Car Sales Manager: kenmerken, vereisten en verantwoordelijkheden

Een autoverkoopmanager is een vrij algemeen en prestigieus beroep, dat zowel door jongens als meisjes kan worden bijgewoond. Deze post voorziet niet in speciaal onderwijs en een voormalig leraar, arts, econoom kan autoverkoper worden, nadat hij verkoopvaardigheden heeft geleerd. Op het gebied van autoverkoop gaan jongeren voor hoge verdiensten, die afhangen van de betaalde premie op verkochte auto's.

Het beroep van salesmanager voor nieuwe of gebruikte auto's, auto's en vrachtwagens is een van de meest gewilde banen op de arbeidsmarkt. Meestal komen mensen die al een bepaalde verkoopvaardigheid hebben naar een autodealer, aangezien de winst van het bedrijf afhankelijk is van de kennis en kwalificaties van de verkoper.

Bij het selecteren van kandidaten voor een interview kunnen zowel een jonge man als een meisje worden uitgenodigd. Vaardigheden op het gebied van autoverkoop zijn een groot voordeel voor aanvragersmaar als stagiaires rekruteren autodealers soms jongeren zonder werkervaring.

De belangrijkste vereisten van werkgevers voor sollicitanten voor de functie van autoverkoopmanager zijn:

• hoger onderwijs, bij voorkeur technisch, automotive, economische gebieden;
• de aanwezigheid van een rijbewijs van categorie B en een rijervaring van 2-3 jaar;
• zelfverzekerde computervaardigheden en kennis van het MS Office-softwarepakket;
• werkvaardigheden in het boekhoudprogramma 1C: Handel of VLSI;
• initiële vaardigheden in papierwerk en kennis van de wetten op het gebied van verkoop;
• de mogelijkheid om rapporten, financiële documenten, zakelijke correspondentie vaardigheden op te stellen;
• inzicht in het proces van interactie met de verkeerspolitie, douane, verzekeringsmaatschappij, kredietinstellingen, banken;
• inzicht in de processen van aanbesteding, leasing, krediet;
• de mogelijkheid om te werken met grote hoeveelheden informatie om de automarkt te analyseren.

Het werk van een autoverkoopmanager is gericht op interactie met klanten. Het is belangrijk om niet alleen de koper te interesseren door hem te vertellen over de verdiensten van de techniek die hem interesseert, maar ook om een ​​aantal andere taken te vervullen:

• potentiële klanten zoeken via persoonlijke ontmoetingen, telefoongesprekken, deelname aan relevante tentoonstellingen, via sociale netwerken;
• een up-to-date klantenbestand creëren en onderhouden met daarin ingevoerde klantgegevens;
• advieswerkzaamheden uitvoeren met klanten op de handelsvloer, een proefrit maken met de geselecteerde auto, helpen bij het kiezen van aanpassingen en uitrusting van de auto;
• een overeenkomst opstellen over het doen van een aanbetaling, over de verkoop van een auto, over het verlenen van aanvullende diensten;
• de klant helpen bij de keuze van de betalingswijze, hem verschillende opties aanbevelen in de vorm van leasing, krediet;
• de klant informeren over de mate van voorbereiding op de verkoop of de ontvangst van de door hem vooruitbetaalde auto;
• om de registratie van verzendingsdocumentatie uit te voeren en te werken aan de overdracht van de auto aan de koper;
• nadat de verkoop een week, een maand en een jaar later is afgerond, moet de manager contact houden met de koper, geïnteresseerd in zijn mening over de aankoop en de bediening van de auto;
• Help de klant bij de aankoop van reserveonderdelen voor reparatie en assisteer bij het onderhoud van het voertuig dat ze hebben gekocht.

In de loop van de tijd heeft elke manager zijn eigen persoonlijke best practices en technieken in de verkooptechniek. Ervaren verkopers houden niet alleen contact met gevestigde klanten, maar ook met potentiële klanten, informeren hen over nieuwe producten en zijn geïnteresseerd in hun voorkeuren.

Een autoverkoopspecialist moet alles weten over het product dat hij de klant aanbiedt. Vragen van de koper zijn misschien het meest onverwacht, en persoonlijke vindingrijkheid in combinatie met goede kennis zal een dergelijke verkoper altijd te hulp schieten. Bij het werken met dure goederen moet de manager in staat zijn om met elke koper een gemeenschappelijke taal te vinden, beleefd, attent zijn en de mogelijkheid hebben om de communicatie zo te regelen dat hij de klant geen eigen mening opdringt.

Een belangrijke en noodzakelijke persoonlijke werkkwaliteit van een manager op het gebied van autoverkoop is zijn hoge mate van stressbestendigheid. Een zeer grote hoeveelheid communicatie waar zo'n specialist mee te maken heeft is alleen mogelijk voor mensen met een bepaalde karakterset. Non-conflict en goodwill zijn de eigenschappen die een verkoper in de eerste plaats zou moeten hebben.

Een werkdag met een autoverkoopmanager vindt plaats bij een autodealer en is vaak niet normaal. Het vertellen en tonen van de voordelen van technologie aan elke koper die geïnteresseerd is in de machine is niet alleen mentale, maar ook fysieke activiteit. Daarom moet de autoverkoper hoge prestaties leveren en ook altijd actief en alert zijn.

Voor succesvolle verkoop heeft een specialist ook een bepaalde set psychologische vaardigheden nodig. Hij zou een potentiële en oprecht geïnteresseerde koper moeten kunnen zien, die hem zou markeren onder nutteloze slenterende bezoekers van de autodealer. Om de verkoop te laten plaatsvinden, moet de manager vaak zoeken naar verschillende compromisopties en concessies doen aan de klant die is overeengekomen met het management van de salon. Dergelijke flexibiliteit en loyaliteit stellen u in staat de koper niet te verliezen en de bedrijfswinst te behalen.

De autoverkoopmanager werkt in de regel volgens het stuktariefsysteem. Meestal ontvangt hij een vast salaris en verdient hij een bepaalde vergoeding als percentage van de verkochte auto's en de extra diensten. Het basissalaris in dergelijke organisaties is klein, het kan 10-15 duizend roebel zijn en elke autodealer stelt een premiepercentage vast. Er zijn bedrijven waar managers alleen rente over de verkoop ontvangen.

De kosten van auto's bij autodealers zijn afhankelijk van de wisselkoers van de euro of de dollar, dus de prijzen voor dit product zijn mobiel, wat betekent dat het verkooppercentage wordt berekend in het equivalent van een vreemde valuta. Voor elke auto die in het middelste prijssegment wordt verkocht, kan een verkoopmanager tussen de 25 en 50 dollar in rekening worden gebracht. Voor de verkoop van een representatieve auto kan de premie-uitkering oplopen van 100 tot 200 dollar. En als een werknemer erin slaagt een illiquide product te verkopen dat al meerdere maanden op voorraad is, dan kan de bonus, op beslissing van het management, worden betaald met een extra bonus.

Elke manager heeft een taak om een ​​persoonlijk verkoopplan te vervullen. Daarnaast wordt ook rekening gehouden met de laatste werkzaamheden aan de uitvoering van het plan door de autodealer als geheel. Als het plan is voltooid, ontvangt de manager een geldelijke stimulans en als er niet aan wordt voldaan, een boete. Het bedrag aan inkomsten is ook afkomstig van de verkoop van extra apparatuur of diensten die door een autodealer worden geleverd. Een manager kan een bepaald percentage krijgen als een klant een auto koopt op lease of op afbetaling. Bovendien beïnvloedt de seizoensinvloeden ook het inkomensniveau - er werd opgemerkt dat de verkooppiek in de lente en de zomer piekt, terwijl auto's in de winter slechter worden verkocht.

Het gemiddelde salaris van een manager bij een autodealer is 50-60 duizend roebel. Om dit te kunnen doen, moet hij ongeveer 15 auto's in het middensegment en een redelijk groot aantal extra uitrusting of diensten verkopen. Een vergelijkbaar winstniveau is typisch voor autodealers in grote steden; in regionale bedrijven zijn de inkomsten van dergelijke specialisten bescheidener - van 30 tot 40 duizend roebel. Deze trend wordt geassocieerd met een daling van de koopkracht onder de bevolking, terwijl 10 jaar geleden autoverkoopmanagers tot 100-150 duizend roebel per maand konden verdienen.