Gerente de vendas de automóveis: características, requisitos e responsabilidades

Um gerente de vendas de carros é uma profissão bastante comum e de prestígio, com a qual meninos e meninas podem participar. Este post não fornece educação especial e um ex-professor, médico e economista pode se tornar um vendedor de carros, tendo aprendido habilidades de vendas. No campo da venda de carros, os jovens obtêm grandes ganhos, que dependem dos juros premium pagos pelos carros vendidos.

A profissão de gerente de vendas de carros, carros e caminhões novos ou usados ​​é um dos empregos mais procurados no mercado de trabalho. Na maioria das vezes, as pessoas que já possuem uma certa habilidade de vendas procuram uma concessionária de carros, uma vez que os lucros da empresa dependem do conhecimento e das qualificações do vendedor.

Ao selecionar candidatos para uma entrevista, um rapaz e uma moça podem ser convidados. As habilidades na área de vendas automotivas são uma vantagem significativa entre os candidatosmas como estagiários, as concessionárias de carros às vezes recrutam jovens sem experiência de trabalho.

Os principais requisitos dos empregadores para os candidatos ao cargo de gerente de vendas de carros são:

• ensino superior, preferencialmente nas áreas técnica, automotiva e econômica;
• a presença de uma carteira de motorista da categoria B e uma experiência de condução de 2 a 3 anos;
• conhecimentos confiantes de informática e conhecimento do pacote de software MS Office;
• habilidades de trabalho no programa de contabilidade 1C: Trade ou VLSI;
• habilidades iniciais em papelada e conhecimento das leis no campo das vendas;
• a capacidade de compilar relatórios, documentos financeiros, habilidades principais de correspondência comercial;
• compreensão do processo de interação com a polícia de trânsito, alfândega, companhia de seguros, organizações de crédito, bancos;
• compreensão dos processos de licitação, leasing, crédito;
• a capacidade de operar com grandes volumes de informações, para analisar o mercado de automóveis.

O trabalho de um gerente de vendas de carros tem como objetivo interagir com os clientes. É importante não apenas interessar ao comprador, informando-o sobre os méritos da técnica de seu interesse, mas também cumprir várias outras funções:

• buscar clientes em potencial por meio de reuniões pessoais, conversas telefônicas, participação em exposições relevantes, por meio de redes sociais;
• criar e manter uma base de clientes atualizada com os dados dos clientes inseridos nela;
• realizar trabalhos de consultoria com os clientes no pregão, realizar um test drive do carro selecionado, auxiliar na escolha da modificação e configuração do carro;
• Estabelecer um acordo sobre o depósito, a venda de um carro, a prestação de serviços adicionais;
• ajudar o cliente na escolha do método de pagamento, recomendar-lhe várias opções na forma de leasing, crédito;
• informar o cliente sobre o grau de preparação da pré-venda ou o recebimento do carro pré-pago por ele;
• executar o registro da documentação de remessa e trabalhar na transferência do carro para o comprador;
• após a conclusão da venda, uma semana, um mês e um ano depois, o gerente deve manter contato com o comprador, interessando-se pela sua opinião sobre a compra e operação do carro;
• Auxiliar o cliente na compra de peças de reposição para reparo e auxiliar na manutenção do veículo que adquiriu.

Com o tempo, cada gerente tem suas melhores práticas e técnicas pessoais na técnica de vendas. Vendedores experientes mantêm contato não apenas com clientes já estabelecidos, mas também com clientes em potencial, informando-os sobre novos produtos, interessando-se por suas preferências.

Um especialista em vendas de veículos deve saber tudo sobre o produto que ele oferece ao cliente. As perguntas do comprador podem ser as mais inesperadas, e a desenvoltura pessoal, combinada com um bom conhecimento, sempre será útil para resgatar esse vendedor. Ao trabalhar com mercadorias caras, o gerente deve ser capaz de encontrar uma linguagem comum com qualquer comprador, ser educado, atencioso e ter a capacidade de organizar a comunicação de maneira a não impor sua própria opinião ao cliente.

Um importante e necessário para a qualidade pessoal do trabalho de um gerente na área de vendas de carros é seu alto nível de resistência ao estresse. Uma quantidade muito grande de comunicação com a qual esse especialista precisa lidar só é possível para pessoas com um determinado conjunto de caracteres. Não-conflito e boa vontade são aquelas propriedades que um vendedor deve ter antes de tudo.

Um dia de trabalho com um gerente de vendas de carros ocorre em uma concessionária de carros e geralmente não é normal. Contar e mostrar as vantagens da tecnologia para todo comprador interessado na máquina não é apenas mental, mas também atividade física. Portanto, o vendedor do carro deve ter alto desempenho e também estar sempre ativo e alerta.

Para vendas bem-sucedidas, um especialista também precisa ter um certo conjunto de habilidades psicológicas. Ele deve ser capaz de ver um comprador potencial e realmente interessado, destacando-o entre os visitantes que passam pela concessionária de carros. Freqüentemente, para que a venda ocorra, o gerente precisa procurar várias opções de compromisso e fazer concessões para o cliente, acordadas com a gerência do salão. Essa flexibilidade e lealdade permitem que você não perca o comprador e traga lucro à empresa.

O gerente de vendas de automóveis trabalha, em regra, de acordo com o sistema de peças por peça. Geralmente, ele recebe um salário fixo e ganha uma certa mesada como porcentagem dos carros que vendeu e dos serviços adicionais. O salário básico nessas organizações é pequeno, pode ser de 10 a 15 mil rublos e cada concessionária de carros estabelece uma porcentagem premium. Existem empresas em que os gerentes recebem apenas juros sobre as vendas.

O custo dos carros nas concessionárias depende da taxa de câmbio do euro ou do dólar; portanto, os preços deste produto são móveis, o que significa que a porcentagem de vendas é calculada em moeda estrangeira equivalente. Por exemplo, para cada carro vendido no segmento de preço médio, um gerente de vendas pode ser cobrado de 25 a 50 dólares. Para a venda de um carro representativo, o pagamento do prêmio pode chegar de 100 a 200 dólares. E se um funcionário conseguir vender mercadorias ilíquidas que estão em estoque há vários meses, o bônus poderá ser pago com um bônus adicional por decisão da administração.

Cada gerente tem uma tarefa para cumprir um plano de vendas pessoal. Além disso, o trabalho final sobre a implementação do plano pela concessionária como um todo também é levado em consideração. Se o plano for concluído, o gerente receberá um incentivo monetário e, se não for cumprido, uma multa. O valor dos ganhos também advém da venda de equipamentos ou serviços adicionais fornecidos por uma concessionária de carros. Um gerente pode obter uma certa porcentagem se um cliente comprar um carro por locação ou por crédito. Além disso, a sazonalidade também afeta os níveis de renda - notou-se um pico de vendas na primavera e no verão, enquanto os carros são piores no inverno.

O salário médio de um gerente de uma concessionária de carros é de 50 a 60 mil rublos. Para fazer isso, ele precisará vender cerca de 15 carros de preço médio e um número bastante grande de equipamentos ou serviços adicionais. Um nível semelhante de ganhos é típico para concessionárias de carros nas grandes cidades; nas empresas regionais, a renda desses especialistas é mais modesta - de 30 a 40 mil rublos. Essa tendência está associada a uma diminuição do poder de compra da população, enquanto há 10 anos os gerentes de vendas de automóveis podiam ganhar de 100 a 150 mil rublos por mês.