Menedżer marki: cechy zawodu, kwalifikacje i obowiązki

Brand manager to zawód, który stał się znany masom w ostatniej dekadzie. Chociaż do dziś nie wszyscy udzielą jasnej odpowiedzi, jakie to stanowisko, jaką funkcjonalność posiada ten specjalista i co dokładnie robi. Ktoś uważa go za marketera, ktoś - menedżera reklamy. Niezależnie od tego, czy to jest to, czy nie, uczysz się dalej.

Jeśli odpowiemy na to pytanie dokładnie i konsekwentnie, zdefiniujemy słowo „marka”. Marka to połączenie opinii, spostrzeżeń, emocji i skojarzeń związanych z danym produktem lub usługą. Wszystkie te pomysły są w świadomości konsumentów. Oczywiście marka nie jest nazwą, nie marką, ale mentalną powłoką produktu. I tak złożony kompleks, jego powstawanie w umysłach kupującego powinno mieć do czynienia z menedżerem marki.

Jeśli usłyszysz, że menedżer sprzedaży jest tym samym menedżerem marki, możesz zakwestionować tę opinię. Promowanie znaku towarowego, rozwijanie jego symboli wizualnych, zwiększanie lojalności odbiorców docelowych w odniesieniu do znaku towarowego to zadania menedżera marki. Tak, jest specjalistą od promocji, ale nadal nie jest marketerem.

Czym menedżer marki różni się od marketera:

• marketer monitoruje proces sprzedaży, jego organizację, wszystkie etapy i wyniki;
• brand manager współpracuje z reputacją marki, sprawia, że ​​konsumenci ufają marce.

Taki zawód jest stosunkowo nowy. Chociaż wcześniej funkcje tego specjalisty były wykonywane przez innych pracowników.Ale duże firmy doszły do ​​wniosku, że tworzenie pozytywnej historii marki i praca nad jej reputacją powinny być odrębnym specjalistą. W przestrzeni biznesowej taki podział funkcjonalności jest obliczany i nie jest to tylko modny trend.

Menedżer marki powinien opracować strategię rozwoju marki, powinien monitorować i oceniać kluczowe wskaźniki nie tylko marki, ale całego rynku. Na przykład, jeśli chodzi o modę, musi to być specjalista, który doskonale zna rynek, monitoruje jego trendy i bieżące procesy, zna liderów i wie, na kogo zwrócić uwagę.

Zapotrzebowanie na takich specjalistów rośnie. Oczywiście, jeśli masz na myśli duże firmy. Ciekawe to coraz więcej to menedżerowie marek, którzy pracują na podstawie umowy. Na przykład niezbyt duża firma, która nie jest jeszcze gotowa na zatrudnienie pracownika na tym poziomie, zaprasza doświadczonego specjalistę jako menedżera ds. Kryzysowych: podpisuje z nim umowę na kilka miesięcy, podczas których zastanawia się nad strategią marki, opracowuje szczegółowy plan i tym podobne.

To znaczy że rosną możliwości zawodowe specjalistów: mogą współpracować z różnymi firmami, udzielać jednorazowych konsultacji, w końcu zostać trenerami. Zdobycie specjalizacji menedżera marki jest dziś praktycznie niemożliwe, ale dzięki specjalizacji, doświadczeniu i chęci uczenia się możesz zostać specjalistycznym trenerem. Tak więc możesz stać się tym, który będzie pielęgnował pokolenie wykwalifikowanych menedżerów marek w tym kraju.

Nie jest tajemnicą, że ogromna liczba osób, które chcą stać się ważnym ogniwem w zarządzaniu przedsiębiorstwem, uważa, że ​​wystarczą do tego naturalne zdolności, zrozumienie, ambicje. Ale nadal nie można zostać specjalistą od zera. Mając nawet ogromny potencjał, jest to po prostu nierealne. Menedżer marki powinien znać specyfikę swojej pracy, zakres działalności, poprawnie oceniać własne możliwości. Odpowiednia samoocena zawodowa jest pierwszym krokiem do udanej kariery.

To świetnie, jeśli otrzymałeś wykształcenie bezpośrednio związane z twoją pożądaną pozycją. Na przykład jesteś specjalistą ds. Marketingu, ekonomistą, analitykiem, menedżerem ds. Reklamy - wszystkie te zawody są optymalne dla udanego rozpoczęcia działalności. Ale… jeśli zdarzy ci się uczyć, na przykład, jako psycholog przedsiębiorczości, taka specjalność będzie również dobrym wsparciem dla wnioskodawcy.

Edukacja może nie być kojarzona z ekonomią, ale jeśli jest to wyższe wykształcenie akademickie, uzupełnione specjalnymi kursami dotyczącymi promocji produktu, masz wszelkie szanse, aby stać się odnoszącym sukcesy menedżerem marki. Prawdopodobnie wszyscy to wiedzą we współczesnym świecie specjalista musi się uczyć co 5 lat. Zdobycie kolejnej „skorupy” szkolnictwa wyższego, przekwalifikowanie nie jest jedyną opcją szkolenia. Musisz uczyć się na wysokiej jakości kursach, seminariach, seminariach internetowych i szkoleniach organizowanych przez specjalistów o doskonałej reputacji i dobrej, odpowiedniej bazie wiedzy i umiejętności.

Kreatywność i analityka - jest to synteza, która daje menedżerowi marki możliwość umocnienia swojej pozycji w firmie i na rynku jako całości. Kreatywne myślenie pomaga budować komunikację marki, dzięki czemu konsumenci są zainteresowani udziałem w marce.Należy również odróżnić go od tła konkurencyjnego. Normalne błędne obliczenia nie działają tutaj, musisz myśleć nieszablonowo.

Analityczny sposób myślenia jest potrzebny menedżerowi marki do zidentyfikowania powiązań między liczbami, co z kolei pomoże wyciągnąć właściwe wnioski.

Inne umiejętności:

• myślenie strategiczne - specjalista musi widzieć rozwój marki zarówno w krótkim, jak i długim okresie;
• towarzyskość i wysoka inteligencja społeczna - będziesz musiał dużo komunikować się w zawodzie i musisz to robić skutecznie;
• zarządzanie czasem - dla prawie każdego specjalisty, niezależnie od dziedziny działalności, jest to profesjonalna zaleta i potężny zasób osobisty;
• cechy przywódcze - będziesz musiał gromadzić ludzi wokół siebie;
• umiejętność pracy z bazami danych - w każdym przypadku należy to opanować;
• umiejętności pracy z programami i aplikacjami do wizualizacji danych;
• znajomość języka obcego - bariery językowe mogą zrujnować nawet najwspanialsze wrażenie (znajomość języka).

Niezbędną umiejętnością menedżera marki jest gotowość do reklamy. Przebywanie w cieniu w większości przypadków nie będzie działać.

Menedżer marki jest profesjonalnym koordynatorem, a misja ta obejmuje również zaangażowanie cech osobistych.

Jakie cechy będą cenne dla tego specjalisty.

• Umiejętność uważnego słuchania i wybierania niezbędnych informacji podczas procesu słuchania. Ważne komentarze, opinie, pomysły nie powinny pozostać poza zasięgiem osoby zarządzającej. Powinien zrozumieć esencję, nawet jeśli kierownictwo jest nieco chaotyczne w przekazywaniu swoich pomysłów.
• Rozwinięta inteligencja emocjonalna. Jeśli wiesz, jak czuć drugą osobę, jeśli jesteś empatyczny i gotowy przewidzieć reakcję, twój rękaw jest prawdziwą kartą atutową. Na szczęście podczas specjalnego treningu możesz zwiększyć wydajność tego rodzaju inteligencji.
• Ambitność. Bez tego zawód będzie trudny. Chęć bycia pierwszym jest, można powiedzieć, wbudowana opcja dobrego menedżera marki. Ale krytyczne myślenie i umiejętność patrzenia na siebie z boku powinny to równoważyć.
• Dokładność. Jeśli cały czas się spóźniasz, oznacza to, że nie wiesz, jak zarządzać czasem i oczywiście nie rozumiesz w praktyce, jak trudno jest pokonać efekt pierwszego wrażenia.
• Stanowczość. Stresujące sytuacje nie będą rzadkością dla nikogo w dużym biznesie. A jeśli musisz udowodnić przewagę (choć produkt lub usługę), decydowanie jest niezbędne. Nie wahaj się, nie daj się przestraszyć, nie bój się podjąć ryzykownego, ale obiecującego kroku - przed tym muszą zmierzyć się menedżerowie marki.
• Zdolność do obrony swojej pozycji. Wymaga to wytrwałości, asertywności, chęci dojścia do końca. A jeśli jesteś osobą o innowacyjnym myśleniu, musisz być przygotowany na to, że nie wszyscy koledzy natychmiast zrozumieją i zaakceptują twoje pomysły. Będziemy musieli je przekonująco potwierdzić.

Tworzenie logo, promocja produktu - tak menedżer zazwyczaj zauważa koło pracy menedżera marki. A potem maluje to bardziej szczegółowo.

Tak więc obowiązki funkcjonalne specjalisty obejmują:

• analityczne badania marketingowe - mogą być prowadzone we współpracy z marketerem;
• analiza rynku, zrozumienie jego segmentów i aktualnych ofert;
• opracowanie strategii promocji produktu;
• opracowywanie wydarzeń PR (reklama, prezentacje, wystawy, targetowanie);
• polityka cenowa;
• stworzenie schematu sprzedaży towarów (lub po prostu sugestie w tej sprawie);
• nadzór nad ważnymi projektami prezentacji;
• zarządzanie merchandisingiem;
• kontrola pracy podwładnych;
• wykonywanie powiązanych obowiązków po wcześniejszym uzgodnieniu;
• raportowanie do zarządzania.

Ten dokument składa się z kilku akapitów. Pierwszym z nich są przepisy ogólne. Ten akapit może na przykład wskazywać, że menedżer marki należy do kategorii menedżerów, że jest podporządkowany dyrektorowi handlowemu lub kierownikowi działu marketingu.

MDI jest również wskazany w tym akapicie i co specjalista powinien wiedzieć:

• przepisy ustawowe i wykonawcze (lista);
• warunki rynkowe;
• metody wyceny;
• gospodarka rynkowa, przedsiębiorczość;
• podstawy technologii PR;
• cechy marki i technologia produkcji;
• etyka komunikacji biznesowej;
• struktura zarządzania firmą.

Poniższy akapit opisuje obowiązki funkcjonalne specjalisty. Jest to lista 5–20 akapitów, którą należy szczególnie uważnie przeczytać. Jeśli na przykład napisano: „wykonuje inne powiązane obowiązki”, chwila wymaga wyjaśnienia.

Następny w CI jest akapit wymieniający prawa menedżera marki. Na przykład jednym z praw specjalisty jest wymaganie od kierownictwa firmy zapewnienia organizacyjnych i technicznych warunków pracy. W tym miejscu należy również wskazać prawo do podpisywania i podpisywania dokumentów.

Kolejnym obowiązkowym punktem CI jest „Odpowiedzialność menedżera marki”. Wskazana jest odpowiedzialność za niektóre działania i natychmiast stwierdza się, w ramach którego jest on odpowiedzialny (na przykład w ramach przepisów prawa pracy i prawa cywilnego Federacji Rosyjskiej).

Każdy pracownik jest zainteresowany tym, jakie wynagrodzenie otrzyma na nowym stanowisku i jaki rozwój kariery jest możliwy. W Moskwie dochód specjalisty w dużej firmie szacowany jest średnio na 3-5 tys. Lat. e. Na koniec roku pracownik ma prawo do premii opartej na wynikach roku, która może osiągnąć 10–50% rocznych zarobków. Ale w tym przypadku mówimy o dużych, odnoszących sukcesy firmach, a także o bardzo dobrych wynikach menedżera marki.

Zainteresowany specjalistą i jakie są opcje wdrożenia indywidualnego planu. Będziesz negocjował to bezpośrednio z zarządem. Na przykład wzorzec i częstotliwość raportowania. Możesz otrzymać okres próbny, który nie powinien przekraczać 3 miesięcy. Zarys raportu powinien być jasny i zrozumiały. Staraj się demonstrować wyniki pracy w sposób żywy, wizualny, z dobrą prezentacją.

Odnoszący sukcesy menedżer marki może liczyć na wzrost wynagrodzeń oraz rozwój zawodowy w miarę upływu czasu. Jeśli cała grupa pracowników pracuje nad marką, może kierować tym działem. Doświadczeni menedżerowie stają się gwiazdami w swojej dziedzinie, a wiele dużych firm próbuje je „przebić”. W niektórych przypadkach ci specjaliści pracują jako menedżerowie kryzysowi, którzy na przykład zawierają roczną umowę z firmą i w tym czasie prowadzą aktywną promocję marki.