Salgssjef: Profesjonelle funksjoner og ansvar

Salgssjef - en spesialist i etterspørsel i dag, som i en markedsøkonomi bør markedsføre produktet. Og ikke bare for å promotere, men å realisere, bruke flere og flere nye markedsverktøy. Dette skal være en person som er godt kjent med hva han selger og i salget selv.

Jeg må si at salgssjefen pleide å ha et bredt spekter av ansvarsområder, men i dag er karakteriseringen av ordrene han utfører blitt enda mer omfangsrik. Og dette skyldes fremveksten av nye plattformer for produktreklame (de samme sosiale nettverk), studiet av salgsmekanismer på disse nye plattformene.

Hva skal salgssjefen (eller salgssjefen) kunne gjøre:

• utvikle, regulere, koordinere forhandlerforhold;
• arbeide med måter å tiltrekke seg kunder, skape interesse for produkter;
• utarbeide kontrakter og annen grunnleggende dokumentasjon;
• opprettholde et tillitsfullt, vennlig forhold til klienten etter vellykkede transaksjoner;
• utvikle en aktiv salgsstrategi;
• kjenne til det grunnleggende om forretningsetikette;
• Design, lage vellykkede handelskanaler;
• bygge partnerskap med kjøper.

Profilen til stillingen innebærer også utførelse av relaterte faglige oppgaver: en god leder forstår det grunnleggende i arbeidet med en reklameagent, promotør, PR-teknolog. Dette handler ikke om å kjenne nyansene til disse innleggene, men bare om det grunnleggende i deres aktiviteter. Hvis selskapet er stort, jobber salgssjefen i samarbeid med disse spesialistene, hvis de er små, erstatter det ofte dem eller oppfyller sine oppgaver.

Salgssjefen kommuniserer ikke bare med forbrukeren - han samler inn og analyserer informasjon, lager en strategi, skriver den ned av poengene, opprettholder nøye dokumentasjon på avsluttede transaksjoner. Stillingsbeskrivelsen til salgssjefen skal liste opp alle punkter i hans aktivitet (fra å utføre arbeid i sosiale nettverk til bestemte områder med produktsalg).

Som vanligvis skjer, er fordeler og ulemper ved yrket subjektive. For noen er dette en ideell profesjonell vei som lar deg finne den ideelle tingen for selvrealisering, tilsvarende personens temperament, livets rytme og utdanning. Men hvis timeplanen, funksjonene i arbeid og forretningskommunikasjon ikke oppfyller forventningene til en person fra yrket, vil selv fremragende ferdigheter og fantastiske evner ikke overvinne slike motsetninger.

Fordeler med yrket:

• karrieremuligheter (og ikke bare i samme selskap);
• etterspørsel (dette er ikke et så sjeldent yrke. Derfor vil det være enkelt å finne en jobb for en god spesialist);
• rik plan, forskjellige aktiviteter;
• arbeid med mennesker er viktig for de som mangler kommunikasjon i deres profesjonelle aktiviteter;
• god lønn og langsiktig premieprognose (premien avhenger av fortjeneste);
• ingen strenge alderskrav for kandidaten;
• en del av arbeidet kan gjøres eksternt, eksternt;
• muligheten til å få god forretningserfaring før din egen oppstart.

Ulemper med yrket:

• for de som ikke er veldig stabile psyko-emosjonelle, kan dette arbeidet virke for stressende;
• det er vanskelig å jobbe fra grunnen av som salgssjef; økonomisk utdanning råder;
• ikke alltid en streng og tydelig tidsplan; en del av arbeidet kan være overtid;
• et slikt arbeid er neppe egnet for mennesker som er trege, melankolske;
• noen ganger må de første resultatene av vellykkede transaksjoner eller strategier vente lenge;
• i små selskaper kontrollerer salgssjefen også et helt lag med annet arbeid: fra reklame til sosiale nettverk, analysering av forretningskorrespondanse, vedlikehold av kontrolldokumentasjon;
• Det er virkelig stress, og uten muligheten til å ta et slag er det vanskelig å bli en vellykket salgssjef.

Salgssjef - et veldig generelt navn på spesialiteten, utvalget av aktiviteter er ganske bredt.

• Kan være ansatt i den aktive salgsavdelingen. Denne spesialisten jobber, vanligvis utenfor kontoret. På skuldrene - kalde anrop, utvidet kundegrunnlag, delta på arrangementer som fremmer produktpromovering.
• Arbeid i den passive salgsavdelingen. Slike spesialister behandler innkommende samtaler fra interesserte kunder. Lederens oppgave er å overbevise personen som allerede er funnet i videre samarbeid.
• Vær en direktesalgspesialist. Han møter personlig med kunden, og dette er en viktig forskjell fra hans aktive salgssjef. På en måte er dette ansiktet til selskapet. Derfor er dette en person som ikke bare markedsfører varer godt, men også selger seg godt. Kompetansen til bedriftskommunikasjon, selvpresentasjon og til og med eierskap til historiefortelling er viktig her. Kort sagt er dette en spesialist som er klar over sitt eget diplomatiske oppdrag i selskapet.
• Jobbe som utviklingsspesialist. Dette er faktisk en universell stilling der det er mange regissørs plikter.På skuldrene til salgsutviklingssjefen ligger de strategiske oppgavene til selskapet, markedsundersøkelser, etc.
• Vær en grossistleder. Konkretiseringen av både produktet og virksomheten som helhet er avhandlingen for denne spesialiseringen.

Og dette er langt fra alle mulige alternativer. I store selskaper er det også en regional salgssjef som er engasjert i et eget geografisk segment av organisasjonens marked. Dessuten er det salgsavdelinger for bedrifter, og det er også en kundestøttesjef - en spesialitet som utvikles aktivt i dag, som gjør det mulig å bygge langsiktige forhold til kjøperen.

Denne listen kan ganske enkelt være enorm: fra bildeler til oljeprodukter, fra kjøtt til vinduer, fra klær til spesialutstyr. Et sentralt krav for en slik leder er en klar kunnskap om markedet for sin bransje og forståelse av de viktigste prosessene som er involvert. Så det vil ikke være så lett for en spesialist som tidligere solgte deler for å markedsføre logistikktjenester. Det er nødvendig å fordype seg i de spesielle områdene, som selvfølgelig er mulig, men arbeidskrevende. Derfor er det lettere å flytte fra sfære av reservedeler til tilstøtende konstruksjoner.

I hvilke bransjer er salgssjefer mest etterspurt i dag:

• salg av petroleumsprodukter (et av de mest lovende områdene med god lønn);
• salg av medisinsk utstyr (noen selskaper krever minst videregående spesialisert medisinsk utdanning);
• salg av leiligheter i nye bygninger, tre- og murhus, betongbygg (det er alltid etterspørsel);
• salg av landbruksmaskiner, elektriske produkter;
• valsing av metall;
• salg av innvendige og utvendige dører;
• implementering av bankprodukter (spesialist i en bank);
• salg av helsestudio tjenester;
• salg av rørleggerarbeid;
• promotering av juridiske tjenester (aktivt utvikling av sfære);
• salg av kosmetikk og skjønnhetsprodukter;
• salg av byggematerialer, møbler, etc.

Overgangen fra en sfære til en annen er noen ganger vanskelig, men den kan også bli en drivkraft for utvikling. Det hender også at en person ønsker å forlate yrket, men ombestemmer seg og bestemmer seg for bare å endre omfanget.

En person "fra gaten" blir sjelden ført til en høyt betalt og, enda viktigere, en veldig ansvarlig stilling. Selv om arbeidet kan finnes uten erfaring, uten en fornuftig portefølje, hvis du har iver, lyst til å lære og evne. Men i de fleste tilfeller, For å bli en god salgssjef, må du oppfylle de grunnleggende kravene til arbeidsgiveren.

I punktet "Utdanning" det er ikke nødvendig å indikere alle kurs og omskolering (hvis det er mer enn 3-4 av dem). Du må skrive det viktigste studiestedet: universitet eller høyskoler. Hvis du ikke studerte i henhold til profilen du søker på, men du har spesialiserte kurs i eiendelen, fokuser du på dem.

Hvis det ikke er en CV, men et valg av en utdanningsinstitusjon, forutsetter den profesjonelle standarden en økonomisk spesialitet. Dette kan være en spesialitet med samme navn som “salgssjef”, men standarden som oftest oppstå er “leder”. Denne spesialisten skal vite det grunnleggende om økonomi, regnskap, revisjon, etc.

Du kan også gå inn på høyskoler og deretter få høyere utdanning enten i henhold til en forkortet læreplan eller fjernundervisning. Du kan velge en haug universiteter og partneruniversiteter, så det er flere garantier for å lykkes videre med utdanning ved en høyere utdanningsinstitusjon, og omgå en alvorlig konkurranse.

Noen ganger er de viktigere enn grunnutdanning.De er de profesjonelle verktøyene som hjelper deg med å oppnå suksess i den valgte virksomheten. De første salgsferdighetene kan oppnås mens du fortsatt er student og registrere dem i et aktivum.

Noen selskaper trenger assistenter for salgssjef: nykommere blir ofte ført til disse stillingene, som får anstendig erfaring, dyktig kombinerer teori (studerer på høyskole eller universitet) og praksis.

Hvis du tar en CV, vil varen "Prestasjoner" være en av aksenten. Hva du skal legge til det - vellykket arbeidserfaring, liste over de mest vellykkede transaksjoner og hendelser, personlige priser og takk. I dette avsnittet er det nødvendig å presist og konsekvent liste opp de øyeblikkene med profesjonell aktivitet som spesialisten selv definerer som nøkkel.

Det er ikke nødvendig å beskrive prestasjoner i detalj - bare merk dem, for eksempel:

• inngåelse av en transaksjon med selskapet "X", organisasjonens mest lønnsomme årskontrakt;
• Deltakelse i et større seminar (tittel) som en av de ledende foredragsholderne;
• takk, vitnemål, vitnemål (hvis noen, som indikerer året);
• faglig anerkjennelse, lønnsøkning med (prosentvis indikasjon) på grunnlag av årsomsetning.

Et punkt som fremdeles er i fasen av valg av yrke, må vurderes nøye. De personlige egenskapene til en salgsspesialist påvirker direkte hans profesjonelle suksess.

• Evne til å kommunisere med en klient, med ledelse, med partnere. Dette refererer til språket i forretningskommunikasjon, og evnen til å bygge en dialog, etablere kontakter, lytte og forstå samtalepartneren. For å gjøre dette, må du ha en godt levert tale (dette kan utvikles, og det vil absolutt ikke skade din karriere), psyko-emosjonell fleksibilitet, evnen til å forbli rolig selv i vanskelige situasjoner.
• Overbevisende utseende. Det er tåpelig å benekte at dette er viktig. Du trenger ikke bare å snakke med partneren din slik at han vil lytte til deg, men også å se slik at han vil høre på deg. Det handler ikke om fysisk skjønnhet, men om bildet av en selvsikker spesialist som positivt understreker de sterke ytre aspektene hans. Et forretningsbilde, med vekt på attraktive funksjoner, styrke, som kan sees i det ytre bildet, er kraftige personlige verktøy.
• Attraktivitet, karisma. Det avhenger ikke av om personens ansikt eller figur er perfekt. Denne muligheten til å glede folk, den er alltid godt solgt. For å interessere en kunde med et produkt eller en tjeneste, må han noen ganger først være interessert i seg selv. Enkle ordninger for å tiltrekke seg oppmerksomhet, danne sympatiarbeid.
• Stressmotstand. I næringslivet slipper faktisk for sårbare og ærbødige mennesker rot. Det er vanskelig for dem å bytte fra regimet med "feil" og "nederlag i en liten kamp". Men dette er den grunnleggende kvaliteten til en leder - ikke gi opp, se etter nye løsninger.

Selv om en person blir en ordinær leder i en avdeling, hvor det er flere enheter som ham, avhenger produktiviteten av avdelingens arbeid fortsatt av hva hver ansatt gjør. Det er fantastisk hvis spesialisten allerede i de første arbeidsdagene forstår hva nøkkelfunksjonene hans er, om han har nok kompetanse. Alt forhandles først ved ansettelse, foreskrevet i stillingsbeskrivelsen.

Hovedansvaret til salgssjefen er:

• organisering og gjennomføring av salg;
• planlegging og implementering av analytisk arbeid;
• sikre salget selv;
• kontroll med forsendelse av varer, oppgjør med kunder osv.

Basert på dette, spesialisten er satt mål, hvis oppfyllelse er hovedbetingelsen for at han oppfyller tjenesten. Mål alltid begynne med verb: for eksempel å øke tilstrømningen av nye kunder, utvide kundegrunnlaget, øke effektiviteten av passivt salg, finne nye verktøy for å tiltrekke kunder, tilby muligheter for lønnsomme virksomhetssamarbeid, etc.

De er mer spesifikke enn mål, og tilsvarer dem. Å selge et produkt riktig, kunne søke etter kunder, utvide selskapets muligheter - det er dette ledelsen forventer av en salgssjef.

Det bør ledelsen se Lederen foreslår ikke urimelige handlinger, men konkrete løsninger med gode, beregnede prognoser. Først behandler lederen dem, og først deretter begynner han å samarbeide med forbrukeren, klienten. Hovedoppgaven er å utvikle en strategi for implementering som andre spesialister kan være involvert i.

I dette tilfellet er salgssjefen en ansatt som forstår tydelig forretningsforskrifter, er avhengig av de grunnleggende målene og målene for selskapet, vet hvordan de delegerer myndighet og tiltrekker kolleger til å gjennomføre store prosjekter.

Hvis en person har tatt stillingen som senior eller ledende leder, han har rett til å stole på høye lønninger. Du kan ikke si sikkert hvor mye en vellykket spesialist tjener, fordi denne indikatoren avhenger av statusen til selskapet. Lønn varierer fra 50 til 150 tusen rubler og over. Lønnsvekst er vanligvis proporsjonal med lederens prestasjoner.

Hvis du må starte med et lite selskap, kan dedikasjon ikke alltid oppfylle forventningene til lønnen. Men det er slik erfaring ofte oppnås, ferdigheter tilegnes, forbindelser vises og evner trener. Det er ikke uvanlig at en utmerket salgspesialist kommer til et beskjedent selskap, og selskapet vil snart "skyte" i markedet.

Når det gjelder utsiktene, muligheten det er alltid en høyere stilling (for å bli sjef for salgsavdelingen, gå til hovedkontoret). Myndighetene vurderer innsatsen og beredskapen til å komme videre, og foretrekker å "vokse" spesialister av høy kvalitet i deres selskap, i stedet for å "lokke" dem utenfra. I tillegg er bedriftens lojalitet vanligvis også verdsatt av ledelsen.

Salgssjefens arbeid er mangfoldig, sammensatt og lovende. Denne spesialisten skaper ikke bare kontakter med kunder - han motiverer forbrukerne til å samarbeide, informerer forhandlere og distributører, utarbeider kontrakter, overvåker potensialene i utsalgssteder. Han må organisere treninger og mesterklasser, delta i utstillinger og seminarer, overvåke konkurrenter og utarbeide detaljerte rapporter.