Ética nos negócios: regras e regulamentos

Nos círculos de negócios, existe uma comunicação específica, que ajuda as partes a se comunicarem com sucesso, trabalharem produtivamente e alcançarem seus objetivos. Neste artigo, falaremos sobre o que é ética nos negócios e como usá-la na prática.

Deve-se notar que a ética nos negócios não é um conjunto de regras legais estabelecidas no nível legislativo. Geralmente eles são guiados por ela no trabalho empreendedor nos bastidores.

Considere seus recursos:

• O primeiro é honestidade. Este indicador deve ser aplicado a todos os colegas, clientes e até empresas concorrentes. São as qualidades morais e morais que são o negócio principal da empresa. Para que um negócio seja lucrativo, é necessário conduzir as negociações corretamente, gerenciar e resolver conflitos com competência.
• Tradições nacionais e culturais vale a pena explorar com antecedência. Assim, você pode mostrar respeito e conquistar a simpatia de colegas estrangeiros com quem está construindo um negócio.
• Comportamento correto ajudar a criar uma imagem positiva da empresa e do líder. O gerenciamento de equipe também será bem sucedido. Graças a uma reputação favorável, o nível de confiança de compradores e investidores aumentará.

Ética nos negócios são normas de comportamento, regras e princípios que ajudam a regular o comportamento no trabalho. Estes são os princípios pelos quais os objetivos são alcançados. Quando as partes reconhecem e aplicam essas regras, os parceiros de negócios encontram mais facilmente formas de cooperação conjunta e lideram atividades conjuntas bem-sucedidas.

A definição de regras de ética nos negócios caracteriza o relacionamento entre diferentes partes no setor de negócios. Conhecendo as principais normas e regras, você pode permanecer corretamente em situações críticas e condições de comunicação, prever o comportamento de seus colegas. É interessante que o próprio termo “ética nos negócios” tenha um significado próximo da palavra “ordem”. Obviamente, trata-se de fazer negócios. Diferentes áreas de pesquisa sobre esse tópico concordam que a base da ética nos negócios é o trabalho como um valor moral que ajuda a enfatizar a dignidade humana.

Etiqueta - as regras do comportamento humano em um ambiente social específico. A etiqueta comercial incorpora várias condições de saudação, correspondência e negociação. Observando isso, você pode nivelar possíveis erros, formar a imagem de uma pessoa confiável. Todo empreendedor deve entender que a etiqueta e sua observância abrirão novos horizontes para ele.

Quanto à ética nos negócios, seu objetivo e estrutura são semelhantes. Ao mesmo tempo a ética nos negócios envolve um conjunto de certas regras que geralmente são seguidas nos círculos de negócios. Isso também inclui categorias como estilo de trabalho, relacionamento com parceiros, aparência do funcionário e noções básicas de gerenciamento de documentos.

Os princípios básicos incluem compromisso, responsabilidade, honestidade. Obviamente, a condução de qualquer negócio será baseada em contatos constantes, negociações e implementação de transações importantes. Portanto, os empreendedores devem ser capazes de construir relacionamentos, mostrar-se corretamente em qualquer circunstância, melhorar suas boas habilidades de comunicação.

Os tipos de comunicação comercial incluem vários grupos impressionantes:

• O primeiro deve incluir métodos orais. Eles são divididos em monológicos e dialógicos. O primeiro inclui uma saudação, discurso de vendas, apresentações informativas e um relatório. Os dialógicos incluem conversas de negócios, conversas, negociações, entrevistas, discussões, reuniões, conferências de imprensa. Esses métodos de comunicação comercial permitem estabelecer um relacionamento verbal com uma pessoa.

• Outro grupo - escrito. A característica dessa interação remota também ajuda a estabelecer contatos, mas sem comunicação direta ao vivo. Aqui você pode observar os documentos oficiais: carta comercial, instrução, extrato. Todos eles terão conteúdo interno diferente. Por exemplo, um documento pode ser material (inclui a troca de objetos, resultados de atividades), cognitivo (quando eles mudam de conhecimento), motivacional (aqui eles trocam interesses), atividade (as habilidades atuam como um meio de troca).

Codex (do latim codex) é um conjunto de regras. Este é um ato normativo sistemático único que regula uma certa área de relações públicas. É o código de ética nos negócios que fornece assistência eficaz aos funcionários da empresa, suas responsabilidades e outras questões importantes. Está sendo desenvolvido com base em padrões públicos de ética nos negócios, além de documentos russos e estrangeiros que definem as melhores práticas de governança corporativa. Este é o Código de Conduta Corporativa.

É graças a ele que são determinados os principais valores de cada empresa:

• Trabalho eficaz. A empresa é sempre responsável por companheiros de equipe e outros participantes no processo de trabalho. Cada empresa deseja aumentar seu lucro, para ser eficaz. Este será o valor principal.
• Outro valor é empregados. As tarefas para as quais o trabalho coordenado é direcionado serão alcançadas com sucesso. Portanto, é do interesse da empresa divulgar os talentos de seus funcionários e suas habilidades.
• Atitude responsável. Cada empresa deve estar ciente de sua responsabilidade social. Isso significa que a empresa é consciente e honesta nos processos de economia de mercado.

• Parceria Para o bom funcionamento da empresa, você precisa ganhar e fortalecer parcerias comerciais. Somente então poderão ser alcançados resultados significativos quando houver cooperação mutuamente benéfica a longo prazo. Nesse caso, ambas as partes devem se respeitar. A empresa deve criar motivação para seus funcionários alcançarem suas metas e objetivos.
• Indicadores de moralidade. É importante não apenas cumprir todas as leis, mas também levar sua empresa a lucrar com a ajuda de fundamentos "humanos" simples. Isso inclui honestidade, justiça, decência.

A ética nos negócios funcionará com base em uma profissão específica, seu foco. A principal função é facilitar a implementação eficaz de tarefas. A ética nos negócios é um tipo de mediador. Ele incorpora os interesses da sociedade e grupos profissionais da população, bem como individualmente de cada indivíduo.

Você deve seguir as regras básicas para negócios bem-sucedidos. Isso se aplica a encontros, cumprimentos, reuniões, reuniões. Qualquer interação com parceiros de trabalho, colegas ou investidores deve sempre ser racional.

Também é importante mostrar compreensão aos parceiros de negócios. Uma atitude cuidadosa ajudará a desenvolver soluções mutuamente aceitáveis.

Uma regra importante é fornecer informações confiáveis. Dados falsos afetarão a situação não a seu favor. Nem você deve ensinar seus parceiros. É melhor tentar negociar com o outro lado e entender suas ações e desejos.

Existem os seguintes princípios éticos da ética da comunicação comercial.eu:

• É necessário realizar todas as ações no prazo. Pontualidade - Uma característica importante do sucesso de pessoas empreendedoras. Qualquer atraso terá um efeito ruim no trabalho. Eles também dirão que essa pessoa não é confiável. Para acompanhar tudo, os especialistas aconselham adicionar 25% ao período que, como você pensa, é necessário para realizar um trabalho importante.
• Confidencialidade Vale lembrar que você deve guardar todos os segredos da instituição e também os segredos pessoais. Não reconte todas as informações que você ouvir de um colega, gerente ou subordinado.
• Atmosfera amigávelTrabalhadores amigáveis. Sempre vale a pena comportar-se extremamente educadamente no trabalho. Ao mesmo tempo, você não precisa fazer amizade com todos, mas sempre vale a pena mostrar boa vontade. Isso irá ajudá-lo no seu trabalho e no crescimento da sua carreira.

• Atitude atenta. O respeito pelas opiniões dos outros é a base. Tente entender por que uma situação ocorreu. Você também deve ouvir as críticas, os conselhos importantes dos trabalhadores. Nesse caso, você não pode perder a confiança em si mesmo.
• Aparência. Um ponto importante são as roupas. Você deve habilmente entrar no ambiente, adotar um estilo semelhante. Você precisa parecer arrumado, elegante.
• Alfabetização. Qualquer que seja a situação, você precisa falar e escrever com competência. Isso se aplica a negociações e correspondência. O uso de palavrões é inaceitável, inclusive se você der um exemplo de uma frase de outra pessoa.

Existem várias normas de comportamento ético para o líder, colegas de cada organização.Sua manifestação consiste principalmente em conhecimento, e também depende do desejo de todos de trabalhar com sucesso e eficácia. Também existem regras especiais que podem ajudar a evitar conflitos. Estes incluem:

• Quando surgem divergências, formas de interação sem contato devem ser usadas. Isso ajudará as emoções a se acalmarem e tomarem decisões mais equilibradas.
• Designe apenas os funcionários que ocupam altos cargos na empresa e também tenham todos os poderes necessários para negociar disputas.
• É melhor atrair um especialista qualificado na primeira etapa do conflito. Isso ajudará a evitar uma possível deterioração da situação, perdas materiais e morais.
• É necessário usar até pequenas chances de conseguir uma trégua.
• Se não foi possível resolver a questão controversa, a disputa é considerada em ordem pré-julgamento ou judicial.

Nos negócios, é importante manter uma cultura de comunicação. Se você fala o idioma do cliente, pode concluir os contratos mais lucrativos. A ética corporativa, as habilidades de escuta e o conhecimento das tradições de nossos parceiros ajudarão a criar uma imagem positiva da empresa e a concluir transações mutuamente benéficas.

As raízes da ética nos negócios são coisa do passado quando os relacionamentos estavam apenas começando a surgir entre as pessoas. Na Europa medieval, a base para essas relações comerciais é a busca do lucro. Agora, na empresa ou na empresa, esse princípio também está presente. Também importantes são as qualidades morais dos funcionários. Tudo isso permite que você estabeleça contatos fortes com os parceiros certos.

Qualquer equipe é composta por pessoas diferentes - homens e mulheres, líderes e subordinados. Cedo ou tarde, haverá um conflito de interesses - situações de conflito. O trabalho mais produtivo dependerá de como a empresa como um todo os superará. Vale a pena notar que conflito é a interação de várias pessoas com objetivos e interesses diferentes. Os conflitos surgem por várias razões. Por exemplo, motivos pessoais. Isso geralmente inclui a incompatibilidade de posições em relação ao eu. Também há razões de produção associadas ao processo de trabalho.

Também conflitos são unilaterais, bilaterais e também falsos (ocorrer devido a mal-entendidos e erros). Vale ressaltar que todos os conflitos têm um ritmo de desenvolvimento diferente. Pode ser um pouco lento ou rápido e rápido. Como resultado do conflito, um lado pode vencer. Você também pode comprometer ou retornar ao seu estado anterior.

Escolhendo uma maneira de resolver o conflito, o gerente se concentra em seu profissionalismo e em uma situação específica. Você pode fazer isso rápido. Por exemplo, quando uma pessoa ainda mostra apenas sua insatisfação. É melhor parar imediatamente esse conflito até que o trabalho estável da equipe seja interrompido. Ao mesmo tempo, o funcionário precisa ter resistência e ser organizado. Você não pode falar em tons elevados. Isso agravará ainda mais a situação.

Outra maneira eficaz seria usar uma frase neutralizadora. Cada gerente deve ter algumas dessas técnicas em suas ações. Você também pode usar outro método. Se permitirmos que o cliente fale e o vendedor, por exemplo, ouça com calma todos os comentários, a situação de conflito será resolvida. No centro da ética nos negócios, manter a calma e o autocontrole. Deveria ser mais paciente.

Também é possível resolver o conflito com a ajuda de terceiros, se as duas partes não encontrarem um compromisso. Por exemplo, um gerente de vendas pode se tornar um terceiro. Isso permitirá que você controle o processo e também ajude a ganhar a confiança dos clientes.

Agora você sabe o que é ética nos negócios. Aplicando suas normas e regras na prática, você pode não apenas conquistar a confiança e o respeito dos funcionários, mas também desenvolver com sucesso seus negócios lucrativos, estabelecendo fortes parcerias.

Você aprenderá mais sobre etiqueta comercial e a cultura da comunicação com colegas no próximo vídeo.