Forretningsetikk: regler og forskrifter

I forretningskretser er det en spesifikk kommunikasjon, som hjelper partene med å kommunisere, jobbe produktivt og oppnå sine mål. I denne artikkelen vil vi snakke om hva forretningsetikk er og hvordan du bruker den i praksis.

Det skal bemerkes at forretningsetikk ikke er et sett med juridiske regler som er etablert på lovgivningsnivå. Vanligvis blir de guidet av henne i gründerarbeid bak kulissene.

Vurder funksjonene:

• Den første er ærlighet. Denne indikatoren skal gjelde for alle kolleger, kunder og til og med konkurrerende firmaer. Det er moralske og moralske egenskaper som er kjernevirksomheten til selskapet. For at en virksomhet skal være lønnsom, er det nødvendig å føre forhandlinger riktig, kompetent håndtere og løse konflikter.
• Nasjonale og kulturelle tradisjoner verdt å utforske på forhånd. Så du kan vise respekt og vinne sympati fra utenlandske kolleger som du bygger en bedrift med.
• Riktig oppførsel bidra til å skape et positivt bilde av selskapet og lederen. Teamledelse vil også være vellykket. Takket være et gunstig rykte vil kjøpernes og investorernes tillit øke.

Forretningsetikk er normer for atferd, regler og prinsipper som hjelper til med å regulere atferd på jobben. Dette er det grunnleggende som mål oppnås. Når partene anerkjenner og anvender disse reglene, finner forretningspartnere lettere måter å samarbeide og lede vellykkede felles aktiviteter.

Definisjonen av regler for forretningsetikk kjennetegner forholdet mellom ulike parter i næringslivet. Når du kjenner til de viktigste normene og reglene, kan du være korrekt i kritiske situasjoner og kommunikasjonsforhold og forutsi atferden til kollegaene dine. Det er interessant at begrepet ”forretningsetikk” i seg selv nærmer seg ordet ”orden”. Dette handler selvfølgelig om å gjøre forretninger. Ulike forskningsområder om dette emnet er enige om at grunnlaget for forretningsetikk er arbeid som en moralsk verdi som bidrar til å understreke menneskeverd.

Etikette - reglene for menneskelig atferd i et bestemt sosialt miljø. Forretningsetikette inneholder forskjellige betingelser for hilsen, korrespondanse, forhandlinger. Når du observerer det, kan du utjevne mulige feil, danne deg et bilde av en pålitelig person. Hver gründer må forstå at etiketten og dens overholdelse vil åpne for nye horisonter for ham.

Når det gjelder forretningsetikk, er dens formål og struktur lik. Samtidig forretningsetikk innebærer et sett med visse regler som vanligvis følges i forretningskretser. Dette inkluderer også kategorier som arbeidsstil, forhold til partnere, ansattes utseende, det grunnleggende om dokumenthåndtering.

De grunnleggende prinsippene inkluderer engasjement, ansvar, ærlighet. Selvfølgelig vil gjennomføringen av enhver virksomhet være basert på konstante kontakter, forhandlinger og gjennomføring av viktige transaksjoner. Derfor bør gründere være i stand til å bygge relasjoner, på en korrekt måte vise seg under noen omstendigheter, forbedre sine gode kommunikasjonsevner.

Typene virksomhetskommunikasjon inkluderer flere imponerende grupper:

• Den første skal omfatte muntlige metoder. De er delt inn i monologiske og dialogiske. Den første inkluderer en hilsen, salgstale, informasjonstaler og en rapport. Dialogiske inkluderer virksomhetssamtaler, samtale, forhandlinger, intervjuer, diskusjoner, møter, pressekonferanser. Slike metoder for forretningskommunikasjon lar deg etablere et verbalt forhold til en person.

• En annen gruppe - skrevet. Karakteristikken ved slik ekstern interaksjon hjelper også til å etablere kontakter, men uten direkte "live" kommunikasjon. Her kan du notere deg de offisielle dokumentene: forretningsbrev, instruksjon, uttalelse. Alle av dem vil være forskjellige i internt innhold. For eksempel kan et dokument være materiell (inkluderer utveksling av objekter, resultater av aktiviteter), kognitiv (når de endrer kunnskap), motiverende (her utveksler de interesser), aktivitet (ferdigheter fungerer som et middel til utveksling).

Codex (fra latin codex) er et sett med regler. Dette er en enkelt systematisk normativ handling som regulerer et visst PR-område. Det er kodene for forretningsetikk som gir effektiv hjelp til ansatte i selskapet, deres ansvar og andre viktige spørsmål. Den utvikles på grunnlag av offentlige standarder for forretningsetikk, så vel som russiske og utenlandske dokumenter som definerer beste virksomhetsstyringspraksis. Dette er etiske retningslinjene.

Det er takket være ham at hovedverdiene for hvert selskap bestemmes:

• Effektivt arbeid. Selskapet er alltid ansvarlig for lagkamerater og andre deltakere i arbeidsprosessen. Hvert selskap ønsker å øke overskuddet, for å være effektivt. Dette vil være hovedverdien.
• En annen verdi er ansatte. Oppgavene som koordinert arbeid er rettet mot vil bli oppnådd med hell. Derfor er det i selskapets interesse å avsløre talentene til de ansatte og deres evner.
• Ansvarlig holdning. Hvert firma skal være bevisst sitt samfunnsansvar. Dette betyr at selskapet er samvittighetsfull og ærlig i prosessene med markedsøkonomi.

• Partnerskap. For å lykkes i selskapet, må du vinne og styrke forretningsforhold. Først da kan man oppnå betydelige resultater når det er et langsiktig gjensidig fordelaktig samarbeid. I dette tilfellet må begge parter respektere hverandre. Bedriften må skape motivasjon for sine ansatte for å nå sine mål og mål.
• Indikatorer for moral. Det er viktig ikke bare å overholde alle lover, men også å føre din bedrift til å tjene penger ved hjelp av enkle "menneskelige" grunnleggende. Disse inkluderer ærlighet, rettferdighet, anstendighet.

Forretningsetikk vil fungere på grunnlag av et bestemt yrke, dets fokus. Hovedfunksjonen er å legge til rette for effektiv implementering av oppgaver. Forretningsetikk er en slags mekler. Det inkluderer interessene til samfunnet og profesjonelle grupper av befolkningen, så vel som individuelt for hver enkelt.

Du må følge de grunnleggende reglene for vellykket virksomhet. Dette gjelder datering, hilsener, møter, møter. Ethvert samspill med arbeidspartnere, kolleger eller investorer skal alltid være rasjonelt.

Det er også viktig å vise forståelse for forretningspartnere. En forsiktig holdning vil bidra til å utvikle gjensidig akseptable løsninger.

En viktig regel er å gi pålitelig informasjon. Falske data vil påvirke situasjonen som ikke er til din fordel. Du skal heller ikke lære partnerne dine. Det er bedre å prøve å forhandle med den andre siden og forstå deres handlinger og ønsker.

Det er følgende etiske prinsipper for forretningskommunikasjonsetikk.Jeg har:

• Det er nødvendig å utføre alle handlinger i tide. punktlighet - Et viktig trekk ved suksess for driftige mennesker. Enhver forsinkelse vil ha en dårlig effekt på arbeidet. De vil også fortelle deg at denne personen er upålitelig. For å følge med på alt, anbefaler eksperter å legge til 25% til den perioden som du tror er nødvendig for å utføre viktig arbeid.
• Konfidensialitet. Det er verdt å huske at du bør beholde alle institusjonens hemmeligheter så vel som personlige hemmeligheter. Ikke gjenfortell informasjon som du hører fra en kollega, leder eller underordnet.
• Vennlig atmosfæreVennlige arbeidere. Det er alltid verdt å oppføre seg ekstremt høflig på jobb. Samtidig trenger du ikke bli venner med alle, men det er alltid verdt å vise velvilje. Dette vil hjelpe deg i arbeidet ditt og karriereveksten.

• Oppmerksom holdning. Respekt for andres meninger er grunnlaget. Forsøk å forstå hvorfor en situasjon har oppstått. Du bør også lytte til kritikk, arbeidernes viktige råd. I dette tilfellet kan du ikke miste tilliten til deg selv.
• Utseende. Et viktig poeng er klærne. Du bør dyktig inn i miljøet, ta i bruk en lignende stil. Du må se pent, stilig ut.
• Literacy. Uansett situasjon, må du snakke og skrive kompetent. Dette gjelder forhandlinger og korrespondanse. Bruken av bannefraser er uakseptabelt, inkludert hvis du gir et eksempel på en frase fra en annen person.

Det er flere normer for etisk atferd for lederen, kollegene i hver organisasjon.Deres manifestasjon består hovedsakelig av kunnskap, og avhenger også av ønsket om at alle skal arbeide fruktbart og effektivt. Det er også spesielle regler som kan bidra til å forhindre konflikter. Disse inkluderer:

• Når uenigheter oppstår, bør det brukes former for kontaktløs samhandling. Dette vil hjelpe følelser til å roe seg litt og ta avgjørelser mer balanserte.
• Tildel bare de ansatte som har høye stillinger i selskapet, og som også har alle nødvendige krefter til å forhandle om tvister.
• Det er bedre å tiltrekke seg en kvalifisert spesialist i konfliktens første trinn. Dette vil bidra til å forhindre en mulig forverring av situasjonen, materielle og moralske tap.
• Det er nødvendig å bruke enda små sjanser for å oppnå en våpenhvile.
• Hvis det ikke var mulig å løse det kontroversielle spørsmålet, blir tvisten vurdert i for rettssak eller rettslig orden.

I næringslivet er det viktig å opprettholde en kultur for kommunikasjon. Hvis du snakker kundens språk, kan du inngå de mest lønnsomme kontraktene. Bedriftsetikk, lytteferdigheter, samt kunnskap om tradisjonene til våre partnere, vil bidra til å skape et positivt bilde av selskapet og avslutte gjensidig fordelaktige transaksjoner.

Røttene til forretningsetikk er en saga blott når forhold nettopp begynte å dukke opp mellom mennesker. I middelalderens Europa er grunnlaget for slike forretningsforhold jakten på profitt. Nå hos bedriften eller i selskapet er dette prinsippet også til stede. Også viktige er de moralske egenskapene til ansatte. Alt dette lar deg knytte sterke kontakter med de rette partnerne.

Ethvert team består av forskjellige mennesker - menn og kvinner, ledere og underordnede. Før eller siden vil det være en interessekonflikt - konfliktsituasjoner. Det videre fruktbare arbeidet vil avhenge av hvordan selskapet som helhet overvinner dem. Det er verdt å merke seg det konflikt er samspillet mellom flere mennesker med forskjellige mål og interesser. Konflikter oppstår av forskjellige grunner. For eksempel personlige motiver. Disse inkluderer vanligvis misforhold mellom posisjoner i forhold til meg selv. Det er også produksjonsårsaker som er assosiert med arbeidsprosessen.

også konflikter er ensidige, bilaterale og også falske (oppstår på grunn av misforståelser og feil). Det er verdt å merke seg at alle konflikter har et annet tempo i utvikling. Det kan være litt sakte tempo eller raskt og raskt. Som et resultat av konflikten kan en side vinne. Du kan også gå på akkord eller gå tilbake til forrige tilstand.

Ved å velge en måte å løse konflikten fokuserer lederen på sin profesjonalitet og på en spesifikk situasjon. Du kan gjøre det raskt. For eksempel når en person fremdeles bare viser sin misnøye. Det er bedre å umiddelbart stoppe en slik konflikt til teamets stabile arbeid har blitt forstyrret. Samtidig må den ansatte ha utholdenhet og være organisert. Du kan ikke snakke i høye toner. Dette vil forverre situasjonen ytterligere.

En annen effektiv måte ville være å bruke en nøytraliserende frase. Hver leder skal ha et par slike teknikker på lager. Du kan også bruke en annen metode. Hvis vi lar klienten snakke det ut, og selgeren, for eksempel, rolig lytter til alle kommentarene, blir konfliktsituasjonen avgjort. Kjernen i forretningsetikken er å opprettholde ro og selvkontroll. Det skal være mer tålmodig.

Det er også mulig å løse konflikten ved hjelp av en tredjepart, hvis de to partiene ikke finner et kompromiss. For eksempel kan en salgssjef bli en slik tredjepart. Dette vil tillate deg å kontrollere prosessen, og også bidra til å tjene kundenes tillit.

Nå vet du hva forretningsetikk er. Ved å anvende normer og regler i praksis kan du ikke bare tjene tillit og respekt for ansatte, men også lykkes med å utvikle din lønnsomme virksomhet ved å etablere sterke partnerskap.

Du vil lære mer om forretningsetikette og kulturen for kommunikasjon med kolleger fra neste video.