SMM-manager: beskrivelse av yrket, ansvar og nødvendige ferdigheter

I dag blir yrker relatert til internettmarkedsføring mer og mer populære. Utviklingen av sosiale nettverk har brakt SMM-ledere i høysetet.

Hva denne spesialisten gjør, hvilken fagkunnskap og ferdigheter han skal eie, og hva er utsiktene for utvikling i yrket, vil vi snakke om i vår gjennomgang.

SMM står for forkortelse Markedsføring av sosiale medier, som oversettes til "markedsføring på sosiale medier."

I dag har mange selskaper egne representasjonskontorer i sosiale nettverk. Dette er ikke overraskende, fordi det er der potensielle kunder bruker mye tid. Kommunikasjonstiden i chatterom og fora har lenge gått, stagnert i trange nisjer av treghet. Det er grunnen til at det på arbeidsmarkedet er etterspørsel etter fagpersoner som kan kommunisere med abonnenter på samme språk. Dette gjør det mulig å markedsføre merkevaren, øke anerkjennelsen og øke salget.

SMM-ledere har tilsyn med kundens virksomhet i sosiale samfunn, de er ansvarlige for å moderere grupper, kommunisere med målgruppen.. Disse spesialistenes oppgaver inkluderer publisering av tekstinnlegg, video- og lydinnhold, organisering av tilknyttet markedsføring med andre merker.

SMM-manager bør være godt kjent med alle de vanskelige forholdene til merkets representasjonskontorer på forskjellige nettsteder, vær klar over forskjellen mellom funksjonene i promotering på Instagram, Odnoklassniki, VKontakte og direktemeldinger. Ferdighetene til en innholdsansvarlig er viktige for dem, men personlige egenskaper som en god sans for humor er ikke mindre viktige.

For en spesialist i sosiale nettverk er det viktig å kunne prioritere, forstå hvilke kommentarer du skal slette, hvilke du skal legge igjen og hvilke du skal svare på. Spesialist for promotering av sosiale medier bør alltid følge med på de nyeste trendene og teknologiene.

SMM-manager kan være engasjert i flere aktivitetsområder.

• Gruppeadministrator. Denne ansatte overvåker innholdet i kundenes publikum fullstendig og fullstendig. Administratorer er universelle arbeidere, de såkalte altmuligmennene: tekstforfattere, designere og internettmarkedsførere. De arrangerer konkurranser og premietrekninger med medlemmene i samfunnet, annonserer lokalsamfunnet deres på andre offentlige steder. Administratorens oppgaver inkluderer også sporing av kommentarer og blokkering av bots og spammere.
• moderatorer. Dette er assistentadministratorer. Som regel utfører de rutinemessig arbeid og blir brukt i rollen som arbeidere "på avlytting". Vanligvis inkluderer pliktene deres publisering av innlegg som er forberedt av administratoren, samt svar på kommentarer.
• Eiere av sin egen offentlighet. Disse spesialistene administrerer og markedsfører sin virksomhet og deres personlige side. De gjør faktisk det samme som vanlige SMM-ledere, men samtidig jobber de for seg selv.
• SMM-ledere av høy kategori. Vanligvis fører disse fagpersonene samtidig flere prosjekter av store selskaper samtidig. Ofte er slike mennesker bedre kjent enn bedriftseiere. De representerer bedriften fullt ut i sosiale nettverk og er allmennhetens sanne sjel.

De aller fleste representanter for dette yrket er ansatt i frilanssystemet, og dette gir mange fordeler.

• Gratis arbeidsplan. SMM-sjefen planlegger selv arbeidstiden sin og bestemmer på hvilket tidspunkt og hvor mye han trenger å gjøre.
• Evne til å jobbe hvor som helst i verden. For å oppfylle sine funksjonelle plikter, trenger en spesialist bare en bærbar datamaskin og Internett.
• God inntekt. Den øvre inntektsgrensen i dette yrket er ikke definert. Alt her avhenger helt av mengden arbeid, alt er enkelt: du jobber mye - du tjener mye og følgelig omvendt.
• Dette er ganske interessant. Det er ikke noe sted for kjedsomhet i SMM, alle er i en konstant ressurs og kommuniserer med lyse personligheter, og dette åpner muligheter for kreativt uttrykk og manifestasjon av kreativitet.

Men det er også ulemper.

• Uregelmessig inntjening. Disse spesialistene møter med jevne mellomrom mangel på orden. Avbrudd i arbeidet er ikke uvanlig for dem, spesielt ikke når det gjelder mennesker uten et kjent navn.
• påkjenninger. De er uunngåelige når du kommuniserer med mennesker. Selv på sosiale nettverk, når det ikke er personlige kontakter, faller mye negativitet på skuldrene til gruppeadministratoren eller moderatoren, og det er ingen å komme seg unna det, siden du må delta i noen diskusjoner og svare på hver negativ kommentar.
• Mangel på sosiale garantier. I de fleste tilfeller jobber frilansere uten offisiell registrering, så de har verken medisinsk forsikring eller trekk i pensjonskasser.

Det er visse ansvarsområder som må utføres av arbeidsprosessen.

• Utarbeide og vedlikeholde en innholdsplan. Dette er en liste over emner for fremtidige innlegg.Som regel utgjør de det noen uker i forveien, men slik gruppen leder det, kan det være gjenstand for en viss justering avhengig av hvilke innlegg som blir ønsket velkommen av abonnenter og hvilke som ikke gir svar.
• Organisering av tilbakemeldinger. Denne funksjonen er å svare på brukerkommentarer, jobbe med innvendinger og finne ut det negative. SMM-sjefen må overvåke overholdelsen av de etablerte offentlige reglene, slette innlegg og kommentarer som er forbudt i selskapets policy.
• Samhandling med andre publikum. For å markedsføre bytter grupper fra tid til annen annonseringsinnlegg med representanter for andre lokalsamfunn eller plasserer annonsene sine i publikum med et stort potensielt publikum.
• Arbeid med opinionsledere. Det inkluderer inngåelse av avtaler med kjente bloggere og mediefigurer med mål om PR-gruppen til deres nettsteder. For dette blir interessante kommersielle tilbud samlet.
• Gruppeaktivitetsstøtte. For å gjøre dette, holder administratorer konkurranser, så vel som oppdrag, undersøkelser og konkurranser, og belønner sine mest aktive abonnenter.
• Organisering av offline arrangementer. Et godt resultat for avansement på noen områder er avholdelse av flash-mobber og ikke-virtuelle møter.
• målretting. Her bør du bestemme innleggene som er egnet for målet, deretter analysere ytelsen og velge potensiell målgruppe.
• Budsjettplanlegging. En erfaren spesialist må forhåndsberegne budsjettet for annonsering, kostnadene ved å delta i konkurranser og alle slags aktiviteter. Han må tydelig forstå prinsippet om kostnadsøkning for å opprettholde et publikum.
• Skrive innlegg. En kompetent spesialist skal kunne uavhengig skrive tekster for publisering i en gruppe, mens han bør være tydelig klar over forskjellen mellom kommersielle og underholdningsinnlegg, bruke geolokalisering, hashtags og andre metoder for å øke dekningen.

For å kvalifisere for gjennomgående høy inntjening, må en SMM-spesialist ha et helt sett med kompetanser og personlige egenskaper.

For å tjene penger på sosiale nettverk er visse ferdigheter nyttige.

1. Evnen til å designe en gruppe på en slik måte at den tiltrekker seg et publikum. For å gjøre dette er det ikke nok å forstå grafiske redaktører, her må du kjenne til og forstå psykologien til mennesker. Hvis du føler deg bra med publikum, vil selv de mest vanlige bildene med fengende tekst ikke være mindre effektive enn det mest fyldige og kule designet.
2. Kunnskap om teknikken for å sette opp offentlige og grupper, inkludert hemmelige, dette vil tillate deg å trygt komme rundt konkurrentene. Mange er fornøyde med bare de verktøyene som ligger på overflaten, og dette er en stor feil, alle tekniske innovasjoner må spores på en riktig måte.
3. Ferdigheter i å skrive tekster og sammenstille videoinnhold. Det er viktig at folk liker innlegg, fordi det er de som får brukerne til å gå tilbake til gruppen igjen og igjen. Det er imidlertid viktig at underholdningskomponenten ikke tar ned den kommersielle.
4. Evne til å jobbe med innvendinger. Du vil sannsynligvis måtte snakke mye i diskusjoner, jobbe med negativer, komme med kommersielle tilbud og bli enige om utveksling av lenker.
5. Evne til å tiltrekke seg abonnenter: å kjenne til betalte og budsjettfrie promoteringsmetoder. Husk imidlertid at det er viktig å tiltrekke seg bare potensielle kjøpere og kunder inn i gruppene, og ikke på noen måte, siden målet med enhver aktivitet er å markedsføre merkevaren.

For å begynne å administrere grupper og publikum, en profesjonell skal ha en hel rekke personlige egenskaper:

• kreativitet, tenke utenfor boksen;
• konstant strebe etter personlig og profesjonell egenutvikling;
• systemisk tenking;
• evne til å analysere store datamengder;
• fokusere på å oppnå et positivt resultat;
• økt selvmotivasjon og selvorganisering;
• uavhengighet og uavhengighet i utforming og gjennomføring av oppgaver;
• Utmerket beherskelse av morsmålet og helst engelsk;
• evne til å uttrykke tankene dine ukonvensjonelt.

Til dags dato er det ingen mulighet for å oppnå en høyere utdanning i spesialiteten til en SMM-sjef. Imidlertid, hvis du har et universitetsdiplom i spesialiteten til en annonsør eller PR-spesialist, vil dette være en betydelig fordel.

For å komme inn i yrket og mestre de grunnleggende ferdighetene som tilbys alternativ for fjernundervisning.

Kurs. De kan gjennomføres offline og online. For å få virkelig nyttig informasjon, er det bedre å foretrekke pålitelige utdanningsorganisasjoner som vil lære deg å identifisere målgruppen riktig, velge en effektiv plattform for å annonsere for samfunnet, komponere interessant innhold og lære metoder for å promotere publikum. Blant de mest effektive kursene inkluderer klasser fra "Netology" og Geekbrains. Disse kursene er designet for praktisk bruk av kunnskap og fordypning i yrket helt fra den første treningsdagen. Her blir ikke bare nødvendig informasjon gitt ut, men også oppgaver som tilbys, hvis implementering blir diskutert med kuratoren.

Hvis du ikke vil bruke penger, kan du studere på gratis webinarer og kurs, lese bøker, tematiske publikasjoner og se videoer om temaer som interesserer deg.

Vi tilbyr deg et oppdatert utvalg av nyttige bøker:

• Evgenia Kryukova, Denis Savelyev. “100+ Hacks for Internett-markedsførere”
• Alexey Ivan "Hvordan komme på en ide om du ikke er Ogilvy"
• Barbara Cher "The Work of Your Dreams."

Blant YouTube-kanaler kan man skille ut SMMplanner - her finner du all nødvendig informasjon om det siste i sosiale medier, nye tilfeller og trender.

Spredningen av lønnene til SMM-sjefen i Russland er stor, i mange henseender bestemmes de av lederens kompetanse, merkevarekjennskap og ansvar. Området varierer fra 5 til 100 tusen rubler, men gjennomsnittlig spredning er 20-50 tusen. I Moskva er disse tallene litt høyere - fra 40 til 130 tusen.

I frilans kan disse spesialistene motta ethvert beløp: både veldig elendig og veldig betydelig, avhengig av graden av arbeidsmengde.

For å bli en SMM-manager fra bunnen av, må du utføre flere handlinger.

For å komme i gang Velg et av de sosiale nettverkene du føler deg som en fisk i vann, og fokuser på den. Til å begynne med er det ikke verdt å spraye, det kan være vanskelig for nybegynnere å spre innsatsen samtidig over flere nettverk, spesielt hvis de har forskjellige prinsipper for å påvirke publikum. For eksempel er tekst i VKontakte av stor betydning, og på Instagram kommer bilder i forgrunnen.

nødvendigvis riktig utforme din egen side. Når du tilbyr tjenestene dine til potensielle kunder, vil de absolutt gå inn i profilen din før du bestemmer deg for om du vil ansette deg. For dem vil det være helt overflødig å vite hvilket nivå du nådde i det nye dataspillet eller hvor morsomt du hadde det med vennene dine sist helg. Siden din skal være utformet i en forretningsstil slik at den gjenspeiler dine profesjonelle interesser.. Det vil være nyttig å samle på veggen materialer om markedsføring, nye markedsføringsbrikker på internett og reklame.

Gjør et attraktivt tilbud og send det til din første potensielle kunde. Du bør ikke umiddelbart forfølge høye inntekter, det kan være fornuftig å jobbe i noen tid gratis og deretter bekrefte erfaring og kompetanse med din vellykkede sak og gode anmeldelser. Når du har et slikt sett i arsenal, vil du allerede diktere betingelsene dine til kundene.

Som sådan er det ingen karrierevekst i spesialiteten, men det er utsikter til vekst av finansielleFor å tiltrekke kunder kan du bruke en av strategiene nedenfor.

• Direkte salg i pannen. Alt er enkelt her: du må legge inn et kommersielt forslag som angir kostnadene for tjenester, lager og tidsbegrensning. For å fikse det tilsvarende innlegget på siden din eller opprette en status i det sosiale nettverket - med et ord, bruk et sted hvor en potensiell kunde kan se reklamen. For at anken skal lykkes, må den oppfylle følgende kriterier:
  • å bli forstått det vil si at informasjon skal tolkes bare på en måte uten avvik;
  • ha en attraktiv pris forslaget skal oppleves som veldig lønnsomt, men samtidig tidsbegrenset, bør kunden så raskt som mulig bestemme seg for om han vil gå med på det eller ikke.
• Salg i to trinn. Denne mekanismen fungerer som følger: For det første tilbyr du kundene dine noe veldig billig, eller til og med gratis, for eksempel testannonsering, offentlig revisjon eller utvikling av gruppedesign. Og på den andre fasen kommer du allerede med et mer fullstendig forslag. Dette er en effektiv måte, siden kunden allerede har sett deg i virksomheten, og hvis han er fornøyd, har han ingen grunn til å nekte tjenestene dine, bortsett fra at det ikke er noe budsjett for markedsføring.
• Innholdssalg. Det er her din egen gruppe vil hjelpe deg. Kunden vil gjøre seg kjent med materialene du har foreslått og utarbeide en innledende mening om din profesjonalitet.