Etyka biznesu: zasady i przepisy

W kręgach biznesowych istnieje specyficzna komunikacja, która pomaga stronom skutecznie komunikować się, produktywnie pracować i osiągać swoje cele. W tym artykule porozmawiamy o tym, czym jest etyka biznesu i jak z niej korzystać w praktyce.

Należy zauważyć, że etyka biznesu nie jest zbiorem przepisów prawnych ustanowionych na poziomie legislacyjnym. Zazwyczaj są one prowadzone przez nią w przedsiębiorczej pracy za kulisami.

Rozważ jego funkcje:

• Pierwszy to uczciwość. Wskaźnik ten powinien dotyczyć wszystkich współpracowników, klientów, a nawet firm konkurencyjnych. To właśnie cechy moralne i moralne są głównym przedmiotem działalności firmy. Aby firma była rentowna, konieczne jest prawidłowe prowadzenie negocjacji, kompetentne zarządzanie i rozwiązywanie konfliktów.
• Tradycje narodowe i kulturowe warto je wcześniej zbadać. Dzięki temu możesz okazywać szacunek i zdobywać sympatię zagranicznych współpracowników, z którymi budujesz biznes.
• Prawidłowe zachowanie pomagają stworzyć pozytywny wizerunek firmy i lidera. Zarządzanie zespołem również się powiedzie. Dzięki dobrej reputacji wzrośnie poziom zaufania kupujących i inwestorów.

Etyka biznesu to normy postępowania, zasady i zasady, które pomagają regulować zachowanie w pracy. To są podstawy, dzięki którym osiągane są cele. Gdy strony uznają i stosują te zasady, partnerzy biznesowi łatwiej znajdują sposoby na wspólną współpracę i prowadzą udane wspólne działania.

Definicja zasad etyki biznesowej charakteryzuje relacje między różnymi stronami w sektorze przedsiębiorstw. Znając główne normy i zasady, możesz poprawnie pozostać w krytycznych sytuacjach i warunkach komunikacyjnych, przewidzieć zachowanie swoich kolegów. Interesujące jest to, że sam termin „etyka biznesu” jest zbliżony do słowa „porządek”. Oczywiście chodzi o robienie interesów. Różne obszary badań na ten temat są zgodne, że podstawą etyki biznesowej jest praca jako wartość moralna, która pomaga podkreślić godność człowieka.

Etykieta - zasady ludzkich zachowań w określonym środowisku społecznym. Etykieta biznesowa obejmuje różne warunki powitania, korespondencji, negocjacji. Obserwując to, możesz wyrównać możliwe błędy, stworzyć obraz wiarygodnej osoby. Każdy przedsiębiorca musi zrozumieć, że etykieta i jego przestrzeganie otworzą przed nim nowe horyzonty.

Jeśli chodzi o etykę biznesu, jego cel i struktura są podobne. W tym samym czasie etyka biznesu obejmuje zestaw pewnych zasad, które są ogólnie przestrzegane w kręgach biznesowych. Obejmuje to również takie kategorie, jak styl pracy, relacje z partnerami, wygląd pracownika, podstawy zarządzania dokumentami.

Podstawowe zasady obejmują zaangażowanie, odpowiedzialność, uczciwość. Oczywiście prowadzenie każdej firmy będzie opierać się na stałych kontaktach, negocjacjach i realizacji ważnych transakcji. Dlatego przedsiębiorcy powinni móc budować relacje, poprawnie pokazywać się w każdych okolicznościach, doskonalić swoje dobre umiejętności komunikacyjne.

Rodzaje komunikacji biznesowej obejmują kilka imponujących grup:

• Pierwszy powinien zawierać metody ustne. Są one podzielone na monologiczne i dialogiczne. Pierwsze obejmują powitanie, przemówienie sprzedażowe, przemówienia informacyjne i raport. Dialogowe obejmują rozmowy biznesowe, rozmowy, negocjacje, wywiady, dyskusje, spotkania, konferencje prasowe. Takie metody komunikacji biznesowej pozwalają nawiązać ustną relację z osobą.

• Inna grupa - napisane. Charakterystyka takiej zdalnej interakcji pomaga również nawiązywać kontakty, ale bez bezpośredniej komunikacji „na żywo”. Tutaj możesz zanotować oficjalne dokumenty: list biznesowy, instrukcję, oświadczenie. Wszystkie będą różnić się zawartością wewnętrzną. Na przykład dokument może być materiałowy (obejmuje wymianę przedmiotów, wyniki działań), poznawczy (kiedy zmieniają wiedzę), motywacyjny (tutaj wymieniają zainteresowania), aktywność (umiejętności działają jako środek wymiany).

Kodeks (z łacińskiego kodeksu) jest zbiorem reguł. Jest to jeden systematyczny akt normatywny regulujący pewien obszar public relations. Jest to kodeks etyki biznesowej, który zapewnia skuteczną pomoc pracownikom firmy, ich odpowiedzialności i innym ważnym kwestiom. Opracowywany jest w oparciu o publiczne standardy etyki biznesowej, a także dokumenty rosyjskie i zagraniczne, które określają najlepsze praktyki ładu korporacyjnego. To jest Kodeks postępowania korporacyjnego.

To dzięki niemu określane są główne wartości każdej firmy:

• Efektywna praca. Firma zawsze odpowiada przed kolegami z zespołu i innymi uczestnikami procesu pracy. Każda firma chce zwiększyć swój zysk, aby być skutecznym. To będzie główna wartość.
• Inną wartością jest pracownicy. Te zadania, dla których kierowana jest skoordynowana praca, zostaną pomyślnie zrealizowane. Dlatego w interesie firmy leży ujawnienie talentów pracowników i ich umiejętności.
• Odpowiedzialne podejście. Każda firma powinna być świadoma swojej społecznej odpowiedzialności. Oznacza to, że firma jest sumienna i uczciwa w procesach gospodarki rynkowej.

• Partnerstwo Aby skutecznie funkcjonować firma, musisz wygrać i wzmocnić partnerstwa biznesowe. Tylko wtedy można osiągnąć znaczące wyniki, jeżeli istnieje długofalowa wzajemnie korzystna współpraca. W takim przypadku obie strony muszą się szanować. Firma musi motywować swoich pracowników do osiągania swoich celów.
• Wskaźniki moralności. Ważne jest nie tylko przestrzeganie wszystkich przepisów, ale także doprowadzenie firmy do zysków przy pomocy prostych „ludzkich” podstaw. Należą do nich uczciwość, sprawiedliwość, przyzwoitość.

Etyka biznesu będzie działać w oparciu o konkretny zawód, na którym się koncentruje. Główną funkcją jest ułatwienie skutecznego wykonywania zadań. Etyka biznesu jest rodzajem mediatora. Uwzględnia interesy społeczeństwa i grup zawodowych ludności, a także indywidualnie każdej osoby.

Musisz przestrzegać podstawowych zasad udanego biznesu. Dotyczy to randek, pozdrowienia, spotkań, spotkań. Każda interakcja z pracującymi partnerami, współpracownikami lub inwestorami powinna być zawsze racjonalna.

Ważne jest również okazanie zrozumienia partnerom biznesowym. Ostrożne podejście pomoże w opracowaniu wzajemnie akceptowalnych rozwiązań.

Ważną zasadą jest zapewnienie wiarygodnych informacji. Fałszywe dane wpłyną na sytuację nie na twoją korzyść. Nie powinieneś też uczyć swoich partnerów. Lepiej jest spróbować negocjować z drugą stroną i zrozumieć ich działania i pragnienia.

Istnieją następujące zasady etyczne etyki komunikacji biznesowej.ja:

• Wszystkie czynności należy wykonać na czas. Punktualność - Ważna cecha sukcesu ludzi przedsiębiorczych. Wszelkie spóźnienia będą miały zły wpływ na pracę. Powiedzą ci również, że ta osoba jest nierzetelna. Aby nadążyć za wszystkim, eksperci zalecają dodanie 25% do okresu, który Twoim zdaniem jest potrzebny do wykonania ważnej pracy.
• Poufność Warto pamiętać, że należy zachować wszystkie sekrety instytucji, a także tajemnice osobiste. Nie powtarzaj żadnych informacji, które słyszysz od współpracownika, kierownika lub podwładnego.
• Przyjazna atmosferaPrzyjaźni pracownicy. W pracy zawsze warto zachowywać się wyjątkowo uprzejmie. Jednocześnie nie musisz zaprzyjaźniać się ze wszystkimi, ale zawsze warto okazywać dobrą wolę. Pomoże ci to w rozwoju zawodowym i zawodowym.

• Uważne podejście. Szacunek dla opinii innych jest podstawą. Spróbuj zrozumieć, dlaczego wystąpiła sytuacja. Powinieneś także słuchać krytyki, ważnej rady pracowników. W takim przypadku nie możesz stracić zaufania do siebie.
• Wygląd. Ważnym punktem są ubrania. Powinieneś umiejętnie wejść w otoczenie, przyjąć podobny styl. Musisz wyglądać schludnie, stylowo.
• Umiejętność czytania i pisania Niezależnie od sytuacji, musisz mówić i pisać kompetentnie. Dotyczy to negocjacji i korespondencji. Używanie zwrotów przekleństw jest niedopuszczalne, w tym jeśli podasz przykład wyrażenia innej osoby.

Lider, koledzy z każdej organizacji, ma wiele norm postępowania etycznego.Ich manifestacja składa się głównie z wiedzy, a także zależy od chęci wszystkich do owocnej i efektywnej pracy. Istnieją również specjalne zasady, które mogą pomóc w zapobieganiu konfliktom. Należą do nich:

• W przypadku nieporozumień należy stosować formy interakcji bezdotykowej. Pomoże to nieco uspokoić emocje i sprawi, że decyzje będą bardziej zrównoważone.
• Przypisuj tylko tych pracowników, którzy zajmują wysokie stanowiska w firmie, a także posiadają wszystkie niezbędne uprawnienia do negocjowania sporów.
• Lepiej przyciągnąć wykwalifikowanego specjalistę na pierwszym etapie konfliktu. Pomoże to zapobiec możliwemu pogorszeniu sytuacji, strat materialnych i moralnych.
• Konieczne jest wykorzystanie nawet niewielkich szans na osiągnięcie rozejmu.
• Jeśli nie było możliwe rozwiązanie problemu spornego, spór jest rozpatrywany w postępowaniu przygotowawczym lub w sądzie.

W biznesie ważne jest utrzymanie kultury komunikacji. Jeśli znasz język klienta, możesz zawrzeć najkorzystniejsze umowy. Etyka firmy, umiejętności słuchania, a także znajomość tradycji naszych partnerów pomogą stworzyć pozytywny wizerunek firmy i zawierać transakcje korzystne dla obu stron.

Korzenie etyki biznesowej należą już do przeszłości, gdy relacje międzyludzkie dopiero zaczynały się pojawiać. W średniowiecznej Europie podstawą takich relacji biznesowych jest dążenie do zysku. Teraz w przedsiębiorstwie lub w firmie ta zasada jest również obecna. Ważne są także cechy moralne pracowników. Wszystko to pozwala nawiązać silne kontakty z odpowiednimi partnerami.

Każdy zespół składa się z różnych osób - mężczyzn i kobiet, liderów i podwładnych. Wcześniej czy później nastąpi konflikt interesów - sytuacje konfliktowe. Dalsza owocna praca będzie zależeć od tego, jak firma jako całość je pokona. Warto to zauważyć konflikt to interakcja kilku osób o odmiennych celach i zainteresowaniach. Konflikty powstają z różnych powodów. Na przykład osobiste motywy. Zazwyczaj obejmują one niedopasowanie pozycji w stosunku do siebie. Istnieją również przyczyny produkcyjne związane z procesem pracy.

Również konflikty są jednostronne, dwustronne, a także fałszywe (występują z powodu nieporozumień i błędów). Warto zauważyć, że wszystkie konflikty mają inne tempo rozwoju. Może być trochę powolny lub szybki i szybki. W wyniku konfliktu jedna strona może wygrać. Możesz także pójść na kompromis lub wrócić do poprzedniego stanu.

Wybierając sposób rozwiązania konfliktu, menedżer koncentruje się na swoim profesjonalizmie i konkretnej sytuacji. Możesz to zrobić szybko. Na przykład, gdy osoba nadal wykazuje tylko swoje niezadowolenie. Lepiej natychmiast przerwać taki konflikt, dopóki stabilna praca zespołu nie zostanie zakłócona. Jednocześnie pracownik musi być wytrwały i zorganizowany. Nie możesz mówić w podwyższonych tonach. To dodatkowo pogorszy sytuację.

Innym skutecznym sposobem byłoby użycie frazy neutralizującej. Każdy menedżer powinien mieć kilka takich technik w swoim magazynie. Możesz także użyć innej metody. Jeśli pozwolimy klientowi go wypowiedzieć, a na przykład sprzedawca spokojnie wysłucha wszystkich komentarzy, sytuacja konfliktu zostanie rozwiązana. Podstawą etyki biznesu jest zachowanie spokoju i samokontroli. Powinien być bardziej cierpliwy.

Możliwe jest również rozwiązanie konfliktu z pomocą strony trzeciej, jeśli obie strony nie znajdą kompromisu. Na przykład kierownik sprzedaży może zostać osobą trzecią. Pozwoli ci to kontrolować proces, a także pomoże zdobyć zaufanie klientów.

Teraz wiesz, czym jest etyka biznesu. Stosując jego normy i zasady w praktyce, możesz nie tylko zdobyć zaufanie i szacunek pracowników, ale także z powodzeniem rozwijać swój dochodowy biznes poprzez ustanowienie silnych partnerstw.

Dowiesz się więcej o etykiecie biznesowej i kulturze komunikacji z kolegami z następnego filmu.