Kelionių profesijos

Turizmo sektoriaus plėtra, kelionių populiarinimas ir prieinamumas tiek šalies viduje, tiek užsienyje lėmė specialistų, galinčių organizuoti saugų ir patogų poilsį žmonėms, turintiems skirtingus poreikius ir biudžetus, poreikį. Šiandien papasakosime, kokios specialybės, vienaip ar kitaip susijusios su turizmu, egzistuoja, kur galima išmokti pasirinktos profesijos ir kokie reikalavimai yra kandidatams į šias laisvas vietas.

Didelės kelionių agentūros darbo aprašymas paprastai atrodo taip: vienas specialistas užsiima oro ir geležinkelio bilietų užsakymu, kitas užsiima vizų išdavimu ir draudimu, trečias priima klientus, pristato jiems ekskursijas, pasakoja apie kelionių į konkrečią šalį specifiką. Dažnai įmonės darbuotojai taip pat dirba rinkodaros specialistu, kuris yra atsakingas už reklamą, bendrauja su žiniasklaida ir reklamuoja produktą socialiniuose tinkluose.

Taip pat darbas turizmo srityje apima:

• nuolatinių klientų bazės formavimas;
• maršrutų ypatumų, pasirinktos šalies viešbučių specifikos žinojimas;
• viešbučio rezervacija;
• konkrečiam klientui optimaliausio maršruto parengimas;
• dokumentų paketo paruošimas atvykti į užsienio valstybę;
• pagalba sprendžiant konfliktus ir ginčus atvykimo vietoje.

Dabar išsiaiškinkime, kokie yra darbo turizme privalumai ir trūkumai.

Privalumai.

• Gauti darbą yra gana lengva. Šioje srityje yra daugybė specialybių, kai kurios iš jų reikalauja tik užsienio kalbos žinių, o kartais galite rasti vietą neturėdami jokio specialaus išsilavinimo, specialių įgūdžių ar patirties.
• Jei kelionės yra jūsų aistra tada darbas šioje srityje atvers jums dideles perspektyvas, nes kai kurios profesijos yra tiesiogiai susijusios su dažnomis kelionėmis tiek šalies viduje, tiek užsienyje.
• Plėtojant turizmą atsiranda naujų kompanijų ir kelionių krypčių, kuriami įdomūs maršrutai. Todėl ši sritis visada bus aktuali, o tai reiškia, kad specialistai bus paklausūs.
• Galite dirbti sau. Turėdami reikiamų žinių ir įgūdžių, galite pradėti užsidirbti pinigų kaip nepriklausomi kelionių agentai (pavyzdžiui, rezervuokite bilietus internetu ir imkite komisinį mokestį už savo paslaugas) arba kaip privatus gidas su savo sukurtais maršrutais.

Žinoma, kiekviena medaus statinė turi savo skraistę tepalu. Apsvarstykite profesijos trūkumus.

• Jūs turite išmokti užsienio kalbą, bent vienas - angliškai.
• Karjera gali užstrigti, nes šiek tiek neaišku, kur jis gali „išaugti“, pavyzdžiui, turizmo vadybininkas, kuris rengia „iki rakto“ turą, nebent atidarote savo įmonę.
• Privalu turėti Keletas asmeninių savybių: mokėti ir mylėti bendrauti su žmonėmis, būti reprezentatyvios išvaizdos, draugiškai ir kompetentingai kalbėti, būti eruditu. Ne kiekvienas žmogus sugeba būti visų šių teigiamų savybių „traukos objektas“.
• Specialisto atlyginimas nėra per didelis, be to, tai tiesiogiai priklauso nuo parduotų turizmo produktų skaičiaus, kuriam įtakos turi sezoniškumas, užsienio šalių vizų režimo pokyčiai, skrydžių kainos ir kt.
• Didelis stresas. Dėl nenumatytų situacijų, su kuriomis dažnai susiduria užsienyje esantys turistai, reikalingas specialisto įsikišimas: jums gali prireikti pagalbos su dokumentais, sprendžiant ginčus viešbutyje, sprendžiant problemas su vežėjais. Visa tai vieninteliu ar kitokiu laipsniu gali trukdyti, todėl žmogus, pasirinkęs profesiją turizmo srityje, turėtų būti atsparus stresui ir ištvermei.

Laikas susipažinti su profesijų, vienaip ar kitaip susijusių su kelionėmis, įvairove.

Mes norime iš karto padaryti rezervaciją, kad įmonė, teikianti paslaugų paketą turistams, arba jos atstovas, tai yra, konkretus šios įmonės specialistas, galėtų būti vadinamas kelionių organizatoriumi. Kad klientas liktų patenkintas kelione, jis rekomendavo operatorių draugams ir pažįstamiems, o vėliau vėl naudojosi jo paslaugomis, formuojamas visas kontaktų tinklas: su vežėjų kompanijomis, su viešbučiais, vizų centrais, įmonėmis, teikiančiomis ekskursijas ir pan. Šio bendradarbiavimo rezultatas yra visiškai įrengtas turizmo produktas.

Ko reikia iš kelionių organizatoriaus? Kelionės programos planavimas ir sudarymas, galutinės kelionės kainos apskaičiavimas, bilietų ir viešbučio kambarių užsakymas (kliento prašymu), vizos ir draudimo paraiška. Kelionių organizatorius, norėdamas plėtoti savo verslą, užsiima reklama ir populiarinimu, užmezga ryšius su naujomis kelionių agentūromis ir ieško palankių pasiūlymų.

Nepainiokite kelionių organizatoriaus ir kelionių agento profesijos. Pagrindinis jų skirtumas yra tas, kad operatorius užsiima kelionių kūrimu ir formavimu bei yra už jas atsakingas, o agentas yra tarpininkas, perparduodantis kelionių organizatoriaus suformuotą baigtą kelionę.Jo atsakomybės ribą, kaip taisyklę, riboja tinkamas išsamios informacijos apie kelionių sąlygas, turisto, trečiųjų asmenų teises ir pareigas teikimas, taip pat laiku atsiskaitymas už kelionių organizatoriaus paslaugas.

Tai yra vadinamasis platesnio specialybės atvejis - vadovas. Gidas veda turistų grupę konkrečiu maršrutu ar atrakcija ir kalba tik apie ją. Paprastai kelionei skirtas laikas neviršija kelių valandų, o po to vadovas arba pasirenka kitą grupę, ir vėl veda šiuo keliu, arba pasibaigia jos darbo diena.

Vadovas turi daugiau platus atsakomybės spektras. Jis lydi jam patikėtą kelionių grupę, parodydamas jos dalyviams viso miesto ar šalies įžvalgas, nuveža į restoranus ir apsipirkti, pasakoja įdomius istorinius faktus, kuria naujus patrauklius maršrutus. Tuo pačiu metu jis stebi grupės narių patogumą, taip pat drausmės laikymąsi ir buvimo tam tikroje vietoje taisykles.

Tai viešbučio specialistas, kurio pareigose yra apgyvendinimas ir patogaus buvimo užtikrinimas. Taip pat viešbučio administratorius privalo:

• užregistruoti klientą, užtikrinti jo bagažo pristatymą į numatytą kambarį, paaiškinti elgesio viešbutyje taisykles, kalbėti apie papildomas paslaugas, išduoti raktus, perduoti gautą korespondenciją;
• vesti visų skaičių įrašą, žinoti, kurie iš jų užimti, o kurie nemokami, rezervuokite juos pareikalavus;
• užtikrinti, kad kambarys būtų pasirengęs priimti svečius, stebint palydovus (pasirūpinkite, kad tarnaitės laiku išvalytų, pakeistų patalynę, rankšluosčius ir pan.);
• užtikrinti visų sistemų ir prietaisų (lempučių, televizoriaus, interneto, vandens tiekimo, nuotekų) veikimą pasitelkiant tinkamus specialistus;
• stebėti, ar laiku nesumokėtas numeris;
• būkite pasirengę atsakyti į svečių klausimus, susijusius su jo profesine kompetencija (kur galite papietauti, kur eiti vakare ir pan.), paprašykite svečio, iškvieskite taksi.

Kelionių vadybininkas yra kelionių specialistas. Būtent jis padeda turistui nustatyti maršrutą: šalį, miestą, lankytinas vietas. Jis rūpinasi dokumentų tvarkymu, bilietų pirkimu, viešbučio kambario užsakymu, pažintinių kelionių organizavimu.

Žmogus, organizuojantis šventes, gali dirbti prekybos centruose ar turizmo įstaigose. Jis privalo:

• sukurti scenarijų;
• pasirinkti aktorius vaidmenims;
• rasti šventės vietą;
• tinkamai sudėlioti;
• visiškai prisiimti atsakomybę vadovaujant renginiui.

Animatoriaus pareigos yra pritraukti žmonių dėmesį ir juos linksminti, tačiau, atsižvelgiant į jo darbo apimtį, jie turi būti linksminami skirtingais būdais.

• Animatoriai prekybos centruose Jie užsiima bet kokio produkto ar paslaugos reklama, kviečia klientus apsilankyti tam tikroje parduotuvėje, dalyvauti akcijose, loterijose ir pardavimuose. Paprastai jie dėvi ryškius pasakų personažų kostiumus, prekybos centro lankytojams platina lankstinukus ir reklaminius bukletus.
• Atostogų animatoriai organizuoti įvairius konkursus, vaidinti linksmas scenas, šokti ir dainuoti.
• Viešbučio animatoriai kurorte skirtos suteikti laisvalaikį svečiams: jie tarnauja kaip instruktoriai rytinėms mankštoms, organizuoja žaidimų renginius, šokius, varžybas.

Visiškai nauja profesija, „ateities profesija“. Kosminio turizmo vadybininko atsakomybė apima: lankytojų arti kosmoso, orbitinių kompleksų ir kitų kosminių struktūrų programų kūrimas.

Šis specialistas turėtų būti labai taupus visose srityse, susijusiose su kosmosu, sugebėti teisingai ir aiškiai perduoti klientui informaciją apie visas galimas jo buvimo joje rizikas, pareigas, elgesio taisykles ir kt.

Šio specialisto darbo vieta yra kelionių įmonė. Atsakomybė:

• apdoroti gaunamus klientų prašymus, spręsti jų problemas;
• patogaus buvimo poilsio vietoje organizavimas;
• klientų konsultavimas dėl teikiamų paslaugų.

SPA specialistas privalo:

• analizuoti ir vertinti SPA pramonės veiklą;
• žinoti valstybines programas turizmo srityje;
• stebi, kaip sanatorijos organizacijos laikosi nacionalinių reikalavimų;
• studijuoti kitų panašių institucijų praktiką, pristatyti sėkmingiausias iš jų.

Tarptautinės turizmo vietovės tampa labiau prieinamos ir paklausos, o kai kurioms šalims atvykti net nereikia vizos. Daugelis keliautojų nori atvykti į užsienio šalį susipažinti su jos kultūrinėmis vertybėmis, tačiau kalbų nemokėjimas gali tapti kliūtimi lankytis ekskursijose. Vertėjas gidas yra būtent tas asmuo, kuris padės šioje situacijoje.

Jo atsakomybė apima: apsilankymas įdomiose vietose kartu su kelionių grupe ir pasakojimas apie šalies, miesto ar konkrečios vietos lankytinus objektus, gyvenimą ir istoriją gimtąja kalba turistams. Vadovas taip pat yra atsakingas už grupinių kelionių organizavimą, kiekvieno jo nario saugumą ir kylančių problemų sprendimą.

Apsvarstykite pagrindinius reikalavimus specialistui, pasirinkusiam turizmo karjerą. Jis privalo:

• išmanyti Rusijos Federacijos turizmo įstatymus, taip pat užsienio šalių teisinius ir etinius elgesio standartus;
• kalbėti angliškai ar kita kalba, reikalinga viešnagei užsienyje, ypač jei verslo kelionės apima dažnai vykstančias keliones į konkrečią šalį;
• būti bendraujantis, mokėti įtikinti, pritraukti klientus;
• mokėti išlyginti konfliktus;
• būti organizuotas, sugebėti vienu metu išspręsti kelias problemas;
• Nebijokite nenumatytų situacijų, sugebėkite jas išspręsti „skraidydami“ ir užkirskite kelią galimam jų atsiradimui.

Technikos mokykloje ar kolegijoje galite išmokti tapti turizmo srities specialistu, pasirinkdami kryptį „Turizmas“. Norint įgyti vidurinį specializuotą išsilavinimą 11 klasių pagrindu, net nereikia laikyti egzamino. Ištęstinės studijos trunka 2 metus, o neakivaizdinės studijos - 2 metus ir 10 mėnesių.

Gavęs diplomą, absolventas gali laisvai pasirinkti: eiti dirbti pagal savo specialybę arba tęsti studijas aukštojoje mokykloje. Įstojus į universitetą mokymo, susijusio su turizmo veikla, srityje, kolegijos absolventas bus perkeltas į 2 metus, sutrumpinant aukštojo mokslo terminą. Studijuodami nedalyvaudami, galite derinti studijas su darbu turizmo srityje.