Autó értékesítési vezető: Jellemzők, követelmények és felelősségek

Az autókereskedelmi vezető meglehetősen általános és tekintélyes szakma, amelyen mind fiúk, mind lányok részt vehetnek. Ez a poszt nem rendelkezik speciális oktatással, és egy korábbi tanár, orvos, közgazdász autókereskedővé válhat, miután megtanulta az értékesítési képességeket. Az autókereskedelem területén a fiatalok nagy bevételt keresnek, amely az eladott autók után fizetett prémium kamatotól függ.

Az új vagy használt autók, személygépkocsik és teherautók értékesítési vezetőjének hivatása az egyik legkeresettebb munkahely a munkaerőpiacon. Leggyakrabban az emberek, akik már rendelkeznek bizonyos értékesítési készségekkel, autókereskedésbe lépnek, mivel a vállalat nyeresége az eladó tudásától és képesítésétől függ.

Az interjúra jelöltek kiválasztásakor fiatal férfi és lány is meghívható. Az autókereskedelem területén a készségek jelentős előnyt jelentenek a pályázók körébende gyakornokként az autókereskedések időnként fiatalokat toboroznak, akiknek nincs tapasztalata.

A munkaadók főbb követelményei az autóértékesítési vezető pályázói számára:

• felsőoktatás, lehetőleg műszaki, autóipari, gazdasági területek;
• B kategóriájú vezetői engedély megléte és 2-3 éves vezetési tapasztalat;
• magabiztos számítógépes ismeretek és az MS Office szoftvercsomag ismerete;
• munkaképesség az 1C számviteli programban: kereskedelem vagy VLSI;
• kezdeti papírkészítési ismeretek és az értékesítésre vonatkozó törvények ismerete;
• jelentések, pénzügyi dokumentumok és üzleti levelezési készségek készítésének képessége;
• a közlekedési rendőrökkel, a vámhatóságokkal, a biztosítótársaságokkal, a hitelintézetekkel, a bankokkal való interakció folyamatának megértése;
• a pályázati, lízing, hitel folyamatok megértése;
• képesség nagy mennyiségű információ kezelésére, az autópiac elemzésére.

Az autókereskedelmi menedzser munkája az ügyfelekkel való interakcióra irányul. Fontos nem csak a vevő érdeklődése azáltal, hogy elmondja neki az érdeklődésre számot tartó technika érdemeit, hanem számos egyéb feladat elvégzése is:

• potenciális ügyfelek keresése személyes találkozók, telefonbeszélgetések, a vonatkozó kiállításokon való részvétel és a közösségi hálózatok révén;
• hozzon létre és tartson fenn naprakész ügyfélbázist a bevitt ügyféladatokkal;
• konzultációs munkát végez az ügyfelekkel a kereskedési padlón, próbavezetést hajt végre a kiválasztott autóval, segítséget nyújt az autó módosítása és konfigurációjának megválasztásában;
• megállapodást köt a befizetésről, egy autó eladásáról, a kiegészítő szolgáltatások nyújtásáról;
• segítséget nyújt az ügyfélnek a fizetési mód megválasztásában, különféle lehetőségeket ajánl be neki lízing, hitel formájában;
• tájékoztatja az ügyfelet az értékesítés előtti előkészítés mértékéről vagy az ő által előre fizetett autó átvételéről;
• végrehajtja a szállítási dokumentáció regisztrálását és az autó átadását a vevőnek;
• az eladás egy hét, egy hónap és egy év elteltével befejeződött, az ügyvezetőnek kapcsolatba kell lépnie a vevővel, érdeklődve az autó vásárlására és üzemeltetésére vonatkozó véleményéről;
• Segítsen az ügyfélnek javító alkatrészek vásárlásában, és segítse a megvásárolt jármű karbantartását.

Az idő múlásával minden menedzsernek megvan a maga személyes legjobb gyakorlata és technikája az értékesítési technikában. A tapasztalt eladók nemcsak a már meglévőkkel, hanem a potenciális vásárlókkal is tartják a kapcsolatot, új termékekről tájékoztassák őket, érdeklődjenek preferenciáik iránt.

A jármű-értékesítési szakembereknek mindent tudniuk kell a termékről, amelyet az ügyfélnek kínálnak. A vásárló kérdései lehetnek a legváratlanabbak, és a személyes találékonyság a jó ismeretekkel együtt mindig megkísérelheti az ilyen eladót. Drága árukkal történő munkavégzés során a menedzsernek képesnek kell lennie arra, hogy közös nyelvet találjon minden vásárlóval, udvarias, figyelmes és képes legyen kommunikálni oly módon, hogy ne nyomja meg saját véleményét az ügyféllel.

Az autókereskedelem vezetőjének fontos és szükséges munkavezetői személyes minősége a magas szintű stresszállóság. Nagyon sok kommunikáció, amelyhez egy ilyen szakembernek ki kell terjednie, csak bizonyos karakterkészlettel rendelkezők számára lehetséges. A nem konfliktus és a goodwill azok a tulajdonságok, amelyeknek az eladónak először is rendelkeznie kell.

Egy autókereskedéssel foglalkozó munkanap autókereskedésben zajlik, és ez általában nem normális. A technológia előnyeinek bemutatása és megmutatása minden vásárló számára, akit érdekel a gép, nem csak mentális, hanem fizikai aktivitás is. Ezért az autó eladónak nagy teljesítményűnek kell lennie, és mindig aktívnak és ébernek kell lennie.

A sikeres értékesítéshez a szakembernek is rendelkeznie kell bizonyos pszichológiai készségekkel. Látnia kell egy potenciális és igazán érdeklődő vásárlót, kiemelve őt az autókereskedést végigjáró látogatók körében. Gyakran azért, hogy az értékesítés megtörténjen, a menedzsernek különféle kompromisszumos lehetőségeket kell keresnie, és engedményeket kell tennie a szalon vezetőségével egyeztetett ügyfél számára. Ez a rugalmasság és hűség lehetővé teszi, hogy ne veszítse el a vevőt, és a társaság nyereséget nyújtson.

Az autókereskedelmi menedzser általában a darabszám-rendszer szerint működik. Általában rögzített fizetést kap, és bizonyos megtérülést kap az eladott autók és a kiegészítő szolgáltatások százalékában. Az alapilletmény az ilyen szervezetekben kicsi, 10-15 ezer rubelt tesz ki, és minden autókereskedés prémium százalékot határoz meg. Van olyan cég, ahol a vezetőknek csak az értékesítés kamatát fizetik.

Az autókereskedésekben az autók ára az euró vagy a dollár árfolyamától függ, tehát ennek a terméknek az árai mozognak, ami azt jelenti, hogy az eladások százalékát deviza egyenértékben kell kiszámítani. Például minden, a középtávú szegmensben értékesített autóért az értékesítési menedzser 25-25 dollárt számíthat fel. Reprezentatív autó eladása esetén a prémium kifizetése elérheti a 100-200 dollárt. És ha egy alkalmazottnak sikerül eladnia egy nem likvid terméket, amely már több hónapon keresztül raktáron van, akkor a bónusz a menedzsment döntése alapján további bónuszt is fizethet.

Minden menedzser feladata egy személyes értékesítési terv teljesítése. Ezenkívül a terv teljes autókereskedés általi végrehajtásával kapcsolatos végleges munkát is figyelembe veszik. Ha a terv teljesül, az ügyvezető pénzbeli ösztönzőt kap, és ha nem teljesül, bírságot fizet. A jövedelem összege az autókereskedés által nyújtott kiegészítő felszerelések vagy szolgáltatások eladásából származik. A menedzser bizonyos százalékot kaphat, ha az ügyfél lízingre vagy hitelre vásárol autót. Ezenkívül a szezonalitás befolyásolja a jövedelem szintjét is - észrevették, hogy tavasszal és nyáron az értékesítés csúcspontja, míg télen az autókat rosszabb áron értékesítik.

Az autókereskedés vezetőinek átlagos fizetése 50-60 ezer rubel. Ehhez kb. 15 közepes árú autót és meglehetősen sok kiegészítő felszerelést vagy szolgáltatást kell eladnia. Hasonló jövedelemszint jellemző a nagyvárosokban működő autókereskedésekre, a regionális vállalatoknál ennél szerényebbek a jövedelmei - 30 és 40 ezer rubel között. Ez a tendencia a vásárlóerő csökkenésével jár a lakosság körében, míg 10 évvel ezelőtt az autóértékesítési vezetők havonta akár 100–150 ezer rubelt kereshessenek.