Žmonių dialogas vadinamas bendravimu, kurio metu keičiamasi informacija. Bet kurioje organizacijoje darbuotojų bendravimas neįmanomas be komunikacijos. Organizacijos vidinė komunikacija kuriama ne tik horizontaliai tarp darbuotojų, bet ir vertikaliai, kai darbuotojai ir vadovybė dalyvauja dialoge.
Tokia sąveika leidžia įvertinti darbo procesų efektyvumą ir įgyvendinti valdymo sprendimus. Ir padeda vidaus komunikacijos vadybininkas. Koks yra specialistas, kokia jo kvalifikacija, kokios yra jo funkcinės pareigos, mes apsvarstysime straipsnyje.
Kokia ši profesija?
Didelės įmonės, besidominčios jų visapusiška plėtra, turi darbuotoją, kurio pareigos vadinamos vidaus komunikacijos vadovu. Pagrindinis tokio specialisto uždavinys yra užmegzti kontaktus įvairiais lygiais. Dažnai tokios pareigos turi kitokį vardą - įmonės kultūros vadovas, tačiau tai nekeičia oficialių pareigų rinkinio esmės.
Be vidinių ryšių, specialistas taip pat užsiima viešaisiais ryšiais, įtraukdamas klientus, partnerius ir bet kuriuos kitus asmenis, kurių dėmesį įmonė domina.
Būtina kvalifikacija
Šiuo metu jie nėra mokomi vidaus ryšių vadybininko specialybių universitetuose. Tačiau visiškai įmanoma dirbti pagal šią specialybę, jei įgyjate specializuotą išsilavinimą kitose srityse, tokiose kaip:
- HR valdymas
- rinkodara
- socialinė psichologija;
- mediapsichologija;
- moderni korporacinė komunikacija;
- socialinis valdymas.
Tikrais šios srities profesionalais tampama tik sukaupus patirtį, taip pat norą išmokti papildomų įgūdžių ir technikų. Toks savęs tobulinimas yra būtinas komunikacijos specialistui, nes jo darbas reiškia ne tik žinias apie verslo ir tarpasmeninių santykių pagrindus, bet ir apima kūrybinį komponentą.
Funkcijos
Vidaus komunikacijos vadovo pareigos yra labiau nukreiptos į santykių užmezgimą įmonėje. Jie yra šie:
- verslo komunikacijos sistemų plėtra tarp darbuotojų, skyrių ir padalinių darbo klausimais;
- konstruktyvaus vadovybės ir darbuotojų sąveikos proceso įgyvendinimas;
- kiekvieno darbuotojo asmeninio įsitraukimo į įmonės darbo procesus skatinimas;
- stiprinti komandos dvasią ir darną darbo komandoje;
- įmonės kultūros, standartų ir misijos sukūrimas;
- darbas kuriant išorinį teigiamą įmonės įvaizdį.
Sukūrus tarpasmeninius ryšius darbo grupėje, reikia nuolatinės paramos, atsižvelgiant į įmonės augimą ir plėtrą. Jei nekreipiate į juos tinkamo dėmesio, tokie santykiai gali greitai nutrūkti arba pereiti netinkama linkme, o tai yra pageidautina įmonės gerovei.
Tokios sąveikos metodai taip pat turėtų būti atnaujinti ir kūrybingi, jie priklauso ne tik nuo komandos interesų, bet ir turėtų sutapti su įmonės veikla.
Darbo aprašymas
Išsami informacija apie vidaus komunikacijos vadovo darbo standartus atsispindi dokumente, vadinamame pareigybės aprašymu. Pagrindiniai darbo reikalavimai apima kelis punktus.
- Pagrindiniai punktai - atspindi reikalavimus turėti aukštąjį išsilavinimą, reikalaujamą 3 metų darbo patirtį, žinias apie rinkodaros, reklamos ir viešųjų ryšių pagrindus, psichologiją, personalo valdymą. Vadovui svarbu mokėti suprasti personalo struktūros hierarchiją, mokėti analizuoti ir planuoti, bendrauti su žmonėmis ir trečiųjų šalių organizacijomis. Darbuotojo pavaldumas nurodomas ir toje pačioje dokumento pastraipoje - kas jį prižiūri, kieno įsakymu jis yra skiriamas ir nušalinamas nuo pareigų, kas jį pavaduoja atostogų, ligos ar komandiruotės metu.
- Darbo funkcijos - Apskritai, jie yra atsakingi už informacijos ir komunikacijos komunikacijos efektyvumo planavimą, įgyvendinimą ir stebėjimą tiek įmonės viduje, tiek tam tikru mastu ir už jos ribų.
- Darbo pareigos - kiekvienai organizacijai tokia pozicija reiškia jos pačios veiksmus, kuriuos turi atlikti vidinių ryšių vadovas. Tarp jų gali būti tokie, kaip klientų pasitenkinimo produktų kokybe nustatymas, įvairių teminių renginių plano ir finansinio biudžeto sudarymas, vadybos sprendimų integravimo į komandą būdai, siekiant optimizuoti įmonės vidaus veiklą ir kt.
- Teisės ir pareigos - jie reiškia darbuotojo įgaliojimų, kurie taikomi jo reikalaujamai oficialiai informacijai, apimtį, galimybę tęsti mokymą ar atestavimą, taip pat nustato atsakomybę įmonei už jos darbo rezultatus, įmonės vidaus taisyklių ir įstatymų nustatytų darbo standartų laikymąsi.
Tokia pozicija reiškia ne tik oficialių užduočių atlikimą pagal pareigybės aprašymą, bet ir kūrybinių sugebėjimų pasireiškimą, taip pat sugebėjimą racionaliai mąstyti ir galimybę užmegzti kontaktą su daugeliu žmonių. Komunikacijos vadovo veikloje nėra paruoštų šabloninių sprendimų, o kiekviena tokio specialisto sukurta ir įgyvendinta strategija visada yra unikali ir ypatinga. Šis darbas tinka asmenims, turintiems tam tikrą mentalitetą ir charizmą, o lyderio savybės ir taktiškumas bus geri pagalbininkai profesinio tobulėjimo kelyje.
