O que é uma imagem e como isso acontece? Existem muitas definições diferentes para o termo imagem. Se resumirmos todos os pontos de vista existentes, podemos caracterizá-la como uma imagem criada para qualquer pessoa, equipe ou objeto de negócios, usada para fins pessoais ou comerciais. Em essência, essa é a informação mais lucrativa e selecionada com precisão que deve ser transmitida a outras pessoas. Vejamos as principais abordagens para classificação de imagens.
Tipos principais
Individual
Uma imagem individual, como o nome indica, representa reputação de uma única pessoa. Pode ser julgado de várias maneiras. Por exemplo, na aparência - roupas, maquiagem, corte de cabelo, acessórios, grau de limpeza, ou seja, por seu hábito. Esse componente da imagem é chamado geral.
A imagem de uma pessoa carrega muita informação. Assim, um botão rasgado, uma gola da camisa suja e unhas desalinhadas indicam um homem disperso e desleixado. Uma tez terrena indica a presença de maus hábitos ou problemas de saúde. Maquiagem excessiva dá uma pessoa vulgar e ininteligível.
Tudo está sujeito a avaliação: físico, condicionamento físico, cosméticos, penteado, roupas e acessórios - idealmente, eles devem evocar emoções agradáveis, testemunhar a auto-estima de uma pessoa e respeitar os outros.
Uma pessoa cuja aparência é impecável é sempre percebida melhor e se sente mais confiante. A maioria de nós fica seriamente desconfortável se forçada a aparecer em público com roupas desgastadas, com a cabeça suja ou com defeitos de pele.Todo mundo conhece a sabedoria de "encontrar com roupas", e isso é 100% verdadeiro, portanto, uma imagem geral pessoal é importante para moldar o relacionamento dos outros.
Uma imagem ambiental é uma opinião sobre uma pessoa, criada com base em uma avaliação de seu ambiente e comunicação. Isso inclui vários fatores:
- pessoas com quem uma pessoa se comunica;
- casa;
- escritório / escritório;
- carro pessoal.
Note-se que o habitat não depende necessariamente da própria pessoa, no entanto, afeta significativamente sua reputação.
Uma imagem materializada é criada com base na avaliação de coisas e objetos feitos pelo próprio homem. Podem ser cartas comerciais, cartões de visita, folhetos com publicidade e outros produtos similares.
Uma imagem verbal é uma avaliação de uma pessoa com base no que uma pessoa diz ou como ela escreve. A linguagem oral e escrita são algumas das características estáveis de uma pessoa. A maneira de expressar os pensamentos, a voz, o vocabulário usado e a estrutura gramatical pode criar uma imagem atraente de uma pessoa ou destruí-la completamente, encantar o interlocutor ou, inversamente, afastar-se. A pronúncia indica diretamente a afiliação social de uma pessoa. Não é segredo que a imagem comunicativa é de grande importância no ambiente de negócios - geralmente aqueles que podem falar melhor são os líderes.
A imagem cinética é formada por expressões faciais, gestos, postura, entonações da fala e distância pessoal. Metal - nesse caso, avaliações e julgamentos são feitos com base em uma análise dos princípios de uma pessoa, sua moralidade, crenças e cosmovisão; eles podem tornar uma pessoa agradável de se comunicar e, inversamente, desinteressante. Antecedentes - isso inclui o que os outros dizem sobre um personagem em particular (conhecidos, parentes, colegas ou a mídia). Imagem na Internet - aqui temos em mente a avaliação da atividade de uma pessoa na Web, que ela perdoará, quais fotos e fotos ele envia, como comenta. Atualmente, a Internet se tornou parte integrante da vida de uma pessoa moderna, porque é uma fonte completa e significativa de informações interessantes sobre as pessoas.
Corporativo
Imagem corporativa é a reputação de uma organização, que é a totalidade da percepção da empresa por muitas pessoas. Geralmente, a impressão da empresa é formada no processo de contatos pessoais de pessoas com uma ou outra empresa, a partir de reportagens da mídia, bem como fofocas e rumores circulando na sociedade. A imagem corporativa é formada com base na análise das qualidades internas, externas e empreendedoras da organização.
A imagem externa consiste em vários componentes:
- imagem e produtos de marca;
- a ideia das pessoas sobre as características dos produtos e serviços oferecidos;
- características dos principais consumidores de bens, status social e situação financeira.
O componente interno da imagem corporativa reflete o nível de cultura da empresa como um todo, incluindo:
- avaliação das ações e competências do pessoal administrativo;
- imagem visual da empresa - envolve uma avaliação do escritório, interior, símbolos da empresa e código de vestimenta dos funcionários.
Igualmente importantes são os componentes da reputação pública da empresa - participação em projetos de caridade, organização de programas socialmente significativos e ambientais. O ágio envolve a percepção das atividades comerciais das empresas. Essa característica contribui significativamente para a criação de uma imagem corporativa comum.
A imagem da empresa não existe por si só, está intimamente relacionada ao que está acontecendo dentro da empresa e muito além de suas fronteiras.. As atividades de qualquer empresa e, consequentemente, sua imagem aos olhos dos consumidores comuns podem ser afetadas pela estrutura legal do país, bem como pelos parceiros de negócios (fornecedores, compradores, credores). Seria certo dizer que a imagem corporativa não existe por si só - ela “funciona” em conjunto com a opinião de pessoas associadas à empresa.
Abordagens de classificação de imagens
Os pesquisadores de imagem distinguem três abordagens principais para a classificação de suas variedades: funcional, além de contextual e comparativa. Vamos nos debruçar sobre cada um deles.
Funcional
Uma abordagem funcional envolve várias variedades possíveis de imagem.
- Espelhado - esse tipo de imagem, caracterizada por nossas próprias idéias sobre nós mesmos. Nesse caso, uma pessoa se olha no espelho e fala sobre seus pontos fortes e fracos, características características. Normalmente, essa opção envolve julgamentos positivos, uma vez que as pessoas tendem a destacar vantagens em uma avaliação pessoal, uma opinião desfavorável praticamente não é percebida. Essa imagem pode ser determinada por traços de liderança, idéias sobre determinadas especialidades e profissões.
- Imagem atual - Esta opção é o oposto do espelho e envolve uma opinião de fora. É nessa área que a promoção, a publicidade e as relações públicas são amplamente utilizadas - a falta de informações, mal-entendidos e preconceitos pessoais geralmente formam uma reputação inferior às ações e ações reais. A imagem atual nem sempre forma a visão do público como um todo, pode ser a opinião de jornalistas, clientes, estudantes ou eleitores. Uma das tarefas mais importantes nesse caso é a formação não apenas de uma imagem positiva, mas verdadeira e adequada.
- Imagem desejada. Tudo está claro aqui - esta é a reputação pela qual estamos nos esforçando. Esse halo é especialmente relevante para indivíduos, bem como para estruturas recém-criadas. Geralmente, no início da atividade, poucas pessoas sabem sobre eles, portanto a imagem desejada nessa situação aparece como qualitativamente possível.
Contextual
A abordagem contextual para avaliar a imagem sugere que ela é de natureza sistêmica, levando em consideração as condições para sua implementação, enquanto seus componentes individuais não devem entrar em conflito. Essa é uma avaliação sistemática da reputação, que permite que uma característica visível cause associações com recursos relacionados. Deve-se entender que a tarefa de obter reconhecimento universal neste caso está longe de ser obrigatória.
Comparativo
A imagem comparativa envolve uma comparação de duas ou mais características da imagem. Por exemplo, ao avaliar o profissionalismo de um professor, a qualidade do ensino, o feedback do aluno, o resultado comprovado da aprendizagem na forma dos resultados das olimpíadas, exames, conferências e outros eventos científicos podem ser considerados. De acordo com a avaliação uma pessoa toma a decisão de ir a um ou outro professor ou escolher a opção de estudo independente da questão.
Outras espécies
Existem várias outras classificações de imagens. Portanto, dependendo da coloração emocional, dois tipos de reputação são distinguidos.
- Positivo - nesse caso, a pessoa ou empresa é percebida de maneira favorável, é para alcançar tal imagem que todas as atividades publicitárias de qualquer empresa são direcionadas.
- Negativo - Com frequência, isso se torna uma conseqüência da atividade dos concorrentes que recorrem ao PR preto. Muitas vezes, isso é feito de forma implícita e indireta, usando a tecnologia da "coerção secreta".
Dependendo da direção da publicidade, os seguintes tipos são diferenciados.
- Imagem Percebida - é assim que os outros veem a pessoa ou empresa, enquanto as pessoas podem nem estar cientes de como são tratadas e de como realmente respondem.
- Obrigatório - Isso se aplica em maior grau à esfera comercial, quando algumas especialidades exigem características de imagem bem definidas.Por exemplo, incluem a coroa real, roupas judiciais e uniformes militares - eles estão incluídos na lista de caracteres necessários para desempenhar funções sociais e de serviço específicas.
Dependendo do princípio da formação da imagem, destacamos essas opções de imagem.
- Espontâneo - um que se desenvolveu naturalmente. Pode ter uma conotação positiva e negativa.
- Focada - ocorre quando uma reputação é criada artificialmente para formar uma atitude favorável ou negativa em relação a um determinado assunto.
Dependendo das características da percepção:
- imagem racional - concentra-se em um círculo estreito de pessoas competentes em uma área específica;
- emocional - Projetado para uma ampla gama de pessoas.
No mundo moderno, a imagem recebe grande importância; portanto, quem sabe "trabalhar com reputação" estará sempre em uma posição melhor do que alguém que leva sua imagem ao acaso.
Isso é especialmente verdadeiro nos negócios e na tecnologia política, embora na construção de relacionamentos pessoais, as opiniões dos outros sejam muitas vezes fundamentais.
Sobre os tipos de imagem que formam um apelo pessoal, veja o vídeo abaixo.