Regras básicas de cortesia e etiqueta

Ao longo da vida, uma pessoa compreende as regras de comunicação na sociedade. De forma formal, eles são expressos pelas regras de etiqueta. O comportamento educado estimula as pessoas a se comunicarem e interagirem, assemelha-se à água, estimulando a planta a crescer. O respeito pelo espaço pessoal de outra pessoa sempre foi altamente valorizado em sociedades altamente desenvolvidas. Regras de etiqueta e cortesia: entendemos os meandros da comunicação.

Na comunicação das pessoas, existem três formas principais: oficial, não oficial, impessoal. Vamos considerar os principais aspectos.

Esta espécie é caracterizada pelo aumento do tato. Qualquer recurso contém "você", "você", "você". As ações positivas são acompanhadas de gratidão, por exemplo, "obrigado", "muito gentil", "sou grato a você", "você é tão gentil", que geralmente é respondida com réplicas "nada", "feliz por ter gostado", "comer em saúde ”(se você foi tratado com comida). Além de abordar "você", a ética nos negócios corporativos pode enfatizar a posição, a classificação e a conquista.

Este formulário é usado ao comunicar pessoas conhecidas e próximas. É caracterizado por um conjunto mínimo de convenções estritas. O apelo é acompanhado pelo pronome pessoal "você", "você", "com você". As respostas são mais simples: "obrigado", "seja saudável", "entre em contato comigo".

Esta espécie é caracterizada pela ausência de pronome pessoal. As palavras são endereçadas como se estivessem no ar ou para todos de uma vez, por exemplo: "Não me diga que horas são?" "," Diga-me como chegar à praça. "

As normas designadas para a transição na comunicação do apelo de "você" para "você" não existem, geralmente isso ocorre com uma comunicação estreita e prolongada.Pessoas com baixa escolaridade são distinguidas por um apelo a "você" para todos, sem exceção. Em qualquer interação de pessoas (com raras exceções), uma das partes é o iniciador. O primeiro de uma reunião, sujeito a visibilidade mútua, mostra sinais de cortesia:

1. homem para mulher;
2. subordinado ao chefe;
3. mais jovens em idade para mais velhos;
4. chegando ao presente;
5. posição adequada.

Para ser uma pessoa verdadeiramente educada, vale a pena considerar várias regras básicas de comportamento na sociedade:

• O apelo a outra pessoa não deve ser rude, agressivo, alto.
• Os movimentos humanos devem ser medidos e calmos, sem curvas fechadas e espasmos.
• A aparência deve ser organizada: é importante observar as regras de higiene (é inaceitável que o corpo exala odores desagradáveis);
• Ao se comunicar, é aconselhável usar as palavras "por favor", "obrigado", "tudo de bom" e coisas do gênero; você não pode usar palavrões.
• Você não pode rir alto, sorrir, passando por estranhos.
• Você não pode coceira, escolha os dentes, nariz, orelhas.
• Bocejando, não abra bem a boca: é melhor cobri-la com a mão, a mesma regra se aplica ao espirro.

É inaceitável violar os direitos e o conforto de outras pessoas, exceto por força maior. Somente nesse caso você pode deixar a outra pessoa e partir para negócios urgentes. Se o assunto puder esperar, é falta de educação jogar o interlocutor de relance. O comportamento não deve ser desafiador e expansivo, especialmente em locais com muita gente. Se precisar entrar em contato com alguém, você deve abordá-la e perguntar com calma, e não gritar, incomodar e incomodar outras pessoas.

O espaço em qualquer local público deve ser distribuído igualmente entre todos os presentes. Se este for um banco, você precisa se sentar, ocupando um lugar e não desmoronar em meio banco. Se esta for uma sala apertada, não:

• colocar cotovelos;
• esticar os braços;
• faça curvas fechadas.

Nos sacos de transporte, as mochilas são removidas dos ombros e seguradas na mão. É uma boa prática fornecer um assento:

• pessoas com deficiência;
• pessoas com lesões do sistema músculo-esquelético;
• pessoas idosas
• gestantes;
• crianças pequenas;
• mulheres (o item é relevante para os homens).

O contato físico com outra pessoa só é possível com a sua aprovação. Não é recomendável tocar em estranhos, tocar em amigos só é possível se você tiver um comportamento amigável no âmbito de rituais comuns, como apertar as mãos, dar tapinhas no ombro, abraços amigáveis. Ao interagir com outra pessoa, pense no fato de que ela tem seus próprios planos, necessidades e desejos, não restrinja alguém se você puder ver que ele quer sair.

A comunicação com desconhecidos e estranhos tem características próprias:

• Na primeira reunião, observe o interlocutor, mas não com muita frequência.
• Sorria enquanto conversa.
• É importante usar o pronome pessoal "você". Isso mostra respeito e é a base para novas conversas.
• Adquirindo o primeiro, a iniciativa é mostrada pelo mais velho ao mais jovem, o homem à mulher, o chefe ao subordinado.
• Você pode mudar para "você" somente a pedido do ancião (chefe), enquanto aquele cuja hierarquia é mais baixa pode se dar ao luxo de apelar para "você".
• O início e o fim do diálogo geralmente são acompanhados de um gesto: uma palma da mão levantada, um aceno de cabeça, uma inclinação da cabeça.
• Você precisa apertar a mão com muita força, mas sem vida (não mais que 1-2 segundos).
• Na entrada da sala, onde além de conhecidos, há estranhos, você precisa dizer olá a todos, dando o nome a estranhos.
• Na entrada, eles tiram o arnês, antes de apertar as mãos - luvas.

Se precisar de ajuda de um estranho, você deve dizer olá educadamente e perguntar se ele pode dedicar um pouco do seu tempo para ajudar. Depois de receber uma resposta afirmativa, você pode declarar a solicitação.Se a solicitação for algo fugaz, por exemplo, determinar a hora ou o local, após a saudação, você poderá fazer uma pergunta imediatamente.

Ao comer, um ambiente confortável é especialmente importante. Algumas regras básicas devem ser seguidas. A pose deve ser endireitada:

• Você não pode se apoiar naqueles que estão próximos, mesmo que esteja sentado ombro a ombro;
• É inaceitável esticar as pernas, elas devem estar dobradas e ficar na frente das pernas da frente da cadeira a uma curta distância.

Além disso, você não pode comer com os cotovelos afastados e colocá-los sobre a mesa. Os cotovelos devem ser pressionados contra as costelas. É inaceitável estender os braços acima da mesa, exceto com a intenção de colocar comida de qualquer prato no prato. Fora é melhor não iniciar uma conversa à mesa, vale a pena deixá-la a critério dos donos da casa.

Em nenhum caso você deve falar com comida na boca. Ao mastigar alimentos, tente manter a abertura da boca fechada: isso garante a ausência de sons de ranger. Usando talheres, faça-o com cuidado, sem criar sons de choque, rangidos e arranhões. É impossível:

• batendo na mesa;
• pegue comida do prato de outra pessoa;
• entrar;
• jogue objetos;
• cantar;
• falar no celular;
• aplicar maquiagem.

A exceção é o medicamento prescrito com uma refeição. Um homem deve ajudar uma mulher sentada à sua direita (por exemplo, a pedido de servir vários pratos ou servir bebidas). O comportamento deve ser moderado, calmo e construtivo para com os outros. Lembre-se: nada é avaliado como educadamente. Todos devem ter boas maneiras e decência de comportamento. Na prática internacional, comportamento imoral e rude é proibido.

Saiba mais sobre as regras básicas de etiqueta e cortesia no próximo vídeo.