Dans la vie de tous les jours, vous devez constamment faire face à des personnalités conflictuelles. Il est impossible d'éviter cela: de telles personnes se trouvent partout et parfois complètement imprévisibles. Mais néanmoins, en utilisant les connaissances psychologiques, vous pouvez les reconnaître, les diviser en types et choisir la ligne appropriée de leur propre comportement.
CARACTÉRISTIQUES
L'interaction humaine n'est pas complète sans conflit ni affrontement. Mais toutes les «escarmouches» ne sont pas objectives et inévitables. Parfois, leur véritable cause, le facteur décisif sont les caractéristiques psychologiques des personnes. Il y a deux approches fondamentales à leur description: l'une considère les collisions comme un processus strictement négatif et l'autre les considère comme des opportunités pour aller de l'avant.
Le conflit dans tous les cas est appelé la probabilité qu'une personne entame un différend, quelle que soit l'occasion. Pour le comportement des personnes dans des situations particulièrement tendues, entrer en conflit est parfaitement normal. Toute personne ordinaire, même la plus équilibrée et la plus calme, peut être extrêmement hostile:
- aux échecs de la vie;
- déception chez les autres;
- tricherie;
- diverses formes de trahison.
Mais il y a encore des gens de type incontrôlable, ils sont incapables de:
- évaluer adéquatement la situation;
- réduire la gravité de votre réaction tout en apaisant la tension;
- percevoir les arguments et les explications.
Ce qui détermine la propension au conflit et les formes de participation à celui-ci
Il est nécessaire de prêter attention non seulement au moment personnel, mais aussi à la manifestation de différentes cultures dans l'interaction conflictuelle.L'espace culturel détermine un ensemble de valeurs et de directives morales, de significations fondamentales et de buts d'existence. Dans ce cas, l'espace culturel est compris non pas comme une vision du monde ethniquement colorée, mais comme appartenant à un certain groupe, distingué pour diverses raisons.
Ainsi, les personnes d'un niveau culturel général élevé cherchent naturellement à minimiser la gravité des collisions et à aplanir les angles vifs. La tension de la confrontation est limitée, elle s'introduit dans un cadre clair qui étouffe les contradictions.
Les différences dans le code culturel des parties au conflit l'aggravent généralement, l'allongent et compliquent la résolution des contradictions. La situation est encore pire avec l'interaction interethnique, avec le choc des personnes appartenant à des mondes culturels différents.
En ce moment, la lutte s'intensifie le plus et même innocente, du point de vue de certaines personnes, les actions, les mots sont interprétés par d'autres comme un manque de respect fondamental. Il importe plus qu'une émotivité plus ou moins grande. Les limites de ce qui est permis et de ce qui est interdit, débattu et non négociable diffèrent; la force de réaction à ces événements ou à d'autres, les faits sont différents.
Variétés de personnalités sujettes aux conflits
Et pourtant, avec toute la diversité ethnique, professionnelle et morale des gens, la conflictologie nous permet d'identifier plusieurs psychotypes clairs de personnalités particulièrement agressives. Le soi-disant participant démonstratif au conflit s'efforce d'être constamment sous les projecteurs. Pour lui, la lutte, l'argumentation et la contradiction ne sont pas une fin en soi, mais seulement un moyen. Inhérente à ces personnes est une simple séparation de ceux qui les entourent: celui qui les admire mérite l'attention, mais s'il n'y a pas d'admiration, alors vous n'avez pas besoin de faire attention.
Les «manifestants» se caractérisent par une émotivité accrue et planifient rarement leurs actions. Il leur est difficile d'effectuer un tel travail, ce qui nécessite une attention aux petits détails. Mais alors ce groupe de personnes difficiles peut facilement se reconfigurer d'une situation à une autre, en utilisant cette capacité à incarner les inclinations.
Le psychotype opposé du comportement destructeur destructeur est un type rigide de personnalité. Ces personnes sont sujettes à des jugements simples et catégoriques. Ils choisissent le plus souvent possible des méthodes et des stratégies d'interaction non constructives, mais conflictuelles, peu enclines à écouter les opinions des autres. Même s'ils parviennent à les convaincre apparemment de leur côté, ils agiront néanmoins comme ils l'entendent, bien qu'ils soient d'accord avec les mots. De plus, ces individus ne sont pas enclins à être les premiers à se réconcilier, même s’ils réalisent clairement qu’ils ont tort.
Les personnes rigides ont une dignité: elles sont extrêmement "corrosives", elles savent analyser des situations comme nul autre d'ailleurs, avec un objectif clairement défini qu'elles peuvent "transformer en montagnes".
Une autre catégorie hautement conflictuelle de personnalités est celle des personnes dites ultra-précises. Pour la plupart, ils sont sujets à l'anxiété, à la peur de ne pas justifier la confiance qui leur est accordée. Avec cette combinaison de caractéristiques comportementales, les gens cachent diligemment leurs émotions. Seuls des psychologues expérimentés ou des interlocuteurs très sensibles peuvent les attraper, et pas toujours.
Une personne ultra-précise prête attention aux moindres détails, en essayant d'éviter les décisions hâtives et mal conçues. Le problème est souvent causé par le perfectionnisme, entraînant des dépressions nerveuses et des troubles psychosomatiques. Le bourreau de travail est propre aux personnalités ultra-précises. Pire encore, communiquer avec des personnes incontrôlables, ils:
- se comporter impulsivement;
- fondamentalement incontrôlable;
- incohérent;
- incapable de planifier.
Une personne sans conflit entre rarement en conflit. L'évite généralement magistralement.
Même si la situation les y attire objectivement, ces individus essaient de jouer le rôle d '«observateur», de «pacificateur» ou «de voisin du vainqueur». Il est justifié de les utiliser dans des négociations complexes et intenses.Mais pour confier des questions qui nécessitent un maintien clair de la ligne, quoi qu'il en soit, elles ne devraient pas.
Classement Bremson
La familiarisation avec la psychologie de la famille nous permet de mettre en évidence une classification différente des parties aux conflits - selon Bremson. Les initiateurs des disputes et des querelles sont généralement des «agresseurs». Ils sont divisés en trois sous-types:
- «Pavés» (impératifs et affirmés);
- «Flèches bien dirigées» (ironique, essayez de frapper et de provoquer le moment le plus intense émotionnellement pour les autres);
- «Explosion» (facilement excitable à cause du tempérament, de la nature ou d'un traumatisme psychologique prolongé).
Le conflit peut également provoquer ce que l'on appelle le savoir-tout.
Ils sont sûrs que personne ne connaît mieux qu'eux une certaine sphère, ou d'autres personnes, ou même tout dans le monde. Un type proche d'eux est maximaliste. Ils croient qu'ils se distinguent par des qualités personnelles impeccables, une beauté irrésistible, un esprit pénétrant, des talents professionnels - et parfois tous ensemble. Et les soi-disant bagarreurs secrets secrètent des émotions et les rejettent soudainement.
Comment se comporter avec des personnes en conflit et comment prendre le contrôle du conflit entre vos mains est décrit dans la vidéo ci-dessous.
