Pārdošanas vadītāja palīgs ir viena no mūsu laika jaunajām profesijām. Bet tai ir savas kvalifikācijas prasības un pienākumi. Ir ļoti svarīgi saprast šādas detaļas, lai saprastu, vai šāda darbība derēs vai nē.
Kāds ir šis darbs?
Pārdošanas vadītāja palīgs, ko vairākos uzņēmumos dēvē arī par palīgu, faktiski ir šī vadītāja tuvākā asociētā persona. Svarīgākie šādas nostājas pozitīvie aspekti:
- iespēja bagātināt savu pieredzi (uzlabot savu kvalifikāciju);
- iespaidīgas karjeras iespējas.
Vairākos gadījumos tas pārsniedz ievērojamo slodzi fiziskajā un intelektuālajā plānā, kas neizbēgami attiecas uz jebkura veida darbību vadītāju palīgiem. Konkrēto asistenta uzdevumu klāstu nosaka uzņēmuma specifika un tas, ko tas pārdod. Visbiežāk asistenti strādā piecu dienu nedēļā, un algu josla svārstās no minimālā līmeņa līdz 20 000 rubļu, laiku pa laikam pārsniedzot šo līmeni.
Asistenta amatos, ja nav nepieciešama pieredze, parasti tiek iekļauti tie, kas iepriekš kāda iemesla dēļ nav strādājuši, kā arī nesenie studenti, maģistranti utt.. Šajā darbā viņi faktiski gūst pieredzi. Bieži asistenta amats kļūst par atspēriena punktu neatkarīgai pārveidošanai par vadītāju. Parasti to praktizē tur, kur pašreizējie vadītāji drīz dodas prom uz paaugstināšanu vai tiek nosūtīti uz citu vienību.
Vadītāja palīgus parasti atrod lielos uzņēmumos, kur vadības personālam ir tik daudz pienākumu un uzdevumu, ka kļūst nepieciešams to “izkraut”.
Nepieciešama kvalifikācija
Izglītībai ir vajadzīgas dažādas lietas, kuras atkal nosaka konkrētā darba vieta. Dažos gadījumos pietiek ar vidējo profesionālo apmācību. Citās situācijās ir nepieciešami palīgi ar augstāko izglītību, un trešajā priekšnieku noorganizēs tikai palīgs ar specializētu universitātes apmācību. Galvenais uzsvars tiek likts uz ekonomisko zināšanu kopumā, spēju pārdot un psiholoģijas zināšanām. Svešvalodu zināšanas ir apsveicamas.
Kas attiecas uz darba pieredzi, arī šeit situācija nav pārāk skaidra. Pārdot auto rezerves daļas, izstrādājumus vai apģērbu ar apaviem viņš, protams, ir vēlams, bet ne kategoriski. Bet tirdzniecība ar kombinezoniem, īpašiem pārtikas veidiem (eksotiskiem, unikāliem), sarežģītiem rūpniecisko izstrādājumu veidiem bez pieredzes nav tik reāla. Datora un pamatprogrammu iegūšana jau ir norma visiem, kas ir iesaistīti pārvaldības jomā, un drīz tiks domāta pēc noklusējuma.
Amatu aprakstos skaidrāk tiek izteiktas kvalifikācijas prasības vadītāju palīgiem. Viņiem jābūt:
- pamatlikumi un galvenie likumi (ieskaitot departamentu likumus), kas regulē produkcijas komerciālo tirdzniecību;
- pašreizējais ekonomikas stāvoklis;
- komercdarbības un tirdzniecības pamatprincipi;
- situāciju tirgū (kopumā ar pašu uzņēmumu, ar konkurentiem, saistītajās nozarēs, dažādos reģionos);
- tirgus dinamika un galvenās tendences piedāvājumā un pieprasījumā;
- galveno pārdoto preču (pakalpojumu) sortimentu, to klasifikāciju, mērķi, galvenās īpašības un iespējas, ko šīs preces (pakalpojumi) patiešām sniedz patērētājam.
Bet ar to prasības nebeidzas. Labam pārdošanas vadītāja palīgam jāzina cenu noteikšanas kārtība vairumtirdzniecības, mazā vairumtirdzniecības, mazumtirdzniecības un mazumtirdzniecības segmentos.
Protams būs jāuzrauga pašreizējais cenu līmenis. Turklāt zināšanas par vadības teoriju un praksi, vadības principiem organizācijā būs ļoti noderīgas. Vadītāja palīgi izstrādā dažādus dokumentus un piedalās sarunās, tāpēc arī viņi jums jāzina dokumenti un dokumenti, tirdzniecības psiholoģija.
Turklāt jums būs jāapgūst:
- biznesa mijiedarbības ētika;
- biznesa tīkla veidošanas pieejas;
- socioloģija;
- personāla motivācija;
- mūsdienīgas datorprogrammas un tīkla pakalpojumi, kas atvieglo darbu.
Funkcionālie pienākumi
Šāda darbinieka galvenie pienākumi ir:
- palīdzība vadītājam tirdzniecības tīkla organizēšanā un atkļūdošanā;
- vākt informāciju par preču vai pakalpojumu pieprasījumu, analizēt iemeslus, kāpēc tas mainās;
- papildu pircēju un starpnieku atrašana, kontaktu nodibināšana ar viņiem;
- sarunas ar klientu;
- dokumentācijas sagatavošana pirmslīguma posmā;
- līgumu slēgšana;
- preču piegādes organizēšana saskaņā ar līgumiem;
- piegādāto preču un sniegto pakalpojumu apmaksas uzskaite, citu nosacījumu ievērošana;
- preču un to īpašību galveno pretenziju un vēlmju izpēte;
- pēcpārdošanas pakalpojumu kvalitātes analīze;
- pārdošanas skaita un to dinamikas analīze.
Pārvaldnieka palīgs ņem vērā patērētāju sūdzības un saprot, kam ir iemesls, kam ir taisnība, kā turpmāk novērst šādas sūdzības. Šis darbinieks aktīvi iesaistās mārketingā un veicināšanas pasākumos. Tas ir atbildīgs par datu apkopošanu par patērētājiem un viņu ievadīšanu datu bāzēs, ekspertu sistēmās. Arī nepieciešams sagatavot atskaites par darbu, sastādīt analītiskus pārskatus un atsauksmes (tēmas, kuras nosaka vadītājs).
Visbeidzot, tiešais vadītājs var piešķirt asistentam individuālus uzdevumus noteiktam funkcionālajam profilam.
Darba apraksts
Norīkot menedžera palīgus un noņemt tos var tikai organizācijas vai filiāles (struktūrvienības) vadītājs, un iesniegumus iesniedz vadītājs vai cita amatpersona. Kamēr asistenta nav, viņu aizvieto persona, kuru ieceļ oficiāli. Tad tās pašas tiesības un pienākumi pāriet uz maiņu. Palīgiem ir tiesības:
- iepazīties ar visiem dokumentiem, kas regulē viņu darbību;
- pieprasīt visu informāciju darbam (arī citās struktūrvienībās);
- sniegt priekšlikumus, kā uzlabot darbu.
Viņi ir atbildīgi par:
- pienākumu nepildīšana;
- civilkodeksa pārkāpums;
- kriminālkodeksa pārkāpums;
- administratīvais pārkāpums;
- materiāls kaitējums vai datu noplūde.
