:

• registrar o cliente, garantir a entrega de sua bagagem no quarto fornecido, explicar as regras de conduta no hotel, conversar sobre serviços adicionais, fornecer chaves, entregar a correspondência recebida;
• mantenha um registro de todos os números, saiba quais deles estão ocupados e quais são gratuitos, agende-os sob demanda;
• garantir que o quarto esteja pronto para receber os hóspedes, monitorando os atendentes (verifique se as empregadas limpam a tempo, trocam roupas de cama, toalhas etc.);
• garantir a operação de todos os sistemas e dispositivos (lâmpadas, TV, Internet, abastecimento de água, esgoto) com a ajuda de especialistas apropriados;
• monitorar o pagamento pontual do número;
• esteja preparado para responder às perguntas dos hóspedes sobre sua competência profissional (onde você pode jantar, onde ir à noite etc.), chame um táxi a pedido do hóspede.

Um gerente de viagens é um especialista em viagens. É ele quem ajuda o turista a determinar a rota: país, cidade, atrações. Ele cuida da papelada, compra de ingressos, reserva de um quarto de hotel, organização de passeios turísticos.

A pessoa que organiza as festividades pode trabalhar em shopping centers ou estabelecimentos turísticos. Ele deve:

• desenvolver um cenário;
• escolha atores para papéis;
• encontre um lugar para a celebração;
• organize-o adequadamente;
• assumir plenamente as responsabilidades de liderar o evento.

Os deveres do animador incluem atrair a atenção das pessoas e sua diversão, no entanto, dependendo do escopo de seu trabalho, eles precisam ser entretidos de maneiras diferentes.

• Animadores em shopping centers Eles estão envolvidos na publicidade de qualquer produto ou serviço, convidam os clientes a visitar uma loja específica, a participar de promoções, loterias e vendas. Como regra geral, eles vestem roupas brilhantes de personagens de contos de fadas, distribuem folhetos e folhetos de publicidade aos visitantes do shopping.
• Animadores de férias organize vários concursos, reproduza cenas engraçadas, dance e cante.
• Animadores do hotel no resort Concebido para proporcionar lazer aos hóspedes: serve de instrutor para exercícios matinais, organiza jogos, danças e competições.

Uma profissão completamente nova, a "profissão do futuro". As responsabilidades do gerente de turismo espacial incluem desenvolvimento de programas para visitar próximo ao espaço, complexos pós - orbitais e outras estruturas espaciais.

Esse especialista deve ter muito conhecimento no campo de tudo relacionado ao espaço, ser capaz de transmitir ao cliente de forma correta e clara informações sobre todos os possíveis riscos de sua permanência no local, responsabilidades, regras de conduta etc.

O local de trabalho desse especialista é uma empresa de viagens. Responsabilidades:

• processamento de solicitações recebidas de clientes, resolvendo seus problemas;
• organização de uma estadia confortável em um local de descanso;
• assessoria a clientes nos serviços prestados.

É necessário um especialista em spa para:

• analisar e avaliar as atividades da indústria de spa;
• conhecer programas estaduais no campo do turismo;
• monitorar a conformidade com os requisitos nacionais nas organizações de sanatório;
• estudar a prática de outras instituições similares, apresentar as mais bem-sucedidas delas.

Os destinos turísticos internacionais estão se tornando mais acessíveis e com demanda, e alguns países nem precisam de visto para entrar. Muitos viajantes preferem vir a um país estrangeiro para se familiarizar com seus valores culturais, mas a falta de conhecimento de idiomas pode se tornar um obstáculo para visitas a excursões. Um guia-tradutor é exatamente a pessoa que ajudará nessa situação.

Suas responsabilidades incluem visitando lugares interessantes junto com o grupo de turismo e uma história sobre os pontos turísticos, a vida e a história do país, cidade ou um local específico no idioma nativo para turistas. O guia também é responsável pela organização de viagens em grupo, pela segurança de cada um de seus membros e pela solução dos problemas que surgirem.

Considere os requisitos básicos para um especialista que escolheu uma carreira no turismo. Ele deve:

• conhecer a legislação de turismo da Federação Russa, bem como os padrões legais e éticos de conduta em países estrangeiros;
• falar em inglês ou em outro idioma necessário para permanecer no exterior, especialmente se as viagens de negócios envolverem viagens frequentes a um país específico;
• ser sociável, ser capaz de persuadir, atrair clientes;
• ser capaz de suavizar conflitos;
• ser organizado, ter a capacidade de resolver simultaneamente vários problemas;
• Não tenha medo de situações imprevistas, seja capaz de resolvê-las "on the fly" e evite sua possível ocorrência.

Você pode aprender a se tornar um especialista na área de turismo em uma escola técnica ou faculdade, escolhendo a direção "Turismo". Para obter o ensino especializado secundário com base em 11 aulas, você nem precisa fazer o exame. A duração dos estudos em período integral é de 2 anos e os estudos em período parcial são de 2 anos e 10 meses.

Depois de receber um diploma, o graduado é livre para escolher: ir trabalhar em sua especialidade ou continuar seus estudos em uma instituição de ensino superior. Tendo se matriculado em uma universidade na área de treinamento relacionado ao turismo, um graduado da faculdade será transferido para o 2º ano, reduzindo o prazo para o ensino superior. Estudando à revelia, você pode combinar estudo e trabalho no campo do turismo.