Dialog antara orang dipanggil komunikasi, dalam proses yang mana maklumat ditukar. Di mana-mana organisasi, interaksi pekerja adalah mustahil tanpa komunikasi. Komunikasi intra-organisasi dibina bukan sahaja secara melintang antara pekerja, tetapi juga secara menegak apabila pekerja dan pihak pengurusan mengambil bahagian dalam dialog.
Interaksi semacam itu memungkinkan untuk menilai keberkesanan proses kerja dan melaksanakan keputusan pengurusan. Dan pengurus komunikasi dalaman membantu. Pakar apa jenis, apakah kualifikasi beliau, apakah tanggungjawab fungsinya, kita akan mempertimbangkan dalam artikel itu.
Apakah profesion ini?
Syarikat-syarikat besar yang berminat dalam pembangunan menyeluruh mereka mempunyai ahli kakitangan yang kedudukannya dipanggil pengurus komunikasi dalaman. Tugas utama pakar itu ialah pembentukan hubungan di pelbagai peringkat. Selalunya, kedudukan seperti itu mempunyai nama yang berbeza - pengurus budaya korporat, tetapi ini tidak mengubah intipati set tugas rasmi.
Sebagai tambahan kepada komunikasi dalaman, pakar juga terlibat dalam perhubungan awam, yang melibatkan pelanggan, rakan kongsi dan orang lain yang perhatiannya berminat.
Kelayakan diperlukan
Pada masa ini, mereka tidak dilatih dalam kepakaran seorang pengurus untuk komunikasi dalaman di universiti. Walau bagaimanapun, sangat mungkin untuk bekerja dalam bidang khusus ini jika anda menerima pendidikan khusus di kawasan lain, seperti:
- Pengurusan sumber manusia
- pemasaran
- psikologi sosial;
- mediapsychology;
- komunikasi korporat moden;
- pengurusan sosial.
Profesional sebenar di kawasan ini menjadi hanya dengan pengumpulan pengalaman, serta keinginan untuk mempelajari kemahiran dan teknik tambahan. Peningkatan diri semacam itu perlu bagi seorang pakar komunikasi, kerana karya beliau tidak hanya membayangkan pengetahuan tentang asas-asas perniagaan dan hubungan interpersonal, tetapi juga termasuk komponen kreatif.
Fungsi
Tanggungjawab pengurus komunikasi dalaman lebih tertumpu pada penubuhan hubungan dalam syarikat. Mereka adalah seperti berikut:
- pembangunan sistem komunikasi perniagaan antara pekerja, jabatan dan bahagian mengenai isu-isu kerja;
- pelaksanaan proses interaksi konstruktif antara pengurusan dan pekerja;
- rangsangan penglibatan peribadi setiap pekerja dalam proses kerja syarikat;
- meningkatkan semangat dan perpaduan pasukan dalam pasukan kerja;
- mewujudkan budaya korporat, piawaian dan misi syarikat;
- bekerja untuk mewujudkan imej positif luaran syarikat.
Sebaik sahaja mewujudkan komunikasi interpersonal dalam pasukan kerja memerlukan sokongan berterusan selaras dengan pertumbuhan dan perkembangan syarikat. Jika anda tidak memberi perhatian yang sewajarnya kepada mereka, hubungan sedemikian dengan cepat boleh hilang atau pergi ke arah yang salah, yang wajar untuk kesejahteraan syarikat.
Kaedah-kaedah interaksi semacam itu juga perlu dikemas kini dan kreatif, mereka tidak hanya bergantung pada kepentingan pasukan, tetapi juga harus bertindih dengan aktiviti-aktiviti syarikat.
Penerangan kerja
Butiran standard kerja pengurus komunikasi dalaman ditunjukkan dalam dokumen yang disebut deskripsi pekerjaan. Keperluan kerja utama termasuk beberapa mata.
- Poin Utama - mencerminkan keperluan untuk mempunyai pendidikan tinggi, pengalaman kerja yang diperlukan selama 3 tahun, pengetahuan asas-asas pemasaran, pengiklanan dan perhubungan awam, psikologi, pengurusan personil. Adalah penting bagi pengurus untuk dapat memahami hierarki struktur kakitangan, dapat menganalisa dan merancang, berinteraksi dengan orang dan organisasi pihak ketiga. Subordinasi pekerja juga ditunjukkan dalam paragraf yang sama dokumen itu - yang mengawasinya, dengan perintahnya dia dilantik dan dikeluarkan dari pejabat, yang menggantikannya selama masa berlibur, sakit atau perjalanan bisnis.
- Fungsi buruh - secara umum, mereka datang untuk merancang, melaksanakan dan memantau keberkesanan komunikasi maklumat dan komunikasi di dalam syarikat dan ke tahap tertentu di luarnya.
- Tanggungjawab pekerjaan - untuk setiap organisasi, kedudukan sedemikian menyiratkan satu set tindakan sendiri yang akan dilakukan oleh pengurus komunikasi dalaman. Antaranya mungkin seperti mengenalpasti tahap kepuasan pelanggan dengan kualiti produk, merangka pelan dan belanjawan kewangan untuk pelbagai acara bertema, membangunkan cara untuk menggabungkan keputusan pengurusan ke dalam pasukan untuk mengoptimumkan aktiviti dalaman syarikat dan lain-lain.
- Hak dan Tanggungjawab - ia menyiratkan skop pihak berkuasa pekerja yang terpakai kepada maklumat rasmi yang diminta olehnya, kemungkinan latihan atau pensijilan lanjut, dan juga menentukan tahap tanggungjawab kepada syarikat untuk hasil kerja mereka, pematuhan terhadap peraturan syarikat dalaman dan standard buruh yang ditetapkan oleh undang-undang.
Kedudukan sedemikian membayangkan bukan sahaja pelaksanaan tugas rasmi dalam rangka penerangan pekerjaan, tetapi juga manifestasi kemampuan kreatif, serta kemampuan untuk pemikiran rasional dan kemampuan untuk mencari kontak dengan banyak orang. Aktiviti pengurus komunikasi tidak mempunyai penyelesaian templat yang telah siap, dan setiap strategi yang dibangunkan dan dilaksanakan oleh pakar tersebut selalu unik dan istimewa. Kerja ini sesuai untuk individu yang mempunyai mentaliti dan karisma tertentu, dan kualiti kepemimpinan dan rasa kebijaksanaan akan menjadi pembantu yang baik di jalan menuju pertumbuhan profesional.
