Sales Manager: beroepseigenschappen en verantwoordelijkheden

Verkoopmanager - een specialist in vraag vandaag, die in een markteconomie het product zou moeten promoten. En niet alleen om te promoten, maar om te realiseren met steeds meer nieuwe marktinstrumenten. Dit moet een persoon zijn die goed thuis is in wat hij verkoopt en in de verkoop zelf.

Ik moet zeggen dat de salesmanager vroeger een breed scala aan verantwoordelijkheden had, maar tegenwoordig is de karakterisering van de orders die hij uitvoert nog omvangrijker geworden. En dit komt door de opkomst van nieuwe platforms voor productpromotie (dezelfde sociale netwerken), de studie van verkoopmechanismen op deze nieuwe platforms.

Wat moet de salesmanager (of salesmanager) kunnen doen:

• ontwikkelen, regelen en coördineren van dealerrelaties;
• werken aan manieren om klanten aan te trekken, waardoor interesse in producten ontstaat;
• contracten en andere basisdocumentatie opstellen;
• na succesvolle transacties een vertrouwende, vriendelijke relatie met de klant onderhouden;
• een actieve verkoopstrategie ontwikkelen;
• de basis van zakelijke etiquette kennen;
• Ontwerp, creëer succesvolle handelskanalen;
• partnerschappen opbouwen met de koper.

Het profiel van de functie omvat ook de uitvoering van gerelateerde professionele taken: een goede manager begrijpt de basis van het werk van een reclameagent, promotor, PR-technoloog. Dit gaat niet over het kennen van de nuances van deze berichten, maar alleen over de basis van hun activiteiten. Als het bedrijf groot is, werkt de salesmanager samen met deze specialisten, als het klein is, vervangt het hen vaak of vervult het hun taken.

De verkoopmanager communiceert niet alleen met de consument - hij verzamelt en analyseert informatie, maakt een strategie, noteert deze per punt, houdt zorgvuldig documentatie bij over afgesloten transacties. De functiebeschrijving van de verkoopmanager moet alle punten van zijn activiteit vermelden (van het uitvoeren van werkzaamheden op sociale netwerken tot specifieke gebieden van productverkoop).

Zoals gewoonlijk zijn de voor- en nadelen van het beroep subjectief. Voor sommigen is dit een ideaal professioneel pad waarmee je het ideale kunt vinden voor zelfrealisatie, in overeenstemming met het temperament van de persoon, het levensritme en het onderwijs. Maar als het schema, de kenmerken van werk en zakelijke communicatie niet voldoen aan de verwachtingen van een persoon uit het beroep, zullen zelfs uitstekende vaardigheden en verbazingwekkende vaardigheden dergelijke tegenstellingen niet overwinnen.

Voordelen van het beroep:

• carrièremogelijkheden (en niet alleen binnen hetzelfde bedrijf);
• vraag (dit is niet zo'n zeldzaam beroep, daarom zal het gemakkelijk zijn om een ​​baan te vinden voor een goede specialist);
• rijk schema, diverse activiteiten;
• werken met mensen is belangrijk voor diegenen die geen communicatie hebben in hun professionele activiteiten;
• goed salaris en langetermijnpremieprognose (de premie is afhankelijk van de winst);
• geen strikte leeftijdsvereisten voor de kandidaat;
• een deel van het werk kan op afstand worden gedaan, op afstand;
• de mogelijkheid om geweldige bedrijfservaring op te doen voor je eigen startup.

Nadelen van het beroep:

• voor degenen die niet erg stabiel psycho-emotioneel zijn, lijkt dit werk misschien te stressvol;
• het is moeilijk om vanaf nul te werken als salesmanager; economische educatie heeft de overhand;
• niet altijd een strak en duidelijk schema; een deel van het werk kan overwerk zijn;
• zo'n werk is nauwelijks geschikt voor mensen die traag, melancholisch zijn;
• soms moeten de eerste resultaten van succesvolle transacties of strategieën lang wachten;
• in kleine bedrijven beheert de verkoopmanager ook een hele laag ander werk: van reclame tot sociale netwerken, het parseren van zakelijke correspondentie, het bijhouden van controledocumentatie;
• Er is echt stress, en zonder het vermogen om een ​​klap uit te delen, is het moeilijk om een ​​succesvolle salesmanager te worden.

Sales Manager - een zeer algemene naam voor de specialiteit, het bereik van de activiteiten is vrij breed.

• Mag werkzaam zijn op de actieve verkoopafdeling. Deze specialist werkt, meestal buiten kantoor. Op zijn schouders - ongevraagd bellen, klantenbestand uitbreiden, evenementen bijwonen die productpromotie promoten.
• Werk op de passieve verkoopafdeling. Dergelijke specialisten verwerken inkomende oproepen van geïnteresseerde klanten. De taak van de leidinggevende is om de reeds gevonden persoon te overtuigen in verdere samenwerking.
• Wees een specialist in directe verkoop. Hij ontmoet de klant persoonlijk en dit is een belangrijk verschil met zijn actieve salesmanager. In zekere zin is dit het gezicht van het bedrijf. Daarom is dit een persoon die niet alleen goederen goed promoot, maar ook zichzelf goed verkoopt. De vaardigheden van zakelijke communicatie, zelfpresentatie en zelfs eigendom van verhalen vertellen zijn hier belangrijk. Kortom, dit is een specialist die op de hoogte is van zijn eigen diplomatieke missie binnen het bedrijf.
• Werk als ontwikkelingsspecialist. Dit is eigenlijk een universele functie waarin veel taken van de directeur zijn.Op de schouders van de sales development manager liggen de strategische taken van het bedrijf, marktonderzoek, etc.
• Wees een groothandel manager. Het concretiseren van zowel het product als het bedrijf als geheel is de thesis van deze specialisatie.

En dit zijn verre van alle mogelijke opties. Bij grote bedrijven is er ook een regionale salesmanager die zich bezighoudt met een apart geografisch segment van de markt van de organisatie. Er zijn ook zakelijke verkoopafdelingen en er is ook een manager voor klantenondersteuning - een specialiteit die zich momenteel actief ontwikkelt, waardoor langdurige relaties met de koper kunnen worden opgebouwd.

Deze lijst kan gewoon enorm zijn: van auto-onderdelen tot olieproducten, van vlees tot ramen, van kleding tot speciale uitrusting. Een belangrijke vereiste voor een dergelijke manager is een duidelijke kennis van de markt van zijn branche en een goed begrip van de belangrijkste betrokken processen. Het zal dus niet zo eenvoudig zijn voor een specialist die eerder onderdelen verkocht om logistieke diensten te promoten. Het is noodzakelijk om in de bijzonderheden van de bol te duiken, wat natuurlijk mogelijk, maar bewerkelijk is. Daarom is het gemakkelijker om van de bol van reserveonderdelen naar aangrenzende constructies te gaan.

In welke bedrijfstakken zijn verkoopmanagers tegenwoordig het meest in trek:

• de verkoop van aardolieproducten (een van de meest veelbelovende gebieden met een goed salaris);
• verkoop van medische apparatuur (sommige bedrijven hebben minimaal secundair gespecialiseerd medisch onderwijs nodig);
• verkoop van appartementen in nieuwe gebouwen, houten en bakstenen huizen, betonnen gebouwen (er is altijd vraag);
• verkoop van landbouwmachines, elektrische producten;
• diensten voor het walsen van metaal;
• verkoop van binnen- en buitendeuren;
• implementatie van bankproducten (specialist bij een bank);
• verkoop van diensten van fitnessclubs;
• verkoop van sanitair;
• bevordering van juridische diensten (actief ontwikkelende sfeer);
• verkoop van cosmetica en schoonheidsproducten;
• verkoop van bouwmaterialen, meubels, etc.

De overgang van de ene naar de andere sfeer is soms moeilijk, maar kan ook een aanzet tot ontwikkeling worden. Het komt ook voor dat iemand het beroep wil verlaten, maar van gedachten verandert en besluit de reikwijdte te veranderen.

Iemand "van de straat" wordt zelden naar een hoogbetaalde en, nog belangrijker, een zeer verantwoordelijke functie gebracht. Hoewel het werk zonder ervaring te vinden is, zonder een verstandig portfolio, als je ijver, leergierigheid en vaardigheid hebt. Maar in de meeste gevallen Om een ​​goede salesmanager te worden, moet je voldoen aan de basisvereisten van de werkgever.

In het item "Onderwijs" het is niet nodig om alle cursussen en omscholing aan te geven (als er meer dan 3-4 zijn). Je moet de belangrijkste studieplaats schrijven: universiteit of hogescholen. Als je niet hebt gestudeerd volgens het profiel waarvoor je solliciteert, maar je hebt gespecialiseerde cursussen in de asset, focus je daar dan op.

Als het geen cv is, maar een keuze van een onderwijsinstelling, gaat de professionele standaard uit van een economische specialiteit. Dit kan een specialiteit zijn met dezelfde naam als "sales manager", maar de meest voorkomende standaard is "manager". Deze specialist moet de basis van economie, boekhouding, auditing, etc. kennen.

Je kunt ook naar hogescholen gaan en vervolgens hoger onderwijs volgen volgens een verkort curriculum of afstandsonderwijs. Je kunt een heleboel universiteiten en partneruniversiteiten kiezen, dus er zijn meer garanties om met succes door te gaan met onderwijs aan een instelling voor hoger onderwijs, waarbij een serieuze competitie wordt omzeild.

Ze zijn soms belangrijker dan basisonderwijs.Het zijn die professionele tools die helpen om succes te behalen in het gekozen bedrijf. De eerste verkoopvaardigheden kunnen worden verkregen terwijl u nog student bent en deze opnemen in een asset.

Sommige bedrijven hebben assistent-verkoopmanagers nodig: nieuwkomers worden vaak naar deze posities gebracht, die behoorlijke ervaring opdoen, vakkundig theorie combineren (studeren aan een hogeschool of universiteit) en praktijk.

Als je een cv maakt, zal het item "Prestaties" een van de accenten zijn. Wat eraan toe te voegen - succesvolle werkervaring, lijst van de meest succesvolle transacties en evenementen, persoonlijke prijzen en dank. In deze paragraaf is het noodzakelijk om beknopt en consistent de momenten van professionele activiteit op te sommen die de specialist zelf als sleutel definieert.

Het is niet nodig om prestaties in detail te beschrijven - markeer ze bijvoorbeeld:

• het sluiten van een transactie met bedrijf "X", het meest winstgevende jaarcontract van de organisatie;
• Deelname aan een groot seminar (titel) als een van de leidende sprekers;
• bedankt, diploma's, diploma's (indien aanwezig, met vermelding van het jaar);
• professionele erkenning, salarisverhoging met (procentuele indicatie) op basis van jaaromzet.

Een punt dat zich nog in de fase van beroepskeuze bevindt, moet zorgvuldig worden overwogen. De persoonlijke kwaliteiten van een verkoopspecialist hebben direct invloed op zijn professionele succes.

• Vermogen om te communiceren met een klant, met management, met partners. Dit verwijst naar de taal van zakelijke communicatie en het vermogen om een ​​dialoog op te bouwen, contacten te leggen, te luisteren en de gesprekspartner te begrijpen. Om dit te doen, moet je een goed afgeleverde toespraak hebben (dit kan worden ontwikkeld, en het zal je carrière zeker niet schaden), psycho-emotionele flexibiliteit, het vermogen om kalm te blijven, zelfs in moeilijke situaties.
• Overtuigend uiterlijk. Het is dom om te ontkennen dat dit belangrijk is. Je moet niet alleen met je partner praten zodat hij naar je luistert, maar ook kijken zodat hij naar je wil luisteren. Het gaat niet om fysieke schoonheid, maar om het beeld van een zelfverzekerde specialist die zijn sterke uiterlijke aspecten gunstig benadrukt. Een bedrijfsimago, de nadruk op aantrekkelijke kenmerken, standvastigheid, die te zien is in het externe imago, zijn krachtige persoonlijke hulpmiddelen.
• Aantrekkelijkheid, uitstraling. Het hangt er niet vanaf of het gezicht of figuur van de persoon perfect is. Deze mogelijkheid om mensen te plezieren, wordt altijd goed verkocht. Om een ​​klant te interesseren voor een product of dienst, moet hij soms in eerste instantie in zichzelf geïnteresseerd zijn. Eenvoudige schema's om aandacht te trekken en sympathiewerk te vormen.
• Stressbestendigheid. In het bedrijfsleven schieten te kwetsbare en eerbiedige mensen niet echt wortel. Het is voor hen moeilijk om over te stappen van het regime van "mislukkingen" en "nederlagen in een kleine strijd". Maar dit is de basiskwaliteit van een manager - geef niet op, zoek naar nieuwe oplossingen.

Zelfs als een persoon een gewone manager wordt op een afdeling, waar er verschillende eenheden zijn zoals hij, hangt de productiviteit van het werk van de afdeling nog steeds af van wat elke werknemer doet. Het is prachtig als de specialist in de eerste dagen van zijn werk al duidelijk begrijpt wat zijn belangrijkste functies zijn, of hij over voldoende competenties beschikt. Alles wordt in eerste instantie onderhandeld bij aanwerving, voorgeschreven in de functiebeschrijving.

De belangrijkste verantwoordelijkheden van de salesmanager zijn:

• organisatie en verkoopgedrag;
• planning en uitvoering van analytisch werk;
• zelf zorgen voor de verkoop;
• controle van verzending van goederen, afwikkeling met klanten, etc.

Op basis hiervan aan de specialist worden doelen gesteld, waarvan de vervulling de belangrijkste voorwaarde is voor zijn servicegerichtheid. Doelen altijd begin met werkwoorden: bijvoorbeeld om de instroom van nieuwe klanten te vergroten, het klantenbestand uit te breiden, de effectiviteit van passieve verkopen te vergroten, nieuwe tools te vinden om klanten aan te trekken, kansen te bieden voor winstgevende zakelijke samenwerkingen, enz.

Ze zijn specifieker dan doelen en komen daarmee overeen. Een product correct verkopen, naar klanten kunnen zoeken, de mogelijkheden van het bedrijf uitbreiden - dat is wat het management van een salesmanager verwacht.

Het management zou dat moeten zien De manager stelt geen onredelijke acties voor, maar concrete oplossingen met goede, berekende prognoses. Eerst gaat de manager ermee om, en pas dan begint hij samen te werken met de consument, de klant. Haar belangrijkste missie is het ontwikkelen van een strategie voor de implementatie waarbij andere specialisten kunnen worden betrokken.

In dit geval is de verkoopmanager een werknemer die begrijpt de bedrijfsregels duidelijk, vertrouwt op de basisdoelen en doelstellingen van het bedrijf, weet autoriteit te delegeren en trekt collega's aan om grootschalige projecten uit te voeren.

Als een persoon de functie van senior of leidende manager heeft ingenomen, hij heeft het recht te rekenen op hoge lonen. Je kunt niet met zekerheid zeggen hoeveel een succesvolle specialist verdient, omdat deze indicator afhangt van de status van het bedrijf. Salarissen variëren van 50 tot 150 duizend roebel en hoger. Salarisgroei is meestal evenredig met de prestaties van de manager.

Als je met een klein bedrijf moet beginnen, kan toewijding niet altijd aan de salarisverwachtingen voldoen. Maar dit is hoe vaak ervaring wordt opgedaan, vaardigheden worden verworven, verbindingen verschijnen en vaardigheden worden getraind. Het is niet ongebruikelijk dat een uitstekende verkoopspecialist naar een bescheiden bedrijf komt en het bedrijf zal binnenkort op de markt "schieten".

Wat betreft de vooruitzichten, de kans er is altijd een hogere functie (om hoofd van de verkoopafdeling te worden, ga naar het hoofdkantoor). De autoriteiten beoordelen de inspanningen en de bereidheid om verder te gaan en geven er de voorkeur aan hoogwaardige specialisten in hun bedrijf te "laten groeien" in plaats van ze van buitenaf te "lokken". Daarnaast wordt bedrijfsloyaliteit doorgaans ook zeer gewaardeerd door het management.

Het werk van de salesmanager is divers, complex en veelbelovend. Deze specialist legt niet alleen contacten met klanten - hij motiveert consumenten om samen te werken, informeert dealers en distributeurs, stelt contracten op, bewaakt de mogelijkheden van outlets. Hij moet trainingen en masterclasses organiseren, deelnemen aan tentoonstellingen en seminars, concurrenten volgen en gedetailleerde rapporten opstellen.