Bármely vállalkozásnak előzetesen versenyképesnek kell lennie - szilárd helyzetben kell lennie a piacon, készen áll a belső változásokra, miközben nyomon követi a piaci ingadozásokat és az üzleti igényeket, magabiztos és rugalmas vezetés. Annak érdekében, hogy fenntartsák, megerősítsék és alkalmazkodjanak a cég irányához, a társaságnak marketing menedzserrel kell rendelkeznie.
Jellemzők
A marketing folyamatokat egy marketing menedzser koordinálja. Ellenkező esetben marketingszakembernek hívhatják. Ennek a szakembernek a fő tevékenysége három területre terjed ki: nyersanyag-beszállítók és értékesítés piaci kutatása, reklám megszervezése és végrehajtása, a termelési hatékonyság ellenőrzése és elemzése. Egyszerűen fogalmazva: egy marketingszakértő egyszerre több szakmát (vagy funkciót) foglal magában. Fejlesztő, alkotó, reklámügynök, tervező, menedzser - a legtöbb marketing menedzsernek tényleg vállalnia kell ezeket a feladatokat.
Egy szakember feltétlenül kutatja a piacot megfelelő módszerekkel.. Emellett kommunikálnia kell a fogyasztókkal (visszajelzést kell kapnia). A marketingszakértő olyan események fejlesztésével foglalkozik, amelyek új ügyfélszegmenst vonzanak. Nyilvánvaló, hogy a vállalat hatékonyságára összpontosító vállalkozásokban a marketingszakember az egyik vezető szakember.
Az árnyalat abban rejlik, hogy a különböző vállalatok eltérően viselkednek a marketing menedzser fő feladataival szemben. És ha az egyik társaság multifunkcionális alkalmazottvá teszi őt, akkor egy másik szűk szférát határoz meg.
Előnyök és hátrányok
Kezdetben a marketingszakértő olyan szakember, aki meg akarja tanulmányozni a vevő ízlését, népszerűsíteni a terméket, meg kell vizsgálnia, hogy mely termékekre lesz nagy igény. Ez a személy ellenőrzést végez, kutatásokat végez, elemzéseket készít, következtetéseket von le és megoldásokat kínál, amelyek sikerének előrejelzéseit gondosan kiszámítják.
A szakma előnyei:
- kereslet;
- magasan fizetett;
- nagyszerű karrierlehetőségekkel;
- érdekes;
- az eszköz bevonása különféle területeken.
Néhány évig (2-től) egy kezdő marketingszakember válhat a marketing osztály vezetőjévé.
A szakma hátrányai:
- gyakori stresszes helyzetek;
- magas mentális és érzelmi költségek;
- a munkaidőn kívüli gyakori igény stb.
Az összes hátrány feltételes, lehet, hogy több előny is van, mint amit a listában jeleztünk. Ez a kérelmező elvárásaitól, temperamentumától és a hozzá fűződő szakmai hozzáállástól függ.
Munkahelyi felelősség
A marketingszakértő fő tevékenysége olyan tevékenységek folytatása, amelyek célja a célközönség meghatározása, az igények tanulmányozása és a termelési eredmények keresleti mutatóinak értékelése.. A menedzser munkaköri leírása meghatározza feladatainak körét, pontosan mit csinál. A munkaköri leírás általában több részből áll: általános rendelkezések, kötelességek, feladatok, hatóságok, felelősség szintje.
A munkaköri felelősség attól a szférától is függ, amelyen a marketingszakértő jön: hálózati társaságok, kereskedelmi társaságok, amelyek társulnak a szociális kommunikációhoz. Ha ez kereskedelmi marketing, akkor a vámok szakaszai különböznek stb.
Piackutatás és trendei
A marketingkutatás piaca világosan meg van határozva. Az ügyfelek igényei, kapacitása és elhelyezkedése jellemzik.
A piac fő típusai:
- gyártók vagy ipari termékek piaca;
- fogyasztót;
- kormányzati piac;
- közvetítés;
- International.
Piackutatás segítségével megtudhatja, hogy mennyiben jár a termékek szakértelemében. Megtudhatja, ki az Ön termékének vagy szolgáltatásának fő vevője, ki közvetlen versenytársa, mi az előrejelzés a piaci fejlődésre stb. Ezután elkészül egy analitikus marketing terv.
Fogyasztói magatartás kutatása
A marketingszakértő értékeli azokat az okokat, amelyek befolyásolhatják a termék / szolgáltatás megvásárlására vagy megtagadására vonatkozó döntést. A választás eredményét befolyásolhatja a család, a vevő bármely referenciacsoportja. A marketingszakembereknek mérlegelniük kell az ügyfél reakcióját, pontosan meg kell tanulniuk, hogyan vásárolja meg. Ez az elemzés információt nyújt a vásárlással kapcsolatos elégedettségről, a megismételés valószínűségéről stb.
Vizsgálja a marketing- és motivációs kutatási menedzsert. Mindez sok munka, kötet-kutatással jár. Milyen szakaszokon megy keresztül a vevő a vásárlás pillanatáig, mi befolyásolja, hogy milyen szerepe van az embereknek ebben a vásárlásban - mindez fontos a szakember számára.
Célpiac kiválasztása
A célpiac a marketing alkalmazás pontja, amely vonzó piaci szegmens, ahol a vállalat a munkáját összpontosítja. A marketingstratégia 2 összetevőből áll: magának a célpiacnak a megválasztásából, a marketing keverék létrehozásáról (amely kielégíti a termék piaci igényét).
A piaci kiválasztási folyamat a következő lépéseket tartalmazza:
- szegmentálás - meghatározza a piaci szegmentálás kritériumait, összeállítja a szegmenseket;
- a célszegmensek kiválasztása - a szegmensek vonzerejének mértékének elemzése, a főválasztás;
- piaci helyzetmeghatározás - Mindegyik célszegmenshez marketingkomplexum készül.
Számos módszer létezik a célpiac fejlesztésére, és ezek mindegyikét a szakember ellenőrzi, kiválasztja egy adott igény alapján.
Versenyelőny kialakulása
A szervezet versenyelőnyei mindenekelőtt azoknak az előnyöknek a felsorolása, amelyeket az Ön terméke vagy szolgáltatása képvisel. Először összeállítják az előnyök listáját, majd rangsorolni kell őket.
A következő lépés az, hogy összehasonlítsd vállalata előnyeit a versenytársak előnyeivel. És a negyedik szakaszban a marketingszakember abszolút versenyelőnyeket keres. Ezután a szakember hamis versenyelőnyeket keres, végül, miután ezt a nagyszabású munkát elvégezték, kidolgozzák egy fejlesztési és ellenőrzési tervet. Általában egy tapasztalt szakember két marketing cselekvési tervet készít: az első terv több évre szól a versenyelőnyről, a második pedig az előnyök relevanciájának fenntartására szolgál.
Fejlesztési stratégia kidolgozása
A marketingstratégia egy bizonyos folyamat, amely elősegíti a feltételek megteremtését az erőforrások koncentrálására az eladott termékek vagy szolgáltatások volumenének növelésére. E stratégia célja továbbá a fenntartható piaci versenyelőnyök megszerzése.
A marketingstratégia a következőkből áll:
- célok kitűzése;
- elemzés;
- vállalati tervezés és nyomon követés.
A stratégia kidolgozása magában foglalja a vállalat küldetésének és céljainak, az alapstratégia vagy a stratégiai orientáció meghatározását. Ez magában foglalja a versenyhelyzet kialakítását is.
Termékmenedzsment
A termékmenedzsment három szinten zajlik - a márka, a termékválaszték, a terméknómenklatúra szintjén. A marketing befolyásának egyik fő célja maga a termék. És ez egy ellenőrzött változó, amellyel a vállalkozás maga kezeli a piacot és az ügyfelet. A termék kulcsfontosságú marketingkomplexum, amelyet a vevő igényeinek kielégítésére hoztak létre.
Ügyfélkapcsolat-kezelés
A marketingszolgáltatások egyik fő célja a fogyasztókkal való folyamatos, hosszú távú kapcsolatok szervezése. És csak az ügyfélprofil, az igényei ismerete alapján lehetséges.
A marketingszakember számára fontos:
- rendszeresen ellenőrzi az ügyfelek reakcióit a marketing erőfeszítéseivel kapcsolatban;
- az ügyféllel folytatott kétirányú kommunikáció fenntartása, amely visszacsatoláson alapul, különféle kényelmes kommunikációs csatornák felépítésén;
- az "ügyfél-vállalat" és egy ésszerű és érzelmi kapcsolat kombinációjának megteremtése.
A marketingszakembereknek frissíteniük kell az ügyfél-adatbázist. Ideális esetben CRM rendszernek kellene lennie. Létre kell hozni egy olyan személyzeti menedzsment rendszert, amelynek célja a vevői lojalitás kialakítása és fenntartása.
Karrier kilátások
A legnyilvánvalóbb kilátás a marketing osztály vezetése. Ha a vállalat nagy, ezt a célt leggyakrabban az újonnan felvett vezetők látják. Sok üzleti oktató azt tanácsolja, hogy valódi marketing tapasztalatot szerezzenek azoknak, akik a jövőben saját vállalkozást akarnak építeni. Az ilyen érvelés azzal magyarázható, hogy megtanulhatja a piac tanulmányozását, a termékek promócióját, a termékmenedzsment felfedezését és az ügyfelekkel való kapcsolatok kiépítését, pontosan a marketingszakértő feladatainak teljesítésével.
Ha továbbra is képzettséget szerez, de azt tervezi, hogy marketing menedzserként szakmai gyakorlatokat végez a vállalkozásokban, akkor a gyakorlatban elvégzett munka rétege lehet a legjobb folytatódás a későbbi foglalkoztatáshoz.
Hol dolgozhatok?
Leginkább a marketing vezetőkre van kereslet a kereskedelemmel és szolgáltatásokkal foglalkozó vállalatokban. Sőt, a szervezetek mérete nem olyan fontos. A marketingszakemberek számára üres állások állnak rendelkezésre nagy gazdaságokban és közepes méretű szervezetekben. Egyes szakértők félnek a kiszervező ügynökségeknél történő foglalkoztatástól. De gyakran ez egy nagyszerű megoldás egy profi kérdésre: A marketingügynökség a médiaszolgáltatások nyújtására, a reklámra összpontosít, a menedzser kollégákkal fog együtt dolgozni. Ez nagyon kényelmes együttműködés lehet.
A marketingszakemberek együtt dolgoznak, és ez gyakran előnyös a folyamat minden résztvevője számára.
Hol és hogyan lehet megtanulni?
Megszerezheti a marketing menedzser specialitását egyetemen, főiskolán vagy akár speciális kurzusokon. Az utóbbi esetben az átképzésnek feltételeznie kell egy meglévő, általában gazdasági oktatást.
De a formális oktatás, a diploma megszerzése nem elég. Az egész elméletet a gyakorlati készségek erősítik. A marketingszakemberek számára továbbképzési tanfolyamok is léteznek. Különböző módon lehet megtartani: szemináriumok, webináriumok, képzések formájában. Az ilyen folyamatos képzés segít abban, hogy továbbra is keresett szakember maradjon, tisztességes bérekben részesüljen, és természetesen szakmailag javuljon.
