Elgesio taisyklės konfliktinėje situacijoje

Elgesio pobūdis tam tikroje situacijoje kiekvienam yra skirtingas. Kažkas išlieka tylus ir ramus, o kitas, atvirkščiai, taps greitas ir agresyvus. Kai žmonės pradeda ginčytis ir prieštarauti vienas kitam, juos labiau dominuoja emocijos, kurios išjungia sąmonės aiškumą, todėl dažnai nebandoma išgirsti priešininko. Svarbu atsižvelgti į visą elgesį skirtingose ​​gyvenimo situacijose.

Jei žmogus yra susierzinęs ir elgiasi agresyviai, tada reikia suprasti tokio elgesio priežastį, suprasti situaciją ir padėti išspręsti šią problemą. Ir kol nebus išspręstas konflikto klausimas, susitarti su tokiu žmogumi bus labai sunku.

Kai žmogus yra agresyvus, tada jį užklumpa neigiamos emocijos, po tam tikro santūrumo jie išmetami kitiems. Ramūs ir geros nuotaikos žmonės elgiasi tinkamai, jokiu būdu nekeldami pykčio vienas kitam. Jie yra gana pasirengę įsiklausyti į kažkieno nuomonę.

Agresijos laikotarpiu reikia įsivaizduoti geras akimirkas pastaruoju metu ir tikėti, kad gali išgyventi blogą gyvenimo etapą. Jūs vis dar galite įsivaizduoti palankią atmosferą aplink jūsų aurą, kuri suteikia gerumo, ramybės ir jaukumo.

Galite sumažinti partnerio agresiją netikėtai pakeitę temą arba paprašę jo užmegzti konfidencialų pokalbį ar vertingus gyvenimo patarimus. Priminkite jam apie kai kuriuos gyvybiškai svarbius gyvenimo momentus, kurie jus sieja kartu, arba pateikite komplimentą, pavyzdžiui: „Pykstant jūs tampate dar gražesnė“.Svarbiausia, kad jūsų teigiamos emocijos paveiktų jūsų partnerio protą ir pakeistų jo agresiją.

Jokiu būdu neturėtumėte kelti partneriui neigiamų minčių. Jūs neturėtumėte jam pasakyti apie savo emocijas ar dėl nieko kaltinti. Galite pasakyti švelnesnę frazę, pavyzdžiui: „Mane šiek tiek nuliūdino tai, kaip tu kalbiesi su manimi, daugiau nebekonfliktuokime? “. Paprašykite partnerio suformuluoti pokalbio rezultatą ir išspręsti problemą.

Priešiški santykiai su žmogumi, su kuriuo kalbatės, gali atstumti jus nuo protingo sprendimo. Neleisk, kad tavo emocijos tave geriau išgydytų, reikia ieškoti kompromisinių sprendimų

Pakvieskite asmenį pasidalyti savo mintimis apie situaciją. Nereikėtų ieškoti teisių ir kaltų, bet reikia kartu nuspręsti, ką daryti toliau. Tokiu atveju abu priešininkai turi būti patenkinti sprendimu. Jei negalite susitarti dėl gero, tada pokalbyje galite pabrėžti gyvenimo faktus, įstatymus ar nurodyti daugybę kitų priežasčių.

Kad ir kokio nors rezultato neturėtumėte duoti, partneris jaučia diskomfortą ir pralaimėjimą.

Jūs negalite atsakyti agresyviai į agresiją. Jokiu būdu neturėtumėte įskaudinti asmeninių pašnekovo jausmų, kitaip jis jums to neatleis. Pretenziją reikia pateikti teisingai ir kuo trumpiau. Jokiu būdu neturėtumėte įžeisti žmogaus.

Jūs turite pabandyti generuoti mintis viena kryptimi. Net jei atrodo, kad priėmėte abipusį sprendimą, vis tiek turėtumėte užduoti vienas kitam klausimą: „Ar aš jus teisingai suprantu? "Arba" Ar norėjai pasakyti tik tai? " Tai padės jums pašalinti nesusipratimus ir daug anksčiau pateiks teisingą sprendimą.

Kalbėdamiesi turite būti lygiomis teisėmis. Daugelis konfliktuojančių žmonių pradeda agresyviai reaguoti arba bando tylėti ir nutolsta nuo stimulų. Nedarykite to, turite išlikti ramūs ir tvirti.

Nereikia bijoti atsiprašymo. Jei pats klydai pokalbyje, tuomet turėtum atsiprašyti ir tęsti konfliktą. Tik stiprūs ir pasitikintys žmonės geba priimti savo klaidas. Nebijokite to.

Konfliktinėse situacijose nėra prasmės ką nors įrodinėti, nes žmogus, be neigiamų emocijų, nemato priešais jokių argumentų. Bandymai užgniaužti tokį oponentą ir „užmegzti“ ryšį su juo neduos teigiamų rezultatų.

Pirmiausia tyla. Jei matote, kad nėra prasmės mėginti kalbėti gerai, geriau pabandyti užsičiaupti. Nereikėtų to reikalauti iš pašnekovo, nes tai jį dar labiau sudirgins. Jums lengviau užsiblokuoti ginčui. Tyla sustabdys konfliktą ir išeis iš jo.

Kiekviename konflikte dalyvauja du, jei pirmoji pusė iš jo iškrenta, tada antrajam nėra prasmės tęsti ginčo. Jei nė vienas partneris negali tylėti, konfliktas tęsis ir gali sulaukti užpuolimo, už kurį mūsų laikais baudžiama įstatymais. Todėl verta visomis priemonėmis išvengti tokios baigties, geriau užsičiaupti ir nekreipti dėmesio į situaciją, kuri erzina jus abu.

Nereikia apibūdinti konfliktuojančios būklės. Nereikėtų vartoti nesąžiningos kalbos, užduoti klausimų dėl emocijų ar nuraminti pašnekovą. Raminančios frazės tik išprovokuoja neigiamas apraiškas.

Išeidami iš patalpų garsiai neužsidarykite durimis. Jūs galite išvengti muštynių ir konfliktų, jei tyliai ir ramiai išeisite iš kambario. Kartais jums tereikia pasakyti „paskutinį“ įžeidžiantį žodį arba tiesiog staigiai užmušti duris, kai išeinate, ir skandalas gali vėl kilti iš naujo ir sukelti liūdnų pasekmių.

Po ginčo būtina kurį laiką vesti dialogą. Kai tu tyli, partneris gali nuspręsti, kad pasidavei ir išeikvojai savo jėgas. Pauzė, kol žmogus atvės nuo savo emocijų, o ramiais nervais grįžkite prie problemų sprendimo.

Bet kokiose gyvenimo situacijose turite išanalizuoti savo oponentą ir tada pasirinkti tinkamą elgesio strategiją. Yra keletas konfliktų sprendimo strategijų:

1. Kai žmogus vengia pokalbių ar tiesiog nemato juose prasmės.
2. Vyras bando konkuruoti ir nenori leistis konfliktinėje situacijoje.
3. Bendradarbiavimas yra bandymas susitikti ir padėti išspręsti problemą.
4. Prisitaikymas prie situacijos - galite daryti nuolaidų, kad konfliktas neišsivystytų toliau.
5. Kompromisas yra pelningiausia strategija iš visų šių, nes tai dažniausiai lemia problemos sprendimą ir konfliktinio pokalbio nutraukimą.

„Visuotinės“ konflikto priežastys yra skirtingos:

• Ekonominis ar socialinis-politinis. Kai žmonės bando prieštarauti politikai ar turi kitokią ekonominę pasaulėžiūrą.
• Sociodemografiniai (neigiamas asmens požiūris į priešingos lyties atstovus ar kitos tautos atstovus).
• Socialinės ir psichologinės priežastys yra susijusios su nuotaika, su veiksmais.
• Individualus psichologinis poveikis asmenybių skirtumams.

Konfliktai yra suskirstyti į šiuos tipus:

1. emocinis (žmonės yra nesuderinami charakterio pagal savo individualias psichologines savybes);
2. verslas (paprastai atsiranda dėl to, kad darbo pareigos neteisingai paskirstomos gamybos struktūroje).

Subjektyvus konflikto priėmimo lygis taip pat skiriasi:

• klaidingas (realių konflikto priežasčių apskritai nebuvo);
• potencialas (buvo iškeltos prielaidos nemaloniam pokalbiui, tačiau pats konfliktas neegzistavo);
• tikras ar „tikras“ konfliktas (dalyvių priešinimasis yra atviras ir pateisinamas).

Konfliktai kyla keliose srityse:

1. socialiniuose sluoksniuose (vyriausybė, mitingai, demonstracijos su didele minia žmonių);
2. šeima (tokie konfliktai dažniausiai kyla tarp artimųjų, tarp vyro ir žmonos, brolio ir seserio, vaiko ir tėvų);
3. gamyba (jos atsiranda dėl darbo jėgos darbo kolektyvuose).

Po konfliktų visi jaučiamės tušti ir prislėgti, susikoncentruojame į konflikto problemą, eikvojame savo nervus ir emocijas. Turime būti ištikimesni problemoms.

Rūpinkitės vienas kitu, stenkitės taikiai išspręsti nemalonias situacijas. Žinokite taisykles ir etinius pagrindus bendraudami su savo viršininku ir kolegomis biure. Jei norite nekonfliktiško, efektyvaus ir konstruktyvaus bendravimo, visada turėtumėte atmintinę, kurią naudoti privaloma.

Kitame vaizdo įraše psichologas papasakos, kaip teisingai elgtis konfliktinėse situacijose.