Penolong Pengurus Jualan: Kelayakan dan Tanggungjawab

Penolong pengurus jualan adalah salah satu profesion baru dalam masa kami. Tetapi ia mempunyai keperluan dan tanggungjawab kelayakannya sendiri. Sangat penting untuk memahami butir-butir sedemikian untuk memahami sama ada aktiviti tersebut sesuai atau tidak.

Pembantu pengurus jualan, juga dikenali sebagai pembantu dalam beberapa syarikat, sebenarnya merupakan sekutu pengurus yang paling dekat. Aspek-aspek positif yang paling penting dalam kedudukan sedemikian:

• peluang untuk memperkaya pengalaman anda (meningkatkan kelayakan anda);
• prospek kerjaya yang mengagumkan.

Dalam beberapa kes, ini melebihi beban yang ketara dalam pelan fizikal dan intelektual, yang tidak dapat dielakkan pada penolong pengurus sebarang jenis aktiviti. Pelbagai tugas khusus yang diberikan kepada pembantu ditentukan oleh spesifikasi syarikat dan apa yang dijual. Selalunya, pembantu bekerja pada minggu lima hari, dan bar gaji berkisar dari paras minimum hingga 20,000 rubel, sekali-sekala melebihi tahap ini.

Jawatan penolong, jika pengalaman tidak diperlukan, biasanya termasuk mereka yang belum pernah bekerja untuk apa-apa sebab, serta pelajar baru-baru ini, pelajar siswazah, dan sebagainya.. Dalam karya ini, mereka, sebenarnya, memperoleh pengalaman. Selalunya, kedudukan pembantu menjadi batu loncatan untuk transformasi bebas menjadi pengurus. Ini biasanya diamalkan di mana pengurus semasa tidak lama lagi pergi untuk promosi atau akan dihantar ke unit lain.

Pendidikan memerlukan perkara yang berbeza, yang sekali lagi ditentukan oleh tempat kerja tertentu. Dalam sesetengah kes, latihan vokasional menengah sudah cukup. Dalam situasi lain, pembantu yang memerlukan pendidikan tinggi diperlukan, dan pada ketiga, hanya seorang pembantu dengan latihan universiti khusus akan mengaturkan bosnya. Penekanan utama adalah untuk memiliki pengetahuan ekonomi secara umum, keupayaan untuk menjual dan pengetahuan tentang psikologi. Pengetahuan mengenai bahasa asing adalah dialu-alukan.

Bagi pengalaman kerja, keadaan di sini juga tidak terlalu jelas. Untuk menjual bahagian auto, produk atau pakaian dengan kasut, dia, sudah tentu, adalah wajar, tetapi tidak secara mutlak. Tetapi perdagangan dalam pakaian, jenis makanan khas (eksotik, unik), jenis produk industri yang kompleks tanpa pengalaman tidak terlalu realistik. Memiliki komputer dan program asas sudah menjadi kebiasaan untuk semua orang yang terlibat dalam bidang pengurusan, dan tidak lama lagi akan tersirat secara lalai.

Dalam perihal pekerjaan, syarat kelayakan untuk pembantu pengurus disuarakan dengan lebih jelas. Mereka perlu memiliki:

• undang-undang asas dan undang-undang kecil utama (termasuk pihak jabatan) yang mengawal aktiviti perdagangan komersil pengeluaran;
• keadaan semasa ekonomi;
• prinsip asas aktiviti komersil dan perdagangan;
• keadaan di pasaran (pada umumnya, dengan syarikat itu sendiri, dengan pesaingnya, dalam industri yang berkaitan, di rantau yang berlainan);
• dinamik pasaran dan trend utama dalam penawaran dan permintaan;
• pelbagai jenis barangan (perkhidmatan) yang dijual, klasifikasi, tujuan, ciri-ciri dan peluang utama yang diberikan kepada pengguna (perkhidmatan) ini kepada pengguna.

Sudah tentu perlu memantau tahap harga semasa. Selain itu, pengetahuan teori dan praktik pengurusan, prinsip pentadbiran dalam organisasi akan sangat berguna. Penolong pengurus membuat pelbagai dokumen dan mengambil bahagian dalam rundingan, jadi mereka anda perlu tahu kertas kerja dan kerja kertas, psikologi perdagangan.

Di samping itu, anda perlu menguasai:

• etika interaksi perniagaan;
• pendekatan rangkaian perniagaan;
• sosiologi;
• motivasi kakitangan;
• program komputer moden dan perkhidmatan rangkaian yang memudahkan kerja.

Tanggungjawab utama pekerja sedemikian adalah:

• bantuan kepada pengurus dalam mengatur dan menyahpecutan rangkaian jualan;
• mengumpul maklumat mengenai permintaan barangan atau perkhidmatan, analisis sebab-sebab mengapa ia berubah;
• mencari pembeli dan perantara tambahan, mewujudkan hubungan dengan mereka;
• berunding dengan pelanggan;
• penyediaan dokumentasi pada peringkat pra-kontrak;
• kesimpulan kontrak;
• penyediaan bekalan barangan mengikut kontrak;
• menjejak pembayaran barangan yang dihantar dan perkhidmatan yang diberikan, pematuhan dengan syarat lain;
• kajian tuntutan utama dan keinginan untuk kualiti barangan dan ciri-ciri mereka;
• analisis kualiti perkhidmatan purna jual;
• analisis bilangan jualan dan dinamik mereka.

Penolong pengurus mengambil kira aduan pengguna dan memahami apa sebabnya, siapa yang betul, bagaimana untuk mencegah aduan tersebut dari sekarang. Pekerja ini terlibat secara aktif dalam pemasaran dan promosi. Ia bertanggungjawab untuk mengumpul data pengguna dan memasukkannya ke dalam pangkalan data, sistem pakar. Juga perlu menyediakan laporan kerja, membuat ulasan dan rujukan analisis (topik yang ditentukan oleh pengurus).

Menugaskan pembantu pengurus dan membuangnya hanya boleh menjadi ketua organisasi atau cawangan (unit struktur), dan penyerahan dibuat oleh pengurus atau pegawai lain. Walaupun pembantu tidak hadir, dia digantikan oleh orang yang dilantik secara rasmi. Kemudian hak dan kewajiban yang sama lulus ke peralihan. Pembantu mempunyai kuasa untuk:

• berkenalan dengan semua dokumen yang mengawal aktiviti mereka;
• minta semua maklumat untuk kerja (termasuk dalam bahagian struktur lain);
• buat cadangan mengenai cara untuk memperbaiki kerja.

Mereka bertanggungjawab untuk:

• kegagalan untuk memenuhi tugas seseorang;
• pelanggaran kod awam;
• pelanggaran kod jenayah;
• pelanggaran pentadbiran;
• kerosakan bahan atau kebocoran data.