SMM-manager: beschrijving van het beroep, verantwoordelijkheden en noodzakelijke vaardigheden

Tegenwoordig worden beroepen met betrekking tot internetmarketing steeds populairder. De ontwikkeling van sociale netwerken heeft SMM-managers op de voorgrond geplaatst.

Wat deze specialist doet, welke professionele kennis en vaardigheden hij moet bezitten en wat zijn de vooruitzichten voor ontwikkeling in het vak, gaan we in onze review bespreken.

SMM staat voor afkorting Social Media Marketing, wat zich vertaalt als 'social media marketing'.

Tegenwoordig hebben veel bedrijven hun eigen vertegenwoordigingen in sociale netwerken. Dit is niet verrassend, omdat hun potentiële klanten daar veel tijd doorbrengen. De communicatietijd in chatrooms en forums is lang verstreken en stagneert in nauwe niches door traagheid. Daarom is er op de arbeidsmarkt vraag naar professionals die in dezelfde taal met abonnees kunnen communiceren. Dit maakt het mogelijk om het merk te promoten, de herkenning te vergroten en de verkoop te verhogen.

SMM-managers houden toezicht op de activiteiten van het bedrijf van de klant in sociale gemeenschappen, zij zijn verantwoordelijk voor het modereren van groepen en communiceren met de doelgroep. De taken van deze specialisten omvatten de publicatie van tekstberichten, video- en audio-inhoud, organisatie van affiliate marketing met andere merken.

SMM-manager moet goed thuis zijn in alle fijne kneepjes van de representatieve kantoren van het merk op verschillende sites, let op het verschil tussen de promotiefuncties op Instagram, Odnoklassniki, VKontakte en instant messengers. De vaardigheden van een contentmanager zijn belangrijk voor hen, maar persoonlijke kwaliteiten zoals een goed gevoel voor humor zijn niet minder belangrijk.

Voor een specialist in sociale netwerken is het belangrijk om prioriteiten te kunnen stellen, te begrijpen welke opmerkingen moeten worden verwijderd, welke moeten worden verlaten en waarop moet worden gereageerd. Specialist voor promotie van sociale media moet altijd op de hoogte blijven van de laatste trends en technologieën.

SMM-manager kan op verschillende gebieden actief zijn.

• Groepsbeheer. Deze medewerker houdt volledig en volledig toezicht op de inhoud van het publiek van zijn klanten. Beheerders zijn universele werkers, de zogenaamde klusjesmannen: copywriters, designers en internetmarketeers. Ze organiseren wedstrijden en prijstrekkingen met leden van de gemeenschap, adverteren hun gemeenschap op andere openbare plaatsen. De taken van de beheerder omvatten ook het volgen van opmerkingen en het blokkeren van bots en spammers.
• Moderatoren. Dit zijn assistent-beheerders. In de regel voeren ze routinematig werk uit en worden ze gebruikt in de rol van arbeiders "tijdens het afluisteren". Meestal omvatten hun taken het publiceren van berichten die vooraf zijn voorbereid door de beheerder en het reageren op opmerkingen.
• Eigenaars van hun eigen publiek. Deze specialisten beheren en promoten hun bedrijf en hun persoonlijke pagina. Ze doen eigenlijk hetzelfde als gewone SMM-managers, maar werken tegelijkertijd voor zichzelf.
• Hoogwaardige SMM-managers. Doorgaans leiden deze professionals tegelijkertijd meerdere projecten van grote bedrijven tegelijk. Vaak zijn zulke mensen bekender dan ondernemers. Ze vertegenwoordigen de onderneming volledig in sociale netwerken en zijn de ware ziel van het publiek.

De overgrote meerderheid van de vertegenwoordigers van dit beroep is werkzaam in het freelancersysteem en dit geeft veel voordelen.

• Gratis werkschema. De SMM-manager plant zelf zijn werktijden en beslist hoe laat en hoeveel hij moet doen.
• Mogelijkheid om overal ter wereld te werken. Om zijn functionele taken te vervullen, heeft een specialist alleen een laptop en internet nodig.
• Goed inkomen. De bovengrens van het inkomen in dit beroep is niet gedefinieerd. Hier hangt alles volledig af van de hoeveelheid werk, alles is eenvoudig: je werkt veel - je verdient veel en dus omgekeerd.
• Dit is best interessant. Er is geen plaats voor verveling in SMM, iedereen is constant actief, communiceert met slimme persoonlijkheden, en dit opent mogelijkheden voor creatieve expressie en manifestatie van creativiteit.

Maar er zijn ook nadelen.

• Onregelmatige inkomsten. Deze specialisten komen periodiek een gebrek aan orde tegen. Onderbrekingen in het werk zijn niet ongebruikelijk voor hen, vooral als het gaat om mensen zonder een bekende naam.
• Stress. Ze zijn onvermijdelijk bij communicatie met mensen. Zelfs op sociale netwerken, wanneer er geen persoonlijke contacten zijn, valt veel negativiteit op de schouders van de groepsbeheerder of moderator, en er is geen ontkomen aan, omdat je moet deelnemen aan een discussie en moet reageren op elke negatieve opmerking.
• Gebrek aan sociale garanties. In de meeste gevallen werken freelancers zonder officiële registratie, dus hebben ze geen ziektekostenverzekering noch inhoudingen op pensioenfondsen.

Er zijn bepaalde verantwoordelijkheden die door het werkproces moeten worden uitgevoerd.

• Opstellen en onderhouden van een inhoudsplan. Dit is een lijst met onderwerpen voor toekomstige berichten.In de regel halen ze het een paar weken van tevoren in, maar naarmate de groep het leidt, kan het worden aangepast, afhankelijk van welke berichten door abonnees worden verwelkomd en waarop geen reactie wordt gegeven.
• Organisatie van feedback. Deze functie is bedoeld om te reageren op opmerkingen van gebruikers, te werken met bezwaren en het negatieve uit te werken. De SMM-manager moet toezicht houden op de naleving van de vastgestelde openbare regels, berichten en opmerkingen verwijderen die volgens het bedrijfsbeleid verboden zijn.
• Interactie met ander publiek. Om reclame te maken, wisselen groepen van tijd tot tijd reclameposten uit met vertegenwoordigers van andere gemeenschappen of plaatsen ze hun advertenties in het openbaar met een groot potentieel publiek.
• Werk samen met opinieleiders. Het omvat het sluiten van overeenkomsten met beroemde bloggers en mediakarakters met het doel van public relations van hun groep op hun sites. Hiervoor worden interessante commerciële aanbiedingen samengesteld.
• Ondersteuning voor groepsactiviteiten. Om dit te doen, houden beheerders wedstrijden, maar ook quests, enquêtes en sweepstakes, waarbij ze hun meest actieve abonnees belonen.
• Organisatie van offline evenementen. Een goed resultaat voor vooruitgang op sommige gebieden is het houden van flitsmeutes en niet-virtuele vergaderingen.
• Targeting. Hier moet u bepalen welke berichten geschikt zijn voor het doel, vervolgens hun prestaties analyseren en het potentiële publieksbereik kiezen.
• Budgetplanning. Een ervaren specialist moet vooraf het budget voor reclame, de kosten van deelname aan wedstrijden en allerlei activiteiten vooraf berekenen. Hij moet het principe van kostendekking voor het onderhouden van een publiek duidelijk begrijpen.
• Berichten schrijven. Een competente specialist moet zelfstandig teksten kunnen schrijven voor publicatie in een groep, terwijl hij zich duidelijk bewust moet zijn van het verschil tussen commerciële en amusementsposten, geolocatie, hashtags en andere methoden voor het vergroten van de dekking moet toepassen.

Om in aanmerking te komen voor consistent hoge verdiensten, moet een SMM-specialist over een hele reeks competenties en persoonlijke kwaliteiten beschikken.

Om geld te verdienen op sociale netwerken zijn bepaalde vaardigheden nuttig.

1. Het vermogen om een ​​groep zo te ontwerpen dat het een publiek trekt. Om dit te doen, is het niet voldoende om grafische editors te begrijpen, hier moet je de psychologie van mensen kennen en begrijpen. Als u zich goed voelt bij uw publiek, zullen zelfs de meest gewone foto's met pakkende tekst niet minder effectief zijn dan het meest rijke en coole ontwerp.
2. Kennis van de techniek van het opzetten van publiek en groepen, inclusief geheime, dit stelt u in staat om vol vertrouwen uw concurrenten te omzeilen. Velen zijn tevreden met alleen die tools die aan de oppervlakte liggen, en dit is een grote fout, alle technische innovaties moeten tijdig worden gevolgd.
3. Vaardigheden in het schrijven van teksten en het samenstellen van videocontent. Het is belangrijk dat mensen berichten leuk vinden, omdat zij ervoor zorgen dat gebruikers keer op keer terugkeren naar de groep. Het is echter belangrijk dat de entertainmentcomponent de commerciële niet wegneemt.
4. Vermogen om met bezwaren te werken. U zult waarschijnlijk veel moeten praten in discussies, met negatieven moeten werken, commerciële aanbiedingen moeten doen en afspraken moeten maken over het uitwisselen van links.
5. Mogelijkheid om abonnees aan te trekken: de betaalde en budgetvrije promotiemethoden kennen. Houd er echter rekening mee dat het belangrijk is om alleen potentiële kopers en klanten in de groepen aan te trekken, en hoe dan ook niet, omdat het doel van elke activiteit het promoten van het merk is.

Om groepen en publiek te kunnen beheren, een professional moet een hele reeks persoonlijke kwaliteiten hebben:

• creativiteit, out of the box denken;
• constant streven naar persoonlijke en professionele zelfontwikkeling;
• systemisch denken;
• mogelijkheid om grote hoeveelheden gegevens te analyseren;
• focus op het behalen van een positief resultaat;
• verhoogde zelfmotivatie en zelforganisatie;
• onafhankelijkheid en onafhankelijkheid bij het formuleren en uitvoeren van taken;
• Uitstekende beheersing van de moedertaal en bij voorkeur Engels;
• vermogen om uw gedachten onconventioneel uit te drukken.

Tot op heden is er geen mogelijkheid om een ​​hogere opleiding te volgen in de specialiteit van een SMM-manager. Heb je echter een universitair diploma in de specialiteit van een adverteerder of PR-specialist, dan is dit een groot voordeel.

Om het beroep te betreden en te beheersen, worden de basisvaardigheden aangeboden afstandsonderwijs opties.

Cursussen. Ze kunnen offline en online worden uitgevoerd. Om echt nuttige informatie te krijgen, is het beter om de voorkeur te geven aan vertrouwde educatieve organisaties die u zullen leren hoe u de doelgroep correct kunt identificeren, een effectief platform voor het adverteren van de gemeenschap kunt selecteren, interessante inhoud kunt samenstellen en methoden kunt leren om het publiek te promoten. Een van de meest effectieve cursussen zijn lessen uit "Netology" en Geekbrains. Deze cursussen zijn ontworpen voor het praktische gebruik van kennis en onderdompeling in het beroep vanaf de eerste trainingsdag. Hier wordt niet alleen de nodige informatie verstrekt, maar worden ook taken aangeboden, waarvan de uitvoering met de curator wordt besproken.

Als je geen geld wilt uitgeven, kun je studeren aan gratis webinars en cursussen, boeken lezen, thematische publicaties lezen en video's bekijken over onderwerpen die je interesseren.

We bieden u een up-to-date selectie van nuttige boeken:

• Evgenia Kryukova, Denis Savelyev. "100+ hacks voor internetmarketeers"
• Alexey Ivan "Hoe kom je op een idee als je niet Ogilvy bent"
• Barbara Cher "Het werk van je dromen."

Onder YouTube-kanalen kan men SMMplanner onderscheiden - hier vindt u alle nodige informatie over het laatste nieuws in de wereld van sociale media, nieuwe cases en trends.

De spreiding van de salarissen van de SMM-manager in Rusland is groot, in veel opzichten worden ze bepaald door het competentieniveau van de manager, naamsbekendheid en verantwoordelijkheden. Het bereik varieert van 5 tot 100 duizend roebel, maar de gemiddelde spreiding is 20-50 duizend. In Moskou zijn deze cijfers iets hoger - van 40 tot 130 duizend.

In freelance kunnen deze specialisten elk bedrag ontvangen: zowel zeer ellendig als zeer substantieel, afhankelijk van de mate van hun werklast.

Om helemaal opnieuw een SMM-manager te worden, moet u verschillende acties uitvoeren.

Om te beginnen kies een van de sociale netwerken waarin je je als een vis in het water voelt, en richt je daarop. In het begin is het niet de moeite waard om te spuiten, het kan voor beginners moeilijk zijn om hun inspanningen tegelijkertijd over verschillende netwerken te verdelen, vooral als ze verschillende principes hebben om het publiek te beïnvloeden. In VKontakte zijn bijvoorbeeld teksten van groot belang en op Instagram komen afbeeldingen naar voren.

Vereist ontwerp uw eigen pagina correct. Wanneer u uw diensten aan potentiële klanten aanbiedt, zullen ze zeker in uw profiel gaan voordat ze beslissen of ze u in dienst nemen. Voor hen is het helemaal overbodig om te weten welk niveau je in het nieuwe computerspel hebt bereikt of hoe leuk je afgelopen weekend met je vrienden hebt gehad. Uw pagina moet in een zakelijke stijl zijn ontworpen om uw professionele interesses te weerspiegelen.. Het is handig om materiaal over de muur te verzamelen over marketing, nieuwe internetpromotiechips en reclame.

Maak een aantrekkelijke offerte en stuur deze naar uw eerste potentiële klant. U moet niet onmiddellijk hoge inkomens nastreven, het kan zinvol zijn om enige tijd gratis te werken en vervolgens ervaring en competenties te bevestigen met uw succesvolle case en goede recensies. Met zo'n set in het arsenaal dicteert u uw voorwaarden al aan klanten.

Als zodanig is er geen carrièregroei in de specialiteit, maar er zijn vooruitzichten voor de groei van financiëleOm klanten aan te trekken, kunt u een van de onderstaande strategieën gebruiken.

• Directe verkoop in het voorhoofd. Alles is hier eenvoudig: u moet een commercieel voorstel indienen met vermelding van de kosten van diensten, voorraad en tijdslimiet. Om bijvoorbeeld het corresponderende bericht op uw pagina te corrigeren of een status in het sociale netwerk te creëren - kortom, gebruik elke plaats waar een potentiële klant de advertentie kan zien. Om het beroep te laten slagen, moet het aan de volgende criteria voldoen:
  • begrepen worden dat wil zeggen dat informatie slechts op één manier mag worden geïnterpreteerd zonder enige discrepantie;
  • hebben een aantrekkelijke prijs het voorstel moet als zeer winstgevend worden beschouwd, maar tegelijkertijd in de tijd beperkt, moet de klant zo snel mogelijk beslissen of hij ermee instemt of niet.
• Verkoop in twee stappen. Dit mechanisme werkt als volgt: ten eerste biedt u uw klanten iets heel goedkoops of zelfs gratis aan, bijvoorbeeld het opzetten van een testadvertentie, een openbare audit of de ontwikkeling van een groepsontwerp. En in de tweede fase doet u al een completer voorstel. Dit is een effectieve manier, aangezien de klant u al in het bedrijfsleven heeft gezien en als hij tevreden is, heeft hij geen reden om uw diensten te weigeren, behalve dat er geen budget is voor promotie.
• Contentverkoop. Dit is waar je eigen groep je zal helpen. De klant zal zich vertrouwd maken met de door u voorgestelde materialen en een eerste oordeel over uw professionaliteit opstellen.