Professions du voyage

Le développement du secteur du tourisme, la vulgarisation et l'accessibilité des voyages au pays et à l'étranger ont conduit à la nécessité de spécialistes qui peuvent organiser un séjour sûr et confortable pour les personnes ayant des besoins et des budgets différents. Aujourd'hui, nous allons vous dire quelles spécialités, d'une manière ou d'une autre liées au tourisme, existent, où vous pouvez apprendre la profession choisie et quelles sont les exigences pour les candidats à ces postes vacants.

La description du travail d'une grande agence de voyages ressemble généralement à ceci: un spécialiste s'occupe de la réservation des billets d'avion et de train, un autre s'occupe de la délivrance des visas et des assurances, un tiers accepte les clients, leur présente des visites, parle des spécificités du voyage dans un pays particulier. Souvent, le personnel de l'entreprise a également un responsable marketing qui est responsable de la publicité, interagit avec les médias et fait la promotion du produit sur les réseaux sociaux.

Le travail dans le domaine du tourisme comprend également:

• formation d'une base de clients réguliers;
• connaissance des caractéristiques des itinéraires, des spécificités des hôtels du pays sélectionné;
• réservation d'hôtel;
• préparation d'un itinéraire optimal pour un client particulier;
• préparation d'un ensemble de documents pour l'entrée dans un État étranger;
• assistance à la résolution des conflits et litiges sur le lieu d'arrivée.

Voyons maintenant quels sont les avantages et les inconvénients de travailler dans le tourisme.

Les avantages.

• Obtenir un emploi est assez facile. Il existe de nombreuses spécialités dans ce domaine, certaines d'entre elles ne nécessitent que la connaissance d'une langue étrangère, et parfois vous pouvez trouver un endroit sans avoir une éducation spéciale, des compétences ou une expérience particulières.
• Si voyager est votre passion alors travailler dans ce domaine vous ouvrira de grandes perspectives, car certaines professions sont directement liées à des voyages fréquents au pays et à l'étranger.
• En lien avec le développement du tourisme, de nouvelles entreprises et destinations apparaissent, des itinéraires intéressants se développent. Par conséquent, ce domaine sera toujours pertinent, ce qui signifie que les spécialistes seront en demande.
• Vous pouvez travailler pour vous-même. Possédant les connaissances et les compétences nécessaires, vous pouvez commencer à gagner de l'argent en tant qu'agent de voyages indépendant (par exemple, réserver des billets en ligne et facturer une commission pour vos services) ou en tant que guide privé avec vos propres itinéraires conçus.

Bien sûr, chaque baril de miel a sa propre mouche dans la pommade. Considérez les inconvénients de la profession.

• Vous devez apprendre une langue étrangère, au moins un - anglais.
• Carrière peut caler, car il est un peu difficile de savoir où il peut "grandir", par exemple, un responsable du tourisme qui organise une visite clé en main, sauf si vous ouvrez votre propre entreprise.
• Doit posséder Un certain nombre de caractéristiques personnelles: pouvoir et aimer communiquer avec les gens, avoir une apparence présentable, parler amicalement et avec compétence, être érudit. Tout le monde n'est pas capable d'être le «réceptacle» de toutes ces qualités positives.
• Le salaire d'un spécialiste n'est pas trop élevé, en outre, cela dépend directement du nombre de produits touristiques vendus, qui est affecté par la saisonnalité, les changements dans le régime des visas des pays étrangers, le coût des vols, etc.
• Stress élevé. Les situations imprévues qui surviennent souvent chez les touristes séjournant à l'étranger nécessitent l'intervention d'un spécialiste: vous pouvez avoir besoin d'aide avec les documents, résoudre les litiges à l'hôtel, résoudre les problèmes avec les transporteurs. Tout cela ne peut qu'être troublant à un degré ou à un autre, par conséquent, une personne qui a choisi une profession dans le domaine du tourisme devrait avoir une résistance considérable au stress et à l'endurance.

Il est temps de se familiariser avec la variété des métiers, d'une manière ou d'une autre liés aux voyages.

Nous souhaitons réserver tout de suite qu'une entreprise qui propose un ensemble de services pour les touristes, ou son représentant, c'est-à-dire un spécialiste spécifique de cette entreprise, puisse être appelée un voyagiste. Afin que le client soit satisfait du voyage, il a recommandé l'opérateur à des amis et connaissances, et a ensuite utilisé à nouveau ses services, tout un réseau de contacts se forme: avec les compagnies de transport, avec les hôtels, les centres de visas, les entreprises proposant des excursions, etc. Le résultat de cette coopération est un produit touristique entièrement équipé.

Qu'est-ce qui est exigé du voyagiste? Planifier et établir un programme de voyage, calculer le coût final d'un voyage, réserver des billets et des chambres d'hôtel (à la demande du client), demander un visa et une assurance. Afin de développer sa propre entreprise, le tour opérateur est engagé dans la publicité et la promotion, noue des contacts avec de nouvelles agences de voyages et recherche des offres avantageuses.

Ne confondez pas la profession de voyagiste et d'agent de voyages. Leur principale différence est que l'opérateur est engagé dans le développement et la formation de voyages et en est responsable, et l'agent est un intermédiaire revendant un tour fini formé par un tour opérateur.La limite de sa responsabilité, en règle générale, est limitée par la bonne information complète sur les conditions de voyage, les droits et obligations du touriste, des tiers, ainsi que le paiement en temps opportun des services d'un voyagiste.

Il s'agit du soi-disant cas spécial d'une spécialité plus étendue - un guide. Un guide guide un groupe de touristes le long d'un itinéraire ou d'une attraction spécifique et ne parle que d'elle. Le temps alloué pour la visite, en règle générale, ne dépasse pas plusieurs heures, après quoi le guide prend le groupe suivant et le conduit à nouveau le long de cet itinéraire, ou termine sa journée de travail.

Le guide a plus large éventail de responsabilités. Il accompagne le groupe de tournée qui lui est confié, montrant à ses participants les vues de la ville ou du pays dans son ensemble, les emmène dans les restaurants et pour le shopping, raconte des faits historiques intéressants, développe de nouveaux itinéraires fascinants. Dans le même temps, il surveille le confort des membres du groupe, ainsi que le respect de la discipline et les règles d'être dans un lieu particulier.

Il s'agit d'un spécialiste de l'hôtel, dont les fonctions comprennent l'hébergement et assurer un séjour confortable. De plus, l'administrateur de l'hôtel doit:

• enregistrer le client, assurer la livraison de ses bagages dans la chambre prévue à cet effet, expliquer les règles de conduite à l'hôtel, parler de prestations supplémentaires, délivrer les clés, remettre la correspondance reçue;
• tenir un registre de tous les numéros, savoir lesquels sont occupés et lesquels sont gratuits, les réserver sur demande;
• pour s'assurer que la chambre est prête à recevoir des invités en surveillant les préposés (s'assurer que les femmes de ménage se nettoient à l'heure, changent les draps, les serviettes, etc.);
• assurer le fonctionnement de tous les systèmes et appareils (ampoules, TV, Internet, alimentation en eau, égouts) avec l'aide de spécialistes appropriés;
• surveiller le paiement rapide du numéro;
• être prêt à répondre aux questions des clients concernant sa compétence professionnelle (où vous pourrez dîner, où aller le soir, etc.), appeler un taxi à la demande du client.

Un gestionnaire de voyages est un spécialiste des voyages. C'est lui qui aide le touriste à déterminer l'itinéraire: pays, ville, attractions. Il s'occupe de la paperasse, achète des billets, réserve une chambre d'hôtel, organise des visites touristiques.

La personne qui organise les festivités peut travailler dans des centres commerciaux ou des établissements touristiques. Il doit:

• élaborer un scénario;
• choisir des acteurs pour les rôles;
• trouver un endroit pour la célébration;
• organiser correctement;
• assumer pleinement les responsabilités de diriger l'événement.

Les tâches de l'animateur consistent à attirer l'attention des gens et leur amusement, cependant, selon l'étendue de son travail, ils doivent être divertis de différentes manières.

• Animateurs dans les centres commerciaux Ils sont engagés dans la publicité de tout produit ou service, ils invitent les clients à visiter un magasin particulier, à participer à des promotions, des loteries et des ventes. En règle générale, ils portent des costumes lumineux de personnages de contes de fées, ils distribuent des dépliants et des brochures publicitaires aux visiteurs du centre commercial.
• Animateurs des Fêtes organiser divers concours, jouer des scènes amusantes, danser et chanter.
• Animateurs d'hôtel à la station Conçu pour offrir des loisirs aux clients: ils servent d'instructeur pour les exercices du matin, organisent des jeux, des danses, des compétitions.

Un tout nouveau métier, le "métier du futur". Les responsabilités du directeur du tourisme spatial comprennent: élaboration de programmes de visite de l 'espace proche, de complexes post - orbitaux et d' autres structures spatiales.

Ce spécialiste doit être très compétent dans le domaine de tout ce qui concerne l'espace, être capable de transmettre correctement et clairement au client des informations sur tous les risques possibles de son séjour, ses responsabilités, ses règles de conduite, etc.

Le lieu de travail de ce spécialiste est une entreprise de voyages. Responsabilités:

• traiter les demandes entrantes des clients, résoudre leurs problèmes;
• organisation d'un séjour confortable dans un lieu de repos;
• conseiller les clients sur les services fournis.

Un spécialiste du spa doit:

• analyser et évaluer les activités de l'industrie du spa;
• connaître les programmes de l'État dans le domaine du tourisme;
• surveiller le respect des exigences nationales dans les organisations de sanatorium;
• étudier la pratique d'autres institutions similaires, présenter les plus performantes d'entre elles.

Les destinations touristiques internationales sont de plus en plus accessibles et en demande, et certains pays n'ont même pas besoin de visa pour entrer. De nombreux voyageurs préfèrent venir dans un pays étranger pour se familiariser avec ses valeurs culturelles, mais le manque de connaissance des langues peut devenir un obstacle à la visite des excursions. Un guide-traducteur est exactement la personne qui vous aidera dans cette situation.

Ses responsabilités incluent visiter des endroits intéressants avec le groupe de touristes et une histoire sur les sites touristiques, la vie et l'histoire du pays, de la ville ou d'un endroit spécifique dans la langue maternelle pour les touristes. Le guide est également responsable de l'organisation de voyages de groupe, de la sécurité de chacun de ses membres et de la résolution des problèmes qui se posent.

Considérez les exigences de base pour un spécialiste qui a choisi une carrière dans le tourisme. Il doit:

• connaître la législation sur le tourisme de la Fédération de Russie, ainsi que les normes juridiques et éthiques de conduite dans les pays étrangers;
• parler en anglais ou dans une autre langue nécessaire pour rester à l'étranger, en particulier si les voyages d'affaires impliquent des voyages fréquents dans un pays spécifique;
• être sociable, convaincre, attirer des clients;
• pouvoir aplanir les conflits;
• être organisé, avoir la capacité de résoudre simultanément plusieurs problèmes;
• N'ayez pas peur des situations imprévues, soyez capable de les résoudre "à la volée", et évitez leur possible apparition.

Vous pouvez apprendre à devenir spécialiste dans le domaine du tourisme dans une école technique ou un collège, en choisissant la direction "Tourisme". Pour obtenir un enseignement secondaire spécialisé sur la base de 11 classes, vous n'avez même pas besoin de passer l'examen. La durée des études à temps plein est de 2 ans et les études à temps partiel sont de 2 ans et 10 mois.

Après l'obtention d'un diplôme, le diplômé est libre de choisir: aller travailler dans sa spécialité ou poursuivre ses études dans un établissement d'enseignement supérieur. Après s'être inscrit dans une université dans le domaine de la formation liée au tourisme, un diplômé du collège sera transféré en 2ème année, réduisant ainsi la durée de l'enseignement supérieur. En étudiant par contumace, vous pouvez combiner étude et travail dans le domaine du tourisme.