Bilsalgssjef: Funksjoner, krav og ansvar

En salgssjef for biler er et ganske vanlig og prestisjetungt yrke, som både gutter og jenter kan delta på. Dette innlegget gir ikke spesiell utdanning, og en tidligere lærer, lege, økonom kan bli en bilselger, etter å ha lært salgskompetanse. Når det gjelder bilsalg, går ungdom for store inntekter, som avhenger av premierenten som blir betalt på solgte biler.

Yrket som en salgssjef for nye eller brukte biler, biler og lastebiler er en av de mest etterspurte jobbene på arbeidsmarkedet. Oftest kommer folk som allerede har en viss salgsferdighet til en bilforhandler, siden overskuddet til selskapet avhenger av selgerens kunnskap og kvalifikasjoner.

Når du velger kandidater til et intervju, kan både en ung mann og en jente inviteres. Ferdigheter innen bilomsalg er en betydelig fordel blant søkernemen som praktikanter rekrutterer bilforhandlere noen ganger unge uten arbeidserfaring.

De viktigste kravene til arbeidsgivere for søkere til stillingen som bilsalgssjef er:

• høyere utdanning, helst tekniske, bilindustrielle, økonomiske områder;
• tilstedeværelsen av et førerkort i kategori B og en kjøreopplevelse på 2-3 år;
• selvsikker datamaskinferdighet og kunnskap om MS Office-programvarepakken;
• arbeidsferdigheter i regnskapsprogrammet 1C: Handel eller VLSI;
• grunnleggende ferdigheter i papirarbeid og kunnskap om lovene innen salg;
• evnen til å utarbeide rapporter, økonomiske dokumenter, beherske ferdigheter i virksomhetskorrespondanse;
• forståelse av prosessen med samhandling med trafikkpolitiet, tollvesenet, forsikringsselskapet, kredittorganisasjoner, banker;
• forståelse av prosessene med anbud, leasing, kreditt;
• muligheten til å operere med store mengder informasjon, for å analysere bilmarkedet.

Arbeidet med en bil salgssjef er rettet mot å samhandle med kundene. Det er viktig ikke bare å interessere kjøperen ved å fortelle ham om fordelene ved teknikken som er interessert for ham, men også å oppfylle en rekke andre plikter:

• å søke etter potensielle kunder gjennom personlige møter, telefonsamtaler, deltakelse i relevante utstillinger, gjennom sosiale nettverk;
• opprette og vedlikeholde oppdatert kundebase med kundedata lagt inn i den;
• utføre konsulentarbeid med kunder i handelsgulvet, gjennomføre en testkjøring av den valgte bilen, hjelpe til med å velge modifisering og konfigurasjon av bilen;
• inngå en avtale om innskudd, om salg av en bil, om levering av tilleggstjenester;
• hjelpe kunden med valget av betalingsmetode, anbefale ham forskjellige alternativer i form av leasing, kreditt;
• informere kunden om graden av forberedelse før salg eller mottak av bilen som er forhåndsbetalt av ham;
• å utføre registreringen av fraktdokumentasjon og arbeide med overføring av bilen til kjøperen;
• etter at salget er fullført en uke, en måned og et år senere, må lederen opprettholde kontakten med kjøperen, og være interessert i hans mening om kjøp og drift av bilen;
• Hjelp kunden med kjøp av reservedeler for reparasjon og hjelp til vedlikehold av kjøretøyet de har kjøpt.

Over tid har hver leder sine egne personlige beste praksis og teknikker i salgsteknikken. Erfarne selgere holder kontakt ikke bare med etablerte, men også med potensielle kunder, informerer dem om nye produkter, og er interessert i deres preferanser.

En kjøretøysalgspesialist må vite alt om produktet som han tilbyr kunden. Spørsmål fra kjøperen kan være de mest uventede, og personlig ressursskap i kombinasjon med god kunnskap vil alltid komme en slik selger til unnsetning. Når man jobber med dyre varer, må lederen kunne finne et felles språk hos enhver kjøper, være høflig, oppmerksom og ha evnen til å ordne kommunikasjon på en slik måte at man ikke pålegger klienten sin egen mening.

En viktig og nødvendig for arbeidspersonlig kvalitet hos en leder innen bilsalg er hans høye nivå av stressmotstand. En veldig stor mengde kommunikasjon som en slik spesialist har å gjøre med, er bare mulig for personer med et bestemt tegnsett. Ikke-konflikt og goodwill er de egenskapene som en selger først og fremst skal ha.

En arbeidsdag med en bilsalgssjef finner sted hos en bilforhandler, og det er ofte ikke normalt. Å fortelle og vise fordelene ved teknologi til alle kjøpere som er interessert i maskinen, er ikke bare mental, men også fysisk aktivitet. Derfor må bilselgeren ha høy ytelse, og også alltid være aktiv og våken.

For vellykket salg, trenger en spesialist også å ha et visst sett med psykologiske ferdigheter. Han skal kunne se en potensiell og virkelig interessert kjøper, og fremheve ham blant ledige ruslende besøkende til bilforhandleren. Ofte, for at salget skal finne sted, må lederen se etter forskjellige kompromissalternativer og gjøre innrømmelser for klienten som er enige med ledelsen av salongen. Slik fleksibilitet og lojalitet gjør at du ikke kan miste kjøperen og bringe selskapet fortjeneste.

Bilsalgssjefen fungerer som hovedregel i henhold til stykkpris-systemet. Vanligvis mottar han en fast lønn og tjener seg selv en viss godtgjørelse i prosent av bilene han solgte og tilleggstjenestene. Grunnlønnen i slike organisasjoner er liten, den kan være 10-15 tusen rubler, og hvert bilforhandler setter en premieprosent. Det er selskaper der ledere kun betaler renter på salg.

Kostnaden for biler i bilforhandlere avhenger av valutakursen for euro eller dollar, så prisene for dette produktet er mobile, noe som betyr at andelen av salget beregnes i ekvivalent. For hver bil som selges i mellomprissegmentet kan for eksempel en salgssjef belastes fra 25 til 50 dollar. For salg av en representativ bil kan premieutbetalingen nå fra 100 til 200 dollar. Og hvis en ansatt klarer å selge et illikvidt produkt som har vært på lager i flere måneder, kan bonusen, etter ledelsens beslutning, også betales med en tilleggsbonus.

Hver leder har en oppgave å oppfylle en personlig salgsplan. I tillegg tas også det endelige arbeidet med implementering av planen av bilforhandleren som helhet i betraktning. Hvis planen er fullført, vil lederen få et økonomisk insentiv, og hvis den ikke blir oppfylt, en bot. Inntektsbeløpet kommer også fra salg av tilleggsutstyr eller tjenester levert av et bilforhandlerfirma. En leder kan få en viss prosentandel hvis en klient kjøper en bil på leieavtale eller på kreditt. I tillegg påvirker sesongmessigheten også inntektsnivået - det ble lagt merke til at salget toppet om våren og sommeren, mens biler selges dårligere om vinteren.

Gjennomsnittslønnen til en leder i et bilforhandler er 50-60 tusen rubler. For å gjøre dette, vil han trenge å selge rundt 15 prisgunstige biler og et ganske stort antall tilleggsutstyr eller tjenester. Et lignende inntjeningsnivå er typisk for bilforhandlere i store byer; i regionale selskaper er inntekten til slike spesialister mer beskjeden - fra 30 til 40 tusen rubler. Denne trenden er assosiert med en reduksjon i kjøpekraft blant befolkningen, mens bilforhandlere for 10 år siden kunne tjene opptil 100-150 tusen rubler i måneden.