Pengurus Jualan: Ciri dan Tanggungjawab Profesion

Pengurus Jualan - pakar dalam permintaan hari ini, yang dalam ekonomi pasaran harus mempromosikan produk. Dan bukan hanya untuk mempromosikan, tetapi untuk merealisasikan, menggunakan lebih banyak alat pasaran baru. Ini sepatutnya menjadi orang yang mahir dalam apa yang dia jual dan dalam jualan itu sendiri.

Saya harus mengatakan bahawa pengurus jualan digunakan untuk mempunyai pelbagai tanggungjawab, tetapi hari ini pencirian pesanan yang dia lakukan telah menjadi lebih besar. Dan ini adalah disebabkan oleh kemunculan platform baru untuk promosi produk (rangkaian sosial yang sama), kajian mekanisme jualan pada platform baru ini.

Apa yang perlu dilakukan oleh pengurus jualan (atau pengurus jualan):

• membangunkan, mengawal selia, menyelaraskan hubungan peniaga;
• bekerja pada cara menarik pelanggan, mewujudkan minat terhadap produk;
• menyusun kontrak dan dokumentasi asas lain;
• mengekalkan perhubungan yang mesra dan mesra dengan pelanggan selepas transaksi berjaya;
• membangunkan strategi jualan yang aktif;
• mengetahui asas-asas etika perniagaan;
• Reka bentuk, mewujudkan saluran dagangan yang berjaya;
• membina perkongsian dengan pembeli.

Profil kedudukan juga menunjukkan prestasi tugas profesional yang berkaitan: seorang pengurus yang baik memahami asas-asas kerja ejen pengiklanan, penganjur, teknolog PR. Ini bukan tentang mengetahui nuansa jawatan ini, tetapi hanya mengenai asas-asas aktiviti mereka. Jika syarikat itu besar, pengurus jualan berfungsi bersamaan dengan pakar ini, jika kecil, ia sering menggantikannya atau memenuhi tugas mereka.

Pengurus jualan bukan sahaja berkomunikasi dengan pengguna - dia mengumpul dan menganalisis maklumat, mewujudkan strategi, menulisnya dengan mata, berhati-hati mengekalkan dokumentasi mengenai transaksi yang dibuat. Penerangan kerja pengurus jualan harus menyenaraikan semua mata aktivitinya (dari menjalankan kerja di rangkaian sosial ke bidang tertentu jualan produk).

Seperti biasanya berlaku, kelebihan dan keburukan profesion adalah subjektif. Bagi sesetengah pihak, ini adalah laluan profesional yang ideal yang membolehkan anda mencari perkara yang ideal untuk kesedaran diri, sepadan dengan perangai, irama kehidupan, dan pendidikan seseorang. Tetapi jika jadual, ciri-ciri kerja dan komunikasi perniagaan tidak memenuhi harapan seseorang dari profesion, bahkan kemahiran yang luar biasa dan kebolehan luar biasa tidak akan mengatasi percanggahan seperti itu.

Kelebihan profesion:

• peluang kerjaya (dan bukan hanya dalam syarikat yang sama);
• permintaan (ini bukan profesion yang jarang berlaku, oleh itu, mencari pekerjaan untuk pakar yang baik akan mudah);
• jadual yang kaya, pelbagai aktiviti;
• bekerja dengan orang adalah penting bagi mereka yang kurang berkomunikasi dalam aktiviti profesional mereka;
• gaji yang baik dan ramalan premium jangka panjang (premium bergantung kepada keuntungan);
• tidak ada syarat umur yang ketat untuk calon;
• sebahagian daripada kerja boleh dilakukan dari jauh, dari jauh;
• peluang untuk mendapatkan pengalaman perniagaan yang hebat sebelum permulaan anda sendiri.

Kekalahan profesion:

• bagi mereka yang tidak stabil secara psycho-emosi, kerja ini mungkin kelihatan terlalu tertekan;
• sukar untuk bekerja dari awal sebagai pengurus jualan; pendidikan ekonomi berlaku;
• tidak semestinya jadual yang ketat dan jelas; sebahagian daripada kerja mungkin lebih masa;
• kerja sedemikian tidak sesuai untuk orang yang perlahan, lemah lembut;
• Kadangkala hasil pertama transaksi atau strategi yang sukses harus menunggu lama;
• dalam syarikat-syarikat kecil, pengurus jualan juga mengawal keseluruhan lapisan kerja lain: dari pengiklanan ke rangkaian sosial, mengurai korespondensi perniagaan, mengekalkan dokumentasi kawalan;
• Terdapat benar-benar tekanan, dan tanpa keupayaan untuk mengambil pukulan, menjadi pengurus jualan yang berjaya adalah sukar.

Pengurus Jualan - nama yang sangat umum untuk kepakaran, pelbagai aktivitinya agak luas.

• Boleh bekerja di jabatan jualan yang aktif. Pakar ini berfungsi, biasanya di luar pejabat. Di bahunya - panggilan sejuk, memperluaskan pangkalan pelanggan, menghadiri acara yang mempromosikan promosi produk.
• Bekerja di jabatan jualan pasif. Pakar-pakar itu memproses panggilan masuk daripada pelanggan yang berminat. Tugas pengurus adalah untuk meyakinkan orang yang telah dijumpai dalam kerjasama selanjutnya.
• Menjadi pakar jualan langsung. Dia secara peribadi bertemu dengan pelanggan, dan ini adalah perbezaan penting dari pengurus jualannya yang aktif. Dalam erti kata, ini adalah wajah syarikat. Oleh itu, ini adalah orang yang bukan sahaja mempromosikan barangan dengan baik, tetapi juga menjual dirinya dengan baik. Kemahiran komunikasi perniagaan, pembentangan diri, dan pemilikan bercerita penting di sini. Secara ringkasnya, ini adalah pakar yang menyedari misi diplomatiknya sendiri dalam syarikat itu.
• Bekerja sebagai pakar pembangunan. Ini sebenarnya kedudukan universal di mana terdapat banyak tugas pengarah.Di bahu pengurus pembangunan jualan adalah tugas strategik syarikat, penyelidikan pasaran, dll.
• Menjadi pengurus borong. Penggabungan kedua-dua produk dan perniagaan secara keseluruhan adalah tesis pengkhususan ini.

Dan ini jauh dari semua kemungkinan pilihan. Di syarikat-syarikat besar, terdapat juga pengurus jualan serantau yang terlibat dalam segmen geografi yang berasingan di pasaran organisasi. Selain itu, terdapat jabatan jualan korporat, dan terdapat juga pengurus sokongan pelanggan - khusus yang aktif berkembang hari ini, yang membolehkan membina hubungan jangka panjang dengan pembeli.

Senarai ini boleh menjadi sangat besar: dari bahagian auto ke produk minyak, dari daging ke tingkap, dari pakaian ke peralatan khas. Keperluan penting bagi pengurus tersebut adalah pengetahuan yang jelas mengenai pasaran industrinya dan pemahaman mengenai proses utama yang terlibat. Oleh itu, tidak begitu mudah bagi pakar yang sebelum ini menjual bahagian untuk mempromosikan perkhidmatan logistik. Ia adalah perlu untuk menyelidiki butir-butir bidang, yang sememangnya mungkin, tetapi sukar. Oleh itu, lebih mudah bergerak dari bidang alat ganti ke struktur bersebelahan.

Di mana industri adalah pengurus jualan paling dalam permintaan hari ini:

• penjualan produk petroleum (salah satu kawasan yang paling menjanjikan dengan gaji yang baik);
• penjualan peralatan perubatan (beberapa syarikat memerlukan sekurang-kurangnya pendidikan perubatan khusus sekunder);
• penjualan pangsapuri di bangunan baru, rumah kayu dan bata, bangunan konkrit (sentiasa ada permintaan);
• penjualan jentera pertanian, produk elektrik;
• perkhidmatan rolling logam;
• jualan pintu dalaman dan luaran;
• pelaksanaan produk perbankan (pakar dalam bank);
• penjualan perkhidmatan kelab kecergasan;
• penjualan paip;
• promosi perkhidmatan undang-undang (aktif mengembangkan sfera);
• jualan kosmetik dan produk kecantikan;
• penjualan bahan bangunan, perabot, dll.

Peralihan dari satu bidang ke satu sama lain kadang-kadang sukar, tetapi ia juga boleh menjadi dorongan untuk pembangunan. Ia juga berlaku bahawa seseorang ingin meninggalkan profesion itu, tetapi mengubah fikirannya, memutuskan untuk mengubah skop sahaja.

Seseorang "dari jalan" jarang dibawa ke tempat yang sangat berbayar dan lebih penting lagi, kedudukan yang sangat bertanggungjawab. Walaupun kerja boleh didapati tanpa pengalaman, tanpa portfolio yang munasabah, jika anda mempunyai semangat, keinginan untuk belajar dan keupayaan. Tetapi dalam kebanyakan kes, Untuk menjadi pengurus jualan yang baik, anda mesti memenuhi keperluan asas majikan.

Dalam "Pendidikan" item ia tidak perlu untuk menunjukkan semua kursus dan latihan semula (jika terdapat lebih daripada 3-4 daripada mereka). Anda perlu menulis tempat utama pengajian: universiti atau kolej. Jika anda tidak belajar mengikut profil yang anda gunakan, tetapi anda mempunyai kursus khusus dalam aset tersebut, tumpukan kepada mereka.

Jika ia bukan resume, tetapi pilihan institusi pendidikan, standard profesional menganggap khusus ekonomi. Ini mungkin khusus dengan nama yang sama dengan "pengurus jualan", tetapi standard yang biasa dijumpai adalah "pengurus". Pakar ini harus mengetahui asas-asas ekonomi, perakaunan, pengauditan, dan lain-lain.

Anda juga boleh memasuki kolej, kemudian menerima pengajian tinggi sama ada mengikut kurikulum atau pembelajaran jarak jauh. Anda boleh memilih sekumpulan universiti dan universiti rakan kongsi, jadi terdapat lebih banyak jaminan untuk berjaya meneruskan pendidikan di institusi pendidikan tinggi, melangkaui persaingan yang serius.

Mereka kadang-kadang lebih penting daripada pendidikan asas.Mereka adalah alat profesional yang membantu mencapai kejayaan dalam perniagaan yang dipilih. Kemahiran jualan pertama boleh didapati semasa masih pelajar dan merekodkannya dalam aset.

Sesetengah syarikat memerlukan pembantu pengurus jualan: pendatang baru sering dibawa ke jawatan ini, yang mendapat pengalaman yang baik, menggabungkan teori dengan mahir (belajar di kolej atau universiti) dan amalan.

Jika anda membuat resume, item "Pencapaian" akan menjadi salah satu aksen. Apa yang perlu ditambah - pengalaman kerja yang berjaya, penyenaraian transaksi dan peristiwa yang paling berjaya, anugerah peribadi dan terima kasih. Dalam perenggan ini, perlu membuat ringkasan ringkas dan konsisten pada saat-saat aktiviti profesional yang pakar itu sendiri menentukan sebagai kunci.

Tidak perlu untuk menerangkan pencapaian secara terperinci - hanya tandakan mereka, sebagai contoh:

• kesimpulan transaksi dengan syarikat "X", kontrak tahunan yang paling menguntungkan organisasi;
• Penyertaan dalam seminar utama (tajuk) sebagai salah satu penceramah utama;
• terima kasih, diploma, diploma (jika ada, menunjukkan tahun);
• pengiktirafan profesional, peningkatan gaji oleh (petunjuk peratusan) berdasarkan jualan tahunan.

Satu titik yang masih berada di peringkat memilih profesion mesti dipertimbangkan dengan teliti. Kualiti peribadi seorang pakar jualan langsung mempengaruhi kejayaan profesionalnya.

• Keupayaan untuk berkomunikasi dengan pelanggan, dengan pengurusan, dengan rakan kongsi. Ini merujuk kepada bahasa komunikasi perniagaan, dan keupayaan untuk membina dialog, menjalin hubungan, mendengar dan memahami rakan sekutu. Untuk melakukan ini, anda perlu mempunyai ucapan yang baik (ini boleh dibangunkan, dan ia tidak akan menyakiti kerjaya anda), fleksibiliti psiko-emosi, keupayaan untuk tetap tenang walaupun dalam situasi yang sukar.
• Menganjurkan penampilan. Adalah bodoh untuk menafikan bahawa ini penting. Anda tidak perlu hanya bercakap dengan pasangan anda supaya dia akan mendengar anda, tetapi juga untuk melihat supaya dia mahu mendengar anda. Ia bukan tentang kecantikan fizikal, tetapi tentang imej seorang pakar yakin diri yang memberi penekanan terhadap aspek luarannya yang kuat. Imej perniagaan, penekanan pada ciri-ciri menarik, ketabahan, yang dapat dilihat dalam imej luar, adalah alat peribadi yang kuat.
• Daya tarikan, karisma. Ia tidak bergantung kepada sama ada wajah atau angka seseorang itu sempurna. Keupayaan ini untuk menggembirakan orang, ia sentiasa dijual dengan baik. Untuk menarik pelanggan dengan produk atau perkhidmatan, kadang-kadang dia harus berminat pada dirinya sendiri. Skim mudah untuk menarik perhatian, membentuk kerja simpati.
• Rintangan tekanan. Dalam perniagaan, orang yang terlalu lemah dan peduli tidak benar-benar berakar. Adalah sukar bagi mereka untuk beralih dari rejim "kegagalan" dan "kekalahan dalam pertempuran kecil". Tetapi ini adalah kualiti asas pengurus - jangan berputus asa, cari penyelesaian baru.

Walaupun seseorang menjadi pengurus biasa di jabatan, di mana terdapat beberapa unit seperti dia, produktiviti kerja jabatan masih bergantung pada apa yang dilakukan oleh setiap pekerja. Adalah baik jika pada hari pertama kerja pakar sudah jelas memahami apa fungsi utamanya, sama ada dia mempunyai kecekapan yang mencukupi. Segala-galanya pada awalnya dirundingkan apabila disewa, ditetapkan dalam keterangan kerja.

Tanggungjawab utama pengurus jualan ialah:

• organisasi dan kelakuan jualan;
• perancangan dan pelaksanaan kerja analisis;
• memastikan penjualan itu sendiri;
• mengawal penghantaran barangan, penyelesaian dengan pelanggan, dll.

Berdasarkan ini, pakar itu menetapkan matlamat, pemenuhannya adalah syarat utama untuk pematuhan layanannya. Matlamat sentiasa mulakan dengan kata kerja: Sebagai contoh, untuk meningkatkan kemasukan pelanggan baru, mengembangkan asas pelanggan, meningkatkan keberkesanan jualan pasif, mencari alat baru untuk menarik pelanggan, menawarkan peluang untuk kerjasama perniagaan yang menguntungkan, dan sebagainya.

Mereka lebih spesifik daripada matlamat, dan sesuai dengan mereka. Betul menjual produk, dapat mencari pelanggan, mengembangkan keupayaan syarikat - inilah yang diharapkan pihak pengurusan dari seorang pengurus jualan.

Pengurusan sepatutnya melihatnya Pengurus tidak mencadangkan tindakan yang tidak munasabah, tetapi penyelesaian konkrit dengan ramalan yang dikira dengan baik. Pertama, pengurus berurusan dengan mereka, dan hanya kemudiannya mula bekerja dengan pelanggan, pelanggan. Misi utamanya adalah untuk membangunkan satu strategi untuk pelaksanaan yang pakar-pakar lain boleh terlibat.

Dalam kes ini, pengurus jualan adalah pekerja yang jelas memahami peraturan-peraturan perniagaan, bergantung kepada matlamat dan objektif asas syarikat, tahu bagaimana untuk mewakilkan pihak berkuasa dan menarik rakan sekerja untuk melaksanakan projek berskala besar.

Jika seseorang telah mengambil jawatan pengurus kanan atau terkemuka, dia mempunyai hak untuk bergantung pada gaji tinggi. Anda tidak boleh mengatakan pasti berapa banyak pakar yang berjaya memperoleh, kerana penunjuk ini bergantung kepada status syarikat. Gaji adalah antara 50 hingga 150 ribu Rubles dan ke atas. Pertumbuhan gaji biasanya berkadar dengan prestasi pengurus.

Sekiranya anda perlu memulakan dengan sebuah syarikat kecil, maka dedikasi tidak selalu dapat memenuhi jangkaan gaji. Tetapi ini adalah pengalaman yang sering diperoleh, kemahiran diperoleh, sambungan muncul, dan kebolehan melatih. Ia bukan sesuatu yang luar biasa untuk seorang pakar jualan yang sangat baik untuk datang ke sebuah syarikat yang sederhana dan syarikat itu tidak lama lagi akan "menembak" di pasaran.

Mengenai prospek, peluang itu sentiasa ada kedudukan yang lebih tinggi (untuk menjadi ketua jabatan jualan, pergi ke ibu pejabat). Pihak berkuasa menilai usaha dan kesediaan untuk bergerak maju, lebih memilih untuk "mengembangkan" pakar berkualiti tinggi di syarikat mereka, dan bukannya "menarik" mereka dari luar. Di samping itu, kesetiaan korporat juga biasanya dihargai oleh pihak pengurusan.

Kerja pengurus jualan adalah pelbagai, kompleks dan menjanjikan. Pakar ini bukan sahaja menjalin hubungan dengan pelanggan - dia mendorong pengguna untuk bekerjasama, memaklumkan para peniaga dan pengedar, membuat kontrak, memantau potensi cawangan. Beliau perlu menganjurkan latihan dan kelas tuan, menyertai pameran dan seminar, memantau pesaing dan membuat laporan terperinci.