Ceļojumu profesijas

Tūrisma nozares attīstība, ceļojumu popularizēšana un pieejamība gan iekšzemē, gan ārvalstīs ir radījusi nepieciešamību pēc speciālistiem, kas var organizēt drošu un ērtu uzturēšanos cilvēkiem ar dažādām vajadzībām un budžetu. Šodien mēs jums pateiksim, kādas specialitātes pastāv tādā vai citādā veidā, kas saistītas ar tūrismu, kur jūs varat apgūt izvēlēto profesiju un kādas ir pretendentu prasības šīm vakancēm.

Lielas ceļojumu aģentūras darba apraksts parasti izskatās šādi: viens speciālists nodarbojas ar gaisa un dzelzceļa biļešu rezervēšanu, cits nodarbojas ar vīzu izsniegšanu un apdrošināšanu, trešais pieņem klientus, uzrāda viņiem ekskursijas, runā par ceļojuma uz konkrēto valsti specifiku. Bieži vien uzņēmuma darbiniekiem ir arī tirgotājs, kurš atbild par reklāmu, mijiedarbojas ar plašsaziņas līdzekļiem un reklamē produktu sociālajos tīklos.

Darbs arī tūrisma jomā ietver:

• pastāvīgo klientu bāzes veidošana;
• zināšanas par maršrutu iespējām, viesnīcu specifiku izvēlētajā valstī;
• viesnīcu rezervēšana;
• konkrētam klientam optimāla maršruta sagatavošana;
• dokumentu paketes sagatavošana ieceļošanai ārvalstī;
• palīdzība konfliktu un strīdu risināšanā ierašanās vietā.

Tagad izdomāsim, kādas ir priekšrocības un trūkumi, strādājot tūrismā.

Priekšrocības.

• Darba iegūšana ir diezgan vienkārša. Šajā jomā ir daudz specialitāšu, dažām no tām ir vajadzīgas tikai svešvalodas zināšanas, un dažreiz jūs varat atrast vietu bez īpašas izglītības, īpašām prasmēm vai pieredzes.
• Ja ceļošana ir jūsu aizraušanās tad darbs šajā jomā jums pavērs lielas izredzes, jo dažas no profesijām ir tieši saistītas ar biežiem braucieniem gan iekšzemē, gan ārzemēs.
• Saistībā ar tūrisma attīstību parādās jauni uzņēmumi un galamērķi, tiek izstrādāti interesanti maršruti. Tāpēc šī joma vienmēr būs aktuāla, kas nozīmē, ka speciālisti būs pieprasīti.
• Jūs varat strādāt sev. Kam ir nepieciešamās zināšanas un prasmes, jūs varat sākt pelnīt naudu kā neatkarīgs ceļojumu aģents (piemēram, rezervēt biļetes tiešsaistē un iekasēt komisiju par saviem pakalpojumiem) vai kā privāts ceļvedis ar saviem izstrādātajiem maršrutiem.

Protams, katrai medus mucai ir sava muša ziedes formā. Apsveriet profesijas trūkumus.

• Jums jāiemācās svešvaloda, vismaz viens - angļu valoda.
• Karjera var apstāties, jo nav īsti skaidrs, kur tas var “izaugt”, piemēram, tūrisma menedžeris, kurš organizē gatavu ceļojumu, ja vien jūs neatverat savu uzņēmumu.
• Jābūt īpašumam Personisko īpašību skaits: spēt un mīlēt komunicēt ar cilvēkiem, būt reprezentabls, runāt draudzīgi un kompetenti, būt erudīts. Ne katrs cilvēks spēj būt visu šo pozitīvo īpašību “uztvērējs”.
• Speciālista alga nav pārāk liela, turklāt tas tieši ir atkarīgs no pārdoto tūrisma produktu skaita, ko ietekmē sezonalitāte, izmaiņas ārzemju vīzu režīmā, lidojumu izmaksas utt.
• Liels stress. Neparedzētām situācijām, kas bieži rodas tūristu vidū, kuri uzturas ārzemēs, nepieciešama speciālista iejaukšanās: jums var būt nepieciešama palīdzība ar dokumentiem, strīdu risināšana viesnīcā, problēmu risināšana ar pārvadātājiem. Tas viss tikai tādā vai citādā mērā var būt satraucošs, tāpēc cilvēkam, kurš ir izvēlējies profesiju tūrisma jomā, jābūt ievērojamai pretestībai stresam un izturībai.

Ir pienācis laiks iepazīties ar profesiju daudzveidību, kas vienā vai otrā veidā ir saistītas ar ceļošanu.

Mēs vēlamies uzreiz veikt rezervāciju, ka uzņēmumu, kas tūristiem nodrošina pakalpojumu paketi, vai tā pārstāvi, tas ir, konkrētu šī uzņēmuma speciālistu, var saukt par tūroperatoru. Lai klients būtu apmierināts ar braucienu, viņš ieteica operatoram draugiem un paziņām un vēlāk atkal izmantoja savus pakalpojumus, tiek veidots vesels kontaktu tīkls: ar pārvadātāju kompānijām, ar viesnīcām, vīzu centriem, uzņēmumiem, kas nodrošina ekskursijas utt. Šīs sadarbības rezultāts ir pilnībā aprīkots tūrisma produkts.

Kas tiek prasīts no tūroperatora? Ceļojuma programmas plānošana un sastādīšana, ceļojuma galīgo izmaksu aprēķināšana, biļešu un viesnīcu numuru rezervēšana (pēc klienta pieprasījuma), vīzas pieteikums un apdrošināšana. Tūrisma operators, lai attīstītu savu biznesu, nodarbojas ar reklāmu un veicināšanu, nodibina kontaktus ar jaunām ceļojumu aģentūrām un meklē izdevīgus piedāvājumus.

Nejauciet tūrisma operatora un ceļojumu aģenta profesiju. Viņu galvenā atšķirība ir tā, ka operators nodarbojas ar braucienu izstrādi un veidošanu un ir atbildīgs par tiem, un aģents ir starpnieks, kurš pārdod pabeigtu ceļojumu, kuru veido ceļojumu rīkotājs.Viņa atbildības robežu, kā likums, ierobežo pienācīga pilnīgas informācijas sniegšana par ceļojuma nosacījumiem, tūrista, trešo personu tiesībām un pienākumiem, kā arī savlaicīga tūrisma operatora pakalpojumu apmaksa.

Šis ir tā saucamais plašākas specialitātes - rokasgrāmatas - īpašs gadījums. Gids ved tūristu grupu pa noteiktu maršrutu vai atrakciju un runā tikai par viņu. Ekskursijai atvēlētais laiks parasti nepārsniedz vairākas stundas, pēc tam gids vai nu ņem nākamo grupu un atkal ved to pa šo maršrutu, vai arī beidz tās darba dienu.

Ceļvedī ir vairāk plašs pienākumu klāsts. Viņš pavada viņam uzticēto tūres grupu, parādot tās dalībniekiem visas pilsētas vai valsts ievērojamās vietas, ved viņus uz restorāniem un iepirkšanos, stāsta interesantus vēstures faktus, izstrādā jaunus aizraujošus maršrutus. Tajā pašā laikā viņš uzrauga grupas dalībnieku ērtības, kā arī disciplīnas ievērošanu un atrašanās noteiktā vietā noteikumus.

Šis ir viesnīcu speciālists, kura pienākumos ietilpst izmitināšana un ērtas uzturēšanās nodrošināšana. Viesnīcas administratoram arī:

• reģistrēt klientu, nodrošināt viņa bagāžas nogādāšanu paredzētajā telpā, izskaidrot uzvedības noteikumus viesnīcā, runāt par papildu pakalpojumiem, dot atslēgas, nodot saņemto saraksti;
• veiciet visu numuru uzskaiti, zināt, kuri no tiem ir aizņemti un kuri ir bezmaksas, rezervējiet tos pēc pieprasījuma;
• nodrošināt, ka istaba ir gatava uzņemt viesus, uzraugot pavadoņus (nodrošināt, lai kalpones savlaicīgi sakoptu, nomainītu gultas veļu, dvieļus utt.);
• ar atbilstošu speciālistu palīdzību nodrošina visu sistēmu un ierīču (spuldzes, televizors, internets, ūdens apgāde, kanalizācija) darbību;
• uzraudzīt savlaicīgu numura samaksu;
• Esiet gatavi atbildēt uz viesu jautājumiem par viņa profesionālo kompetenci (kur var ieturēt vakariņas, kur doties vakarā utt.), pēc viesa pieprasījuma izsauciet taksometru.

Ceļojumu vadītājs ir ceļojumu speciālists. Tieši viņš palīdz tūristam noteikt maršrutu: valsti, pilsētu, atrakcijas. Viņš rūpējas par dokumentiem, biļešu iegādi, viesnīcas numura rezervēšanu, ekskursiju organizēšanu.

Persona, kas organizē svētku pasākumus, var strādāt tirdzniecības centros vai tūrisma uzņēmumos. Viņam:

• izstrādāt scenāriju;
• izvēlēties aktierus lomām;
• atrodiet vietu svinībām;
• sakārtojiet to pareizi;
• pilnībā uzņemties atbildību par pasākuma vadīšanu.

Animatora pienākumos ietilpst cilvēku uzmanības piesaistīšana un izklaidēšana, tomēr atkarībā no viņa darba apjoma, viņi ir izklaidējami dažādos veidos.

• Animatori iepirkšanās centros Viņi nodarbojas ar jebkura produkta vai pakalpojuma reklamēšanu, viņi aicina klientus apmeklēt noteiktu veikalu, piedalīties akcijās, loterijās un tirdzniecībā. Parasti viņi valkā spilgtus pasaku varoņu kostīmus, viņi tirdzniecības centra apmeklētājiem izplata skrejlapas un reklāmas bukletus.
• Brīvdienu animatori organizēt dažādus konkursus, spēlēt jautras ainas, dejot un dziedāt.
• Viesnīcu animatori kūrortā paredzēti, lai viesiem nodrošinātu brīvo laiku: viņi kalpo kā instruktors rīta vingrinājumiem, organizē spēļu pasākumus, dejas, sacensības.

Pilnīgi jauna profesija, “nākotnes profesija”. Kosmosa tūrisma vadītāja pienākumos ietilpst: programmu izstrāde kosmosa, pēc orbitālo kompleksu un citu kosmosa struktūru apmeklēšanai.

Šim speciālistam jābūt ļoti zinošam visā, kas saistīts ar kosmosu, jāspēj pareizi un skaidri nodot klientam informāciju par visiem iespējamiem riskiem, kas saistīti ar viņa uzturēšanos tur, pienākumiem, uzvedības noteikumiem utt.

Šī speciālista darba vieta ir ceļojumu kompānija. Pienākumi:

• klientu ienākošo pieprasījumu apstrāde, viņu problēmu risināšana;
• ērtas uzturēšanās organizēšana atpūtas vietā;
• klientu konsultēšana par sniegtajiem pakalpojumiem.

Spa speciālistam ir nepieciešams:

• analizēt un novērtēt spa nozares aktivitātes;
• pārzināt valsts programmas tūrisma jomā;
• uzraudzīt atbilstību nacionālajām prasībām sanatoriju organizācijās;
• izpētīt citu līdzīgu institūciju praksi, iepazīstināt ar veiksmīgākajām no tām.

Starptautiskie tūrisma galamērķi kļūst pieejamāki un pieprasītāki, un dažām valstīm iebraukšanai nav vajadzīga pat vīza. Daudzi ceļotāji dod priekšroku ierasties svešā valstī, lai iepazītos ar tās kultūras vērtībām, taču valodu zināšanu trūkums var kļūt par šķērsli ekskursiju apmeklēšanai. Tulkotājs-gids ir tieši tas, kurš palīdzēs šajā situācijā.

Viņa pienākumos ietilpst interesantu vietu apmeklēšana kopā ar tūres grupu un stāsts par valsts, pilsētas vai konkrētas vietas apskates objektiem, dzīvi un vēsturi dzimtajā valodā tūristiem. Ceļvedis ir atbildīgs arī par grupas braucienu organizēšanu, par katra tā dalībnieka drošību un par radušos problēmu risināšanu.

Apsveriet pamatprasības speciālistam, kurš izvēlējies tūrisma karjeru. Viņam:

• pārzināt Krievijas Federācijas tiesību aktus tūrisma jomā, kā arī tiesiskos un ētiskos uzvedības standartus ārvalstīs;
• runā angliski vai citā valodā, kas nepieciešama uzturēšanās ārzemēs, it īpaši, ja komandējumi ir saistīti ar biežiem braucieniem uz noteiktu valsti;
• jābūt sabiedriskam, jāprot pārliecināt, piesaistīt klientus;
• jāprot izlīdzināt konfliktus;
• būt organizētam, spēt vienlaicīgi risināt vairākas problēmas;
• Nebaidieties no neparedzētām situācijām, jāprot tās atrisināt "lidojot" un novēršiet to iespējamo rašanos.

Tehniskajā skolā vai koledžā var iemācīties kļūt par speciālistu tūrisma jomā, izvēloties virzienu “Tūrisms”. Lai iegūtu vidējo specializēto izglītību, pamatojoties uz 11 klasēm, jums pat nav jākārto eksāmens. Pilna laika studijas ilgst 2 gadus, bet nepilna laika studijas - 2 gadus un 10 mēnešus.

Pēc diploma saņemšanas absolvents var brīvi izvēlēties: doties strādāt savā specialitātē vai turpināt studijas augstskolā. Pēc iestāšanās universitātē apmācības jomā, kas saistīta ar tūrismu, koledžas absolvents tiks pārcelts uz 2. kursu, samazinot augstākās izglītības termiņu. Studējot prombūtnē, jūs varat apvienot studijas ar darbu tūrisma jomā.