Profesjonell reiselivssjef: Ansvar, ferdigheter, krav

En reiselivssjef er et yrke som mange drømmer om. Nylig har reiser til utlandet blitt spesielt fasjonable, så slike spesialister er veldig populære og etterspurt på arbeidsmarkedet.

Hva er finessene og utsiktene til yrket? Hva er fordeler og ulemper med denne spesialiteten? Hva er kravene til arbeidsgivere? Les mer om dette i vårt materiale.

Hvis vi snakker om en kort beskrivelse av yrket, er en reiselivs jobb å gjøre reisedrømmene dine til virkelighet. Imidlertid er denne beskrivelsen ganske romantisk. Faktum er at mange mennesker som elsker å reise, har en tendens til å bli turistsjefer. men det må huskes at å reise alene og hjelpe andre mennesker med å organisere reiser er helt forskjellige og lite relatert til hverandre.

Så arbeidet til reiselivssjefen er ganske multifunksjonelt og består i å løse en rekke problemer. Avhengig av det spesifikke arbeidsstedet, overordnede og stillingsbeskrivelser, kan ansvaret variere betydelig. Så i noen reisebyråer og selskaper kan du finne universelle spesialister som, etter deres funksjonelle evner, er altmuligmann og kan utføre nesten enhver oppgave.

I større selskaper er den interne ordningen helt annerledes: i slike selskaper skilles billettledere, spesialister som direkte kommuniserer med klienter, juridisk personell som hjelper til med å skaffe visum og forsikring, så vel som andre høyt spesialiserte fagpersoner.

Som ethvert yrke, er stillingen som tursjef preget av et stort antall fordeler og ulemper. Det er grunnen til at du, før du går på studier på dette området eller finner en jobb, gjør deg kjent med alle egenskapene.

Først av alt, vurder fordelene med arbeid.

• Perspektiv og karrierevekst. Reiselivsnæringen er raskt voksende og populær, så det er en konstant etterspørsel etter profesjonelt personale. Følgelig, hvis du får et lignende yrke, kan du være sikker på at du i fremtiden vil bli utstyrt med et arbeidssted.
• Evnen til å reise. Til tross for at reiselivssjefens rutinearbeid i seg selv ikke henger sammen med konstante reiser, er det en mulighet for at du vil reise på faste forretningsreiser eller til og med jobbe i utlandet. I tillegg får ofte ansatte i selskapet rabatter på turer.
• Høy lønn. På grunn av det faktum at reiseselskaper for det meste er private forretningsorganisasjoner, kan høyt kvalifiserte spesialister med relevant arbeidserfaring, kunnskap, ferdigheter og faglige ferdigheter stole på en ganske stor materiell belønning for arbeidet sitt.

Til tross for det store antallet positive egenskaper ved yrket, er det imidlertid negative poeng.

• Høyt stressnivå. I løpet av arbeidet må reiselivssjefer løpende løse en rekke problemer og force majeure. For eksempel kansellerte kunder bestillingen i siste øyeblikk, de kan ikke få de nødvendige dokumentene, kansellerte flyturen, det er ingen tomme seter på hotellet, og så videre. Dessuten, selv i slike situasjoner, må lederen forbli rolig og profesjonell. Bare på denne måten vil det være mulig å løse et spesielt omstridt spørsmål, samt tilfredsstille kundene.
• Ansvar. Utførelse av oppgaver inneholder et høyt ansvarsnivå. Så turlederen må håndtere personopplysninger om klienter, deres fortrolige informasjon, med store beløp. Alt dette innebærer et ansvarlig, oppmerksomt og disiplinert arbeid fra en spesialist.
• Sesong. Til tross for at reiser rundt i verden er tilgjengelig når som helst på året, er arbeidet med reisebyråer sesongbetont. De mest aktive vil måtte handle i løpet av ferier og ferier, mens passive perioder kan forekomme utenfor disse tidsperiodene. Følgelig kan inntekten din variere uansett innsats.

Lederen som jobber i et reisebyrå tilbyr et ganske bredt spekter av tjenester. Så hans ansvar inkluderer kommunikasjon med klienten, bestilling av billetter, samhandling med offentlige etater angående papirer og mye mer. I denne forbindelse må turlederen kjenne til alle interne prosesser i selskapet.

La oss vurdere mer detaljert og spesifikt hva turistsjefen gjør:

• utvikler og bygger turistveier;
• organiserer utflukter;
• kommer med underholdningsprogrammer;
• bestille billetter til fly, tog, buss;
• bestille steder på hotell, herberger;
• forhandler med internasjonale partnere;
• utarbeider dokumenter (for eksempel visum, forsikring og andre);
• kompilerer og selger komplette reiseprogrammer;
• gjennomfører markedsføringskampanjer;
• mottar samtaler;
• råder kunder (personlig, telefonisk, per e-post).

For at reiselivssjefen skal kunne utføre sine profesjonelle funksjoner på høyeste nivå, må han oppfylle noen av kravene som arbeidsgivere stiller.

For eksempel vil store og prestisjefylte reiseselskaper ansette bare de spesialistene som har spesialisert høyere utdanning. Noen arbeidsgivere aksepterer spesialister med høyere utdanning, og små firmaer kan ansette en person som har fullført de aktuelle kursene.

En eller annen måte, men det er andre, mer generelle krav. Henviser til dem kunnskap om fremmedspråk. Dessuten, jo flere språk du kjenner, jo mer alvorlig er fordelen din sammenlignet med andre søkere.

Også viktig Vær ganske trygg og omgjengelig. Evnen til å snakke vakkert - Et viktig trekk ved enhver reiselivssjef, ettersom han bruker en betydelig del av tiden sin på å kommunisere med klienter.

Salgskompetanse vil være et absolutt pluss, fordi du må overtale klienten til å bruke tjenestene til reiseselskapet. Evnen til å holde en stor mengde informasjon i hodet og godt minne er også veldig viktig.

Reiselivssjefen trenger å vite og kunne ganske mye. Dette gjelder både faglige egenskaper og personlige egenskaper og karaktertrekk. Tenk på noen få ferdigheter som er nyttige for hver turleder.

• Non-omstridt. Denne karaktertrekk vil være relevant for alle ansatte i et reiseselskap. Fakta er at ikke alle dine klienter eller forretningspartnere vil være fornøyde med tjenester eller samarbeid. I denne forbindelse kan det oppstå konflikter og stressende situasjoner som må være i stand til å jevne seg ut.
• Evne til å ta beslutninger uavhengig. I prosessen kan det oppstå kontroversielle vanskelige situasjoner når du ikke vil ha muligheten til å gruble over situasjonen i lang tid eller henvende deg til myndighetene. I dette tilfellet må du ta en beslutning ganske raskt og uavhengig, samt være forberedt på å bære ansvaret for det.
• Omgjengelighet. Kommunikasjon med kunder og forretningspartnere er en essensiell del av arbeidet med en turistsjef. Derfor kan et slikt yrke ikke være egnet for en lukket og sjenert person.
• Dataferdigheter. Reiselivssjefen skal være en erfaren og aktiv bruker av både datamaskinen og Internett. I prosessen vil det være nødvendig å bruke en rekke programmer for planlegging og rapportering. Og du må også kunne finne den informasjonen du trenger når som helst og hvor som helst.
• Kunnskap om turistmarkedet. Det er veldig viktig å navigere i alle nye trender og motetrender. Bare på denne måten vil du som spesialist forbli relevant og konkurransedyktig på arbeidsmarkedet, og din bedrift vil på sin side være populær blant kundene.
• Markedsføringskunnskap. Du må kjenne det grunnleggende i reklamevirksomheten, være i stand til å sende inn informasjon om aktivitetene dine korrekt, samt virksomhetens aktiviteter.

Hver turleder får en lønn for arbeidet sitt. Dessuten kan det dannes på forskjellige måter.Så noen byråer tilbyr sine ansatte en tydelig definert sats, og lønnen til andre spesialister avhenger av antall turer utstedt og solgt av dem. I tillegg avhenger lønnsstørrelsen av ansattes stilling i selskapet: om han er avdelingsleder eller assistent. Generelt tjener tursjefen et beløp i området fra 20 000 til 100 000 rubler (og noen ganger enda mer).

Fagets relevans innen reiseliv og hotellvirksomhet øker for hvert år. I denne forbindelse dukker det stadig opp nye turistselskaper og byråer på vårt lands territorium. Unge fagpersoner begynner sin karrierevei nettopp i slike organisasjoner. Over tid oppretter imidlertid mange av dem et eget selskap med et stort antall underordnede eller blir individuelle gründere og leverer tjenester privat.

Nesten hver ung spesialist begynner sin karriere i reiselivssektoren og får jobb i et reisebyrå. Ofte blir de som nettopp er uteksaminert fra universitetet, tiltrådt som assistent, sekretær eller assistent for en allerede etablert reiselivssjef. I denne stillingen lærer en ung mann det grunnleggende om yrket.

Etter det kan du få stillingen som turleder og være helt ansvarlig for å sammenstille turene. Å bevege seg opp karrierestigen Du kan bli sjef for en avdeling, filial eller til og med hele selskapet.

I tillegg kan du bli en høyt spesialisert spesialist. For eksempel er ledere som kan organisere en forretningsreise (for eksempel til et forretningsforum eller konferanse) populære. Organiseringen av individuelle turer (for eksempel for representanter for showvirksomheten) regnes også som prestisjetungt arbeid.

Hvis du vil motta profilutdanningen til en reiselivssjef og bli en høyt kvalifisert spesialist, må du etter skoletid gå til den aktuelle utdanningsinstitusjonen. Så etter ellevte klasse kan du gå til institusjoner for høyere utdanning (universiteter), og etter 9. klasse kan du gå på høyskole. Her vil du få all nødvendig kunnskap, ferdigheter og evner fra bunnen av. I tillegg noen universiteter hjelper kandidatene sine med praksisplasser, praksisplasser og til og med stillingsplasser.

For å få en spesialitet, må du ta klart definerte fag, som du bør lære om i opptakskontoret til det valgte universitetet.

På grunn av det faktum at det å ta en høyere utdanning tar ganske lang tid, er dette alternativet ikke egnet for alle. Mange gjennomgår fjernundervisning og fullfører spesialiserte kurs. Samtidig må det huskes at en person med vitnemål vil ha en fordel i ansettelsesprosessen.

Mennesker som driver med reiselivsaktiviteter, reagerer ulikt på arbeidet sitt. For eksempel er mange skuffet over yrket, siden det (for det meste) er en vanlig kontorjobb, snarere enn konstante reise- og kreative kampanjer. I denne forbindelse, en veldig Det er viktig å på forhånd evaluere alle fordeler og ulemper ved yrket, så vel som styrker og svakheter, slik at du ikke angrer på din karrierevei.

På den annen side er det mange turledere som reagerer positivt på sin stilling og sier at det kan gi lyst og utholdenhet høy inntekt. Og også mange blir tiltrukket bedriftsrabatter på turer.

Generelt er valget ditt. Men husk at på dette området er det både positive og negative egenskaper.