Profesionalna putovanja

Razvoj turističkog sektora, popularizacija i dostupnost putovanja kako u zemlji tako i inozemstvu doveli su do potrebe za stručnjacima koji mogu organizirati siguran i ugodan boravak za ljude s različitim potrebama i proračunima. Danas ćemo vam reći koje specijalnosti, na ovaj ili onaj način povezane s turizmom, postoje, gdje možete naučiti izabranu profesiju i koji su uvjeti za prijavitelje na ta slobodna mjesta.

Opis rada velike turističke agencije obično izgleda ovako: jedan se specijalist bavi rezervacijom avionskih i željezničkih karata, drugi se bavi izdavanjem viza i osiguranja, treći prihvaća klijente, predstavlja im izlete, govori o specifičnostima putovanja u određenu zemlju. Osoblje tvrtke često ima i trgovca koji je odgovoran za oglašavanje, interakciju s medijima i promociju proizvoda na društvenim mrežama.

Rad u području turizma uključuje i:

• formiranje baze stalnih kupaca;
• poznavanje značajki ruta, specifičnosti hotela u odabranoj zemlji;
• rezervacija hotela;
• crtanje rute koja je optimalna za određenog klijenta;
• priprema paketa dokumenata za ulazak u stranu državu;
• pomoć u rješavanju sukoba i sporova na mjestu dolaska.

Sad razjasnimo koje su prednosti i nedostaci rada u turizmu.

Prednosti.

• Dobivanje posla prilično je jednostavno, Na ovom području postoje mnoge posebnosti, neke od njih zahtijevaju samo znanje stranog jezika, a ponekad možete pronaći mjesto bez posebnog obrazovanja, posebnih vještina ili iskustva.
• Ako je putovanje vaša strast tada će vam rad na ovom području otvoriti velike izglede, jer su neka od profesija izravno povezana s čestim putovanjima kako u zemlji tako i u inozemstvo.
• U vezi s razvojem turizma pojavljuju se nove tvrtke i destinacije, razvijaju se zanimljive rute, Stoga će ovo područje uvijek biti relevantno, što znači da će potražnja za stručnjacima.
• Možete raditi za sebe, Posjedujući potrebno znanje i vještine, možete započeti zarađivati ​​kao neovisni turistički agent (na primjer, rezervirajte karte putem interneta i naplatite proviziju za svoje usluge) ili kao privatni vodič s vlastitim dizajniranim rutama.

Naravno, svaka bačva meda ima svoju muhu u masti. Razmotrite nedostatke struke.

• Morate naučiti strani jezik, barem jedan - engleski.
• Karijera se može zaustaviti, budući da je malo nejasno gdje to može "rasti", na primjer, turistički menadžer koji organizira obilazak "na ključ", osim ako ne otvorite vlastitu tvrtku.
• Mora imati Broj osobnih značajki: biti u stanju i voljeti komunicirati s ljudima, imati prezentiran izgled, prijateljski i kompetentno razgovarati, biti erudit. Nije svaka osoba sposobna biti „spremnik“ svih ovih pozitivnih kvaliteta.
• Plaća specijalista nije previsoka, osim toga, to izravno ovisi o broju prodanih turističkih proizvoda, na što utječe sezonalnost, promjene viznog režima stranih zemalja, troškovi letova itd.
• Visoki stres, Nepredviđene situacije, s kojima se često susreću turisti koji borave u inozemstvu, zahtijevaju intervenciju stručnjaka: možda vam treba pomoć s dokumentima, rješavanje sporova u hotelu, rješavanje problema s prijevoznicima. Sve to ne može biti uznemirivanje do jedne ili druge mjere, stoga bi osoba koja je odabrala struku u području turizma trebala imati veliku otpornost na stres i izdržljivost.

Vrijeme je da se upoznamo s raznovrsnim zanimanjima, na ovaj ili onaj način povezana s putovanjima.

Želimo odmah napraviti rezervaciju da se tvrtka koja pruža paket usluga turistima, odnosno njezin predstavnik, odnosno specifični specijalist ove tvrtke, može nazvati turoperatorom. Kako bi klijent bio zadovoljan putovanjem, operatora je preporučio prijateljima i poznanicima, a kasnije je opet koristio njegove usluge, formira se cijela mreža kontakata: s tvrtkama prijevoznika, s hotelima, viznim centrima, tvrtkama koje pružaju izlete itd. Rezultat ove suradnje je potpuno opremljeni turistički proizvod.

Što se traži od organizatora putovanja? Planiranje i izrada programa putovanja, izračunavanje konačnih troškova putovanja, rezervacije karata i hotelskih soba (na zahtjev klijenta), podnošenje zahtjeva za vizu i osiguranje. Da bi razvio vlastiti posao, turoperator se bavi oglašavanjem i promocijom, uspostavlja kontakte s novim putničkim agencijama i traži povoljne ponude.

Ne zbunjujte profesiju turoperatora i putničkog agenta. Njihova glavna razlika je što se operator bavi razvojem i formiranjem putovanja i odgovoran je za njih, a agent je posrednik koji preprodaje gotovu turu koju je formirao turoperator.Granica njegove odgovornosti u pravilu je ograničena pravilnim pružanjem cjelovitih informacija o uvjetima putovanja, pravima i obvezama turista, trećih osoba, kao i pravovremenom plaćanju usluga turoperatora.

To je takozvani poseban slučaj opsežnije specijalnosti - vodič. Vodič vodi skupinu turista određenom rutom ili atrakcijom i razgovara samo o njoj, Vrijeme predviđeno za obilazak u pravilu ne prelazi nekoliko sati, nakon čega vodič ili vodi sljedeću grupu i vodi je ponovo ovom rutom, ili završava svoj radni dan.

Vodiča ima više široki raspon odgovornosti. Prati mu povjerenu skupinu turneja, pokazuje svojim sudionicima znamenitosti grada ili zemlje u cjelini, vodi ih u restorane i na shopping, govori zanimljive povijesne činjenice, razvija nove fascinantne rute. Istodobno, prati udobnost članova grupe, kao i poštivanje discipline i pravila boravka na određenom mjestu.

Riječ je o hotelskom stručnjaku, čija dužnost uključuje smještaj i osiguravanje ugodnog boravka. Također, hotelski administrator mora:

• registrirati klijenta, osigurati isporuku njegove prtljage u predviđenu sobu, objasniti pravila ponašanja u hotelu, razgovarati o dodatnim uslugama, dati ključeve, predati primljenu korespondenciju;
• vodite evidenciju o svim brojevima, znate koji su od njih zauzeti, a koji besplatni, rezervirajte ih na zahtjev;
• kako bi se osiguralo da je soba spremna za prijem gostiju nadgledanjem polaznika (osigurajte da se sluškinje na vrijeme očiste, promijene posteljinu, ručnike itd.);
• osigurati rad svih sustava i uređaja (žarulje, televizor, internet, vodovod, kanalizacija) uz pomoć odgovarajućih stručnjaka;
• pratiti pravovremenu uplatu broja;
• budite spremni odgovoriti na pitanja gostiju koja se tiču ​​njegove stručne osposobljenosti (gdje možete večerati, gdje ići uvečer, itd.), nazovite taksi na zahtjev gosta.

Voditelj putovanja je specijalist za putovanja. On pomaže turistu da odredi rutu: zemlju, grad, atrakcije. On se brine za papirologiju, kupnju karata, rezervaciju hotelske sobe, organiziranje izleta.

Osoba koja organizira svečanosti može raditi u trgovačkim centrima ili turističkim ustanovama. On mora:

• razviti scenarij;
• birajte glumce za uloge;
• pronaći mjesto za slavlje;
• urediti ga pravilno;
• u potpunosti preuzeti odgovornosti vođenja događaja.

Dužnosti animatora uključuju privlačenje pažnje ljudi i njihovo zabavljanje, međutim, ovisno o opsegu njegovog rada, moraju se zabavljati na različite načine.

• Animatori u trgovačkim centrima Bave se reklamiranjem bilo kojeg proizvoda ili usluge, pozivaju kupce da posjete određenu trgovinu, sudjeluju u promocijama, lutrijama i prodaji. U pravilu nose svijetle kostime bajkovitih likova, dijele letke i reklamne knjižice posjetiteljima trgovačkog centra.
• Odmor animatori organizirati razna natjecanja, igrati smiješne scene, plesati i pjevati.
• Hotelski animatori u odmaralištu osmišljeni kako bi pružili slobodno vrijeme za goste: služe kao instruktor za jutarnje vježbe, organiziraju igre, plesove, natjecanja.

Potpuno nova profesija, „profesija budućnosti“. Odgovornosti upravitelja svemirskog turizma uključuju razvoj programa za posjetu bliskom svemirskom i orbitalnom kompleksu i drugim svemirskim strukturama.

Ovaj bi stručnjak trebao biti vrlo pametan u svemu što se tiče prostora, biti u stanju ispravno i jasno prenijeti klijentu informacije o svim mogućim rizicima njegova boravka tamo, odgovornostima, pravilima ponašanja itd.

Mjesto rada ovog stručnjaka je putnička tvrtka. dužnosti:

• obrada dolaznih zahtjeva kupaca, rješavanje njihovih problema;
• organizacija ugodnog boravka u mjestu odmora;
• savjetovanje klijenata o pruženim uslugama.

Liječnik specijalista je potreban za:

• analizirati i procjenjivati ​​aktivnosti lječilišta;
• poznavati državne programe u oblasti turizma;
• prati poštivanje nacionalnih zahtjeva u sanatorijskim organizacijama;
• proučiti praksu drugih sličnih institucija, upoznati najuspješnije od njih.

Međunarodne turističke destinacije postaju sve dostupnije i potražljivije, a nekim zemljama čak i ne treba viza za ulazak. Mnogi putnici radije dolaze u neku stranu zemlju kako bi se upoznali s njenim kulturnim vrijednostima, ali nedostatak znanja jezika može postati prepreka posjetom izletima. Vodič-prevoditelj je upravo osoba koja će pomoći u ovoj situaciji.

Njegove odgovornosti uključuju posjet zanimljivim mjestima zajedno s turističkom grupom i priču o znamenitostima, životu i povijesti zemlje, grada ili određenog mjesta na maternjem jeziku za turiste. Vodič je također odgovoran za organiziranje grupnih izleta, za sigurnost svakog svog člana i za rješavanje nastalih problema.

Razmotrite osnovne zahtjeve za stručnjakom koji je odabrao karijeru u turizmu. On mora:

• poznaju turističko zakonodavstvo Ruske Federacije, kao i pravne i etičke standarde ponašanja u stranim zemljama;
• govorite na engleskom ili na nekom drugom jeziku potrebnom za boravak u inozemstvu, posebno ako poslovna putovanja uključuju česta putovanja u određenu zemlju;
• biti druželjubiv, biti u stanju uvjeriti, privući kupce;
• biti u stanju izglađivati ​​sukobe;
• biti organizirani, imati sposobnost istodobnog rješavanja nekoliko problema;
• Ne bojte se nepredviđenih situacija, budite u mogućnosti riješiti ih "u letu" i spriječiti njihovu moguću pojavu.

Možete naučiti postati stručnjak za oblast turizma u tehničkoj školi ili fakultetu, odabirom smjera "Turizam". Da biste stekli srednje stručno obrazovanje na temelju 11 razreda, uopće ne trebate polagati ispit. Trajanje redovitih studija je 2 godine, a izvanredne studije 2 godine i 10 mjeseci.

Nakon primitka diplome, diplomski student može slobodno birati: otići raditi po svojoj specijalnosti ili nastaviti studij na visokoškolskoj ustanovi. Nakon upisa na sveučilište u području izobrazbe vezanom za turizam, diplomski fakultet premjestit će se u 2. godinu čime će se smanjiti rok za visoko obrazovanje. Studij u odsutnosti, možete kombinirati studij s radom u području turizma.