W życiu codziennym musisz stale radzić sobie z konfliktowymi osobowościami. Nie da się tego uniknąć: takich ludzi można znaleźć wszędzie, a czasem zupełnie nieprzewidywalnych. Niemniej jednak, korzystając z wiedzy psychologicznej, możesz je rozpoznać, podzielić je na typy i wybrać odpowiednią linię własnego zachowania.
Funkcje
Interakcja człowieka nie jest kompletna bez konfliktu i starć. Ale nie wszystkie „potyczki” są obiektywne i nieuniknione. Czasami ich prawdziwą przyczyną, decydującym czynnikiem są cechy psychologiczne ludzi. Istnieją dwa podstawowe podejścia do ich opisu: jedno traktuje kolizje jako proces ściśle negatywny, a drugie traktuje je jako możliwości dalszego rozwoju.
W każdym razie nazywa się konflikt prawdopodobieństwem, że dana osoba wejdzie w spór, niezależnie od okazji. Dla zachowania ludzi w sytuacjach szczególnie napiętych wchodzenie w konflikt jest całkowicie normalne. Każda zwykła osoba, nawet najbardziej zrównoważona i spokojna, może być wyjątkowo wroga:
- do awarii życiowych;
- rozczarowanie innymi ludźmi;
- oszukiwanie;
- różne formy zdrady.
Ale wciąż są ludzie niekontrolowanego typu, niezdolni do:
- odpowiednio ocenić sytuację;
- zmniejsz nasilenie swojej reakcji, jednocześnie zmniejszając napięcie;
- postrzegać argumenty i wyjaśnienia.
Co determinuje skłonność do konfliktu i formy uczestnictwa w nim
Konieczne jest zwrócenie uwagi nie tylko na osobisty moment, ale także na manifestację różnych kultur w interakcji konfliktu.Przestrzeń kulturowa określa zbiór wartości i wskazówek moralnych, podstawowych znaczeń i celów istnienia. W tym przypadku przestrzeń kulturowa jest rozumiana nie tyle jako światopogląd w kolorze etnicznym, ale jako należący do pewnej grupy, wyróżnionej z różnych powodów.
Tak więc ludzie o wysokim ogólnym poziomie kultury naturalnie starają się zminimalizować nasilenie kolizji i wygładzić ostre rogi. Napięcie konfrontacji jest ograniczone, wprowadza się je w jasne ramy, które tłumią sprzeczności.
Różnice w kodeksie kulturowym stron konfliktu zwykle go pogarszają, wydłużają i komplikują rozwiązywanie sprzeczności. Sytuacja jest jeszcze gorsza w przypadku interakcji etnicznych, zderzenia ludzi należących do różnych światów kulturowych.
W tej chwili walka eskaluje najbardziej, a nawet niewinnie, z punktu widzenia niektórych ludzi działania, słowa są interpretowane przez innych jako fundamentalny brak szacunku. Liczy się coś więcej niż tylko większa lub mniejsza emocjonalność. Granice dopuszczalnego i zakazanego, dyskutowanego i niepodlegającego negocjacjom różnią się; siła reakcji na te lub inne zdarzenia, fakty są różne.
Odmiany osobowości podatnych na konflikty
A jednak, przy całej etnicznej, zawodowej i moralnej różnorodności ludzi, konfliktologia pozwala nam zidentyfikować kilka wyraźnych psychotypów szczególnie agresywnych osobowości. Tak zwany demonstracyjny uczestnik konfliktu stara się być stale w centrum uwagi. Dla niego walka, kłótnia i sprzeczność nie są celem samym w sobie, ale tylko środkiem. Nieodłączną cechą takich ludzi jest proste rozdzielenie ludzi wokół nich: kto ich podziwia, zasługuje na uwagę, ale jeśli nie ma podziwu, nie trzeba zwracać na to uwagi.
„Demonstranci” charakteryzują się zwiększoną emocjonalnością i rzadko planują swoje działania. Trudno im wykonać taką pracę, która wymaga uwagi na małe szczegóły. Ale potem ta grupa trudnych ludzi może łatwo zmienić konfigurację z jednej sytuacji do drugiej, wykorzystując tę zdolność do ucieleśnienia skłonności.
Odwrotnym psychotypem destrukcyjnie destrukcyjnego zachowania jest sztywny typ osobowości. Tacy ludzie są skłonni do prostych i kategorycznych osądów. Tak często, jak to możliwe, wybierają niekonstruktywne metody i strategie interakcji, ale te konfliktowe nie są skłonne słuchać opinii innych ludzi. Nawet jeśli uda im się przekonać ich na swoją stronę, mimo wszystko będą postępować tak, jak uznają to za stosowne, chociaż zgodzą się słowami. Co więcej, takie osoby nie są skłonne do pierwszego pojednania, nawet jeśli wyraźnie zdają sobie sprawę, że się mylą.
Sztywni ludzie mają godność: są niezwykle „korozyjni”, potrafią analizować sytuacje jak nikt inny, a ponadto, mając jasno określony cel, mogą „zamienić góry”.
Kolejną wysoce sprzeczną kategorią osobowości są ludzie tzw. Typu ultra-precyzyjnego. W przeważającej części są podatni na lęk, boją się nie uzasadniać pokładanego w nich zaufania. Dzięki tej kombinacji cech behawioralnych ludzie pilnie ukrywają swoje emocje. Tylko doświadczeni psychologowie lub bardzo wrażliwi rozmówcy mogą ich złapać, a wtedy nie zawsze.
Niezwykle precyzyjna osoba zwraca uwagę na najdrobniejsze szczegóły, starając się unikać pochopnych i nieprzemyślanych decyzji. Problem jest często spowodowany perfekcjonizmem, co prowadzi do załamań nerwowych i zaburzeń psychosomatycznych. Pracoholizm jest charakterystyczny dla bardzo precyzyjnych osobowości. Znacznie gorzej jest komunikować się z niekontrolowanymi ludźmi:
- zachowywać się impulsywnie;
- w zasadzie niekontrolowane;
- niespójny;
- niezdolny do planowania.
Osoba typu bezkonfliktowego rzadko wchodzi w spór. Zwykle po mistrzowsku tego unika.
Nawet jeśli sytuacja obiektywnie ich tam pociąga, osoby takie próbują odgrywać role „obserwatora”, „rozjemcy” lub „sąsiada zwycięzcy”. Użycie ich w złożonych i intensywnych negocjacjach jest uzasadnione.Ale powierzenie spraw, które wymagają wyraźnego utrzymania linii, bez względu na wszystko, nie powinny.
Klasyfikacja Bremsona
Zapoznanie się z psychologią rodziny pozwala wyróżnić inną klasyfikację stron konfliktów - według Bremsona. Inicjatorami sporów i sprzeczek są zwykle „agresorzy”. Są one podzielone na trzy podtypy:
- „Brukarze” (stanowczy i asertywny);
- „Dobrze wycelowane strzały” (ironiczne, spróbuj uderzyć i sprowokować w najbardziej emocjonalnym momencie dla innych);
- „Wybuchające” (łatwo wzbudzane z powodu temperamentu, natury lub długotrwałej traumy psychicznej).
Konflikt może również sprowokować tak zwane know-it-alls.
Są pewni, że nikt nie wie lepiej od nich pewnej sfery, innych ludzi, a nawet wszystkiego na świecie. Typem zbliżonym do nich są maksymaliści. Wierzą, że wyróżniają się nienagannymi cechami osobistymi, nieodpartym pięknem, przenikliwym umysłem, talentami zawodowymi - a czasem razem. A tak zwane tajemnicze awantury gromadzą emocje i nagle je wyrzucają.
Jak zachowywać się w konflikcie z ludźmi i jak przejąć kontrolę nad konfliktem we własne ręce, opisano na poniższym filmie.
