Értékesítési vezető asszisztens: képesítések és felelősségek

Az értékesítési menedzser asszisztens korunk egyik legfontosabb foglalkozása. De megvannak a saját képesítési követelményei és felelőssége. Nagyon fontos megérteni ezeket a részleteket annak megértése érdekében, hogy egy ilyen tevékenység megfelel-e vagy sem.

Az értékesítési vezető asszisztens, amelyet számos vállalatban asszisztensnek is neveznek, valójában ennek a menedzsernek a legközelebbi munkatársa. Az ilyen álláspont legfontosabb pozitív szempontjai:

• lehetőséget, hogy gazdagítsa tapasztalatait (javítsa képesítéseit);
• lenyűgöző karrierlehetőségek.

Számos esetben ez meghaladja a fizikai és intellektuális terv jelentős terhelését, amely elkerülhetetlenül a tevékenységek bármilyen típusú asszisztensvezetőjére hárul. Az asszisztens számára kiosztott feladatok konkrét körét a cég sajátosságai és az eladja. Az asszisztensek leggyakrabban egy ötnapos héten dolgoznak, és a bérsáv a minimális szinttől 20 000 rubelig terjed, alkalmanként meghaladva ezt a szintet.

Az asszisztens pozíciókba, ha nincs szükség tapasztalatra, általában beletartoznak azok, akik korábban még nem dolgoztak valamilyen okból, valamint a közelmúltbeli hallgatók, posztgraduális hallgatók és így tovább.. Ebben a munkában valójában tapasztalatokat szereznek. Az asszisztens pozíciója gyakran ugrásszerűvé válik a menedzserré történő független átalakuláshoz. Ezt általában abban az esetben gyakorolják, amikor a jelenlegi vezetők hamarosan előléptetnek előléptetésre, vagy más egységre küldik.

Az oktatás különböző dolgokat igényel, amelyeket ismét a munka konkrét helye határoz meg. Egyes esetekben elegendő a középfokú szakképzés. Más esetekben felsőfokú végzettséggel rendelkező asszisztensekre van szükség, harmadik esetben pedig csak egy speciális egyetemi képzettséggel rendelkező asszisztens gondoskodik a főnökről. A fő hangsúly a gazdasági ismeretek birtoklása általában, az eladási képesség és a pszichológia ismerete. Az idegen nyelvek ismerete örvendetes.

Ami a munkatapasztalatot illeti, az itt kialakult helyzet szintén nem túl világos. Autóalkatrészek, termékek vagy cipőkkel való ruházat természetesen kívánatos, de nem kategorikusan. Az overall, a különleges élelmiszertípusok (egzotikus, egyedi), az ipari termékek komplex típusainak tapasztalat nélküli kereskedelme azonban nem túl reális. Számítógép és alapvető programok birtoklása már mindenki számára a menedzsment területén részt vevő személyek normája, és alapértelmezés szerint hamarosan erre utal.

A munkaköri leírásban az asszisztensvezetők képesítési követelményei világosabbá válnak. Birtokolniuk kell:

• a termelés kereskedelmi kereskedelmét szabályozó alapvető törvények és kulcsfontosságú szabályok (beleértve az osztályosokat is);
• a gazdaság jelenlegi állapota;
• a kereskedelmi tevékenység és kereskedelem alapelvei;
• a piaci helyzet (általában magával a társasággal, versenytársaival, kapcsolódó iparágakban, különböző régiókban);
• piaci dinamika és a kereslet és kínálat fő trendjei;
• az eladott áruk (szolgáltatások) fő választéka, besorolása, célja, főbb jellemzői és lehetőségei, amelyeket ezek az áruk (szolgáltatások) valóban adnak a fogyasztónak.

Természetesen figyelemmel kell kísérnie a jelenlegi árszínvonalat. Sőt, a menedzsment elmélet és gyakorlat ismerete, valamint a szervezet vezetési elvei is nagyon hasznosak lesznek. Az asszisztens vezetők különféle dokumentumokat készítenek és részt vesznek a tárgyalásokon, így ők is ismernie kell a papírmunkát és a papírmunkát, a kereskedelem pszichológiáját.

Ezenkívül a következőket kell elsajátítania:

• az üzleti interakció etikája;
• üzleti hálózati megközelítések;
• szociológia;
• a személyzet motivációja;
• modern számítógépes programok és hálózati szolgáltatások, amelyek megkönnyítik a munkát.

Az ilyen alkalmazott fő felelőssége a következő:

• segítség a menedzsernek az értékesítési hálózat megszervezésében és hibakeresésében;
• információgyűjtés az áruk vagy szolgáltatások iránti keresletről, annak megváltozásának okainak elemzése;
• további vásárlók és közvetítők megtalálása, kapcsolatfelvétel velük;
• tárgyalások az ügyfelekkel;
• dokumentáció elkészítése a szerződéskötést megelőző szakaszban;
• szerződések megkötése;
• áruszállítás szerzõdésekkel összhangban történõ szervezése;
• a szállított áruk és a nyújtott szolgáltatások fizetésének nyomon követése, az egyéb feltételeknek való megfelelés;
• az áruk és jellemzőik minőségére vonatkozó fő igények és kívánságok vizsgálata;
• az értékesítés utáni szolgáltatás minőségének elemzése;
• az eladások számának és dinamikájának elemzése.

A menedzser asszisztens figyelembe veszi a fogyasztói panaszokat, és megérti, mi az oka annak, kinek igaza van, hogyan lehet ettől kezdve megakadályozni az ilyen panaszokat. Ez az alkalmazott aktívan részt vesz a marketingben és a promóciókban. Feladata a fogyasztókra vonatkozó adatok gyűjtése és adatbázisba, szakértői rendszerbe történő bevitele. Szintén szükséges munkajelentéseket készít, elemző áttekintéseket és referenciákat készít (a menedzser által meghatározott témák).

A menedzser asszisztensek kinevezése és eltávolítása csak a szervezet vagy a fióktelep (szerkezeti egység) vezetője lehet, és a beadványokat a menedzser vagy más tisztviselő nyújtja be. Az asszisztens hiányában az őt hivatalosan kinevezett személy helyettesíti. Ugyanezek a jogok és kötelezettségek válnak a műszakra. Az asszisztensek jogosultak:

• megismerheti tevékenységüket szabályozó összes dokumentumot;
• kérjen minden információt a munkához (beleértve a többi szerkezeti osztályt is);
• javaslatokat tesz a munka javítására.

Ők felelősek:

• feladatainak nem teljesítése;
• a polgári törvénykönyv megsértése;
• a büntető törvénykönyv megsértése;
• közigazgatási jogsértés;
• anyagi kár vagy adatszivárgás.