Pengurus Jualan Kereta: Ciri, Keperluan dan Tanggungjawab

Seorang pengurus jualan kereta adalah profesion yang cukup umum dan berprestij, yang boleh dihadiri oleh kedua-dua lelaki dan perempuan. Jawatan ini tidak menyediakan pendidikan khas, dan bekas guru, doktor, ahli ekonomi boleh menjadi penjual kereta, setelah mempelajari kemahiran jualan. Dalam bidang jualan kereta, orang muda pergi untuk pendapatan besar, yang bergantung kepada faedah premium yang dibayar pada kereta yang dijual.

Profesion seorang pengurus jualan untuk kereta, kereta dan trak baru atau terpakai adalah salah satu yang paling dicari pekerjaan di pasaran buruh. Selalunya, orang yang sudah mempunyai kemahiran jualan tertentu datang ke pengedar kereta, kerana keuntungan syarikat bergantung pada pengetahuan dan kelayakan penjual.

Apabila memilih calon untuk temubual, kedua-dua lelaki muda dan seorang gadis boleh dijemput. Kemahiran dalam bidang jualan automotif adalah kelebihan yang ketara di kalangan pemohontetapi sebagai pelatih, pengedar kereta kadang-kadang merekrut golongan muda tanpa pengalaman kerja.

Keperluan utama majikan untuk pemohon untuk posisi pengurus jualan kereta adalah:

• pendidikan tinggi, lebih baik teknikal, automotif, kawasan ekonomi;
• kehadiran lesen pemandu kategori B dan pengalaman memandu selama 2-3 tahun;
• yakin kemahiran komputer dan pengetahuan pakej perisian MS Office;
• kemahiran bekerja dalam program perakaunan 1C: Perdagangan atau VLSI;
• kemahiran awal dalam kertas kerja dan pengetahuan undang-undang dalam bidang jualan;
• keupayaan untuk menyusun laporan, dokumen kewangan, kemahiran koresponden perniagaan tuan;
• pemahaman tentang proses interaksi dengan polis trafik, kastam, syarikat insurans, organisasi kredit, bank;
• pemahaman tentang proses tender, pajakan, kredit;
• keupayaan untuk beroperasi dengan jumlah maklumat yang besar, untuk menganalisis pasaran kereta.

Kerja pengurus jualan kereta bertujuan untuk berinteraksi dengan pelanggan. Adalah penting bukan hanya untuk menarik minat pembeli dengan memberitahunya tentang merit teknik yang menarik kepadanya, tetapi juga untuk memenuhi sejumlah tugas lain:

• untuk mencari pelanggan berpotensi melalui mesyuarat peribadi, perbualan telefon, penyertaan dalam pameran yang berkaitan, melalui rangkaian sosial;
• mewujudkan dan menyenggara pangkalan pelanggan terkini dengan data pelanggan yang dimasukkan ke dalamnya;
• menjalankan kerja-kerja perundingan dengan pelanggan di tingkat perdagangan, menjalankan ujian memandu kereta terpilih, membantu dalam memilih modifikasi dan konfigurasi kereta;
• membuat perjanjian mengenai membuat deposit, penjualan kereta, penyediaan perkhidmatan tambahan;
• membantu pelanggan dengan pilihan kaedah pembayaran, cadangkan dia pelbagai pilihan dalam bentuk pajakan, kredit;
• memaklumkan pelanggan tentang tahap penyediaan pra-jualan atau penerimaan prabayar kereta olehnya;
• untuk melaksanakan pendaftaran dokumentasi perkapalan dan kerja pemindahan kereta kepada pembeli;
• selepas jualan itu selesai seminggu, sebulan dan setahun kemudian, pengurus mesti mengekalkan hubungan dengan pembeli, yang berminat terhadap pendapatnya mengenai pembelian dan pengendalian kereta itu;
• Membantu pelanggan dalam pembelian alat ganti untuk membaiki dan membantu dalam penyelenggaraan kenderaan yang telah mereka beli.

Dari masa ke masa, setiap pengurus mempunyai amalan dan teknik terbaik peribadi mereka sendiri dalam teknik jualan. Penjual yang berpengalaman tetap berhubung bukan sahaja dengan orang yang ditubuhkan, tetapi juga dengan bakal pelanggan, memaklumkan kepada mereka mengenai produk baru, yang berminat dengan keutamaan mereka.

Pakar jualan kenderaan mesti tahu segala-galanya mengenai produk yang ditawarkannya kepada pelanggan. Soalan dari pembeli mungkin adalah yang paling tidak dijangka, dan kepintaran peribadi digabungkan dengan pengetahuan yang baik akan sentiasa datang untuk menyelamatkan penjual seperti itu. Apabila bekerja dengan barangan mahal, pengurus mesti dapat mencari bahasa yang sama dengan mana-mana pembeli, bersikap sopan, penuh perhatian dan mempunyai keupayaan untuk mengatur komunikasi dengan cara yang tidak memaksakan pendapatnya sendiri terhadap klien.

Yang penting dan perlu untuk kerja kualiti seseorang pengurus dalam bidang jualan kereta adalah tahap penentangan stres yang tinggi. Satu komunikasi yang sangat besar yang pakar harus berurusan hanya boleh dilakukan untuk orang yang mempunyai watak tertentu. Bukan konflik dan muhibah adalah sifat-sifat yang mesti dilakukan oleh penjual terlebih dahulu.

Hari bekerja dengan pengurus jualan kereta berlaku di pengedar kereta dan sering tidak normal. Untuk memberitahu dan memperlihatkan kelebihan teknologi kepada setiap pembeli yang berminat dalam mesin itu bukan hanya aktiviti mental, tetapi juga fizikal. Oleh itu, penjual kereta mesti mempunyai prestasi yang tinggi, dan sentiasa aktif dan berjaga-jaga.

Untuk jualan yang berjaya, pakar juga perlu mempunyai satu set kemahiran psikologi tertentu. Dia sepatutnya dapat melihat pembeli yang berpotensi dan benar-benar berminat, yang menonjolkannya di kalangan pelawat yang sedang berjalan-jalan ke pengedar kereta. Seringkali, agar penjualan berlaku, pengurus perlu mencari pelbagai pilihan kompromi dan membuat konsesi bagi pelanggan yang bersetuju dengan pengurusan salun. Kelonggaran dan kesetiaan sedemikian membolehkan anda tidak kehilangan pembeli dan membawa keuntungan syarikat.

Pengurus jualan kereta berfungsi, sebagai peraturan, mengikut sistem kadar-laju. Biasanya dia menerima gaji tetap dan memperoleh elaun tertentu sebagai peratusan kereta yang dia jual dan perkhidmatan tambahan. Gaji asas dalam organisasi sedemikian adalah kecil, ia boleh menjadi 10-15 ribu Rubles, dan setiap pengedar kereta menetapkan peratusan premium. Terdapat syarikat di mana para pengurus dibayar hanya bunga jualan.

Kos kereta di penjual kereta bergantung pada kadar pertukaran euro atau dolar, sehingga harga produk ini bergerak, yang bermaksud bahawa peratusan jualan dikira dalam setara mata wang asing. Sebagai contoh, bagi setiap kereta yang dijual di segmen harga pertengahan, seorang pengurus jualan boleh dikenakan dari 25 hingga 50 dolar. Untuk penjualan kereta wakil, bayaran premium boleh mencapai 100-200 dolar. Dan sekiranya seorang pekerja berjaya menjual produk tidak cair yang telah ada dalam stok selama beberapa bulan, maka bonus, dengan keputusan pengurusan, boleh dibayar dengan bonus tambahan.

Setiap pengurus mempunyai tugas untuk memenuhi pelan jualan peribadi. Di samping itu, kerja akhir pelaksanaan pelan oleh pengedar kereta secara keseluruhannya juga diambilkira. Jika rancangan itu selesai, pengurus akan menerima insentif kewangan, dan jika ia tidak dipenuhi, denda. Jumlah pendapatan juga datang dari penjualan peralatan tambahan atau perkhidmatan yang disediakan oleh pengedar kereta. Seorang pengurus boleh mendapatkan peratusan tertentu jika seorang pelanggan membeli sebuah kereta secara sewa atau kredit. Di samping itu, bermusim juga memberi kesan kepada tahap pendapatan - ia menyedari bahawa puncak jualan pada musim bunga dan musim panas, manakala kereta dijual lebih buruk pada musim sejuk.

Gaji purata seorang pengurus di pengedar kereta adalah 50-60 ribu rubel. Untuk melakukan ini, dia perlu menjual kira-kira 15 kereta pertengahan harga dan jumlah peralatan atau perkhidmatan tambahan yang cukup besar. Tahap pendapatan yang sama adalah tipikal untuk pengedar kereta di bandar-bandar besar; di syarikat-syarikat serantau, pendapatan pakar tersebut lebih sederhana - dari 30 hingga 40 ribu rubel. Trend ini dikaitkan dengan penurunan kuasa beli di kalangan penduduk, manakala 10 tahun yang lalu pengurus jualan kereta boleh mendapatkan sehingga 100-150 ribu Rubles sebulan.