Etikettregler: hva er normene for atferd i samfunnet

Adferdsreglene er utformet for å regulere våre daglige liv i samfunnet, hjelpe oss med å kommunisere, sette de nødvendige rammer, gå utover noe som i det minste fører til uvitenhet og dårlig oppførsel, og det maksimale - blir sett på som avvikende oppførsel. Reglene for sosial atferd kalles etikette.

Etikette - et sett med regler for menneskelig atferd i forhold til mennesker i forskjellige livssituasjoner. Det er fem grupper av grunnleggende etikettregler:

• evnen til å presentere seg selv - reglene gjelder utseendet til personen: kjole med smak, pass på hud og figur, hold holdningen din, gå vakkert, moderat og gestikulerer til stedet;
• regelen for tale og kommunikasjon er måten og tone i talen på, evnen til å uttrykke tankene dine riktig, hilse, si farvel, tilgi, bygge en konstruktiv konflikt;
• bordetikette - nøyaktighet ved bordet og under spising, muligheten til å bruke bestikk på riktig måte, sett bordet;
• regler for oppførsel i samfunnet - evnen til å oppføre seg på offentlige steder (museer, teatre, biblioteker, sykehus og så videre);
• forretningsetikette - evnen til å bygge relasjoner med kolleger, overordnede, måten å drive forretning høflig og med respekt for partnere.

I tillegg til hovedetikettenes grupper, er det noen kjønnsforskjeller i regler for oppførsel for menn, kvinner og barn.

En veloppdragen mann skal være smakfull og passende kledd. Han kommuniserer høflig med jenta, talen hans er rolig, blottet for skarphet og høy tone. Han er alltid klar til å hjelpe en kvinne og spiller ingen rolle om hun kjenner ham eller ikke. For eksempel, å hente tunge poser med dagligvarer til en nabo på verandaen, åpne bildøren for en jente og gi henne hånden eller hoppe over den først ved inngangen, er naturlig og lett for ham. En mann skal være oppmerksom på kvinners behov.

Han er også høflig med det mannlige kjønn, viser ikke sin overlegenhet og skryter ikke. Konflikter løses ved høflig dialog og klatrer ikke først og fremst på rampen. Han er rettferdig med sine underordnede, hever ikke stemmen, respekterer arbeidet til andre mennesker, setter pris på deres tid og energi. Med et ord, en verdig mann.

Grunnleggende regler for menn:

• hvis en mann sier: “Jeg inviterer deg” når han inviterer noen til en restaurant, betyr dette at han er klar til å betale for denne personen;
• mens han gikk ved siden av kvinnen, skal mannen være på venstre side av henne, og bare militært personell kan være på høyre side for å hilse om nødvendig;
• du må alltid åpne døren for en kvinne og la henne inn først.
• når du forlater bilen må du åpne døren og gi en hånd til en kvinne;
• hjelpe en kvinne å ta på seg en frakk og hold midlertidig i vesken om nødvendig.

Alle generelt bindende regler gjelder for kvinner. En kvinne skal kunne arkivere seg selv - dette gjelder både utseendet og kommunikasjonsmåten. Bildet skal velges med smak og sted.

En høflig dialog, takt, beskjedenhet, en rett rygg og en vakker spasertur er det perfekte alternativet for en moderne kvinne. Hun viser kompetent tegn til oppmerksomhet til menn.

Å kommunisere med en mann, en kvinne skal være respektfull og hensynsfull, men samtidig kjenne hennes rettigheter. Hun har rett til å nekte obsessive tegn på oppmerksomhet og advare en mann om at han er utenfor det tillatte.

Grunnleggende regler for kvinner:

• Du kan ikke være innendørs i en lue og votter, men du kan bruke en lue og hansker;
• lys sminke passer bare på fester;
• det er nødvendig å bruke parfyme moderat: hvis en kvinne føler parfymen sin, betyr det at det er for mye av den;
• det er nødvendig å observere moderasjon i smykker: ikke bruk ringer over hansker og votter - du kan ta på deg et armbånd, mens det maksimale antallet smykker, inkludert dekorative knapper, er 13 varer.

Det første foreldrene bør huske er at barnet etterligner dem.

Barn fra to og et halvt år ønsker vanligvis alle velkommen og sier farvel med glede - slik oppførsel bør oppmuntres i forhold til kjente voksne og barn.

På lekeplassen er lekene deres alltid uinteressante til de er interessert i et annet barn. I dette tilfellet må du tilby barn utveksling av leker en stund - slik at barna skal lære å dele mer rolig og be om tillatelse til å spille andres leketøy.

Det at du ikke kan lage støy i bussen, løpe i butikken og skrike, burde kjenne noen barn fra 3-4 år og enda mer foreldrene hans.

Når de blir eldre, bør barn stimulere til riktig kommunikasjonsmåte med foreldre, voksne og på skolene - med lærere og pedagoger. Passende oppførselssystem for barn fra 6 år:

• det er umulig å avbryte og forstyrre samtalen til voksne, å våge og være frekk mot eldste og lærere;
• høflig og respektfullt behandle eldre mennesker, hjelpe dem på gaten eller i transport;
• å oppføre seg anstendig på offentlige steder: ikke løp rundt butikksalen, ikke skrik på museum og teater og lignende steder.

Følgende er de godkjente atferdsreglene:

• hilsen - Dette er et nødvendig tegn på høflighet til en venn eller person som du trenger å bli kjent med. I tillegg, når du kommer inn i rommet, må du si hei først.
• farvel. “Leaving in English” er uanstendig i samfunnet vårt. Derfor må du definitivt ta farvel med å lukke døra bak deg.
• takk - for tjenesten som ytes til vedlikeholdspersonalet, for hjelp av slektninger, venner, til den fremmede som holder heisdørene.
• Anstendig utseende - Rene, rene klær til stedet og i henhold til været, samt ivaretakelse av personlig hygiene.

Hva kan ikke gjøres:

• Kom på besøk uten forvarsel - du må alltid varsle familie og venner om besøket ditt på forhånd, fordi uventede gjester bringer mye problemer.
• Les andres korrespondanse og se på andres smarttelefon. En person har rett til privatliv.
• Still ubehagelige spørsmål: spør om lønn, spør om personlige forhold, med mindre samtalepartneren selvfølgelig ikke berører temaet privatliv.
• Krangler og konflikter heftig. I en konfliktsituasjon skriker ikke den utdannede personen motstanderen, faller ikke til fornærmelser og fører sine argumenter rolig.
• Gå inn uten å banke inn en lukket plass. Du må banke på den lukkede døren både hjemme og på jobben, inn på kontoret til en kollega eller sjef, og dermed redde en person fra døren fra en vanskelig situasjon.

Nedenfor er reglene for offentlige steder.

• Det kreves å opprettholde stillhet i de aktuelle rommene: i biblioteket, sykehus, museum, teater, kino.
• Du kan ikke strø på gaten, i parken og andre offentlige steder.
• Det er forbudt å røyke og drikke alkohol på gatebutikker, og enda mer i nærheten av lekeplasser.
• Å spytte, plukke nesen, blåse nesen på fortauet er uakseptabelt - det er ikke bare usivilisert, men også motbydelig forbipasserende.
• Når du er i mengden, må du bruke følgende ord: “la meg passere”, “la meg”, “vær snill”.

• Når du skal på teater, restaurant, politisk begivenhet eller bedriftsfest, må du velge riktig antrekk.
• I en film eller teater må du komme deg til setene dine overfor de som sitter. Hvis setene er i midten, må du gå til dem på forhånd, slik at du senere ikke forårsaker ulemper for det ekstreme sittende publikummet.
• Under forestillingen kan du ikke spise - for dette er det pauser og en buffé.
• Etter forestillingen skulle en mann gå i garderoben selv og ta en frakk til damen sin, mens han hjelper henne å sette den på.
• I museet kan du ikke snakke høyt, ikke skyve rundt og komme deg til utstillingene. Ingen grunn til å skynde deg - du bør trygt flytte fra en utstilling til en annen og ikke ta på dem med hendene. Du må lytte til guiden og ikke avbryte ham, stille spørsmål først etter at han har spurt om den.

• Tørk paraplyen i ethvert rom skal være lukket.
• Du kan ikke legge telefonen på bordet på fest, restauranter, under et intervju - dette er et tegn på respektløshet, som blir sett på som en manglende vilje til å kommunisere med samtalepartneren.
• Ingen flere vesker, vesker, kofferter kan legges på bordet i en restaurant eller kafé. Vesker henges på håndtaket på en stol, og en koffert eller bag blir plassert ved siden av stolen på gulvet. Bare en liten, elegant veske er tillatt på bordet.

Reglene er som følger:

• Når du kjører inn i offentlig transport eller metro, må du hoppe over avkjørselen.
• Du må gå rett til de tomme setene, ikke nøle ved døra.
• Vike for eldre, gravide og kvinner med barn og personer med begrenset mobilitet.
• Berører noen eller ved et uhell presser, må du be om unnskyldning.

forskrifter:

• Ved inngangen til butikken må du først hoppe over menneskene som forlater, så la de første gravide kvinnene, eldre mennesker og personer med begrenset mobilitet, og bare deretter gå inn i deg selv.
• Du kan ikke komme inn i butikken med dyr, en tent sigarett og is.
• Takk for at du har betjent selgeren.
• Skadede gjenstander skal returneres med en høflig forklaring.
• Linjen i butikken skal respekteres, men kvinner med små barn, gravide og funksjonshemmede bør hoppes over foran.

Generelle anstendighetsregler er et verktøy som styrer rammene som samfunnet ikke skal gå utover.

Den psykologiske komponenten i livene våre er kommunikasjon. I det primitive samfunnet kommuniserte mennesker bare gjennom gester og lyder. Nå skjer det på mange måter. I den moderne verden er det to hovedtyper av kommunikasjon:

• verbal - ved hjelp av tale. Dette er den mest grunnleggende måten som hele planeten kommuniserer.
• nonverbal - ved bruk av gester, ansiktsuttrykk og følelser: taktil, visuell, auditiv, luktende. Ved hjelp av følelser og gester kommuniserer ikke bare mennesker, men også dyr.

Kommunikasjon regulerer forholdet i hverdagen, på jobben, i familielivet, det vil si på absolutt alle livsområder. Derfor vil det ikke være overflødig å vite om noen finesser som vil bidra til å forstå andre og bli forstått av deg selv:

• Evne til å lytte og høre. Evnen til å lytte hjelper deg med å forstå en persons følelser. Å bli hørt er veldig viktig for oss, og derfor inspirerer mennesker med denne evnen øyeblikkelig tillit og takknemlighet. For å lære å lytte, må du stille inn en samtalepartner som ønsker å formidle sine følelser eller forventninger. For å gjøre dette, må du la tankene ligge en stund, lytte og ikke avbryte ham før en person snakker ut og venter på råd fra lytteren.
• Evnen til å uttrykke ens negative følelser er avgjørende i familielivet. Det er viktig å uttrykke følelser på riktig måte og ikke fornærme en partner, det er viktig å snakke om akkumulerte klager i tide, fordi han kanskje ikke en gang gjetter hva som skjer i hjertet til en kjærlig person, fordi ingen ennå har lært å lese andres tanker.

• Evne til å uttrykke ønsker og forespørsler. Hvis en person ønsker at ønskene hans skal bli oppfylt, må du gjøre uten hint og spørre direkte, høflig og i en forståelig form. På forhånd takk for at du bruker ordet "vær så snill" flere ganger, som barn gjør, fordi dette lille trikset ofte fungerer.
• Evne til å kommunisere med en negativt tenkende person. Effekten av en negativt tenkende person kan føre til depresjon og til og med depresjon, frata selvtillit og lavere selvtillit.

Derfor bør du unngå en slik "kamerat", men hvis du ikke slipper unna kommunikasjon, for eksempel med sjefen din, bør du følge følgende anbefalinger:

• Det er nødvendig å abstrahere og ikke godta for din egen bekostning de fornærmelsene de påfører.
• Hold deg rolig, bevise saken din med selvtillit og tilbakeholdenhet, vær avhengig av fakta. Vanligvis krever slike mennesker en skandale, den samme reaksjonen på sinne og sinne, men kald tilbakeholdenhet kan forvirre dem.

En person blir påvirket negativt ikke bare av slike brawlers, men også av en annen kategori mennesker som stadig klager - de suger ut alle positive følelser på samme måte. Du kan bli lei av å kommunisere med dem. Den beste måten er å unngå å snakke med slike mennesker, eller du kan prøve å distrahere dem med interessante nyheter eller et tema.. Men ikke fortell dem om suksessene dine, da dette vil gi en ny bølge av klager og en grunn til misunnelse.

Kunnskap om atferdskulturen på fest og ved et bord vil hjelpe en person til ikke å komme i rot og ikke passere for ignoramuses. Følgende etikettpoeng blir gitt for de som ikke bare liker å ta imot gjester, men som ofte kommer for å besøke dem.

Anbefalinger for mottak av gjester:

• verten møter gjestene på dørstokken og hjelper til med å kle av seg, så eskorterer vertinnen nyankomne til bordet og introduserer de tilstedeværende gjestene;
• gjester skal bli underholdt av samtale, men ikke å pålegge temaer for kommunikasjon, og se hjemmebilder og videoer bare på forespørsel fra alle tilstedeværende;
• Det er nødvendig å sikre at alle gjester har det nødvendige bestikk ved bordet.

Anbefalinger for gjester:

• ikke vær for sen;
• en kulturell og høflig gjest kommer ikke tomhendt - blomster, en flaske vin eller godteri vil være en passende gave til vertinnen i huset;
• Hvis det er en liten middag eller lunsj, er det nødvendig å berømme vertinnenes kulinariske evner, ved store mottakelser er dette upassende;
• dårlig tone - å sitte stille og ikke kommunisere med andre gjester, må du føre en samtale;
• du kan ikke reise uten avskjed, takk vertene for kvelden og høflig ta farvel med resten av gjestene.

Anbefalinger for etikette ved bordet:

• Kvinner setter seg ved bordet først, menn hjelper dem med dette ved å flytte en stol.
• Ikke legg albuene på bordet - bare hender får være på, foruten albuene skal presses mens du spiser.
• Du må spise sakte og tygge maten grundig. Det er ikke lov å nippe til eller smake.
• Kjøttet skal kuttes i små biter, mens du holder kniven i høyre hånd, og gaffelen i venstre, er det nødvendig fra gaffelen. Å spise med kniv er uakseptabelt.
• Mellom måltidene ligger ikke gaffelen og kniven på duken, men plasseres på tvers av en tallerken. Mellom skiftende måltider blir også gaffelen og kniven igjen på en tom plate, men allerede parallelt med hverandre, mens kniven plasseres til høyre for gaffelen.

• Før du drikker fra et glass, er det nødvendig å fukte munnen med et serviett for ikke å etterlate fete flekker på den.
• I tilfelle når alle oppvasken allerede er på bordet, må du ta dem bare med spesielle enheter forbeholdt hver enkelt rett, og ikke i noe tilfelle med din egen skje.
• Ikke bruk en tannpirker ved bordet.
• Du kan ikke snakke med munnen din fullstendig, og også forlate bordet uten å tygge mat til slutt.
• Hvis et nys eller hosteanfall begynner, må du bruke et serviett.
• Du skal ikke tvinge en nabo på bordet til å prøve denne eller den retten - alle har sine egne smakspreferanser.
• En enkel og hyggelig samtale bør holdes ved bordet.

Prøver å gjøre et godt inntrykk på foreldrene til andre omgang, gjør folk dumme feil. Derfor, når du besøker foreldrene til din kjære, må du følge følgende anbefalinger:

• Ikke kom tomhendt, men ikke gi faren din halvdeler alkohol på det første møtet. Det er bedre å ta med blomster til mor eller en kake til bordet.
• Ikke start en samtale først - det er bedre å vente til de henvender seg til deg.
• Du må oppføre deg beskjedent, for ikke å smigre eller prise husets indre.
• Ikke gi opp godbiter, det er verdt å huske at fremtidens svigermor eller svigermor forberedte deg - du må prøve å spise litt av alt og berømme vertinnen.

• Ingen grunn til å bli involvert i alkohol - det er bedre å prøve å holde ut ett glass vin lenger.
• Jenter skal ikke røyke på sitt første besøk hos foreldrene.
• Det er nødvendig å ta vare på et anstendig utseende. Gutta skal ha på seg bukser og en skjorte eller jeans og en skjorte, men aldri bruke shorts. Jenta skal unngå korte shorts, skjørt og kjoler med en dyp utringning og kutt.
• Du bør svare høflig på foreldre, ikke fortelle vitser og unngå dumme vitser.
• Når du reiser, bør du absolutt ringe foreldrene dine for å besøke deg.

Behagelig og ryddig utseende, personlig hygiene er enhver persons naturlige plikter. Ingen vil være glade for å kommunisere med en person som lukter ubehagelig. Enkle ting som daglig dusjing, børsting og hudpleie må gjøres.

Det er viktig å velge garderoben din riktig, som skal inneholde ting til alle anledninger.

Når du velger farge på en ting, må du stole på fargen på hud, ansikt og øyne. Hver person har sin egen fargetype:

• vinter - huden kan være nesten hvit eller mørk, hår - svart eller mørk.

• vår - glatt hår og øyne, tynn hud, rosa lepper.

• sommer - lett blondt, askefarget hår. Grå, blågrå, grønne, hasseløyne. Grålig-beige og litt rosa hudfarge, blekrosa lepper.

• høst - gylden hud, varme øyne (brune, gyldne, mørkebrune), hår fra gyldne til røde nyanser.

Selve garderoben er delt inn i følgende kategorier:

• hverdag. Her vil jeans, t-skjorter, skjorter, forskjellige gensere og gensere være passende. Kvinner kan ta med kjoler med et enkelt snitt og skjørt i det, om sommeren - sundresses og shorts. Slike klær er praktisk for å møte venner, shoppe, gå i parken eller gå med barn på sirkuset eller til museet.

• virksomhet. Buksedrakter til menn og kvinner er egnet, for sistnevnte kan du også bruke strenge kjoler og skjørt til knærne, lette slette eller stripete skjorter - i korte, klassiske klær for å gå på jobb, intervjuer, forretningsmøter, politiske begivenheter.

• Foran eller kveld. Passer for avganger til teater, konsert, restauranter, kulturutstillinger og moteshow, firmafester. Mer gratis og elegant enn en forretningsgarderobe, men ikke altfor åpen og enda mer vulgær. Menn tar på seg smoking eller klassiske dresser med jakke, kvinnekjoler, lette iriserende stoffer, kjoler på gulvet med en utringning på ryggen, et ben eller en dyp utringning er også tillatt.

• sport. Slike klær er utelukkende egnet for sport eller aktiv tidsfordriv: fotturer i skog eller fjell, ski eller snowboard, skøyter. Det er uakseptabelt å trene i treningsstudioet i jeans og støvler - dette er ikke bare ikke etter reglene, men også utrygt. Sportsklær strekker seg godt, har ikke dekorelementer som kan sette seg fast i simulatoren. Av skoene er det bare lette joggesko som holder hele foten godt.

Disse grunnleggende klesreglene vil hjelpe deg med å velge riktig klær for din anledning.

Se dette i neste video.

Forretningsetikette er et sett med regler for forhold mellom ansatte, forretningspartnere, en sjef og underordnede.

Men forretningsforbindelser bygges ikke bare på grunnlag av etikette, siden det bare etablerer en ekstern form for oppførsel. En person må ha en intern kultur og ledes av moralske prinsipper. I Russland ble prinsippene for forretningsetikett definert på begynnelsen av 1900-tallet, og i dag har de ikke endret seg:

• respekt for lov og autoritet;
• overholdelse av ærlighet og sannferdighet;
• respekt for private eiendomsrett;
• troskap mot ordet og løftet;
• leve innenfor våre midler;
• konkurranse som ikke går utover moral og lov.

Regler for forretningsetikette:

• ærlighet og pålitelighet - uten disse egenskapene er det umulig å bygge langsiktige og effektive partnerskap og forretningsforhold;
• obligatoriness - en obligatorisk og trofast person, vekker tillit og respekt, noe som er veldig viktig for formelle forhold;
• overholdelse av underordning - offisiell underordning regulerer de ansattes krefter, fordeler plikter og kompetanse;
• dedikasjon til profesjonelle aktiviteter og selskapet - selskapets mest hengivne og lojale medarbeidere verdsettes av ledelsen, de er i tillit og respekt blant ledelsen.

I tillegg til disse grunnleggende reglene, må du ikke glemme velvilje, høflighet og et smil. Det lønner seg å fullføre alle oppgavene i tide og ikke å gjøre grammatiske feil i utarbeidelsen av dokumentasjon - dette kan ødelegge ditt profesjonelle omdømme. Ikke kom for sent til offisielle møter og arbeid.

Sunn konkurranse mellom kolleger vil ikke skade, men ikke glem muligheten til å jobbe i et team, da dette er det beste verktøyet for å oppnå selskapets mål. Det er nødvendig å huske utseendet.

Alle de beskrevne etikettreglene er en måte å behandle mennesker på den måten du ønsker å bli behandlet på. Det er ubehagelig for noen å møte uhøflighet og manifestasjon av direkte ondskap i forhold til seg selv.

Suksess i virksomheten er alltid basert på kommunikasjon av ulike aspekter av markedsføringsprosessen. I moderne forretningsforhold er muligheten til å gi tilbakemelding riktig uvurderlig. Les mer om prinsippene for effektiv tilbakemelding i neste video.