De dialoog tussen mensen heet communicatie, waarbij informatie wordt uitgewisseld. In elke organisatie is interactie met werknemers onmogelijk zonder communicatie. Intra-organisatorische communicatie wordt niet alleen horizontaal tussen werknemers tot stand gebracht, maar ook verticaal wanneer werknemers en management deelnemen aan de dialoog.
Dergelijke interactie maakt het mogelijk om de effectiviteit van werkprocessen te evalueren en managementbeslissingen te implementeren. En de interne communicatiemanager helpt. Wat voor soort specialist is, wat is zijn kwalificatie, wat zijn zijn functionele verantwoordelijkheden, zullen we in het artikel bespreken.
Wat is dit beroep?
Grote bedrijven die geïnteresseerd zijn in hun uitgebreide ontwikkeling hebben een medewerker wiens functie de interne communicatiemanager wordt genoemd. De hoofdtaak van zo'n specialist is het leggen van contacten op verschillende niveaus. Zo'n functie heeft vaak een andere naam - de manager van de bedrijfscultuur, maar dit verandert niets aan de essentie van de reeks officiële taken.
Naast interne communicatie houdt de specialist zich ook bezig met public relations, waarbij klanten, partners en andere personen in wiens aandacht het bedrijf geïnteresseerd is, zijn betrokken.
Vereiste kwalificaties
Momenteel worden ze niet opgeleid in de specialiteit van een manager voor interne communicatie aan universiteiten. Het is echter heel goed mogelijk om in deze specialiteit te werken als je een gespecialiseerde opleiding krijgt op andere gebieden, zoals:
- HR-beheer
- marketing
- sociale psychologie;
- mediapsychologie;
- moderne zakelijke communicatie;
- sociaal beheer.
Echte professionals op dit gebied worden alleen met de accumulatie van ervaring, evenals de wens om aanvullende vaardigheden en technieken te leren. Een dergelijke zelfverbetering is nodig voor een communicatiespecialist, omdat zijn werk niet alleen kennis van de basis van zaken en interpersoonlijke relaties inhoudt, maar ook een creatieve component omvat.
Functies
De verantwoordelijkheden van de interne communicatiemanager zijn meer gericht op het aangaan van relaties binnen het bedrijf. Ze zijn als volgt:
- ontwikkeling van zakelijke communicatiesystemen tussen werknemers, afdelingen en afdelingen over werkkwesties;
- de implementatie van het proces van constructieve interactie tussen management en medewerkers;
- het stimuleren van persoonlijke betrokkenheid van elke medewerker bij de werkprocessen van het bedrijf;
- het versterken van teamgeest en cohesie binnen het werkteam;
- het creëren van een bedrijfscultuur, normen en missie van het bedrijf;
- werken aan het creëren van een extern positief imago van het bedrijf.
Eenmaal gecreëerde interpersoonlijke communicatie binnen het werkteam heeft constante ondersteuning nodig in overeenstemming met de groei en ontwikkeling van het bedrijf. Als u er niet goed op let, kunnen dergelijke relaties snel verloren gaan of de verkeerde kant opgaan, wat wenselijk is voor het welzijn van het bedrijf.
De methoden voor een dergelijke interactie moeten ook worden bijgewerkt en creatief zijn, ze zijn niet alleen afhankelijk van de belangen van het team, maar moeten ook overlappen met de activiteiten van het bedrijf.
Functieomschrijving
Details van de werkstandaarden van de interne communicatiemanager worden weergegeven in een document genaamd functiebeschrijving. De belangrijkste functie-eisen omvatten verschillende punten.
- Kernpunten - weerspiegelen de vereisten voor een hogere opleiding, de vereiste werkervaring van 3 jaar, kennis van de basis van marketing, reclame en public relations, psychologie, personeelsmanagement. Het is belangrijk voor de manager om de hiërarchie van de personeelsstructuur te begrijpen, te kunnen analyseren en plannen, te communiceren met mensen en externe organisaties. De ondergeschiktheid van de werknemer wordt ook aangegeven in dezelfde paragraaf van het document - wie er toezicht op houdt, door wiens bevel hij wordt aangesteld en ontslagen, die hem vervangt voor de duur van zijn vakantie, ziekte of zakenreis.
- Arbeidsfuncties - in het algemeen komen ze neer op het plannen, implementeren en bewaken van de effectiviteit van informatie- en communicatiecommunicatie zowel binnen het bedrijf als tot op zekere hoogte daarbuiten.
- Taakverantwoordelijkheden - voor elke organisatie impliceert een dergelijke functie zijn eigen reeks acties die door de interne communicatiemanager moeten worden uitgevoerd. Onder hen kan het zijn om de mate van klanttevredenheid met de kwaliteit van producten te identificeren, een plan en financieel budget op te stellen voor verschillende thematische evenementen, manieren te ontwikkelen om managementbeslissingen te integreren in een team om de interne activiteiten van het bedrijf en andere te optimaliseren.
- Rechten en verantwoordelijkheden - ze impliceren de reikwijdte van het gezag van de werknemer dat van toepassing is op de door hem gevraagde officiële informatie, de mogelijkheid van verdere opleiding of certificering, en bepalen ook de mate van verantwoordelijkheid jegens het bedrijf voor de resultaten van zijn werk, naleving van interne bedrijfsregels en arbeidsnormen die wettelijk zijn vastgesteld.
Een dergelijke functie impliceert niet alleen de uitvoering van officiële taken in het kader van de functiebeschrijving, maar ook de manifestatie van creatieve vaardigheden, evenals het vermogen tot rationeel denken en het vermogen om contact te vinden met veel mensen. De activiteiten van de communicatiemanager hebben geen kant-en-klare sjabloonoplossingen, en elke door zo'n specialist ontwikkelde en uitgevoerde strategie is altijd uniek en bijzonder. Dit werk is geschikt voor individuen met een bepaalde mentaliteit en charisma, en leiderschapsvaardigheden en gevoel voor tact zullen goede helpers zijn op weg naar professionele groei.
