Intern kommunikasjonssjef: Kvalifikasjoner og ansvar

Dialogen mellom mennesker kalles kommunikasjon, i den prosessen informasjon utveksles. I noen organisasjon er medarbeiderens samhandling umulig uten kommunikasjon. Intraorganisatorisk kommunikasjon bygges ikke bare horisontalt mellom ansatte, men også vertikalt når ansatte og ledelse deltar i dialogen.

Slik samhandling gjør det mulig å evaluere effektiviteten av arbeidsprosesser og implementere ledelsesbeslutninger. Og den interne kommunikasjonssjefen hjelper. Hva slags spesialist er, hva er kvalifiseringen hans, hva er hans funksjonsoppgaver, vil vi vurdere i artikkelen.

Store selskaper som er interessert i deres omfattende utvikling har en medarbeider hvis stilling kalles intern kommunikasjonssjef. Hovedoppgaven til en slik spesialist er dannelse av kontakter på forskjellige nivåer. Ofte har en slik stilling et annet navn - sjefen for bedriftskultur, men dette endrer ikke essensen i settet med offisielle oppgaver.

For tiden blir de ikke opplært i spesialiteten til en leder for intern kommunikasjon ved universitetene. Det er imidlertid fullt mulig å jobbe i denne spesialiteten hvis du får en spesialisert utdanning innen andre områder, for eksempel:

• HR-ledelse
• markedsføring;
• sosialpsykologi;
• media psykologi;
• moderne bedriftskommunikasjon;
• sosial ledelse.

Ekte fagpersoner på dette området blir bare med akkumulering av erfaring, samt ønsket om å lære flere ferdigheter og teknikker. En slik selvforbedring er nødvendig for en kommunikasjonsspesialist konstant, siden hans arbeid ikke bare innebærer kunnskap om det grunnleggende i forretnings- og mellommenneskelige forhold, men også inkluderer en kreativ komponent.

Ansvaret til den interne kommunikasjonssjefen er mer fokusert på å etablere relasjoner i selskapet. De er som følger:

• utvikling av forretningskommunikasjonssystemer mellom ansatte, avdelinger og divisjoner om arbeidsspørsmål;
• implementering av prosessen med konstruktiv samhandling mellom ledelse og ansatte;
• stimulering av personlig medvirkning fra hver enkelt ansatt i arbeidsprosessene til selskapet;
• styrke lagånd og samhold i arbeidsteamet;
• skape en bedriftskultur, standarder og misjon for selskapet;
• arbeide med å skape et eksternt positivt image av selskapet.

Når opprettede mellommenneskelige kommunikasjoner i arbeidsteamet trenger konstant støtte i samsvar med selskapets vekst og utvikling. Hvis du ikke legger ordentlig oppmerksom på dem, kan slike forhold raskt gå tapt eller gå i feil retning, noe som er ønskelig for selskapets velvære.

Detaljer om arbeidsstandardene til den interne kommunikasjonssjefen gjenspeiles i et dokument som kalles stillingsbeskrivelse. De viktigste jobbkravene inkluderer flere punkter.

• Viktige punkter - gjenspeile kravene for å ha høyere utdanning, den nødvendige arbeidserfaringen på 3 år, kunnskap om det grunnleggende innen markedsføring, reklame og PR, psykologi, personalledelse. Det er viktig for lederen å kunne forstå hierarkiet i personalstrukturen, kunne analysere og planlegge, samhandle med mennesker og tredjepartsorganisasjoner. Underordningen til den ansatte er også angitt i samme ledd i dokumentet - hvem fører tilsyn med det, av hvis ordre han blir utnevnt og fjernet fra vervet, som erstatter ham i løpet av sin ferie, sykdom eller forretningsreise.
• Arbeidsfunksjoner - generelt kommer de ned på å planlegge, implementere og overvåke effektiviteten av informasjons- og kommunikasjonskommunikasjon både i selskapet og til en viss grad utenfor det.
• Jobbansvar - for hver organisasjon innebærer en slik stilling sitt eget sett med handlinger som skal utføres av den interne kommunikasjonssjefen. Blant dem kan være for eksempel å identifisere graden av kundetilfredshet med kvaliteten på produktene, utarbeide en plan og et økonomisk budsjett for ulike tematiske hendelser, utvikle måter å integrere ledelsesbeslutninger i et team for å optimalisere selskapets interne aktiviteter og andre.
• Rettigheter og ansvar - de innebærer omfanget av den ansattes myndighet som gjelder den offisielle informasjonen som blir bedt om av ham, muligheten for videre opplæring eller sertifisering, og bestemmer også graden av ansvar overfor bedriften for resultatene av dets arbeid, overholdelse av interne selskapsregler og arbeidsstandarder fastsatt ved lov.

En slik stilling innebærer ikke bare utførelsen av offisielle oppgaver innenfor rammen av stillingsbeskrivelsen, men også manifestasjonen av kreative evner, samt evnen til rasjonell tenkning og evnen til å finne kontakt med mange mennesker. Aktivitetene til kommunikasjonssjefen har ikke ferdige malløsninger, og hver strategi utviklet og implementert av en slik spesialist er alltid unik og spesiell. Dette arbeidet er egnet for individer med en viss mentalitet og karisma, og lederegenskaper og en følelse av takt vil være gode hjelpere på veien mot profesjonell vekst.