Az Assistant Manager (asszisztensnek is nevezik) újfajta pozíció, amelyet sokan meg akarnak szerezni. Ez a szakember a menedzser szoros munkatársa a különböző tevékenységi területeken. És mi szerepel az igazgató-helyettes feladataiban, azt részletesebben megvizsgáljuk.
Milyen munka ez?
Mielőtt visszajelzést hagyna a divatos szakmáról, meg kell vizsgálni, hogy pontosan mit fog tenni az asszisztens. Ezt ki kell tudni, hogy megfelelő-e az Ön számára ez a munka. Az asszisztensek professzionalizmust és ismereteket igényelnek azon a területen, ahol a vezetők dolgoznak - erre fel kell készülnie. Röviden: az asszisztens a menedzser „jobb kezévé” válik, segítve a szakmai tevékenységeiben. És a tevékenység bármilyen lehet.
Az asszisztenseknek nagyon sok fizikai és szellemi stresszük van. Leggyakrabban a szokásos ütemterv szerint dolgoznak - hetente 5 napig, alacsony a fizetés: 20 000, csak alkalmanként meghaladja ezt az összeget. Ebben a nehéz munkában azonban számos pozitív szempont van: a tapasztalatok gazdagítása, a jövőbeli szakmai fejlődésük kilátásainak megteremtése. Ha társasági társaságnak tartja magát, aki nyilvánvalóan nemcsak papíron vagy elektronikus formában fejezi ki magát, hanem hangosan, ésszerűen, önszervezetten, céltudatosan, lelkesen is, akkor azok, akik egyformán jók egy csapatban és egyedül, és olyanok, akik képesek hogy meggyőzzem, akkor az igazgató-helyettes munkája minden bizonnyal megfelel Önnek.
Az asszisztens általában elvégzi az összes rutin munkát, amelynek során sokat tanulhat.. Az asszisztens ugyanazokat a funkciókat látja el, mint a menedzser, amelyek magukban foglalják: kommunikációt az ügyfelekkel, hívásokat és még sok minden mást. Az egyetlen különbség: a menedzser ügyfelei a személyesek, és ő felel a fizetésért, a visszatérítésért és még sok másért. Az igazgatóhelyettes új ügyfeleket ad a vezérigazgatónak.
Minősítési követelmények
Nem lehet egyértelműen megmondani, hogy milyen szintű végzettségre van szükség ahhoz, hogy menedzser-asszisztens állást kapjon. Természetesen örömmel fogadjuk, de egy meghatározott szervezet határozza meg. Egyes esetekben elegendő a középfokú képzés, más társaságokban csak felsőoktatásban dolgozókra van szükség. A fő hangsúly a pszichológia, a közgazdaságtan és az értékesítési készségek ismeretein áll. Az idegennyelv-ismeretek szívesen láthatók.. Ami a munkatapasztalatot illeti, itt szintén nehéz egyértelműen válaszolni. A kozmetikumok, cipők vagy élelmiszerek sikeres értékesítése érdekében a tapasztalat kívánatos, de nem szükséges. Bizonyos konkrét és még egzotikus dolgok kereskedelme tapasztalat nélkül azonban nem lehetséges.
Ami a számítógépes élményt illeti, ez az elem alapértelmezés szerint, azóta szinte minden ember szorosan kapcsolódik a technológiához, különösen a laptopokhoz és a számítógépekhez. A képesítési jellemzők szerint a menedzser asszisztensnek tisztában kell lennie a jelenlegi gazdasági folyamatokkal, alapvető ismeretekkel kell rendelkeznie a kereskedelemben és más kereskedelmi tevékenységekben, valamint tisztában kell lennie a piaci helyzettel (szervezetében és a versenytársak körében).
Felhívjuk figyelmét: ez nem minden elvárás az igazgató-helyettesre. Tudnia kell az árazási eljárást az olyan piaci szegmensekben, mint a kis nagykereskedelem, a nagykereskedelem, a kis- és a kiskereskedelem.
Ezen felül, aki asszisztensré válik, meg kell tanulnia a szociológiát, az üzleti kommunikáció etikáját, az üzleti kapcsolatok kialakításának stratégiáját, a dolgozó személyzet motivációját, a modern számítógépes programokat és még sok más.
Funkcionális felelősségek
Az igazgatóhelyettes olyan munka, amely számos felelősséget magában foglal. Figyelembe kell vennie az ügyfelek állításait, hogy helyes utat találjon a helyzetből. Az asszisztens gondoskodik arról, hogy az ilyen panaszok ne ismétlődjenek meg. Ez az értékes alkalmazott aktívan részt vesz a hirdetési és marketing kampányokban, adatokat gyűjt a fogyasztókról, munkajelentéseket készít, elemző jelentéseket készít és még sok minden mást.
A társasági kapcsolat nagyon fontos az asszisztens menedzser számára, mert sokat kell kommunikálnia, kapcsolatot kell létesítenie az ügyfelekkel és tárgyalni. Az ügyvezetõ igazgató az asszisztens számára specifikus feladatokat ruházhat fel bármelyik területen. Az asszisztens szintén részt vesz a szerződéskötésben, és ez nagy gondot igényel.
Munkaleírás
Amíg a vezető hiányzik a vállalkozástól, őt hivatalosan kinevezett személy helyettesíti. A képviselő ugyanazokat a felelősségeket vállalja. Az asszisztensnek joga van: minden szükséges információt megkapni a hatékony munka elvégzéséhez, megismerni az összes dokumentumot, ötleteket nyújtani a munka javításához.
Az asszisztens menedzser (ha értékesítéssel foglalkozik) elvégzi az áruk eladásának megszervezését. Tevékenysége során információkat gyűjt az árukról és keres potenciális vásárlókat. Nagyon fontos megtanulni, hogyan kell tárgyalni az ügyfelekkel, mivel attól függ a siker vagy a veszteség. Az asszisztens felel az információ kiszivárogtatásáért, anyagi károkat okozva a vállalkozás számára, valamint feladatainak nem teljesítéséért.
A menedzser asszisztens iránti igény és kilátások nagyon magasak. Bérbeadásával egy vállalkozó elsősorban saját idejét vásárolja meg - ez az egyetlen forrásunk, amely korlátozott. Megérti, hogy asszisztens nélkül tevékenységei sokkal lassabban haladnak.
Mutassa meg a legjobb módot, egyértelművé tegye, hogy komoly és felelősségteljes ember vagy, és miután megszerezte ezt a pozíciót, nem fog csalódni.
